1資料與方法

護理方法：①對照組：實施常規護理，護理主要在常規護理管理模式下進行基本護理，主要采取的制度是輪崗制和輪班制。②觀察組：在常規護理基礎上實施分層級管理模式。首先是崗位設置，根據護理人員的業務能力、技術水平、職稱、學歷和工作年限等分為不同的層級，依次為一級護士、二級護士、三級護士、四級護士。一級、二級和三級護士應該在護士長的領導和上級護士的指導下進行工作；一級、二級護士都應認真執行各項護理規章制度、技術操作規程、崗位職責和工作標準，正確、及時地按照醫囑完成各項護理工作，嚴格執行分級護理制度、查對制度、交接班制度、消毒隔離及安全輸血制度，防止各類護理差錯、事故；此外，一級護士還應該做好所分管患者的護理工作，落實危重患者護理工作；負責辦理入院、出院、轉科、轉院手續，做好有關文件的記錄工作；對患者進行健康宣教，出院時為患者做好出院健康指導工作；參與夜班值班；完成醫院授權的其他工作。二級護士負責做好危重患者的搶救工作，負責科室內各類藥品及器材的使用及保管工作，提前準備好各種搶救物品及藥品；做好所分管一般患者的護理，并在上級護士指導下，做好所分管危重患者的護理；做好患者健康宣教，及時進行解釋工作和改進措施，做好患者的出院健康指導；辦理入院、出院、轉科、轉院手續，做好記錄工作；參加護理教學和科研工作，工作中不斷總結經驗，撰寫護理論文，以提高護理水平；參與并指導護生臨床帶教工作；完成醫院授權的其他工作。三級護士參加或主持本科室副主任護師、主管護師組織的護理查房、護理會診和護理病例討論；負責危重、疑難及一般患者的護理；協助護士長擬定病房護理工作計劃，參與病房管理工作；協助護士長對病房出現的護理差錯、事故進行分析，提出防范措施；協助護士長制定本病房的科研、技術革新計劃，提出科研課題，并組織實施；協助護士長負責本病房護士和進修護士的業務培訓，制定學習計劃并組織實施；承擔教學理論授課任務；完成醫院授權的其他工作。四級護士在護士長的領導下進行工作；協助護士長把好病房護理工作質量關，發現問題及時解決；負責危重、疑難及一般患者的護理；協助護士長解決本科室護理業務上的疑難問題。負責指導護理業務查房、護理疑難病例的討論和護理會診。協助護士長分析鑒定本科室發生的護理差錯、事故，提出防范措施；協助護士長組織本科室主管護師、護師、護士業務培訓，擬定培訓計劃，編寫教案，負責講課；協助護士長制定本科室護理科研和技術革新計劃，并組織實施。指導全科主管護師、護師、護士開展護理科研工作，每年至少撰寫1篇護理學術論文；協助護士長做好行政管理和隊伍建設；承擔教學理論授課任務；完成醫院授權的其他工作。各級護理人員均按照醫院相關要求進行護理，履行各自的責任，按照要求內容對患者進行護理，主要根據護師分層級管理模式，制定出科學合理的護士培訓計劃和組織方案，不斷完善護士考核制度，實現考核制度和護士績效制度的有效結合，把護士所護理患者的滿意度納入到績效考核當中去，以此來提高護士的工作主動性和積極性，改善患者和護士之間的關系，避免醫療事故發生，另外在護理時間的合理安排上，主要采用排班制度，根據護理患者的人數量，適當增加或者減少護理人員。

觀察指標：①患者滿意度(%)：非常滿意，滿意，不滿意；②不良事件發生率(%)：護理糾紛、護理安全事故。統計學方法：采用SPSS15.0軟件對收集的所有患者資料和數據進行數據分析，兩組間計量資料的比較采用t檢驗，計數資料比較采用χ2檢驗，檢驗水準α=0.05。

2結果

兩組患者護理滿意度比較：與對照組相比，觀察組患者的護理滿意度明顯升高，差異存在統計學意義(P＜0.05)。兩組護理不良事件發生率比較：對照組的護理不良事件發生率明顯高于觀察組，經檢驗，兩組差異存在統計學意義(P＜0.05)。

