導語：視頻安全監控系統下的鐵路客運論文一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1視頻安全監控系統的有效功能

1）具有現場監控功能。

全天候對客運售票、進出站、站臺組織、平交道口等關鍵崗位進行適時監控，發現生產過程中存在的違章違紀現象，及時糾正，降低了較大生產事故發生的可能性。

2）具有調查取證功能。

對旅客和鐵路工作人員之間的票款交易、服務過程進行記錄并儲存，一旦發生糾紛和事故，方便調查取證，還原真相，有助于實事求是的處理問題。

2客運視頻安全監控系統的主要效果

1）旅客投訴及違章作業明顯減少。

一線人員文化層次、脾氣秉性、工作態度各有不同，現場遠程視頻監控的設置，施加了強大的心理壓力，在很大程度上提高了職工的責任心、自控力和工作積極性。

2）管理監督效果明顯提高。

監控系統通過不同客運生產處所的攝像機，將現場的視頻畫面集中傳送到監控室，管理人員不用親臨現場就能同時對多處生產現場實時監督和管理，真實掌握一線客運職工的工作動態，監控效果更為明顯，提高了工作效率。

3）便于調查和明確事件主體責任。

由于生產過程錄像被存儲備份，即使發生了一些不可預測的服務糾紛、物品被盜、運輸安全事件，也便于在發生以后第一時間內還原真相，明確主體責任，找出發生的原因，快速解決問題，避免今后類似事件的重復發生。

4）降低客運管理成本。

遠程視頻監控減少了客運專業人員的勞動強度，節省了大量的外出費用，同時也可以節省工作時間，有效降低了各種支出成本。

3視頻監控系統在現實應用中存在的問題

1）硬件建設范圍不普及。

雖說建立了部分客運視頻監控系統，但實事求是的說，該系統還處于初級階段，離全方位、立體化監控還有很大差距。主要表現在：在擔當的客車上、客流量較小的客運站以及客運站一些偏遠關鍵崗點還未納入視頻監控系統；視頻安全監控系統的畫面質量、音頻效果還需要提高。

2）監控隊伍知識不熟練。

在現實中，客運使用人員對監控系統原理、設備構造知識掌握少，操作、維修能力不強，一旦發生設備問題，不能及時解決，恢復正常；維修主管人員客運專業知識不了解，對監控關鍵崗位、人員、時間把握不準，日常維護維修有時影響正常使用。

3）設備管理體系不完善。

鐵路視頻監控系統涉及眾多業務部門，包括公安、運轉、客運、貨運等部門。由于專業分割明顯，關聯度較低，功能側重點也不同，加之投資采取“誰投資、誰負責”的原則，因此網絡互聯不充分，資源不能進行最大化整合，共享程度不高。同時監控方法不科學，主動性差，側重事后監控。

4視頻監控系統在客運管理實踐中的有效應

視頻監控系統只是為客運管理提供了一個平臺和手段，其效果的發揮最終還是要依靠各級管理人員和監控人員的主觀能動性。

1）建設一系列完整的視頻監控系統。

客運視頻監控系統尚處于初級階段，系統建設還很不完整、完善。當務之急是提高科技保安全意識，開拓思路，加大投資。要聯合信息管理部門，組織開發擔當客車車內、車外視頻監控系統，對車內秩序、車門管理、乘務室、行李架碼放、車外兩側進行全天候監控；對所有客運站站臺、進出站通道、查危作業以及客運站的平交道口等偏遠、關鍵崗位安裝視頻監控系統，實現全方位監控；聯系調度監控室，進行溝通協調，實現與行車安全監控系統的并網，統一管理、協調、合作，實現立體綜合監控。

2）打造一支精練的視頻監控隊伍。

有了先進的視頻監控設備，并不一定有先進高效的客運管理成績。這就要求我們對操作視頻監控系統的工作人員進行視頻監控系統的有效及時的培訓。只有我們工作在一線的監控工作人員業務精通、責任心強，才能在我們的實際監控工作當中掌握監控操作技巧，善于發現各種問題，并且及時糾正各種違反我們鐵路管理制度的行為，使我們的視頻監控系統充分發揮先進的，科學的管理作用。

3）建立一套科學的視頻監控方案。

要對所有客運站、擔當客車進行實時監控，工作量很大，如果不建立一套科學的監控預案，不僅監控人員忙不過來，而且監控效果也猶如大海撈針，不能隨時掌握和發現問題。因此還要建立一套科學、合理、適合現場實際需要的監控方案。比如，不同客運站監控重點不一樣，客車、客運站監控內容不一樣，對惡劣天氣下的監控要求不一樣，對關鍵崗位、關鍵時間段的監控頻率不一樣，對重點車站、重點人員的監控要求也不一樣等。在制定監控方案中要注意掌握監控規律，提高監控效率。

4）形成一條環環相扣的管理鏈條。

要建立專門組織機構，明確職責范圍和崗位程序、標準。要建立視頻監控系統使用管理辦法，包括系統管理、使用、量化指標及考核、系統維護、資料保管等內容。實行監控日志制度，監控中心在監控過程中發現客運人員違章行為，除第一時間向當事人發出警示信息外，還要向所屬車站、車間值班干部通報，以便及時消除安全隱患。同時還要將當天所有客運違章行為、設備的不正常情況匯總，書面通知業務科室和值班段領導。車站、車間接到違章通知后，及時整改并反饋有關信息。建立視頻監控系統基礎資料，包括例會總結分析制度、提前預警制度等，通過這種環環相聯的管理鏈，保證現場違章行為得以及時發現和查處糾正。

5結語

視頻安全監控系統對于我段來說是一項重要的安全管理的手段和方法，通過我們的應用，的確在規范作業、糾紛處理、事故調查等方面收到了良好的效果。但是我們也清醒的認識到視頻安全監控系統的功能還沒有充分發揮出來，還需要我們在視頻監控系統的新技術的應用上不斷探索，還需要加強創新管理的方式。只要不斷地去實踐和總結，視頻安全監控系統一定能夠為旅客運輸整體工作帶給更大的安全保障。

作者：趙進軍劉立賓單位：邯鄲車務段客運室邯鄲車務段內邱站