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[摘要]企業文化作為一種新的管理理論，已被越來越多的旅游企業所采用，并產生了積極效果。作為旅游企業文化重要組成部分的旅游企業理財文化，在現代旅游企業理財活動中必將發揮愈來愈重要的作用。文章在對旅游企業理財文化的內涵、功能及特點做出初步闡述地基礎上，就如何構建旅游企業理財文化從原則和內容兩個方面進行了探討。以期對旅游企業理財文化的研究起到拋磚引玉的作用。

[關鍵詞]旅游企業理財文化構建

隨著市場競爭的不斷加劇，企業如何更好地獲得可持續發展的空間，引起了學術界人士的強烈關注。其中，有關企業理財文化或公司理財文化的論述不斷見之于各種刊物，以期通過建立一種企業理財文化管理模式來促進企業的可持續發展。作為生產文化、經營文化和銷售文化的旅游企業，文化建設對其來說更是重要且必需的，是旅游企業管理手段進步的必由之路，更是旅游企業適應社會的必然選擇。因此，對于旅游企業理財文化的探討便顯得尤為重要。目前，有關旅游企業理財文化的論述尚屬空白，筆者擬從內涵、功能、特點和構建等幾個方面就此作初步闡述，以求拋磚引玉。

一、旅游企業理財文化的內涵及功能

企業文化作為一種新的管理理論，已被越來越多的旅游企業所采用，并產生了積極的效果。作為旅游企業文化的重要組成部分——“旅游企業理財文化”，它是旅游企業的理財哲學，是旅游企業群體進行財務管理的思想靈魂，體現了旅游企業群體在加強財務管理，改善財務狀況方面的集體智慧和精神力量，在現代旅游企業理財活動中，必將發揮愈來愈重要的作用。

1.旅游企業理財文化的內涵。所謂旅游企業理財文化，是指在一定社會政治、經濟、文化等環境的影響下，通過旅游企業管理部門的長期培養和指導，由旅游企業財務部門和全體員工在長期理財活動實踐中共同創造出來的具有本企業特色的理財物質成果和理財精神成果的種種表現形態。其核心是旅游企業的理財價值觀念。

2.旅游企業理財文化的功能。研究旅游企業理財文化的出發點和落腳點是旅游企業財務狀況的改善。因此，一種成熟、優秀的旅游企業理財文化應具備如下六個方面的功能。

(1)展示功能。能夠全方位地展示旅游企業的理財狀況，反映旅游企業內部各部門與旅游企業財務管理的內在聯系。

(2)導向功能。能夠對旅游企業內部各部門及其全體員工的心理和行為起導向作用，對旅游企業整體理財活動的價值取向起導向作用，使全體員工將自己的理財價值取向及行為與旅游企業的生產經營環境緊密結合，使企業更好地履行社會職能。

(3)凝集功能。能夠減少理財活動中的內耗，增強旅游企業的凝聚力。通過良好的理財文化塑造，可在旅游企業內部營造一種融洽的人際關系和團結、協調的氛圍，使個人不僅從行為上而且從思想感情上與旅游企業統一起來，把員工愛崗敬業、關心企業的自發意識轉化為自覺的行為，使員工產生強烈的歸屬感。

(4)約束功能。作為旅游企業理財活動中的一種行為道德規范，旅游企業理財文化能夠對企業內部各部門及全體員工在處理各種經濟問題時起到心理上的約束作用，強化他們的自我控制和自覺管理意識。

(5)激勵功能。能夠對旅游企業員工的當家理財思想、主人翁意識、勤儉持家思想起到潛移默化的作用，從而使員工產生強烈的使命感和行為動力，自覺或不自覺地將個人融合到企業集體的理財活動中去，更好地發揮每位員工參與理財活動的主動性和聰明才智，激發員工主動理財的積極性。

(6)宣傳功能。優秀的企業理財文化對旅游企業的財務管理活動會產生很大影響，這種影響不僅表現在財務管理意識上，而且還表現在財務管理方法和管理制度的先進性、合理性及有效性等方面。它對樹立企業良好的財務形象，提升企業的知名度和市場影響力具有重要的作用，是旅游企業一項寶貴的無形資產。

