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摘要：高校學生管理系統是多種因素有機協同而成的學生管理體系的系統學概括。從系統學視角而言，當前高校學生管理工作面臨的主要問題與以“他組織”方式為主的傳統學生管理模式失當相關。為實現學生管理系統的持續發展，應從促成學生管理系統“耗散結構”生成的四個基本條件入手，積極促成管理系統內的自組織生成，同時應注重管理系統總體目標、運行機制及反饋機制的有序程度，以推進管理系統實現自組織進化。

關鍵詞：學生；自我管理；自組織

隨著高等教育大眾化時代的到來，高校管理尤其是學生管理面臨日益復雜的挑戰，管理工作不同程度出現管理理念模糊、管理目的失當、管理模式落后等問題，這些問題的產生及蔓延，與高校學生管理系統自身的組織方式和發展路徑有一定關系，快速發展的高等教育需要快速進步的管理體系支撐。因而，有必要將高校學生管理工作作為一個復雜系統進行整體性觀照，從動態生成的演化角度對其發展路徑進行系統性審視，以促成其可持續發展。

一、系統科學視野下高校學生管理體系的重新認識

20世紀60年代以來，自一般系統論中逐漸發展出自組織理論群（Self-organizingTheory），該理論群關注復雜系統的演化機制，為解釋系統如何由無組織到有組織、由無序到有序提供了認知論和方法論依據，指出系統組織化方式可根據是否存在“系統以外的特定干預”劃分為他組織和自組織兩類，自組織由于具有不受干預下的自發性，而被認為更有益于系統自身進化。自組織理論與強調情境適應與動態生成的現代教育管理學相當契合，兩者都關注系統內生的主體性及能動性的培育。從自組織理論視角而言，學生管理體系是由一系列教育元素與教育主體有機組成的復雜系統，學生管理就是將分散的教育元素與系統主體具體的發展需求進行有效組織化，以更好地完成教導、管理和服務職能，促成學生全面發展的活動過程。由于“大學組織的演化充滿不確定性，需要從復雜性的角度闡述其變革與轉型”[1]，學生管理系統同樣需要從其復雜的內部組織方式把握其發展路徑。不同的組織方式決定著不同的系統發展路徑，學生管理系統發展過程存在兩種主要組織方式和發展路徑，一種以他律型管理方法為主：管理者在管理進程中承擔主要的計劃、組織和控制工作，以詳細的制度設計及嚴格的獎懲監督，督促學生實施管理任務，保障學生管理目標的實現。另一種以自律型管理方法為主：由學生自己負責承擔各項計劃、組織、實施和控制工作，管理者負責營造自律環境氛圍、向學生提供必要的后勤保障和信息扶持，鼓勵學生走向自我管理。“他律路徑”強調管理過程中組織效率的呈現，關注學生經由管理后的具體結果，是一種處于組織或教師威權下的“他組織管理”。“自律路徑”更為關注管理過程中組織效績的落實，是一種學生自覺自發、自行自動的“自組織管理”。他組織和自組織并沒有絕對意義上的優劣，甚至也沒有絕對的區分界限，有效的管理往往是“一些他組織事物在其起點通過他組織形式組織起來，而后通過一定的調節改造，改變為自組織方式運行是可以而且可能的，似乎只有這樣組織才得以維持運行”[2]。理想的學生管理進程，應當是以他組織為基礎、不斷邁向自組織的演化過程。

二、高校學生管理系統實現自組織演化的基礎條件

系統科學認為，系統由他組織向自組織轉化，關鍵在于系統能否產生并強化一種不斷減熵的復雜性“耗散結構”。同樣，學生管理系統的發展，需要不斷優化系統內目標、職能、資源、信息、制度等組織要素的組合方式，自發形成一種能不斷與外界良性互動的“耗散結構”，與其它復雜系統一樣，這種結構的產生與維系須具備四個判據：保持開放性、遠離平衡態、強化非線性機制和利用漲落。