3討論

【摘要】在現代化社會的發展中，市場經濟體制改革日益完善，汽車銷售企業的發展使得汽車產業結構發生了轉型和升級，汽車銷售行業越來越注重汽車營銷管理工作，這就需要企業創新汽車營銷管理模式。基于此，論文對以消費者需求為中心的汽車營銷管理模式展開了深入研究。

【關鍵詞】汽車營銷；消費者需求；營銷管理

1汽車營銷管理模式分類

1.1扭虧性營銷。通常情況下，汽車營銷市場中存在客戶不喜歡某一產品的問題，這就需要汽車營銷企業轉變企業內部的市場營銷策略，明確客戶負需求的實際原因，以此為基礎合理地采取相應的優化措施，改善消費者對產品的態度。1.2刺激性營銷。在消費者對某一產品缺乏興趣的情況下，消費者就會呈現出無需求的狀態，這就需要汽車營銷管理人員刺激消費者的購買欲望，將消費者的興趣、產品實際需求聯系起來。例如，在大中城市中，消費者不喜歡微型汽車，但微型汽車價格較低、款式新穎，而農村的消費者在了解汽車和摩托車價格十分相似的情況下，會專注于微型汽車中，這樣就刺激了消費者的購買欲望。1.3開發性營銷。在現代化汽車營銷行業的發展中，市場中的各個產品都具有潛在需求，但市場中缺乏這類產品。因此，汽車營銷管理人員應該加大最新汽車產品的研發力度，并將其投放到市場中，進而滿足消費者的潛在需求，為汽車營銷企業創造更多的經濟效益。

2汽車營銷計劃

汽車營銷計劃指的是實現企業戰略目標、開展營銷活動的綱領，具體體現在：企業規定在預期營銷過程中，必須完成的汽車營銷數量和銷售收入。企業在制定汽車銷售計劃的過程中，需要明確汽車營銷的主要目標，嚴禁盲目開展銷售工作，提升汽車營銷工作的整體質量，激發工作人員的工作積極性，為企業制定明確的奮斗目標。在制定汽車營銷計劃的過程中，企業應該遵循實事求是、切實可行的原則，確保營銷計劃滿足企業的實際需求[1]。因此，汽車營銷計劃制定人員應該深入分析企業的經營環境、銷售現狀、競爭對手和銷售渠道等內容，以此為基礎制定合理的銷售目標、銷售策略，進而編制出切實可行的銷售計劃。

1理順產權關系，建立母子公司體制

企業集團進入集中管理后，由于有部分企業是在脫鉤時進入企業集團的，這就使得企業集團內部的企業有些同集團有產權關系，有些還沒有。這就要求企業集團對其子公司進行一次全面審計。通過審計，搞清資產現狀，產權在集團的，報財政部重新確認；產權不在的，報財政部批準后上劃企業集團母公司。在此基礎上，企業集團應按照《公司法》的要求建立母子公司體制，母公司真正對子公司行使出資人權利并承擔相應責任。子公司按照《公司法》改制后，要明確股東會、董事會、監事會和經理層的職責，并規范動作。充分發揮董事會對重大問題統一決策和選聘經營者的作用，建立集體決策及可追溯個人責任的董事會議事制度。董事會中可設獨立于公司股東且不在公司內部任職的獨立董事。董事會與經理層要減少交叉任職，董事長和總經理原則上不得由一人兼任。

2加強現金管理

現金是企業的血液，是企業財務管理的重中之重。首先，現金是企業流動性最強的一種資產，所以它也是最容易出現被挪用、舞弊的資產之一，因此有進行集中管理的必要。而且現金的集中管理還可降低其分散的持有量，降低持有成本。其次，現金的表現形式主要有:庫存現金、銀行存款、短期證券。其都具有易于記錄、保存、控制、調度的特點，為集權管理提供了可能。

3推行全面預算管理

在企業集團內部實行全面預算管理，不僅可以提高管理效率，優化資源配置，而且可以明確母公司與子公司各自的責權利，實現集團的整體戰略目標。初步構建預算管理體系框架，成立預算管理機構，建立預算管理的組織網絡和業務網絡，并且制定預算編制的方法、原則、程序，建立預算調整、監控體系及考核機制。在信息化網絡平臺的基礎上，將集團公司的業務活動、資金流動、會計核算、資產管理、人力資源都納入到預算管理體系中，從而形成覆蓋集團公司生產、經營、管理各領域的全面預算管理體系。預算是管理層制定的詳細的企業運作計劃，本身具有整體性，它是一份整體規劃。同時它的貫徹執行是以權威性為依托的，所以預算管理宜采用集權。