二、旅游企業理財文化的特性

旅游企業的行業特性和產品特點決定了旅游企業理財文化具有以下明顯的個性特點。

1.服務創新性。旅游企業作為一種服務經營型企業，服務理念、服務規范、服務方式成為其理財文化的基本特點。同時，在信息化背景下，創新的作用得到空前的強化。無數實踐證明，創新是企業生命的源泉，是企業發展的動力。只有創新才能使企業在未來充滿不確定性的市場中贏得商機，獲得利潤。因此，旅游企業只有通過不斷地服務創新，方可降低企業理財的風險。

2.人性化。從旅游消費的感性化傾向和內部管理的角度而言，旅游企業作為服務性企業，其理財文化必須突出人性化的特點。旅游企業提供的產品是服務，而且是員工與客人互動的面對面的服務，需要提供充滿人性親情的情感服務來打動旅游者，旅游者的消費也主要追求的是心理上的滿足。旅游產品的生產和消費每時每刻都離不開員工的勞動，員工的工作狀態對服務質量有著決定性的影響。因此，旅游企業在倡導“顧客至上”意識的同時，必須在企業內部提倡和貫徹“員工第一”的思想。

3.開放性。旅游企業接待的是來自不同國家和地區的旅游者，他們之間的需求多種多樣，差異很大。尤其在面向國際市場經營的過程中，要求企業在管理和服務方面爭取與國際慣例“接軌”，提高企業在國際市場的競爭力。另一方面，經濟全球化促使旅游企業在理財活動中必須不斷融合各國的多元文化，特別是跨國旅游集團和合資公司（如合資飯店、合資旅行社等），更是各種不同文化的交融，雙方從各自不同的利益出發考慮問題，理財目的、思維和方法不盡一致。旅游企業理財活動必須正視各方的文化差異，努力營造具有廣泛包容性的旅游企業理財文化。

4.差異性。旅游企業理財文化是旅游企業文化建設的一個重要組成部分。旅游企業文化建設是在一定的外部環境中進行的，它必然受到民族文化和地理因素的影響。各民族之間的差異以及由地理因素帶來的文化差異必然在旅游文化中打上深深的烙印，旅游企業文化的民族性與地域性決定了旅游企業理財文化的相對差異性。另外，旅游企業理財文化存在于具體的旅游企業，每個旅游企業的性質、類型、發展目標以及人員素質都有自身的個性特色，各企業之間的差異必然帶來企業理財文化的差異。

5.協作精神。旅游產品的高度綜合性決定了其中任何一個環節的服務缺陷都會直接影響到企業最終產品的質量和企業形象，這就要求以旅行社為龍頭的旅游企業之間必須具有強烈的協作精神和全局觀念，以確保旅游產品各個環節的服務質量和整個旅游過程的順利完成。旅游產品經營的這一特殊理念必然成為旅游企業理財文化的一個重要特征。

三、旅游企業理財文化的構建

1.構建旅游企業理財文化的基本原則。旅游企業理財文化是旅游企業在長期財務實踐的基礎上形成的，是旅游企業財務管理的靈魂和理財的精髓。良好的企業理財文化的塑造，需要旅游企業各部門和全體員工的共同努力。一般來說，優秀的旅游企業理財文化的構建，必須遵循以下基本原則。

(1)目標原則。旅游企業必須擁有一個明確的理財目標，并讓每一位員工明白其工作與實現這一目標之間的密切聯系。在旅游企業的經營實踐中，典型的理財目標主要的三種，即企業利潤最大化、股東財富最大化和企業價值最大化。隨著經濟的不斷發展，知識經濟時代的到來，擴展了資本的范圍，改變了資本的結構，這一變化決定了旅游企業應以“價值最大化”作為企業的最佳理財目標。

(2)價值觀念原則。旅游企業理財文化的形成，還表現在旅游企業必須擁有一些共同的理財價值觀，要在旅游企業全體員工中樹立起理財的服務觀念、時效觀念、風險觀念、成本觀念、節儉觀念等科學的理財觀念，并把它們作為財務管理的奮斗目標和全體員工共同的信仰和理念。

(3)創新原則。旅游企業在財務活動中必須培養追求卓越的精神，企業財務管理要根據旅游企業理財環境和條件的變化，及時進行財務管理制度、方法和手段等方面的創新，不能滿足于現有的理財成績，激發企業員工在理財活動中爭先創優，樹立追趕一流的理財思想。

