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一、當前物業管理成本控制的現狀

（一）組織成本太高。在當前物業企業管理成本模式中，組織成本是其主要部分，物理管理成本包括靜態與動態兩種形式，其中動態組成成本指的是企業在健康發展所消耗掉的成本費用，而靜態組織成本是與企業組織結構有關的。結合實際情況來講，我國當前各大企業都未構建完善的組織結構，也沒有集中領導權利，過多的管理層次影響著企業的健康發展。而企業組織人員水平參差不齊這是動態成本的主要體現。在物業企業快速發展下，其組織規模隨著擴大，過高的組織成本必然加大了企業發展壓力，阻礙了企業健康發展。（二）不完善的社區配套設施。在房地產行業迅猛發展下，物業管理企業與之前對比而言，有著很大的進步，但因為發展速度太快，并未高度重視社區配套設備建設，造成物業管理企業在后期建設社區配套設備中，要付出過高的成本費。在早期規劃過程中，很多社區并未考慮將來的物業管理這方面工作，造成社區中有太多設備設施不健全，很難達到廣大業主的要求，在無形之中加大了物業管理難度，進而導致物業管理成本不斷增高，造成物業管理企業很難進行有效管理成本。（三）單一的經營方式。在當前經濟發展態勢下，雖然我國物業企業提高了自身發展能力，但是在發展中還是有很多不足，尤其是對自身完善較少，創新力不足，造成經營方式過于滯后，還不能滿足現代企業管理制度的要求。當前物業企業經營領域還依然是以前的服務范圍，如：清潔設備、保安服務等，在業務需求日益多元化，以前的社區服務根本無法達到業務多元需求，簡單的物業企業經營方式必然影響著其健康發展，并且也導致企業管理成本不斷提高，影響著物業管理企業核心競爭力的加強。（四）落后的物業管理方式目前，雖然市場經濟機制的轉型，促使了企業從之前粗放式的經營結構轉變成為集約化經營模式，但物業企業管理還是依然使用以前的管理模式。通過調查發現，當前物業企業管理過程中，廣泛存在著科技水平低、手工操作普遍等現狀，這種傳統的經營運作模式勢必會消耗更多的資源，影響著管理成本控制水平。在勞動力成本日益提高下，業主對物業企業提出了更多的要求，現有的物業管理企業經營模式很難達到業主的多元化需求，并且也造成管理成本日益提高的局面，無法實現更好的發展。

二、合理控制物業管理成本的對策

（一）大力減少組織成本。在物業管理企業成本體系中，組織成本是企業最容易忽略的因素。上文提及到組織成本包括靜態形式與動態形式。所以，組織成本的降低，需要從如下兩方面上入手：一是運作機制的健全，也就是要對組織軟件部分進行完善。在設置物業管理處內部組織機構后，管理處應結合具體流程來保證物業管理體系有效運才能夠達到降低企業運作成本的目的，但想要達到這一目的，需要物業管理企業深入分析的。如：要健全決策機制、與業主交流機制、員工激勵機制等。同時，還需要對會計制度進行健全，實現全面預算會計，有效控制成本。二是組織成本的降低。物業管理企業在接到某個物業管理項目之后，要仔細分析項目特征與業主實際需求，之后有效的實施組織設計，確保設計的準確與合理。盡可能完善組織結構體系，并結合市場變動與業主實際需求對組織結構大力調整。（二）創設良好的組織文化。良好的企業文化可以促進企業健康發展，從本質上而言，企業文化是企業內部成員在長久實踐活動過程中被廣大組織成員普遍認可與遵循的行為規范。從各方面上而言，組織文化能轉變廣大員工之前的價值觀，構建起新型價值觀念，促使廣大員工積極適應社會實踐活動多樣化需求。組織文化作為企業所有成員共同價值觀念，具備一定的自我調控功能，使廣大個體成員自覺按照組織目標來要求自我的言行。在組織成本控制體系中，組織文化發揮著積極的作用，在塑造企業形象過程中，物業企業要對組織文化大力完善，提高物業企業發展能力。（三）轉變物業企業經營模式。物業管理企業在提供出上述所講的社區服務之外，還應該充分發揮自身優勢，在社區內實施多樣化經營，這樣不但可以發現新的經濟效益增長點，而且還能滿足廣大客戶實際需求，并且還能夠降低服務成本、強化投資效益。在實施多元化經營中，物業管理企業不但不會提高管理成本，而且也不可能給業主帶來更多的負擔，甚至還會可能為物業企業創造更多的經濟利潤，所以實施多元化經營策略對于促進物業企業發展而言意義重大。（四）大力引進先進技術。一是應轉變物業管理服務方式，并配置上最新的設備設施，以強化管理服務水平，從整體上減少服務成本。二是充分利用先進的、科學的管理措施，對管理與服務過程中的組織實施現代管理方法，以達到減少服務成本的目的。三是強化物業管理企業成本管理技術水平，充分引入現代信息技術，對成本管理中分析、評估以及預測中的問題完善解決。四是強化有關人員的素質素養，打造一支專業水平高、擅長控制成本的隊伍，人員素質的高低影響著成本控制工作質量。所以，物業管理企業應高度重視起人才隊伍的培養，并結合企業實際情況，定期或者不定期對員工隊伍進行培訓，拓展員工隊伍的知識視野。五是，構建完善的獎懲機制，對于在工作中表現優異的員工，及時給予獎勵，獎勵形式包括物質獎勵和精神獎勵，進而提高員工工作的積極性。反之，對于表現不好的員工，及時進行處罰，為創設出良好的、積極的物業管理氛圍打下良好基礎。

三、結語

總而言之，與其他企業對比而言，物業企業是以經營為方式的綜合型經營管理組織。物業成本的高低關系著物業企業的發展能力。所以強化控制管理成本，對物業管理成本合理控制，這對于促進物業企業穩定發展意義重大。

參考文獻

[1]張瑞芬.淺談物業企業績效管理存在的問題及對策[J].中國集體經濟，2017，(18).

[2]趙雪妮，武宇瓊，趙媛.運城市物業企業服務現狀研究[J].科技經濟市場，2013，(02).

作者:彭芳 單位:同煤集團平泉物業管理公司