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[摘要]目的對護理管理中人力資源重組的應用效果進行探究。方法本院在2018年1～12月開始在護理管理中應用人力資源重組，從中隨機選取45例患者及21例護理人員為A組，另外，隨機選取2017年1～12月期間（未應用人力資源重組）的47例患者及20例護理人員為B組，比較兩組護理滿意度、相同護理工作所用時間。結果A組護理滿意度（95.56%）高于B組（72.34%），對比差異顯著（P＜0.05）；A組的相同護理工作所用時間短于B組，對比差異顯著（P＜0.05）。結論在護理管理中應用人力資源重組，能夠提高護理人員工作效率，以及促進患者對護理工作的滿意，效果良好，值得宣傳、使用。

[關鍵詞]護理管理；人力資源重組；效果

隨著當前人們法律意識及自我保健的增強，對醫療護理服務有了更高的要求人力資源管理，在有效開發人力資源基礎上，進行合理調配、充分利用、科學管理[1-4]。本次研究結合本科特點及實際工作情況，進行人力資源重組，旨在提高工作效率，乃至優化護理質量。現將有關本院護理管理期間應用人力資源重組具體情況進行如下總結。

1資料與方法

1.1一般資料。以2018年1～12月（應用人力資源重組）的45例患者（男25/女20，年齡23～75歲）及21例護理人員為A組（男2/女19，年齡19～24歲），2017年1～12月期間（未應用人力資源重組）的47例患者（男26/女21，年齡25～73歲）及20例護理人員為B組（男3/女17，年齡20～25歲）。對兩組基本信息進行統計學處理，確定無差異（P＞0.05）。1.2方法。人力資源重組：①組織座談會，要求護理人員參與，對其進行思想教育，使其充分認識到人力資源重組的意義及重要性；按照循序漸漸原則，結合科室特點及護理人員需求，制定操作細則，明確崗位職責，如健康教育人員，負責介紹規章制度、鋪床等；執行護士，負責晨間護理，特殊情況下，協助下夜班護士工作；增加中午班，以減輕護理人員工作壓力，確保患者得到安全可行的護理服務；②在早會，要求護理人員就工作流程進行討論，改進護理記錄表格，調整排班方式，以優化盡可能優化工作流程。與此同時，根據科室不同疾病的嚴重程度及特點，明確護理級別，使患者得到針對性護理干預，并在每天與夜班護士交班查房時，向患者發放每日收費明細清單，提高醫療收費的透明度，維護醫患雙方合法權益；③根據科室特點，制定績效考核關鍵指標及標準，如日常出勤、服務態度、工作內容、技術水平等，以明確護理人員工作目標，保證護理質量，安排專人負責，針對存在的問題及時反饋，及時予以調整、修訂。1.3觀察指標。比較兩組相同護理工作所用時間、護理滿意度（工具為本院自行設計的滿意度調查表，包括服務態度、技術水平，滿分為100分，分為十分滿意度、較滿意、不滿意。總滿意度＝十分滿意率+較滿意率）。1.4統計學方法。以統計學軟件SPSS24.0為工具，計量資料表示為（x±s）以t檢驗；計數資料表示為“n（%）”，以x2檢驗。P＜0.05，差異有統計學意義。

2結果

2.1相同護理工作所用時間比較。A組相同護理工作所用時間短于B組（P＜0.05），見表1。2.2護理滿意度的比較。A組護理滿意度高于B組（P＜0.05），見表2。

3討論

在護理管理中加入人力資源重組，發現A組相同護理工作所用時間短于B組，且A組護理滿意度明顯高于B組，和文獻[5-9]結果相一致，說明人力資源重組的應用，有助于提高護理工作效率，進而減輕護理人員工作壓力，使處于輕松工作范圍，消除心理負擔，積極配合醫生完成護理工作，以及增強患者心理安全感及信任感，消除抵觸心理，建立良好護患關系，積極配合各項護理操作。綜上，在護理管理中加入人力資源重組，對護理工作效率及護理滿意度的提高起到了積極的促進作用，有利于提升本院醫療服務水平，以及維持醫療系統的穩定發展。

參考文獻

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作者:歐蘭英 單位:四川省甘孜州得榮縣人民醫院