1低碳建筑項目特點分析

(1)外部性強。

低碳建筑的目的是降低溫室氣體的排放量，而受益者是社會公眾，因此具有明顯的外部性。

(2)低碳目標復雜。

低碳建筑的實現需要從規劃設計、建筑施工以及竣工等方面做起，因此比較復雜。此外，還包括合理的延長壽命周期，實現運營維護期低碳以及對建筑物的拆除進行加強。

(3)技術復雜。

[摘要]文章通過對創意人才個性特點、需求、工作特點能的分析，試圖構建一個創意人才管理的新模式，以其緩解國際創意人才供應的短缺，并充分積極的發揮企業現有創意人才的積極作用。該管理模式包括最佳實踐，管理潛能現實化，構建創意人才領導力模型等。

[關鍵詞]人才管理最佳實踐組織文化領導力

隨著知識經濟，特別是眼球經濟的發展，創意人才越來越多的受到關注。然而智慧的企業領導人發現，即使是處于日益國際化的大環境，促進企業發展的可供挑選的創意人才并沒有增加，合適的創意人才較之于快速的經濟增長而言仍處于短缺的狀態。在外部供給有限甚至短缺的情況下，研究創意人才的管理模式，充分發揮企業已有人才的工作積極性，顯得意義重大。

一、創意人才

創意人才指從事網絡動漫、軟件及計算機服務、交互式軟件廣告、建筑藝術、時尚設計等產業的相關的從業人員。主要包括：具有原創能力和技術能力的專門人才，如設計、策劃等人員；將創意轉化為經濟價值的人才，即將創意思想商業化的人才；專門研究創意產業發展及其規律的人才。

二、創意人才的特點

一、以“和”為工具的中國傳統管理

中國的傳統管理，主要特征是以避免“人與人之間沖突”為內容、以維持社會穩定為目標、以“和”為工具，目的是為了求得社會的穩定而非經濟的增長。因此，管理者修身，齊家、治國、平天下，主要關心的是厚生福利，把管理的重點集中在分配領域和消費領域，對生產領域卻不太重視。重視給養，要求的“不患寡而患不均，不患貧而患不安”。于是，中國歷代的宏觀管理的重心，都是重“維持”而輕發展。“維持”是使農民免于饑寒，使土大夫安于寧靜淡泊，使社會有法律、有秩序，有公共建設，避免外族入侵。而重點卻始終都在社會、政治與經濟的“穩定”而非“成長”上。社會穩定與否，關鍵的因素在人，在人與人之間不產生大的沖突和對抗。而人與物、物與物的沖突雖然也會給社會的政治、經濟帶來大的震蕩和災難，但不會對社會政治、經濟的穩定帶來動態的毀滅性后果。只有人與人之間的沖突和對抗才會造成社會的動蕩和不穩定。因此，中國的傳統管理重點放在對“人”的管理上，發展出了一整套管理人、調節人際關系、避免人與人之間沖突的理論、方法和手段。這是中國管理科學中最發達的內容，是可以與西方管理科學相比美的精華部分。這種宏觀管理理論，在現代企業管理中也得到了廣泛的運用。

為了求得社會政治、經濟的穩定，在資源缺乏、科技不能大量應用、始終都是自給自足的傳統貧窮的農業社會里，中國傳統管理圍繞著如何“穩定”，創造出了“和”的理念，來維系社會中有限的資源分配與安定社會秩序，甚至這種“和’的理念延伸到了用以避免人與物之間、物與物之間的沖突。雖然中國傳統管理在追求穩定的同時并不排除發展，但這種發展是次要的，是從屬于“穩定”的。中國封建社會長期延續了幾千年，社會動蕩較小，發展緩慢，處于超穩定狀態之中，與這種管理理念大有關系。

