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摘要：隨著“互聯網”時代的快速發展，促進了物聯網、大數據、云計算等技術的進步和更新，為電子商務的高速增長提供了有利條件，同時逐步加快的生活節奏也不斷擴大了網上消費規模，也為網購業務的發展奠定了基礎，所以許多中小企業都想抓住電子商務機遇使企業的發展更上一層樓。但中小企業在發展電子商務的過程中，仍然存在著不同的問題，對企業的發展造成影響。本文分析了互聯網背景下中小企業電子商務發展問題及策略，以供參考。

關鍵詞：互聯網背景；中小企業；電子商務；問題；對策

一、互聯網對企業發展的影響

“互聯網+”指的是利用新的信息技術（云計算、大數據等）和現代服務業、制造業的融合，使企業實現轉型和升級。每個行業的企業都會在“互聯網+”的背景下，通過內外部數據的分析掌握行業的狀態，并利用互聯網采取適合的路徑，使企業達到全方位優化，成功轉型的目的。在這種背景下，國內許多行業都在充分利用互聯網的優勢，使產品逐漸向網絡化和智能化的方向發展，也較大程度的改變了國家的整體產業格局。因此在互聯網背景下，網上銷售對許多企業的經營模式造成了較大的沖擊，使許多實體店遭遇破產的威脅。因此，電子商務作為新的生產力，在社會經濟發展過程中發揮著不可替代的作用，“互聯網+”模式為電子商務的發展和創新提供了有利的條件。

二、互聯網背景下我國中小企業電子商務發展的問題

（一）缺乏專業人才

電子商務的發展需要熟悉計算機軟件、網絡安全、網絡推廣營銷等的人才的支撐，而處于初級發展階段的中小企業卻極度缺乏這方面的人才。中國電子商務研究中心在2016年4月的《2015 年度中國電子商務人才狀況調查報告》中提到，缺乏人才的電商企業占75%，只有25%的電商企業有穩定的人才，可使企業運營要求得到滿足，每月甚至每周都需要招聘的企業占到三分之一之多。

（二）內部信息建設相對落后

相比較于傳統的商務，電子商務運轉效率較高，因此對企業內部建設的信息系統的完善性有較高的要求，但當前許多中小企業建設的內部信息系統都跟不上發展需求，仍然采用傳統的人工對生產、庫存和物流等進行統計，對部門之間的交流造成一定的影響，導致及時快速的開展電子商務出現許多問題。

（三）雙方誠信問題

許多電子商務交易過程中，都是在買賣雙方不見面的情況下完成的，在此過程中誠信便成為買賣雙方貨物和資金來往首先需要考慮的問題，所以雙方交易時寧可選擇傳統的交易方式，對中小企業發展電子商務的積極性也是一種沖擊。如2016年著名的“菠蘿事件”，雖然前期雙方口頭達成協議，也會出現無法保障產品質量或一方中途變卦等問題。

三、互聯網背景下中小企業發展電子商務的策略

（一）開展動態的電子商務發展

中小企業電子商務的健康發展離不開有效的發展戰略，動態的發展戰略是企業競爭力提升的重要保障。由于中小企業的發展戰略是針對其發展風險的一些建設性的意見和建議，為企業的健康持續發展指明了方向，所以中小企業應該根據企業資源周期性更替的特點和市場發展，制定出可擴展的、靈活性的電子商務長期發展戰略，保障電子商務穩步發展。

（二）建設專業、系統的電子商務產業園

中小企業應該努力建設特色產業園，依靠本地特點和區位優勢，使電子商務產業園向系統化和專業化的方向發展，并且采用數字化的形式對入駐的服務行業、物流企業等中小企業統一進行管理，并通過產業園內部系統的建立，為各中小企業良好的溝通提供有效途徑，使電子產業園便捷性和高效性的作用得到充分的發揮。如蘭州在2016年成功建立的西固絲路電商產業園，既具有傳統電商產業園齊全的基礎設施，還包括政策、法律、管理、市場推廣等項目，通過實踐得出，蘭州建立電商產業園，使5000人就業問題得以成功解決的同時還對當地產業的發展起到了重要的促進作用。

（三）健全信用保障，發揮職能部門監管作用

電子商務開展的成功與否和信用有直接關系，所以各級政府和相關部門應該根據電子商務的實際發展情況，建立監督和保障機制，通過快捷安全的交易平臺的構建，對其發展和風險加強監督和控制。如為了使電商市場更加規范，江蘇沛縣市場監管局2016年對全縣電商企業（400多家）和個人網店（1.4萬）實施了監管，針對電子商務在管轄區開展了消費者放心和權益保障活動，大幅度提高了電子商務經營者遵紀守法的意識，還為電子商務發展的誠信問題提供了良好的保障。

四、結語

總之，對于中小企業的電子商務而言，互聯網的發展既是機遇也是挑戰。中小企業想要在電子商務的發展中有所突破，除了政府和相關部門采取的創新模式，降低物流成本等措施外，還應該根據企業的實際情況，努力提升科技含量和自身信譽，促進電子商務實現持續健康的發展。

參考文獻

[1]張坤.張鵬.馬強.“互聯網+”下中小企業電子商務發展現狀及策略[J].中國商論,2015(30):87-89.

[2]李曦.“互聯網+”的背景下我國中小企業電子商務的發展策略[J].環球市場,2017(07).

作者:卜義 單位:漢中職業技術學院