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根據中央及上級關于在全黨開展深入學習實踐科學發展觀活動的總體部署、公司黨委關于學習實踐活動試點工作的具體要求和深入學習實踐科學發展觀活動實施方案，結合公司實際，對當前移動通信的基本情況、存在問題進行了深入調研。現將調研情況報告如下：

一、基本情況

20**年，對于中國移動通信業而言，無疑是經歷著產業深刻變化，進一步走向成熟的一年.無論是從移動通信業資費的大幅下調、手機設備的市場演化、服務項目的調整、服務質量的逐步改善，還是移動通信業運營體制改革的深化等方面，移動通信業在取得良好發展的同時，也存在不少的不足之處。表現在市場發展上，移動通信用戶進一步快速增長，運營企業市場競爭態勢更趨合理，為中國移動通信業進一步發展奠定了較好的基礎。

（一）消費者特性。就消費者而言，除年齡外，不同性別、學歷、職業和以往的人群手機的擁有情況必然存在較大的差異。調查顯示，就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近9成男性被訪者擁有手機，女性被訪者則為8成強;就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低一些;就學歷而言，隨學歷升高，擁有率顯著升高；從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點，月收入3000元以上者擁有率高達98％左右，1500元以下者為70。8％。

（二）手機品牌。調查顯示，傳統三強摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然占據市場的領先者地位，三者總和市場占有率超過80％，其它品牌均難以望其項背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場占有率10％左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場占有率均不高。在電信長城CDMA手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，國產手機市場業績不佳，既有歷史的原因，也有其技術、宣傳和服務策略等方面的原因，如何做好國產手機這篇大文章，在手機市場上分一杯羹，其路還正長。

消費者運營商及手機品牌選擇。調查顯示，與2007年相似，2009年購機者的運營商選擇基本狀況仍是移動通信公司多于中國聯通。電信長城CDMA選擇比重仍很低，但與20**年相比，2009年消費者對中國移動通信公司的選擇略有下降（約2個百分點）。中國聯通則略有上升（約3個百分點），中國聯通的緩慢上升，顯露出移動通信市場正緩慢發生著有利于消費者的市場競爭態勢。從消費者的手機選擇看，除傳統三強仍居主導地位，且摩托羅拉有進一步加強之勢外，手機選擇進一步多元化，處于第二集團的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個百分點不等，而國產品牌則仍是雷聲大，雨點小，選擇使用者以學生及低收入群體為主。

（三）購買行為。中國移動通信業發展到現在，已經走過了二十幾年的歷程，早期的手機消費者越來越多地需要更換手機（保留原號）或者新購手機重新入網，淘汰原有手機。2009年新購手機中，這兩種情形比較明顯。調查表明，20**年內平均每售出4部手機，就有一部是新購手機入網，淘汰原有手機（包括原號），一部是新購手機，替換原有手機，其余3部是首次購買手機入網。購買價格上看。調查顯示，20**年手機市場裸機價格在進一步下降的同時，價格差別很大，有的高達7000元以上，有的則低至300元左右，這與手機市場進一步細分化，產品/服務功能逐漸拉開檔次密切相關。裸機平均價格則降至2000元左右，這也是手機購買者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因。

二、存在的主要問題

20**年移動通信市場熱點不斷，內容涉及資費政策、運營商服務、手機終端以及中美WTO電信協議等諸多方面。調查顯示，被訪者認知最高的事件是手機資費（入網費）下調，其次是雙頻手機進入市場和中國移動通信公司從中國電信剝離以及中國聯通與中國電信的部分合并。可以看出，被訪者認知度最高的是有關移動通信的產業政策問題，特別是資費政策，顯示消費者對手機資費政策的關注。其次是對各類手機產品的關注，特別是今年初推出的3G業務，就已成為熱點，年內大肆廣告宣傳的國產手機的推出等。對于運營商推出的一些服務項目手機點播信息增值服務及交費服務等認知不是很高，一方面顯示消費者對這些問題不是很關注，同時亦顯示運營商推出的服務宣傳不夠或目標受眾有限。至于被訪者對上述熱點事件印象最深的三件事。

調查表明，被訪者對20**年移動通信業的評價最不滿意的方面，最重要的是手機通話單價高，遠高于其它各項，其次是裸機價格高和月租費高，三者相差不大，再次是手機配件（如電池等）以次充好，而通話質量差、覆蓋范圍差、手機維修服務差、不能獲得話費詳細清單和交費不方便等均不很高。且這種評價在不同年齡、收入等特性的人群中差別并不明顯。這再次表明，通話單價高以及手機價格、入網費和月租費等資費水平偏高既是消費者對20**年市場現狀最為不滿意的方面，也是影響潛在用戶購買手機的最主要障礙。因此，不斷調低手機的各項資費標準，仍將是今后手機市場發展的大勢所趨。

三、移動通信貫徹落實科學發展觀的幾點思考

1．實現專業建設的綜合化是科學發展觀的內涵。發展是科學發展觀的第一要義。在加快重點項目、優勢項目和特色項目建設的同時，要大力扶持新型項目如3G項目等相對薄弱但市場前景廣闊項目的發展，進一步增強結構工程、市場工程的特色和優勢。擴大服務面向，增強社會競爭力，大力開創前沿研究方向和新興研究方向，培育新的市場生長點。

2．在項目建設中突出為消費者需求服務，是移動通信發展觀的又一內涵。在選題上注重研究的前瞻性和深入性，理論研究與應用研究相結合；在研究理念上注重實驗和理論，現象與機理的統一；在研究方法上注重學科的交叉和融合。根據學科發展趨勢，圍繞地方經濟建設需要，結合自身基礎，注重在重點方向上開展重點攻關。

3．樹立科學的人才觀對學科建設具有重要的指導意義。以人為本是科學發展觀的核心。一方面，要形成尊重知識、尊重人才的良好氛圍，形成積極向上、不甘落后的學習氛圍，以便在凝聚現有人才力量的同時，放開眼界、敞開胸懷，按需要、有目的地引進人才，尤其是高水平的專業技術人才。另一方面，要通過參與國內一流大學及高級別科研院所的項目研究，提升學術研究層次，培養拔尖人才，優化學科梯隊建設，實現項目建設的跨越式發展。

4、構建能促進學科發展的體制是學科發展的基本要求

全面協調可持續是科學發展觀的基本要求。發展層次和發展類別的不同，決定了管理模式和運行機制的不同。要實現發展的可持續，關鍵在分類指導、分類發展。要根據職能、任務、特點建立相應的評價指標體系，形成分類發展、各展所長、分工合作的良好環境，體現較強的傳統性和應用性，實現分類管理、分類發展。