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【摘要】本文在介紹GSCS(GustroomServiceCumputerSystem)的構成、系統功能、客房控制器、客服管理系統等的基礎上，給出酒店客房數字智能管理的新型系統方案。

【關鍵詞】智能控制節能模塊

21世紀隨著數字、智能化的發展和向建筑業的滲透，現在社會的成員以把商務智能化帶來的信息、舒適、安全的環境作為理想的目標。作為裝飾行業的一員，我們深刻感覺到數字信息的發展帶給我們的巨大發展機遇。目前，我國酒店客房管理系統逐漸走出過去單一強電控制模式，逐步走向以弱控強的數字智能控制，為酒店管理提供人性化、個性化以及主動的管家式服務，解決客戶時時需要。

本文將在介紹基于GSCS（GustroomServiceCumputerSystem）系統基礎上給出一個新型酒店客房數字智能管理系統方案。

一、數字智能管理系統的構成

1．系統構成

本系統由三部分架構而成，具體構成如下圖所示：

（1）客房服務計算機管理系統：PC服務器、各部門工作站經以太網互連。

（2）客房服務現場通訊系統：中繼器（RS232標準口）、通訊控制器（RS232標準口）、RS485現場總線。

（3）客房設備控制系統：控制器主機、12VIC卡節電開關、液晶溫控面板、勿擾面板、墻上就近開關面板等。

該系統采用分散式客房控制器，不設床頭集中控制面板，燈光通過墻上就近開關面板控制。墻上開關采用弱電直流12V信號，使用時安全方便。

2．各硬件設備的分布

（1）各工作站分布在相應管理部門（一般有客房服務中心、工程部、前臺、保安部等），中繼器分布在各樓層弱電設備間，通訊控制器和服務器一般在弱電機房，通訊控制器設置在服務器附近，和服務器的距離盡可能短。

（2）控制器（分為配電控制一體箱和分體箱兩種結構，通常安裝在走廊處吊頂內或暗埋在衣柜內）、節電開關、液晶溫控面板、勿擾面板分布在各個客房。

二、數字智能管理系統功能概述

（1）節電控制及身份識別功能

插專用IC卡取電，自動點亮所需燈光，拔卡延時斷電。節電開關采用IC識別卡開關，可識別客房內客人/服務員的身份，且能上傳人員身份及有/無人狀態，從而影響控制器主機的工作響應及溫控的運行方式。

（2）紅外探測及非法闖入報警功能

客房臥室內安裝360度吸頂式紅外探測器，實時監測房間內有無非法闖入且上傳相應數據生成報警信號；客房衛生間內安裝360度吸頂式紅外探測器，實時感應衛生間內的有無人情況且響應開關衛生間用電設備。

（3）客房管理智能網絡化服務功能

房間內控制圖如下圖所示：

客房控制器實時上傳客房有/無人、勿擾狀態、SOS求救、空調狀態、房間當前溫度等信息至PC服務器；工作站PC機下傳房態變化、值班溫度、冬夏季轉換等命令經客房控制器至溫控面板。

（4）溫控面板智能控制功能

溫控面板是一塊超大液晶面板，與控制器采用RS485方式通訊，可顯示當前年月日時間、溫度、風機與電磁閥狀態，并通過控制器實現空調數據的上傳及接收。

（5）空調遠程智能控制功能

插卡后根據溫控面板指令控制風機三速，電磁閥開關，拔卡后根據房態（出租、待租）和季節（冬/夏）自動控制風機及電磁閥運行，使房間溫度保持恒定，也可通過遠程根據房態的改變控制空調的運行。

（6）燈檢

由工程部PC機下傳命令可檢測指定房間的燈具（無客人時、不帶變壓器的白熾燈具），并將故障燈具上傳至PC機。

（7）門磁

客人卡時，當房間門超時未關閉，系統會自動發出信息，提示服務員；

服務員入卡，不論白天黑夜只記錄不報警；

門磁開，長時間不插卡報警，但廊燈自動點亮。

（8）用電量監測功能

客房的用電量可實時上傳工程部PC機，方便工程部節能管理，減少不安全因素。

（9）酒水輸入器

可將客人的酒水消費直接輸送前臺。

三、客房控制器及溫控功能介紹

1．客房燈光基本控制功能

（1）客人進房間后插取電卡（除有效開門卡外的所有卡均無效，不能取電）。房內廊燈自動點亮，床頭壁燈由滅逐漸變亮到30%亮度，衣柜燈、衛生間排風扇、衛生間鏡燈、壁燈、吊燈、吸頂燈等通電，此后客房內燈光及音響才可以通過相應開關進行操作；同時上傳人員身份及房態變化信息。

（2）客人拔卡離開房間后，延時10秒，系統自動關閉所有受控設備（即床頭控制面板上全部受控照明、音響及衣柜燈、衛生間鏡燈、排風扇、壁燈、吊燈、吸頂燈等），但不影響計算機插座、清掃插座、熱水器插座、冰箱插座、風機盤管外的設備電源，另外門外“服務”指示的狀態保留不變；拔卡后，墻壁開關除“服務或勿擾”開關可操作并有對應的指示外，其它開關的操作無效；同時上傳人員身份及房態變化信息。

