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隨著改革開放和經濟建設的飛速發展，道路交通運輸在國民經濟和社會各項事業中的作用和地位日趨重要，從事專業客運、貨運的車輛、人員也逐漸成為社會經濟運營中的一支重要力量。如何做好客運檔案管理工作，為交通事業各項工作的開展提供可靠的依據，是客運檔案管理者必須認真思考的題?？瓦\檔案工作是客運管理工作的基礎和條件，是客運交通工作的重要組成部分，是交通事業發展不可缺少的一個重要環節，是一項項重要的綜合性基礎管理工作。客運檔案從歷史的角度來看，是歷史的記錄，通過檔案可以了解過去；從現實的角度來看，是現實的寫照，通過客運檔案可以了解情況以便解決工作中的問題，從形式上看，客運檔案是各種文獻資料的匯集；從內容上看，客運檔案不僅反映過去和現在，而且也影響著未來?？瓦\檔案作為一種信息資源來為客運單位的決策者提供適當的理性思考，隨著改革的不斷深化，客運檔案管理工作的要求也越來越高、任務越來越重，面對新時期客運檔案管理工作的需要，如何做好檔案管理工作，就顯得尤為重要。筆者結合多年的工作實際，談一點自己的工作體會。

一、充分認識做好客運檔案管理工作的重要性

長期以來，相當一部分人對客運檔案管理工作的理解過于狹窄，沒有認識到客運檔案管理工作的重要作用。實際上，做好客運檔案管理工作是一個客運單位健康發展的需要，客運檔案管理工作是客運單位管理工作的一部分，是提高客運單位工作質量和工作效率的必要條件，是維護歷史真實面貌的一項重要工作?？茖W規范的管理客運檔案，是衡量一個客運單位業績與管理水平的重要尺度?？瓦\單位檔案記載著這個客運單位發展史上的優秀成果，對研究本單位的經營業績和科學發展提供了第一手資料，是進行科學分析，揚長避短，制定發展方向的好教材。

二、利用各種資源，實現客運檔案現代化管理

隨著改革的深入發展，客運檔案管理面臨著許多亟待解決的問題，諸如客運檔案數量越來越多，數量的龐大給保管和提供利用帶來困難，所以客運檔案的網絡建設組織管理就成了一個新的課題，所謂的客運檔案信息網絡建設工程就是把網絡作為主導力量和決策實施者，在整體協作的基礎上分期、分段、分區、分工進行，才能有效地解決在新形勢下出現的新問題，因此這就對客運檔案管理者提出來更高的要求。

（一）推進客運檔案工作規范化、標準化

實現客運檔案工作規范化、標準化的根本目標就是要實現客運檔案保管利用價值的最大化和案卷完整化、檢索利用便捷化。建立“以本客運單位為主”的立卷歸檔工作則是解決問題、實現目標的關鍵性工作。要求我們在實際客運工作中，在嚴格執行國務院辦公廳《不歸檔文件銷毀辦法》的基礎上，要注意解決好三個問題：一是要準確把握文件立卷歸檔的時效性；二是明確立卷歸檔的重點和進行合理的立卷分工；三是在堅持貫徹“以本單位為主”歸檔原則的前提下，要注意有效地維護全宗的完整性。

（二）設計好客運檔案現代化管理總體方案

客運檔案信息網絡建設時網絡發展的總綱，具有總體性、全局性、長期性和相對穩定的要求。內容包括客運檔案信息網絡的功能設定、建設目標、建設思路、基本內容、建設步驟的組網模式等直接關系客運檔案網絡未來發展和最終成效的重大決策。因此，制定總體方案是客運檔案信息網絡建設組織管理工作中最為重要的內容。

（三）加快客運檔案信息化基礎設施建設

常言道：“工欲善其事，必先利其器”。沒有計算機，或者說有了計算機而沒有進入網絡，客運檔案現代化管理只能是一句空話。隨著檔案信息量的劇增，人們需要采用先進的計算機技術實現客運檔案全方位、多層次、多功能的現代化管理，尤其是使用多媒體技術，傳統的紙質載體的檔案材料轉化為全文、全圖、全聲的光盤儲存，并實現全屏幕自動檢索。所以，計算機及其配套設施必須跟上，以滿足客運檔案管理現代化的起碼要求。