為了達到“和”，求得穩定，中國傳統文化提供了一整套的理論原則。管理者的奮斗目標就是平天下，使天下大治，大治就要穩定。從整個社會的總體來說，就是要“天下歸仁”，要“禮之用，和為貴”。一旦天下歸仁后，就會天下穩定。具體地說，人與人之間的“和”：對上和，要忠、孝、尊、崇、恭、敬，使天下有道，對平級和，要忠、恕、信、義、敦、睦，推己及人，協調矛盾：對下和，要寬、厚、慈、惠、愛，對外族和，要信任、尊重、不輕視、不敵視，相互融洽，共享太平。總之，人與人之間，包括君臣之間，父子之間，夫妻之間、兄弟之間、朋友之間，上下左右之間，內外之間，都要和。不僅如此，還要人性和，即情緒表達上要有節制，像古人所說的，“喜怒哀樂之未發謂之中，發而皆中節謂之和”，“治氣養心之術，血氣剛強，則柔之以調和”，“剛柔得道謂之和”。政事和，要“寬以濟猛，猛以濟寬，政事以和”，就是說，要能法理、人情并顧，恩威并濟，寬猛互應。人與自然要和，就是要“天道自然”，“不與自然爭職”，一切順其自然。一句話，就是在諸種矛盾中，要適當地平衡，采取“中庸”的方式加以調和，這樣才能使社會達到和諧穩定的境地。中國傳統管理者使用這一套管理理論和原則于經營經商上，總結出了一套成功的經驗，如“和氣生財”、“家和萬事興”“和商有道”等。

應當說，一種和諧穩定的社會環境對經濟的發展是必須的，也是有利的。但是，中國傳統管理者為達到“和”的目的，選擇的行為方向和策略，則基本上是消極的，它包括忍讓、妥協和退避。《左傳》中說，“讓，禮之主也，世之治也。”而“忍讓”取向的第一步就是“不爭”。《荀子》說：“人生而有欲，欲而不得則不能無求，求而無度量分界則不能不爭。爭則亂，亂則窮”。孔子也說，“君子無所爭”，“君子矜而不爭”。這樣抑制被管理者的競爭心理，使本來十分稀缺的競爭意識，進一步受到泯滅。在中國，“忍讓”哲學是非常有名的，“小不忍則亂大謀”，“忍得一時之氣，免得百日之憂”、“以曲求伸”、“忍一忍風平浪靜，讓一讓海闊天空”的“忍”字格言在民間非常流行，俯拾皆是，影響著中國人的人心和人生。再加上中國傳統文化主張“無為，無敗、無執、故無失”，鼓勵人們道德上的修養，鼓勵人們陶冶和內省，以達到“內則修己，外則安人”的目的。這方面的例子很多，如“唾面自干”就很典型：唐代武后時，大臣婁師德問他行將出任代州刺史的弟弟：你覺得應該怎樣避免別人的敵視和不滿?其弟答道：即使別人把痰吐到臉上也不計較，默默擦去就是了。婁師德說：這樣做還不夠。人家會對你吐痰，是因為有氣，而在他面前擦痰，就是違背他的意思，會讓他更生氣的。痰這種東西，不擦也會自然干的，不如露出笑容表示接受，事情過去也就算了。寧可忍氣吞聲，以求相安無事。中國歷史上的管理者就是這樣教人來調節矛盾、尋求穩定的。不僅如此，中國傳統管理還以“名分”來規范和拘束沖突，遏制人們的欲望以使人人安分守己：以“重義輕利”來消彌因資源匱乏、物質分配不均而產生的緊張與沖突。難怪乎中國許多有學問的人家里的正墻上，特意掛著一個“忍”字作座右銘。“忍”已經影響著每一個中國人。

忍讓、妥協不行的話，就采取退避的方式來避免沖突，即所謂“惹不起躲得起”。中國傳統文化中倡導“舍之則藏”，“退而獨善其身”。這種不參與的退避策略，幾乎成為中國傳統社會的基本心態，對知識分子的影響尤其大。許多知識分子一旦不得志，一旦與統治者的目標有分歧，就棄官退隱山林，走向自然，與世隔絕。中國古代社會的隱士名流特別多，出家人特別多，和尚、尼姑特別多，佛教、道教比較發達，與這種退避策略很有關系。這種退避的取向和策略，一直影響著現代企業管理。

