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一、保證總務人員資質，后勤設施定期維保

近年來，不止在醫療領域，在社會各個領域，能源問題已經又提上了新的高度，衛生系統也著重在能源方面加強管理，而我們醫院后勤總務部門肩上的擔子也就更重了?？倓杖藛T肩負著對鍋爐、高壓容器、變電設備等監督與管理的任務，而這幾項看似尋常的工作，卻有著至關重要的位置，鍋爐影響著整個醫院的水運行與熱運行，出半分差錯，導致的則是全院的運行停滯，從而導致各種事故的發生，而這就要求我們總務人員對于相關工作一定要持證上崗，以專業的態度和水平對待工作，從而使相關工作變得有理可循，不犯低級錯誤。而近幾年，醫療機構發生的電力故障與電力事故較為頻繁，也要求著總務人員對于電工的要求有著一定的提高，不僅是持證上崗，有著專業知識，而組織定期培訓和對特定事故舉辦專門會議也是極為重要的，這樣做不僅是為了防止一些多發事故的發生，而也是對整體電力工作的負責，和對醫院全體職工及患者的負責，電力在醫療過程或日常生活中都是極為重要的環節，做到電力無事故的保障，是重中之重。現代化醫院，電梯管理也是密不可分的工作，對于這項工作，不僅要做到相關人員持證上崗，還面臨著電梯定期維護、保養和修繕的工作，電梯事故頻發，作為醫療機構，更是接待大量患者的場所，應將電梯事故可能性降到最低，以保障職工及患者的人身安全，和日常工作的正常進行。

二、保衛工作的特殊性，實現雙保障

醫療過程中，會發生的事不僅有治病救人，還面臨著一個不可無視的問題，便是醫療糾紛和醫療事故。現今，我國醫療事故及糾紛的發生率逐年遞增，有的患者第一時間選擇了法律途徑解決問題，而還有一些患者，由于沒有考慮公共場所的秩序等問題，直接選擇了和醫院用強硬的手段對抗，于此產生了醫鬧。面對患者，我們首先要擺正位置，我們是醫院的保衛人員，而同時也是一名國家干部，我們要做的并不是以同樣強硬的手段對抗，而是耐心地勸說和安撫，患者或患者家屬正處于沖動的狀態，而保衛人員若是不能加以耐心善勸，則必會導致事故的極端，出現一些醫患雙方都不愿見到的結果。我們在和氣勸說的同時，有必要的情況可以采取法律的武器，不僅對其講述事情的嚴重性，也要和對方介紹相關解決的法律途徑，要告知強硬并不是解決事情的辦法。與此同時，維護醫院職工利益也是重要工作，在醫療糾紛產生之后，出現過很多醫生被患者或患者家屬毆打的事件，而此刻，保衛人員應該及時的出現，阻止這種鬧劇或悲劇的發生，社會上患者維權保護利益之說已經有很大的呼聲，而對于醫護人員的保護卻沒有明顯輿論的支持和相關政策，對于這一點，醫院的保衛部門要做到切實的保衛作用，不能讓醫患關系中，醫生成為受害者之一。消防工作近年成為保衛工作的一大重點，不止醫療系統，寫字樓、交易場所的火災頻發已經成為了社會關注的焦點，而其中也不乏醫療機構。在醫療機構場所中，有著極大數量的患者及醫院職工，火災一旦發生，后果不堪設想。對于這一點，保衛人員應制定日查、周查、月查及季度總結等措施，以保證將一切消防隱患降到最低，甚至為零。消防設施必須按照有關規定進行檢查及更換，對于報廢設施也應及時進行報廢處理，交由有關部門?；馂碾[患的排除，是保衛工作中最為重要的項目之一。