(4)參與原則。旅游企業在財務管理活動中，必須樹立全員理財的觀念，堅持以人為本，重視人的作用，實行民主理財。讓每一位員工參與企業財務管理活動的全過程，激發員工主動參與企業理財的熱情，重視員工對企業理財活動所提出的各項合理化建議，充分發揮員工當家理財、獻計獻策的積極性，真正做到企業理財的群眾化、民主化。

(5)績效原則?？冃г瓌t的基礎是讓旅游企業每一位員工了解組織的目標和實現組織目標所必需的行為，并建立起一套客觀、準確的考核標準。在旅游企業財務管理的活動中，一方面要將利益分配與工作績效掛鉤，同時還要將激勵與在財務管理中所發揮的作用績效掛鉤。通過建立客觀、準確的績效考核標準，建立全方位、多角度的評價體系，逐漸在旅游企業員工中樹立起一系列科學的理財觀念，充分調動企業員工參與財務管理的積極性。

(6)共識原則。旅游企業的每一項財務制度、財務決策和方案的制定、出臺，必須做到公開、透明。要廣泛征求全體員工對企業理財活動的意見和建議，形成廣泛的共識，這對增強企業員工的向心力和企業界凝聚力，減少內部磨擦，增強員工積極參與企業理財工作和提高企業理財效率具有重要意義。

(7)公正原則。公正一直被思想家們稱為管理活動的倫理價值目標，一定組織的良好秩序的形成，都是靠公正這種道德信念進行整合才得以可能的。公正的實現依賴于管理，實踐公正的原則的根本在于塑造個體的公正精神，讓公正內化為人的德性。因此，旅游企業財務管理機構在一系列重大的理財活動中必須是客觀公正的，企業理財人員必須有正直的品格，這樣的理財人員可以依其人格力量，引導和強化各個部門的理財行為，促進旅游企業理財水平的提高。

2.構建旅游企業理財文化的基本內容。不同的旅游企業理財文化的具體內容各不相同，而且由于旅游企業的發展以及所面臨的外部市場環境的變化，同一個旅游企業在不同的發展階段，其理財文化的內容也可能并不一致。但是，從文化結構的角度看，旅游企業理財文化可分為理財物質文化、理財行為文化、理財制度文化和理財精神文化四個層次。這四個層次由里及表構成旅游企業理財文化的整體系統（見下圖）。

通過圖示我們可以清楚地看到，旅游企業理財文化的基本結構是一個由以企業理財精神文化為核心，由內向外輻射漸次展開為企業理財制度文化、企業理財行為文化和企業理財物質文化，這一展開過程也是一個由精神向物質，由觀念、心理的形而上層面向行為、物質的形而下層面的滲透過程。

(1)旅游企業理財物質文化。企業理財物質文化是旅游企業通過可視的客觀實體（企業理財環境、企業理財的標識、標志等）所表達和折射出來的文化特點和內涵，它是旅游企業理財文化的最外層，是形成旅游企業理財精神文化和理財行為文化的條件，同時也受兩者的規范和制約。

(2)旅游企業理財行為文化。企業理財行為文化是旅游企業在理財過程中產生的活動文化，是旅游企業的理財目標、理財作風、理財價值觀和理財過程人際關系的動態體現。主要包括管理者行為、楷模人物行為和企業員工行為。

(3)旅游企業理財制度文化。理財制度文化是指旅游企業在理財活動中形成的與企業精神、企業價值觀等精神文化相適應的企業理財制度和理財組織機構。在旅游企業理財文化中，理財制度文化具有中介性，既是適應理財物質文化的固定形式，又是規定理財行為文化和塑造理財精神文化的主要機制和載體。理財精神文化只有通過制度規范化，才能逐漸內化為企業員工共同的行為準則。

(4)旅游企業理財精神文化。理財精神文化是旅游企業在長期理財實踐中，受一定的社會文化背景、時代精神氛圍的影響而形成的一種精神成果和文化觀念。主要包括理財價值觀、理財宗旨、理財道德標準和理財準則等意識和觀念。相對于理財物質文化和理財行為文化來說，企業理財精神是一種更深層次的文化現象。在整個旅游企業理財文化系統中，處于核心的地位。