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編者按：本文主要從信息咨詢方式的創(chuàng)新；讀者服務的創(chuàng)新，以實現(xiàn)對讀者閱讀的導航服務進行論述。其中，主要包括：實現(xiàn)信息咨詢服務的創(chuàng)新需要完善的知識信息庫、圖書館已經(jīng)不再受時效性和地域性的時空局限、數(shù)字化咨詢服務與傳統(tǒng)服務相結合、圖書館員在信息咨詢服務中的作用不可忽視、數(shù)字化與傳統(tǒng)咨詢服務的結合會讓圖書館的信息咨詢服務得到全面開展、讀者閱讀方式的創(chuàng)新、推進讀者由傳統(tǒng)的閱讀方式向數(shù)字化的閱讀方式的轉變、閱讀服務內(nèi)容創(chuàng)新、提高網(wǎng)絡閱讀指導、培養(yǎng)健康的網(wǎng)絡閱讀習慣、傳統(tǒng)閱讀與網(wǎng)絡閱讀相結合、改善閱讀指導的具體措施、根據(jù)需要讀書，精讀、泛讀相結合、作好讀書筆記等，具體請詳見。

一、信息咨詢方式的創(chuàng)新

1、實現(xiàn)信息咨詢服務的創(chuàng)新需要完善的知識信息庫。計算機技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展使圖書館以藏書為主轉變?yōu)橹R信息組織,面對越來越多的知識信息,圖書館只有實施知識信息服務創(chuàng)新,將處于無序狀態(tài)的特定知識信息按一定的屬性類別及現(xiàn)實需要加以集中整合以便于知識信息的提供和有效傳遞。知識信息庫是深化信息咨詢服務的必要前提，其作用在于將隱性知識信息變成顯性知識信息存儲起來。由于網(wǎng)絡的開發(fā)式信息環(huán)境以及知識管理理念在信息咨詢中的應用，大大擴展了圖書館的服務空間和知識信息源，圖書館已經(jīng)不再受時效性和地域性的時空局限，因此圖書館不只是孤立地局限于本館的知識信息庫，而是可以作為網(wǎng)絡環(huán)境下信息咨詢服務圖書館群或是聯(lián)合信息咨詢服務網(wǎng)的一個子圖書館的角色應對知識信息經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，此延伸服務領域的服務模式創(chuàng)新可以更有效地應對知識信息經(jīng)濟背景下知識競爭的服務需要。

2、數(shù)字化咨詢服務與傳統(tǒng)服務相結合。讀者在圖書館中需要的信息量遠遠超過信息咨詢?nèi)藛T，為了緩解讀者信息需求與信息人員缺乏的矛盾，應該采取多種信息咨詢方式。數(shù)字化信息咨詢是信息咨詢的創(chuàng)新也是現(xiàn)代高校圖書館不可缺少的職能，我們可以通過表單咨詢、實時咨詢、電話咨詢也可以通過網(wǎng)絡平臺與讀者進行交流，如回帖、討論版塊、發(fā)郵件等方式豐富信息咨詢的領域以達到信息咨詢的目的——方便讀者檢索與利用圖書資源，但也要堅持傳統(tǒng)的咨詢方式相結合。圖書館員在信息咨詢服務中的作用不可忽視，他們掌握的信息更加具體、更加專業(yè)、更加全面，可以根據(jù)讀者不同的需求隨機的解答讀者的咨詢，使讀者更快、更準的獲取第一手信息。數(shù)字化與傳統(tǒng)咨詢服務的結合會讓圖書館的信息咨詢服務得到全面開展，同時，高校圖書館信息咨詢服務的延伸和發(fā)展的一個很重要的方面就是方便讀者從文獻的搜集、整序和傳遞到可應用于社會現(xiàn)實需要的知識信息的搜集、整序和傳遞提供可一個平臺,并創(chuàng)造性利用從而服務社會現(xiàn)實需要，有針對性地參與社會知識信息競爭，為處于經(jīng)濟知識挑戰(zhàn)中面臨知識競爭危機的讀者提供服務。

二、讀者服務的創(chuàng)新，以實現(xiàn)對讀者閱讀的導航服務

1、讀者閱讀方式的創(chuàng)新

（1）知識競爭背景下，圖書館作為讀者的第二學堂，應推進讀者由傳統(tǒng)的閱讀方式向數(shù)字化的閱讀方式的轉變，兼與傳統(tǒng)閱讀方式相結合以拓展讀者閱讀領域，做好新書宣傳與導讀工作。

（2）數(shù)字化資源是現(xiàn)代化閱讀手段之一，為知識信息積累和更新提供了便捷的方式，也為讀者提供了新的閱讀方式。

2、閱讀服務內(nèi)容創(chuàng)新

閱讀指導是圖書館服務讀者的重要內(nèi)容之一，要使圖書館發(fā)揮積極的導向作用，首先要提高讀者的閱讀指導工作。

（1）提高網(wǎng)絡閱讀指導。提高網(wǎng)絡閱讀指導是圖書館員一項新的服務方式，主要體現(xiàn)在：

a.培養(yǎng)健康的網(wǎng)絡閱讀習慣

大學生和一般的網(wǎng)民不同,他們對網(wǎng)絡的需要體現(xiàn)在學習需求、留學考試、休閑娛樂等閱讀方式，圖書館依據(jù)大學生網(wǎng)絡閱讀的特點和傾向。在網(wǎng)絡閱讀資源檢索中培養(yǎng)大學生的健康閱讀習慣，積極引導讀者積累科學人文知識、科學創(chuàng)新意識、學術前沿信息和開拓創(chuàng)新能力為目標。

b.傳統(tǒng)閱讀與網(wǎng)絡閱讀相結合

傳統(tǒng)閱讀是讀者的基本閱讀活動，主要是推薦書目、名著導讀、書評等，是積累知識的必要手段。這些閱讀方式在今天仍是有效的方式，而借助于網(wǎng)絡的實時、交互的優(yōu)勢得以更好地體現(xiàn)。

（2）改善閱讀指導的具體措施

a根據(jù)需要讀書，精讀、泛讀相結合

讀者會根據(jù)主觀需要和客觀需要有選擇性的進行閱讀活動。因此，讀者到圖書館借閱圖書,圖書館員要根據(jù)他們的興趣愛好,指導他們按圖書分類目錄尋找到自己所喜歡的書。在選擇圖書后還要指導讀者根據(jù)不同的閱讀目的采用相應的閱讀方法,或精讀、或泛讀、或朗讀、或默讀，或幾種閱讀方法相結合，取長補短，以達到最閱讀效果。

b作好讀書筆記

讀書筆記是讀書效果最好的依據(jù)。幫助讀者掌握作讀書筆記的技巧，指導讀者制作讀書卡片、便簽、摘錄等簡潔的記錄方法，也可以有選擇性的寫讀后感、讀書心得，達到積累知識、提高閱讀能力的目的。

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