（一）維持管理系統的開放性

依據耗散結構理論，保持開放性是系統形成自組織的先決條件，開放是不同層級、不同因素之間實現交互、降低管理混亂程度的先決，任何系統的演化進程都離不開建立在開放基礎上的物質、能量與信息交換，“自律路徑”在廣泛意義上能夠產生、持續并改善，同樣離不開系統內外開放性的保障。區別在于“他律路徑”容易對開放的范圍、方向和程度做出過于刻板的規定，使開放變得“開而不放”，而“自律路徑”更強調系統與外界交互過程中產生的自發、主動、可調控的開放進程。為促成利于自律的“開放”，首先要求管理者自身強化開放辦學意識、樹立開放管理理念，學生管理工作不僅是管理者自身的工作，而是相關教職員工、學生家長、用人單位及學生自身等利益相關群體共同的工作，應倡導利益相關者共同參與管理，融入到具體的計劃制定、組織實施、領導鼓勵和監督控制進程中，從而利于學生管理系統的體系架構和資源補充。其次，學生管理系統要不斷促進對外對內開放程度，對外開放是指在堅持正確的意識形態和核心價值觀基礎上，根據學生的發展需求變化，積極吸收消化外界的先進管理思想、制度和資源，積極促進學生與校外各界的交流和互動，使學生成長方向與外界人才需求趨同；對內開放是指應加強校內教務、科研、師資、后勤等管理系統間的機構重組和信息共享,使學生管理與教導、服務工作融為一體，使學生自我管理工作有可憑依的平臺。

（二）促使管理系統遠離平衡態

在自組織理論的視野里，遠離平衡態是自組織系統保持活力不可或缺的重要支撐，這也是他律路徑和自律路徑的主要分野。以控制與預測為基礎的他律路徑更傾向于以一種簡單標準和統一模式來進行管理，然而“在一個永遠處于變化的復雜自適應系統中討論均衡是沒有意義的，復雜自適應系統的本質就在于其進化過程中突現的永恒的新奇性”。[3]要實現并維持學生管理系統的“遠離平衡態”，首先要求管理者自身克服機械還原的傳統管理思想，改變片面追求短期穩定的工作方式，突破守舊的管理理念、因循的管理思維、重復的運行方式和單一的考評標準，不斷革新管理思維、改進管理方式，在遠離平衡態管理環境下成長起來的學生，才能有更為積極的自主意識和更為創新的自管能力。遠離平衡態與維持穩定并不矛盾，系統遠離平衡態、是遠離機械的、線性的穩定，為產生動態的、非線性的穩定提供可能。其次，應將“個體向管理目標”與“組織向管理目標”統籌起來，鼓勵學生在參與管理事務的過程中，自主設立體現個人發展志向的目標，勇于突破常規的學習、生活和工作方式，將對管理事務的理解由“要管我”轉化為“我要管”，形成自我思辨、自我負責、自我發展的良性循環。

（三）強化管理系統中的非線性作用機制

系統能否形成自組織，所必需的另一個基本特征是在系統的各個元素之間的相互作用中存在著一個產生相干效應和協同動作的非線性機制。學生管理系統作為一個復雜自適應系統，涉及到時間管理、學習管理、生活管理、人際關系管理等多個范疇，每個具體范疇有涉及到計劃、組織、領導和控制等多個環節，對于不同范疇和環節，他律管理往往傾向采取縱向負責的線型管理結構，直接“從組織的高層擴展到基層，將組織中所有的成員連接起來”[4]，與自律管理主張的橫向層面緊密互動有明顯區分。在學生管理系統中強調非線性作用，首先要克服“線性管理思維”，線性管理思維的假設是：資源、投入和成效之間是可以計算的線性函數，管理資源投入越大、管理范疇越細、管理強度越高，管理的績效就會越好，但實際上大量學生管理工作中呈現的是極其復雜的、不能用線性函數描述的非確定性關系，其管理成效并不與管理強度呈正向關系。其次，強調非線性作用，并非要完全舍棄線性管理，而是要鼓勵在常規管理基礎上，不斷強化管理系統中機構、職能和程序之間的協同和相干，使師生一方面從繁雜的管理程序中解脫出來，一方面能就不同專題在師生之間、學生之間、學生自管組織之間開展廣泛的互教互學、互促互動活動，在組織中實現“二次組織”，使學生自我管理意識和能力通過多元化、多路徑、多層次的組織活動得到有效提升。

