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1.圖書館知識管理流程

圖書館的知識管理流程包括五個知識環節：從外部獲取知識和信息并生成新知識、共享知識、利用知識、存貯知識、創新知識以及向外部提供增值知識服務。通過知識環節，圖書館實現其知識功能，對內保持可持續知識創新，對外實現知識增值服務。

1.1知識共享與知識網絡

知識共享是指圖書館館員或團隊在圖書館內部或跨行業之間，彼此通過各種渠道（如討論、會議網絡和知識庫）進行交換和討論知識，其目的在于通過知識的交流擴大知識的利用價值并產生知識的效應。知識網絡是一種虛擬的網絡，它的實體網絡架構是人與人面對面的溝通(直接的)，或者采用間接溝通。知識網絡的發展隨著組織結構水平發展而發展的。每個人都是知識主體，知識轉化發生在一個主體與另一個主體之間。

1.2圖書館知識共享的特征

知識管理的目標是提高組織中所有知識的共享水平和知識創新的能力。知識產生于知識共享的過程中，而且交流和共享越豐富，產生出來的新知識就越多。許多創新的產生來自于使自己的知識在不同的學科或組織中交流與聯系。因此，通過圖書館員之間相互交流知識和工作經驗進行知識的碰撞與融合，從而可能產生思想的火花，產生解決一個問題的新的辦法，從而促進圖書館新知識的產生。

2.圖書館知識管理內容

2.1信息資源管理

信息文獻資源是圖書館工作的主要對象，它貫穿于圖書館工作流程中的每一環節，因此，信息資源管理是圖書館知識管理的一個主要內容。通過對文獻信息等顯形知識的收集和加工整理，將其中有價值的部分挖掘出來，進行分類存儲，建立動態的知識庫體系，激活固化靜態的知識，使其得到有效的流通和應用。

2.2人力資源管理

人的能力資源是圖書館知識管理的核心。人的能動性和創造性是圖書館發展的根本動力。以創新為目標的知識管理就是要挖掘人的智慧潛能，激發他們的創新熱情，將存在于頭腦中的隱性知識通過知識創新、技術創新和組織創新而顯性化，推動圖書館的全面有效理管。

2.3信息技術管理

信息技術是圖書館知識管理的一個重要方面，對圖書館工作的展開和圖書館的知識創新起著工具和保障作用。從某種意義上說，正是信息技術的發展導致了知識經濟的到來和知識管理的產生，并根本決定著管理模式的變革。

2.4組織結構管理

傳統的圖書館組織結構是種金字塔形的構架模式，實行的是從館長到普通工作人員的等級管理制度，為便于知識在圖書館內迅速有效流通，需將圖書館傳統的組織結構轉變為扁平、網絡化的橫向組織體系，打破等級界限，增加橫向聯系，實現隱性知識和顯性知識的相互轉化，促進圖書館的知識創新。

3.圖書館實施知識管理的途徑

3.1創造知識共享機制

知識管理的目標是通過知識的交流和共享，推動組織知識創新。圖書館要實施知識管理，達到提高自身知識服務能力的目的，在組織文化和組織結構上需要創造知識共享機制，營造知識共享文化，通過激勵機制和知識交流機制，鼓勵圖書館館員主動分享知識，達到知識傳遞的暢通無阻；構建完善的人力資源管理體系，使人適其所，人盡其才，靈活調配合適的人力資源，發揮圖書館員的積極性；創建學習型組織，通過組織的持續學習保證圖書館知識創新的可持續性。

3.2解決知識分散性和利用的矛盾

由于職能部門的劃分，圖書館的專業知識分散在各個部門，這對于用戶利用信息和各部門根據圖書館業務協調工作和交流知識造成了一定的困難"即使在同一部門，由于圖書館知識共享尚處于較低水平，也會出現多人重復工作，造成圖書館的低效率。如果圖書館長期容忍或者漠視個人壟斷知識而拒絕共享，可能導致以下結果:一是管理失控，核心信息被少數人控制，難以滿足用戶的信息需求;二是人員外流導致知識資產外流;三是形成知識孤島的局面，圖書館整體協調困難，效率下降;四是圖書館的知識不能發揮最大效應，不可能形成核心競爭力。因此，圖書館知識的利用和知識分布分散的矛盾需要通過知識共享來解決。

3.3加強人力資源管理

知識管理是一種以人為核心的管理模式。人是知識管理最核心的管理因素，也是知識管理中最活躍和最主動的因素。圖書館是知識與用戶之間的橋梁，其工作本身就是在創造新知識、探索新規律、發現新技術。當前，需要制定合理的人力資源政策；完善館員培訓制度；廣納人才；制定可持續發展的圖書館人力資源的配置，如合理設置崗位、吸收優秀的人力資源、完善聘任制度等

3.4完善激勵機制

圖書館管理者要充分發揮圖書館員的積極性、主動性、創造性，在圖書館組織內，必須建立起一套促進館員知識共享和知識創新行為的有效激勵機制。在市場經濟條件下，人才競爭和人才流動的現象非常普遍，所以要建立完善的激勵機制，提升核心競爭力具有現實意義。同時還需要加強工作本身的激勵，不斷開掘有挑戰性的工作崗位，對那些有創造力、有進取心的高績效館員委以重任，使館員產生一種拼搏向上的動力，促進館員提高績效。

3.5提升知識導航服務

圖書館的知識導航服務是用戶目標驅動的面向解決方案的服務，它需要圖書館館員具有超前意識，把讀者需求調研與圖書館提供的信息服務結合起來;重視讀者需求分析，通過對信息的分析和重組來形成符合需要的知識產品，并對知識產品的質量進行評價;與讀者的聯系更更緊密，建立起針對具體讀者或讀者過程的服務責任制。

4.小結

隨著時代的發展、人類的進步，物質水平的不斷提高，人們的精神追求會越來越高，對有價值的知識信息需求越來越旺盛，圖書館謀生存與發展，要實施技術創新管理、圖書館員知識管理、圖書館組織制度管理等等，并采用信息系統的技術支持和激勵機制，設計、構建良好的現代化圖書館。同時，圖書館通過對內部知識管理和對外部的知識管理，對顯性知識管理和對隱性知識的管理，為知識使用和生產創造最佳環境和最大價值，真正滿足用戶對知識的需求。并且對共享的知識進行有效利用，增強圖書館的競爭力，堅持與時俱進，實現圖書館的可持續發展。

作者:宋旭莉 單位:貴州省山地資源研究所