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一、我國中小企業運營管理理念

(一)生產方式以多品種、中小批量生產為主流

當今時代，由于社會需求多樣化的發展和科學技術水平的進步，導致了絕大多數企業采取多品種、中小批量生產方式。制造廠家為了適應這種市場需求多變的環境，競相推出一些生產周期短、生產數量少的產品。由于生產方式的轉變對生產管理也就帶了諸多影響。第一，生產品種的經常變換使得生產過程很不穩定，生產系統能力的比例性難以實現，造成資源利用不均衡現象。第二，由于品種頻繁變換，如果沒有良好的生產計劃技術和管理信息系統，就會從原材料到在半成品甚至產成品的各個環節都出現較大的庫存，從而占用了企業大量的流動資金，產生浪費問題。第三，因為品種多、每種產量少、品種間頻繁轉換生產，使得設備加工時間中調整時間占據了較大比重，設備的工時利用率也因此而下降。所以，減少設備調整時間成為這種生產管理的一個重要問題。

(二)生產管理中運用信息技術和現代管理理念

由于現代企業生產系統需要處理大量的信息，企業產品品種多、變化快，而且產品在質量、成本、交貨期等方面的績效不只取決于生產企業自身，還取決于供應鏈上的各環節，這使得生產系統與IT技術密不可分。近年來出現的CAD、CAM、FMS、CIMS、ERP等應用軟件在企業的運營管理中廣泛應用，極大的提高了運營管理的自動化水平。

(三)“綠色制造”的要求日益迫切

“進入21世紀以后，如何保護環境和合理利用資源成了全人類面臨的一個重要議題，這也成為企業運營管理中的一個基本準則。”運營管理中的環境問題是指產品在制造和使用過程中對環境的影響程度。當環境問題成為主要競爭因素時，就將出現基于環保的競爭，即綠色制造問題。為了提高環保水平，企業在制造過程中以及產品使用中要求重視環境保護的問題。

二、我國中小企業運營管理策略

(一)戰略管理

戰略管理即對企業的生產和經營活動進行總體的管理規劃過程，核心問題是實現企業自身與經濟環境相融合，使企業能夠生存，促進其發展，最終實現企業的預期目標。現代企業戰略管理逐漸從剛性硬管理向柔性軟管理過度，將企業視為一個會思考的有機體，每個部分都能夠運用自身所擁有的關于市場和競爭動態的詳細知識來計劃怎樣實現特定目標。

(二)組織結構管理

目前，隨著計算機網絡的發展，企業組織結構呈現出扁平化趨勢，中間層次減少，決策層更加貼近執行層。近年來，一些企業為了提高管理效率，試行了彈性組織結構，即在組織結構中安排一個中控機構，如總經理辦公室，進行動態協調，不僅對中間管理層、更對上下管理層進行協調，中控機構實行動態調整，如定期輪崗、培訓和考核等。這樣可以使直接權威適度分散，但又相對集中，在關鍵部門進行適度集中管理，對一般性部門則盡可能分散和下放權力。

(三)市場營銷管理

新型營銷首先注重更深入更貼近地了解顧客,超脫產品本身，致力于滿足客戶的各項需求，并找出滿足需求的新方式。然后，要努力擴展“產品和服務組合”，為產品增加更多的服務和功能，逐步從部門化的結構變成將經營基于跨職能、顧客導向的團隊。最后，培育“終生顧客”，它要求營銷人員拓寬對自身扮演角色的視野，用其提供的產品或服務確保持續一致的顧客滿意度。

(四)財務管理

我國中小企業缺乏外部籌資能力和內部資金調度余地，并且沒有嚴格的資金管理制度，管理上人為因素較多，容易出現資金安全問題，因此中小企業應當重視財務管理問題,設立適當的財務管理目標，增強財務管理意識，擴大企業融資渠道，合理分配收益，避免盲目擴張。

(五)人力資源管理

“實施知識管理需要實現人、流程以及技術的實施的有機統一，某種程度上人的因素最為關鍵。”中小企業人力資源管理工作的重點包括：一是工作分析，它是建立人力資源體系工作最重要、最基礎的一環，使得員工明確各自的崗位職責、工作目的和任職人素質要求。二是員工招聘與任用，根據企業戰略方針制定人才計劃，確定招聘的崗位需求、招聘流程，建立內部人才檔案，做出招聘評估為以后招聘提供參考。三是員工的培訓與開發，包括崗前培訓、脫崗培訓、崗位培訓和交叉--交流培訓。四是報酬與獎勵,有效的薪酬制度有利于激發員工的工作熱情和工作積極性，薪酬體系的制度包括職級工資結構、績效和薪酬關系、獎金條例。

(六)信息化管理

以經濟一體化和信息技術的飛速發展為代表，企業所面臨的外部環境和生產經營方式發生了巨大的變化,越來越多的企業意識到信息化的重要性。絕大部分我國中小企業實現信息化的目標在于實時性和提高效率，企業的需求是現實的，信息化解決了信息共享這一企業面臨的最突出問題。對于中小企業來說，購買信息化產品時，產品價格適中與產品的穩定性成為了信息化應用時至關重要的因素。21世紀是知識經濟與經濟全球化的時代，我國的中小企業需要抓住時機，不斷加強企業的經營管理職能，才能提高企業運營效率，降低運營成本與風險，實現企業可持續的發展。

作者:王玙 單位:西安航空職業技術學院