1適時存貨管理現狀

1.1適時存貨管理的含義

適時存貨管理模式簡稱JITIM，也叫零存貨管理模式。JIT的意思是準時生產，其核心思想是以市場為中心，根據市場的需求來進行生產。適時存貨管理的理論在美國起源而盛行在日本。20世紀20年代，美國的福特汽車公司推行的集成化生產裝配線是適時存貨管理的最初模式。而20世紀50年代日本的豐田汽車公司在汽車生產中提倡“非常準時”的管理方法，在一系列的實踐和研究后形成了一套完整的存貨管理體系。

1.2海信集團存貨管理模式

適時存貨管理是一種全新的存貨管理模式，其核心是以需定供，追求企業零庫存。海信在實施存貨管理轉型的過程中是怎樣進行的呢？

1.2.1“零庫存管理”

一、行政權力占主導的管理模式

高等院校行政權力方面的管理，是高等院校要達到學校教育的工作目標，根據某種特殊的制度并且采用某種特殊的方法，從而達到管理和行政的職能，在次基礎上領導學校的師生和，對學校的資源進行充分的使用，并且完成學校的任務達到預定的目標[1]。高等院校的行政管理對于高等院校的教育工作和科研活動是具有非常好的幫助性的，也是保證高等院校進行有效的教育工作不可缺少的一部分。行政權力主導的管理模式，在高校中最重要的表現是，在學校解決行政方面的事務和學術上面事物上要經過管理層的行政決定，并且使用行政的權力，從而達到對學校有效管理目的。這種管理方式的優點是：突出行政管理的權威性和有效性，在進行決策的進程中，如果具有行政調控原因，進程會得到相對較好的控制，并且還會使得決策的有效率的進行。缺點是1）使得專業人士的積極性不能全面的突顯，在行政管理的進程中會因為行政人員在解決學術事物方面具有專業的缺乏，可能會導致偏離學術的目標。2）行政權力主導的模式中，有很大的可能會激發工作者的對抗情緒，從而對教學工作的驚醒有著比較重要的影響。

二、學術權力占主導的管理模式

學術權力主導的管理模式是一種學術方面人才主要管理的模式，這種管理模式主要從事教學和科研的做出有效的評價、職務上的晉升、對專業人才的聘請、確立科學的評價制度等等專業化的管理。這種管理模式是依據學術界公開認同的規則和多年來形成的評價制度，并且尊重學術研究的規律，再次基礎利用學術權力在學術事物中開展的學術管理模式。這樣的管理模式的管理主要人物是具有學術權威的學士和團隊。這種管理模式是一種“教授治校”的管理模式，這種模式一般在研究性的學校中較為常見。這種管理模式的優點是：1）對學術的權威和實效性的突出有很大的幫助。2）在進行決策的時候，學術的專業性能夠具有比較好的保證。缺點是：1）由于管理經驗的不夠，有時候會在使用學術權力的過程中浪費大量時間和精力。2）會因為教授的權力過于集中，對高等院校學術自由、民主和創新的發展具有不好的作用。

三、學術權力與行政權力互相滲透的管理模式

因為行政主導的管理和學術主導的管理都具有很多缺點，所以，就有很多專家提出了把這兩種管理模式進行互相滲透的管理模式。這樣的管理模式也就是學術團隊具有學術方面的權力而且在學術團隊中，還允許有行政人員參與，行政團隊有行政決策方面的權力，而且也允許相關的學術人員參與行政團隊的決策，這種相互滲透的管理模式對行政權力和學術權力互相配合使用的實現有著非常好的效果。這種管理模式和目前在很多高校實行的“校黨委的領導，行政部門的負責，教師人員教學”的模式是一樣的[2]。這種教學模式主要是由于前面兩種管理模式的缺點太多而提出的，這種管理模式有利于解決目前高校之中的權力斗爭，起到一種平衡的作用，能夠相互監督，互相督促，讓每個人都能做好本職的工作。但是這樣的管理模式，管理層的人員精力大部分時間都是放在如何進行權力的分配上，很少集中精力做好自身的工作。甚至還會出現互相推諉互相扯皮的情況。