（四）重視管理系統內外環境中的漲落因素

系統科學重視漲落、起伏、波動這樣一類的系統內外干擾因素，并認為系統通過波動達到有序。對學生管理系統而言，應當將傳統他組織管理模式中被視為是有礙于工作穩定的不利因素—干擾與漲落納入積極因素。對具體工作而言，首先是管理者應正視突發事件、管理變動等漲落因素的積極作用。由于學生管理系統也時刻面臨復雜的內外漲落，如社會突發事件對學生心理認知的細微波動、學生管理制度變更對學生生活的具體影響、學生在發展過程中的新思想、新行為和新趨向等，這些對他組織管理而言是漲落或干擾的成分，對自組織而言卻是極其重要的趨向非平衡態的“養分”，需要充分重視。其次是管理者可以主動制造有利于進化的正向漲落，如教師能夠因勢利導地適當調整管理計劃，展開熱烈的專題討論、集體體驗或管理創新，引導學生自發采取行動完成各項管理任務，那它就有可能成為學生管理系統發生質變的契機，成為學生自我管理得以彰顯的“成核機制”。最后是要積極將漲落向有利于自組織進化的正向漲落引導，充分利用學生普遍關注的熱點問題、密切相關的管理事項，將漲落向遠離平衡態的非線性區域引導，促使學生互相影響、互相啟迪，創造性的思維火花會在非線性交互相干效應作用下，形成學生成長進步過程中的“巨漲效應”，促成學生的跨越式進步，亦使學生自我管理工作得以朝著管理者希望的自律路徑分支躍進。

三、推進高校學生管理系統走向自組織的對策建議

（一）系統總體目標及階段性指標設定策略

自組織理論指出，演進發展最根本的目的不是謀求系統內物資、能量及信息的多寡，而是將這些因素組織起來的“有序程度”，即“系統內部因素的存在方式及其流動路徑的穩定性、規律性”[5]，有序程度的高低直接決定著系統的空間結構并間接影響系統的功能實現，唯有新的有序才能導致良性演化。“管理的中心作用就是限定和明確目標”[6]，在規劃學生管理系統的建設目標時，同樣不應局限于系統中人、財、物等資源的多寡，而應當更多關注系統“有序程度”——師生與各類資源的匹配、耦合及交互程度，不應局限于學生取得成績的多寡，而更應關注學生取得成績的方式。在系統形成新的有序結構的過程中，涉及到大量反應系統整體運動狀態的表征和度量即“參量”，一些參量在協同過程中作用深遠，“通知各子系統如何行動。此外，它又告訴了觀察者系統的宏觀有序態情況”[7]，被稱為“序參量”。在學生管理工作中，管理者需要同時面對大量的管理信息，但需要特別關注能發揮自我管理效果的“序參量”即關鍵指標，這種關鍵指標應當是系統內生而非外界強行加與的、以主體性管理文化為核心的序參量集，這里的主體性是“指人作為主體在對象性活動中相對于客體所處的態勢而表現出來的功能特征”[8]，主要包括管理系統主體要素的主動性、創造性等。管理者應將管理的重心放置于系統內自我管理文化的培育、傳播及作用發揮，積極鼓勵學生以系統思維規劃自身涉及的管理事務，將各項學習、生活及人際交往等各項事務有機地統合起來；以管理者心態促成自我發展。