（四）建設系統工程，實現信息共享

客運檔案現代化建設是一項系統工程，包括總體設計、設備選型、軟件開發、檔案整理、掃描錄入、系統管理、光盤備份、查詢管理、安全措施等一套硬件加軟件的系統。由于各機關單位日常工作每天都要產生大量的文字檔案，需要進行錄入、保管，因此該系統應采用雙服務器、磁盤陣列存儲、高速掃描儀集中掃描、光盤和磁帶雙備份的解決方案。同時，為了提高利用率，還應設置適當的檔案查詢系統，通過觸摸屏查詢及文檔網絡上傳輸達到資源共享的目的。此外，還應將電子檔案管理類別細分為操作管理、系統環境管理、檔案密級管理、卷內目錄管理等，從而從機制上提高機關信息共享能力。

（五）開展好客運檔案現代化管理的宣傳工作

筆者認為，開展宣傳工作是優化客運檔案網絡建設軟環境的重要手段。宣傳的實質是一種信息的溝通，通過有效的信息交流和傳遞，達到網絡建設者和組織管理者在觀念上、步調上的一致，為工程建設營造良好的人文環境。

三、提高客運檔案管理人員綜合素質

客運檔案工作者既然是信息工作者，那么就要具備一定的信息能力，這才能適應信息資源管理工作的需要，為了使客運檔案工作人員能夠適應信息資源檔案管理工作的需要，就必須要體現客運檔案管理人員的信息收集和管理的能力，要充分發揮客運檔案工作人員的主觀能動性、創造性，努力提高客運檔案人員的知識水平和管理能力，由于設備的現代化，檔案種類和載體的多樣化，管理方法要不斷改革，因此，客運檔案工作者信息管理能力主要反映在以下幾個方面：

（一）觀察能力和分析綜合能力

現代社會是一個紛繁復雜的社會，處于不斷的發展變化中，客運檔案的信息資源管理鞏固中要求客運檔案工作者具有敏銳的觀察能力和迅速的反應能力，觀察使獲得信息，收集、征集、挖掘有價值檔案的第一步?？瓦\檔案工作者要善于觀察分析，既做到尋找能夠留住歷史的有價值的檔案，又做到尋找檔案中能夠激活歷史并為顯示服務的有價值的信息，分析和綜合是發掘信息、開發高層次檔案信息的重要方法。通過細致周密的觀察，縝密的分析、判斷、綜合，就能夠從紛繁復雜的表象中發掘有價值的信息，做好客運檔案的收集、整理、鑒定的工作；就能透過現象看本質，從客運檔案信息資源中發掘出闡明問題、建議合理、帶有參考和指導意義的信息。

（二）調查研究能力

客運檔案工作者必須具備一定的調查研究能力，掌握調查研究的基本方法。要真實、全面地留住歷史，就必須深入實際調查研究，全面了解社會歷史的真實面貌。要為社會提供服務，就要在客觀、全面、科學的原則指導下，不斷提高調查研究能力，這樣才能了解和掌握社會需求，進而滿足社會和人們不斷增長的信息要求。

（三）組織能力和協調能力

在實際工作中，客運檔案工作者往往是面對一個地區或一個系統開展工作，需要組織建立工作網絡，需要進行客運檔案信息資源建設的管理，需要培養、指導檔案員的工作。要做好這些工作，都要求客運檔案工作者學習掌握組織和協調的有關原理，具備一定的組織能力和協調能力，通過自己的努力，在工作網絡中建立起互相理解、相互支持、相互協作、相互配合的關系，形成工作合力，按崗位、分層次、多渠道、多形式的進行教育培訓。

（四）信息技術的應用能力

客運檔案工作者既要熟悉文件檔案管理系統流程和基本要求，又要掌握一定的計算機基礎和基本技能，努力做到二者的有機結合，熟練地運用信息技術，處理和解決信息資源管理中的問題。

綜上所述，提高對檔案管理工作的認識，利用各種資源進行檔案工作的現代化管理，并提高檔案管理人員的綜合素質是做好檔案管理工作的關鍵。