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信息架構（IA）

目的是幫助用戶查找和管理信息”，其核心思想是“讓信息可理解”和“把復雜變為清晰”[1]。對于信息架構的特點，可歸納成三點：（1）在信息領域中信息的產生、消費的結構化設計。（2）通過組織和標記信息來解決計算機技術下信息領域的可尋性和可用性問題。（3）這是一個以實踐為基礎探索出一定規則的新興領域——數字化領域的設計和架構。誰需要信息架構的設計？首先，它是一個信息量龐大的信息庫；其次，用戶使用的主要目的是獲取信息；再次，信息的時效性不是短暫性的。本文研究對象完全符合三個要求，因此為讓信息平臺能更好地為用戶服務，提高信息傳遞效率，降低用戶使用負擔，引入信息架構的思想是必不可少的。

基于IA的家居廚房信息平臺的構建

家居廚房信息平臺的核心功能是用戶獲取所需信息，應是便于定位理解、導航、檢索的信息系統；如果用戶能夠方便快捷地找到自己需要的有效信息，這對家居廚房信息平臺的影響很大；然而每個用戶都有自己的需求，滿足每個用戶的需求并不是一件容易的事。構建信息架構的首要原則是以用戶為中心，理解用戶的真正需求，使他們在平臺中能方便快捷地找到自已所需的信息、而不致于迷失方向。因此,了解用戶需求是構建信息架構的現實基礎。本課題通過用戶訪談和問卷調查形式對用戶需求進行了深入了解，并總結了用戶需求列表（見表1）。信息架構的模式包括四種簡單模式（層級、數據庫、超文本、線性）以及六種混合模式（簡單層級+數據庫、目錄、中心輻射、子站、集中入口點、標簽）。限于篇幅這里不做詳細介紹[2]。構建家居廚房信息平臺的第一步是確定平臺目標，并對用戶進行分析。首先，平臺提供的核心信息有：菜譜信息，計時信息，便簽信息，分享信息，用戶登錄/注冊五大信息模塊，平臺內的所有信息均由此五大模塊提供。因此，平臺基礎架構采用層級模式。層級模式中可分為兩種：扁平式（頂層有許多類目，但層級數較少）、錐形式（頂層類目較少，但層級數很多）。由于平臺的設計目標是清晰、易用、便利，開始進入平臺時應盡量少地給用戶提供類目的數量，以給用戶一個清晰的使用邏輯，故平臺將采用錐形式的層級模型作為平臺的基礎架構，為用戶提供的類目分別有：菜譜、計時、便簽、分享、用戶登錄/注冊五大類目，使用者進入平臺時將得到一個清晰的使用邏輯（見圖1）。1）菜譜模塊的信息架構：首先，從平臺最核心、信息量最大的信息類目“菜譜”開始。用戶尋找所需菜譜的方式往往有三種：通過食材、菜名或烹飪時間尋找菜譜；通過口味或菜系尋找菜譜[3]；選擇系統推薦的流行菜譜。這三種尋找方式往往處在同一數據層級上，作為三種入口，因此也用層級式的信息架構（見圖2）。（1）當用戶尋找到所需菜譜后，在菜譜的閱讀上，根據筆者的觀察與研究，用戶使用菜譜時對信息的瀏覽分為跳躍式與遞進式。用戶閱讀菜譜時，絕大部分的時間會先進行跳讀（總覽全文），故具體的菜譜信息應該適應跳讀式閱讀，讓用戶在烹飪前對烹飪材料與烹飪方法有個系統了解（如需要準備的調料有那些，烹飪的主料有那些，烹飪的操作過程是如何的）。再者菜譜信息均有一致性的結構，針對以上特點，在這一層級的信息架構宜用數據庫的模式（見圖3）。采用數據庫模式的最大優點是一次性儲存數據，可用不同的數據塊和方式展示信息，可以很好滿足用戶在烹飪前為用戶提供準備烹飪的信息。例如可把烹飪主料信息單獨提取出來，并通過互聯網發送到用戶的手機，自動為用戶生成購物清單，最大程度地為用戶提供方便。