（二）管理系統工作運行機制策略

自組織系統理論認為，系統的演化伴隨著系統內外環境之間復雜的競爭與協作，這種競爭協作為系統自組織發展提供了動力。對學生管理系統來說，學生在生活習慣、學習方式、思維結構與行為特征等方面的差異性所引發的競爭和合作，同樣是學生管理系統運行的重要動力源。首先，個體內部協同是學生管理系統實現協同的基礎。學生在發展過程中，不可避免地遭遇到心理與身體、學習與生活、情感與理智等多種內部因素矛盾沖突，個體只有將自身知識、情感、行動各方面協同起來，才能表現出積極主動學習狀態“主體形態的發展變化實質是自組織形態的演化”[9]。“他律路徑”過多將個體內部協同問題簡單歸為素質問題或心理問題，忽視其中的自我管理意識和技能缺乏成因，應當強化自我管理能力培養，使學生掌握自我管理思維、方法與技能，促成學生管理身份從“被動接受者”向“主動參與者”轉變，管理態度從“消極被動”向“積極主動”轉變，管理任務從“他律服從”向“自律能動”轉變。其次，管理系統內部子系統、因素間的協同是學生管理系統實現協同的核心。管理的關鍵是工作關系的優化，在學生管理系統中，不可避免地存在不同學生管理組織、學生自管組織、社團學會等管理子系統間的矛盾，同一系統中也存在不同因素間的矛盾，應促成不同子系統和因素間的協同行動，使不同主體及群體通過不斷的交流交互，使管理體系自發產生一種共同參與、共同協商、共同執行的協作性組織模式。再次，管理系統與外界的廣泛合作交流是學生管理系統實現協同的重要途徑。除了內部之間的協同，管理系統還應該強調與外界不同群體的協同，要構建內外部間多元性、開放性和生成性合作關系，通過豐富的校內外合作使學生增強自我認知、自我批判、自我管理的意識和能力。

（三）管理系統評價反饋機制策略

系統演化是一個循環以復、持續漸進的反饋過程，自組織理論中對這一過程的詮釋機理是超循環理論，所謂超循環是指由反應循環、催化循環到超循環構成了一個從低級到高級的進化循環網絡，是多個催化循環構成的動態循環圈，“將超循環理論等復雜適應性系統研究成果運用在高校具有普遍性”[10]。高校學生管理系統是由教學子系統、學生科研子系統、招生與就業子系統和宿管后勤服務子系統等整合而成的，學生在每一個子系統中得到的教導和支持都相當于一個反應循環，在“他律路徑”中，這些反應循環彼此之間由于學生的被動適應而缺少互動，借用超循環反饋思路有利于學生管理系統中更為科學的工作評價考核機制建立，應通過及時總結、同步反饋、有效激勵等方式，促進不同子系統之間的能源與信息交互，使每個子系統通過在師生互動及學生互學的交互反應在內部形成催化循環，管理得以持續優化；同時，各個子系統還可以通過信息平臺技術和人際交流合作在功能和形式上耦合起來，每一個子系統為其它子系統工作提供經驗和教訓，如同進一步地催化作用，從而使學生管理系統內部產生超循環效應，使系統運行從“規則化”到“主動化”，從自覺的規則演化到規則的不自覺運行，有利于建成實現共同育人旨意的“大學工體系”。強調自評自省的學生評價和教導反饋機制是促成管理系統生成超循環效應的關鍵，高校試圖教導予學生自強自立的價值觀，其本身就應該在評價和反饋過程中強調學生的自評自省，使學生在日常的細微交互中自覺自動地接受管理和教導。與他律管理下傾向單向性、條塊化的評價機制相比，注重自律效應的學生管理系統評價考核工作應更多呈現以下傾向：一是評價方式應更加側重關注個體自身發展的縱向增值性評價，采取發展性、協商性、模糊性、增值性評價策略，尊重個體差異、注重成長起點、關注學習過程、強調相對發展。二是評價主體應體現多元化和交互性，“評價應是參與評價的所有人，特別是評價者與其對象交互作用、共同構建的過程”[11]，應將學生管理工作的利益相關者都納入評價主體范疇，并促成多方碰撞交流，實現評議結合、評建互動。三是評價內容應追求兼顧質與量兩個維度的真實性評價，對不同的目標領域認知領域、技能領域、情感領域要選用不同的方法進行考查、評價。四是評價結果應更多運用于個人榮譽感樹立及自我修正。“評價不是為了證明，而是為了改進”[12]，應運用評價結果引導個體建立更為積極的主體意識和管理意識，建立積極的自我反饋和歸因分析，增強“個人對自己能夠實施某一行為的自信度和能力感”[13]，實現個體和系統整體的自組織循環發展。

作者:李政 單位:寧波大學

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