（3）插卡狀態下，按動“床頭左壁燈”開關，可以開關左壁燈，也可以調整其亮度，“床頭右壁燈”的控制方法與“左壁燈”相同，注意床頭壁燈選用功率不超過60W的白熾燈泡或石英燈，不能自帶調光器或鎮流器。

（4）電視的開關通過遙控器控制，控制面板電視開關只控制電視座電源的通斷，但受節電開關控制，即拔卡后自動斷電；

（5）走廊處廊燈開關和床頭處總制開關可以實現對廊燈燈光的兩地雙控；

（6）落地燈、鏡前燈、筒燈、臺燈、酒柜燈在按下相應開關面板后實現燈光開關控制；

（7）勿擾顯示與清理顯示、門鈴按鈕互鎖控制：即勿擾顯示點亮時清理顯示和門鈴按鈕無效，清理顯示點亮后，門鈴有效，勿擾顯示自動關閉；

（8）請稍候功能：當客人在衛生間時，門外勿擾指示面板上的請稍候態可由衛生間墻壁開關或衛生間紅外感應自動點亮。

（9）房間內“有人/無人”、是“客人/服務員”，可在插/拔卡后實時地反映在服務中心及其它計算機上，并有音樂提示變化；

（10）客人“勿擾”及“服務”的要求也可實時地反映在服務中心計算機上，并有音樂提示變化；

2．智能溫控功能

（1）插卡后，空調器由溫控面板指令控制，運行于有人狀態（系統不分出租/待租態），初始默認設定溫度為22度，同時可以手動修改溫控器的設定溫度及風機三速。

（2）插卡后，客房控制器如果接受到溫控面板指令，則按指令控制風機、電磁閥運行，若未接溫控面板或無法連接，則按故障態運行（電磁閥開，風機低速）；

（3）拔卡后，空調控制進入無人狀態，改為根據房態和季節自動運行(待租態時冬季不低于8度，夏季不高于28℃運行；出租態時按冬季不低于18℃，夏季不高于28℃運行）；同時拔卡后依然根據溫控面板發來的當前溫度值來運行，若未接溫控面板或無法連接，則按故障態運行（電磁閥開，風機低速）。

四、客房服務管理功能

1．總臺計算機

總臺計算機上的入住、退房、檢查、清理、待租，是與服務中心、工程部及房間狀態息息相關的。客人退房時通過服務中心服務員查房的情況進入下一個清掃程序，當服務員清掃完畢，確認房內無故障后，通過計算機鍵盤輸入確定為待租狀態。

2．服務中心計算機

（1）響應房間傳來的各種信息：服務請求、房間有人/無人、客人/服務員；

（2）服務中心設置房間故障內容，并有報修人的姓名、時間、維修單序列號等；

（3）PC機顯示的信息保留最后一個樓層，最后一個房間的房態變化。

3．工程部計算機

（1）顯示各樓層房間狀態，如：有人/無人、故障、“服務”、“勿擾”等；

（2）響應由服務中心傳來的維修要求，通過觀察房內狀態提供維修服務；

（3）當服務中心設置好房內故障時，打印機自動打出派工單，有報修人姓名、時間、內容等；

（4）掌握大樓所有客房房態，維修，及其它數據庫。

（5）空調開啟、關閉的時間和其累計運行時間。

4．上述PC計算機具有以下功能

（1）循環顯示各樓層的客房狀態及客人服務請求信息；

（2）顯示指定樓層的客房狀態及客人服務請求信息；

（3）客房狀態發生變化時，出現窗口提示及音樂提示；

（4）服務人員的服務響應；

（5）服務人員服務到位信息的自動記錄；

（6）客房狀態及變化時間、客人服務請求及服務員的服務響應時間的自動實時記錄；

（7）客房服務統計、分析；

（8）數據庫的自動更新和維護；

（9）為酒店計算機管理網絡提供規定格式的房間狀態數據及通訊接口。

上述PC計算機采用中文視窗操作系統，客房服務軟件采用中文提示、圖形界面，鼠標操作。易學習、易掌握。應用軟件的設計具有高容錯能力，可以避免因誤操作引起的軟件故障。

五、系統設備技術參數及注意事項

（1）客房控制器、中繼器、通訊控制器均為220V/50HZ交流供電，24小時不間斷電源。適用電壓范圍應保證在205～240V之間。

（2）液晶溫控面板為直流7.5V～12V工作電壓。

（3）客房控制器輸入總功率最大不超過1000W(5A)，單路輸出功率最大不超過600W（3A）。

（4）各設備在操作使用過程中，應小心輕放，防止跌落、碰撞，嚴禁接近腐蝕性物品。

（5）各設備工作環境溫度應保證在-5℃～40℃之間。

參考文獻：

1．劉國林《綜合布線》[M]，同濟大學出版社。

2．陳一才《智能建筑電氣設計手冊》[M]，中國建材工業出版社