圖3具體菜譜信息架構圖（2）具體的菜譜信息層也需要適合遞進式閱讀的信息架構。所謂遞進式閱讀菜譜是按部就班的、很少出現跳躍式的閱讀，這種情況一般發生在用戶的烹飪過程中，用戶一般會邊閱讀菜譜邊進行烹飪動作；這時平臺中每個菜譜的具體信息架構，應采用線性結構（見圖4）。計時模塊的信息架構：用戶的計時習慣一般有三種：直接輸入所需時間計時；選擇經常使用的預設時間計時；以菜譜上的烹飪時間為基礎計時。這三種計時方式應處在同一層級，所以計時模塊的基礎架構應為層級式（見圖5）。為適應經常出現的第三種計時習慣（以菜譜上的烹飪時間為基礎計時），則要建立超鏈接式的信息架構，以滿足用戶需求（見圖6）。圖6菜譜模塊與計時模塊間的信息架構圖3）便簽模塊的信息架構：用戶使用便簽的習慣有兩種方式：以菜譜中的缺少的食材為基礎編寫購物清單型便簽；手動輸入編寫便簽。這兩種方式應處在同一層級，所以便簽模塊的基礎架構應為層級式（見圖7）。為適應以菜譜中缺少的食材為基礎編寫購物清單型便簽的使用方式，在信息架構上應添加超鏈接式滿足用戶需求（見圖8）。圖8菜譜模塊與便簽模塊間的信息架構圖4）分享模塊的信息架構：用戶的使用方式一般有兩種：一種是分享自建菜譜，另一種是分享烹飪心得、給菜譜打分及分享烹飪成果的圖片。這兩種方式應處在同一層級，所以分享模塊的基礎架構應為層級式（見圖9）。（1）在分享自建菜譜信息時,用戶通常會按一般菜譜的信息模式進行信息錄入，故在下一信息層級中應采用數據庫式的信息架構形式（見圖10），可讓用戶獲得良好的信息錄入邏輯關系，以便錄入。（2）用戶往往會在閱讀菜譜的過程中出現編寫烹飪心得、上傳菜肴圖片、給菜肴打分等行為，因此應為菜譜模塊與分享模塊間建立超鏈接式的信息架構形式（見圖11），讓分享模塊與菜譜模塊進行信息交流滿足用戶需求。圖11菜譜模塊與分享模塊間的信息架構圖5）用戶登錄/注冊模塊的信息架構：用戶登錄與新用戶注冊，這兩種使用方式應處在同一層級，所以基礎架構應為層級式（見圖12）。無論是老用戶登錄還是新用戶的注冊，其錄入及顯示的信息均有一定模式，因此均用數據庫式的信息架構（見圖13），以便信息錄入與管理。圖13舊用戶登錄與新用戶注冊信息架構圖6）平臺的總信息架構：通過對平臺信息架構的宏觀與微觀的具體規劃，并把它們結合起來即可得到家居廚房信息架構的總架構；這種架構不是一種單一的基礎架構，而是一種混合架構——集中入口點模式。首先要根據平臺內容與核心用戶確定一個適用于該平臺的信息架構模式，這里使用層級結構。再者因為用戶使用過程中會出現許多不通過主信息結構來尋找信息的情況，本文有意提供一些入口點來幫助他們發掘有用的信息（這些入口點不必覆蓋所有站點內容——專注核心信息即可，見圖14。

家具廚房信息平臺屬于信息消費型的產品,信息傳遞的有效性、快捷性、方便性等是平臺評估的重要參考要素。建造一個交互性優秀的家居廚房信息平臺，無論是信息架構還是交互設計都需要慎重的考慮。信息架構的構建就如鋪設道路，有效的信息架構方式會引導用戶一步步獲得他們需要的信息，交互設計則是在信息架構的基礎上把架構用視覺化的語言進行表達，交互設計好比路標、指引用戶前進，但若道路鋪設混亂再好的路標也只會讓人煩躁不安。所以，信息架構是平臺的基礎[5]，必須在在交互設計開始前構建完善，最終配合優秀的交互設計語言，才能得到一個理想的交互平臺。本文經對家居廚房信息平臺信息架構中的關鍵內容進行論述，找出適合該平臺的信息架構模式，希望能給讀者進行其他平臺設計時帶來有益參考。

本文作者：梁躍榮吳潔瑜工作單位：廣東工業大學