摘要:自從80年代以來，中國以境外游為起點，開始引進了外國酒店集團。隨著中國經濟的發展，外國酒店集團得到了長足的發展。比如萬豪集團(MarriotInternational)，喜達屋集團(StarwoodGroup)，四季酒店(Fourseason)，喜爾頓集團(HiltonGroup)，香格里拉集團(Shangri-laHotel)等，在中國境內都開設了不少的酒店而且還取得了不錯的經營業績，給中國酒店業帶來了新的生命力和挑戰。國際知名酒店管理集團所管理的酒店之所以能在競爭中取得不敗之績，除了在修建酒店時它的硬件設施、配套設施能根據當時客人的需要來設計與規劃，采用最新技術及最先進的設備，在裝修上獨具特色外，國際知名酒店管理集團的管理是酒店最具競爭力的優勢。本文對國內外酒店管理模式進行了比較研究。

關鍵詞：中外酒店管理模式比較分析

Abstract:Sincethe80''''s,theChinesetotravelabroadasastartingpoint,thebeginningoftheintroductionofaforeignhotelgroup.WithChina''''seconomicdevelopment,foreignhotelgroupshaveenjoyedgreatdevelopment.GroupssuchasMarriott(MarriotInternational),StarwoodHotels&Resorts(StarwoodGroup),FourSeasonsHotel(Fourseason),HIFullertonGroup(HiltonGroup),Shangri-La(Shangri-laHotel)andsoon,inChinahavesetupalotofhotelsbutalsoachievedgoodoperatingresults,totheChinesehotelindustryhasbroughtnewvitalityandchallenges.Internationallyrenownedhotelmanagementgroupmanagesthehotelisabletoobtainunbeateninthecompetition''''sperformance,inadditiontotheconstructionofthehotelwhenitshardwareinfrastructure,supportingfacilitiesinaccordancewiththeneedsoftheguestswasthedesignandplanning,usingthelatesttechnologyandmostadvancedequipment,uniqueinthedecorationontheoutside,theinternationallyrenownedhotelmanagementgroupofhotelmanagementisthemostcompetitiveadvantage.Inthispaper,domesticandinternationalhotelmanagementmodelwerestudied.

Keywords:Chinaandcomparativeanalysisofhotelmanagementmodel

目錄

摘要I

成本管理主要包括七個環節，即成本預測、成本決策、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核，其中的兩大核心內容是成本控制與成本核算。隨著科學技術的飛速發展，傳統成本管理模式逐漸失效。20世紀60年代以來，人們積極探尋新的成本管理方法。1961年，范根堡提出了全面質量管理的概念。70年代，日本豐田汽車公司創建了適時生產系統。1984年，美國會計學家羅伯特。卡普蘭教授和湯。約翰遜教授共同創立了作業成本法，隨后發展為作業成本管理。筆者認為，可以以這些方法為基礎，建立一種新的、更為有效的成本管理模式——系統成本管理模式。

所謂系統成本管理模式，是指適應高新技術環境的需要，在適時生產系統下，根據目標成本和目標利潤設計最佳產品，按照全面質量管理的要求，以理想的作業鏈進行生產，以作業成本法核算生產成本，按產品生命周期法披露成本信息的一種成本管理模式。系統成本管理模式的主要框架可如下述。

一、適時生產系統

傳統生產系統是一種生產程序由前向后的推動式生產系統。前面的生產程序居于主導地位，后面的生產程序只是被動地接受前一生產程序轉移下來的加工對象，繼續完成其未了的加工程序。推行這種生產系統，必然會導致在生產經營的各個環節，有大量原材料、在產品、半成品和產成品庫存的存在，占用了流動資金，增加了資金成本，也增加了存貨儲存成本。

適時生產系統則是一種由后向前的拉動式生產系統。企業以顧客定貨所提出的有關產品數量、質量和交貨時間等特定要求作為組織生產的基本出發點，也即以滿足顧客需求為起點，由后向前逐步推移來安排生產任務。它以后面的生產程序為主導，前面的生產程序只能被動地、嚴格地按時、按質、按量完成后面生產程序所提出的生產任務。適時生產系統要求企業在供應、生產、銷售的各個環節緊密相扣，盡可能實現“零存貨”。這樣就可以大大削減存貨帶來的資金成本和儲存成本。而且，企業生產經營的各個環節也能更加協調地進行運轉，實現很高的效率和效益。采用適時生產系統是系統成本管理模式的前提。

二、產品設計