三、安全生產日益重要，應采用多種手段管理

隨著安全生產工作日益重要，我們后勤工作人員的工作量也隨之增多，難度也越來越大，但我們要明白，安全生產存在于發展的各個領域，醫療機構尤為重要，因為醫院不僅僅有著比其他機構多出數倍甚至數十倍的工作人員，還有著數量可觀的患者及患者家屬，這樣的環境中，安全無疑是最重要的。后勤安全生產工作范圍極大，不僅存在于保衛和總務的工作中，還存在于一線的各個科室，所以，加強領導和分工明確尤為重要。分管領導應該制定本機構的安全制度并堅決實行，定期開展安全自查并實施整改，對于高危區域應重點檢查、多次檢查，確保任何安全事故絕對不會發生。并做到及時了解各項安全隱患，第一時間匯總和統計報告上級部門。同時，還應做到加強考核與落實責任制，近年責任制落實工作成為了各項工作的重中之重，應做到責任落實至個人，對于未落實的部門進行通報、懲罰。安全無小事，任何一個隱患都可能造成不可挽回的損失，所以，安全生產工作人員肩負著困難而神圣的任務，工作態度的端正、服務精神的樹立，都是保證安全工作的強力依托。

四、各部門協作才能達到后勤保障，協作精神戰勝困難

醫療機構，是一個復雜而繁瑣的單位，單位中不僅存在著醫療、護理等工作，還有著多元化的行政工作。后勤工作作為醫療工作的后方依托，承載著艱巨和繁多的任務，這就要求后勤各部門達成協作，摒棄各掃門前雪的現象發生，各部門都是醫院的服務部門，要保障一線治療、護理工作的順利進行，達不到協作，就如同巨力無處使，只有建立科學的聯系體制，才能攻克一個個工作困難。后勤部門，有很多工作項目需要多部門合作或各自提供資源和人力，比如內部制度的制定與執行、各科室安全自查及互查、醫院大型基建項目等，都需要多部門聯合任務，在一些醫療部門存在著只做本科室的職責而將任務全部推向其他科室的現象，這種做法不但給其他科室增加了工作困難，也延遲了工作完成時間，明顯降低了工作效率，只有將集體利益放于第一位，不計較個人付出多少，才能發揮團隊的工作效率。后勤領導應制定合作（協作）方案，利用強制方式培養科室協作精神，只有這樣，才能讓后勤工作更加順利進行，排除浪費人力、物力資源的現象。

五、新形勢下的后勤管理，要有新的管理觀念及創新機制

時代變遷、科技發展、經濟水平提高都成了社會的標志，而醫療機構的管理也應邁上新的臺階，采用新的管理觀念及機制的創新，有著極大的重要性。隨著十八大的召開，我國新的領導班子已經提出了對我黨工作態度及工作方法的新要求，而目的就是為切實將人民利益維護好、實現好、發展好。陳舊的管理觀念要不得，不能只掃門前雪，更不能當一天和尚撞一天鐘，端正工作態度，決不能以平安無事為工作目的。新的社會，無紙化辦公已經取代了曾經紙張成山的工作環境，而對于這種取代，則更利于我們做出全新的管理。無論是利用電腦程序進行工作規劃或是制定工作制度，都是至關重要。對于一些后勤必備的自查及總結，都要定期進行制作，以便于有關崗位的工作進行。得過且過的態度已經不適于現代工作，只有利用現代手段，才能做到細之又細。醫院管理的優化，離不開各種的內外部培訓，從而提高職工的個人素質及業務素質，定期開展或舉辦相關的課程，如：電工、水利工、鍋爐工及醫療廢棄物處理人員的課程，其中包括各種儀表的觀測、各種儀器的使用、各種情況的應對，以保證在崗職工的業務在每年不斷提升。總之,醫院的后勤管理工作是一個擁有著極為復雜而龐大系統的管理體系,醫院的各個方面均有所涉及，在醫療機構的整體管理中占有絕對的重要地位。由此,增強管理者的能力、提高后勤管理工作的水平,是當今醫院發展的重要組成部分，也是在和諧社會中醫院展現出風貌的絕對支柱。

作者:谷灝 單位:天津市衛生和計劃生育委員會行政后勤管理中心