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摘要本文結合王樓煤礦實際，從創客體系建設背景、理論基礎、框架體系、運行實施及實施效果等方面，探討如何通過創客體系建設引導和激勵員工創新創造，營造自主創新環境，提升企業自主創新能力。

關鍵詞創客;創新;科技;管理

煤礦企業已經進入新的發展階段，努力進行機械化換人，自動化減人，實現4D歸零（將井下枯燥（Dull）、骯臟（Dirty）、危險（Dangerous）、昂貴（Dear）的崗位和工種全部用自動化智能化置換清除）、智能開采乃至無人開采已經成為煤炭發展的目標。唯有不斷地進行科技創新，打造智能智慧礦山，加快新舊動能轉換才能確保企業轉型升級，但是煤炭行業原始創新不足、研發力量薄弱、創新體系落后等短板不斷暴露，嚴重制約著煤炭企業轉型升級。

1創客體系建設的理論基礎

人類社會正在從工業經濟時代向知識經濟時代邁進。互聯網、大數據、人工智能等現代技術帶來創新組織模式的深刻變化，要充分認識到創新組織模式的新特點——創新參與主體的大眾化、創新組織機構的開放化、創新行業領域的跨界化、創新鏈接機制的平臺化。煤炭企業應認識到知識經濟時代的到來，并根據其特點創新科技管理模式。創客（Mak-er）“創”指創造，“客”指從事某種活動的人，“創客”指勇于創新，努力將自己的創意變為現實的人。創客的特點在于：（1）創客不局限于某一個領域、某一個學科，他是一個廣泛的領域。（2）創客體現了個性化，創客是開放的，創客沒有門檻--人人能做創客，創客重在實踐--能做出來才行。創客理念符合煤炭企業的創新條件。只要是有想法，將創意變成現實的人就叫創客，不拘于形式。適合發動職工群眾成立大量創客團隊。井下條件復雜多變，沒有一成不變的創造，只有永遠的創新。

2王樓煤礦創客聯盟體系

為有效激發企業創新創造活力，王樓煤礦整合全礦原有創新團隊和力量，融合創客理念，以“人人是創客、人人皆創新、人人創效益”為基本理念，形成了具有煤礦特色，橫向包含全礦職工、縱向涉及煤礦各專業的創客聯盟體系。2.1王樓煤礦創客體系。王樓煤礦創客聯盟又名智心苑，由悉心園、丹心園、雄心園、凝心園、齊心園、匠心園和智夢園七個園組成，包含了全礦22個創客團隊，打造出了具有王樓煤礦特色的“17221”（1代表一個聯盟即智心苑，7代表七個園，22代表全礦22個創客團隊，最后的這個1代表一個創客平臺）創客體系”，形成了“一苑七園”的創新格局（見圖1）。該創客體系建設的核心是人人參與，以創客聯盟為平臺，按照專業設置創客中心，下設創客團隊，以創客團隊帶動本專業及全礦所有職工，形成由點及線，由線到面的全員創客體系。如圖1所示。2.2創客聯盟職責及分工。為使創客聯盟高效運營，王樓煤礦制訂了詳細的創客聯盟職責及分工，成立了強有力的領導小組。科技科設在創客聯盟辦公室，工作地點位于凝心園，負責創客聯盟的日常運營及全礦的科技管理工作，同時明確各創新團隊職責，制定相關制度。2.3創客聯盟活動。創客聯盟制訂了豐富的創客活動，這些活動是創客運營的主要方式。包括創客成果評選、難題攻關、頭腦風暴、創客積分、技能比武、創客大賽等，并設置了豐厚的獎金，成為職工工資的一個主要部分。以下對部分活動進行簡要介紹并舉例說明。（1）開展創客成果評選活動。一般每季度征集、評選、獎勵一批創客成果，二等獎相當于一名普通一線職工月平均工資。因每季度評選一次時間較長，為與季度評選相補充，對于特別優秀的成果進行即時評選、獎勵、推廣宣傳。（2）開展難題攻關（。圖2）全礦所有干部職工均可對礦井中存在的高成本、低效率或影響安全生產、經營管理等“疑難問題”通過創客聯盟公眾號--智夢園進行反映。創客聯盟辦公室收集整理后進行評審、立項懸賞，然后各創客團隊或個人進行認領攻克。下面以全自動洗靴機的研發與應用為例。圖2難題攻關流程圖工程實例：全自動洗靴機的研發與應用①提出難題。職工在微信公眾號--智夢園提出難題：由于該礦屬于高溫濕熱礦井，特殊的工作環境造成工人出汗較多，一個班下來許多一線工人的靴子里往往被汗水浸透，因此需要經常洗刷膠靴，有時洗刷后無法及時晾干，第二天只能穿濕漉漉的膠靴下井，嚴重影響身體健康，不利于安全生產。希望有一種自動洗靴機及烘干機，減少職工勞動量，讓職工每天下井都能穿上干凈的靴子。②難題懸賞。創客聯盟辦公室將難題收集后，經專業論證認為該問題確實存在，同意懸賞，確定了該難題的懸賞金額范圍，在創客聯盟公眾號--智夢園、礦區公告欄、礦辦公系統及礦區廣播上公布。③難題認領。該難題共有兩個單位認領并提出了兩個不同方案。方案一：自主研制自動洗靴機及烘干機，并詳細介紹了自動洗靴機制作方案。方案二：購買成熟的洗靴機，放在洗衣房，每天工人下班將靴子和衣服一起放在洗衣房。由洗衣房職工操作洗靴機清洗靴子并烘干，職工下井時通過號牌領取自己的靴子。④確定方案。經過專業論證，認為方案一自動洗靴機設計合理，在技術上可行。針對方案二進行了市場調研，通過調研發現市場上的洗靴機只能簡單地洗刷靴底、靴面，無法有效便捷地清洗靴子內部，達不到洗靴的根本目的。綜合以上兩個方案，確定最終方案：按照方案一自主研制自動洗靴機及烘干機，并對自動洗靴機制作結構及動力裝置等進行了改進，由洗衣房職工具體操作洗靴機。創客聯盟辦公室根據此方案申請專利。⑤項目實施。綜合考慮兩個認領團隊意見，成立項目攻關團隊。項目攻關團隊負責填寫項目責任書，包含項目預算、階段性完成目標、完成效果等內容。項目實施過程中創客聯盟辦公室負責跟蹤項目進度并協調項目開展。⑥項目驗收。項目完成后創客聯盟辦公室牽頭相關專業對項目組織驗收。驗收結論：該洗靴機能結合煤礦的工作環境和膠靴的泥污程度設定轉動速度和清洗強度，每次可刷洗膠靴20雙，用時2分30秒，刷洗效果良好，膠靴內外均能進行徹底清刷，符合任務書規定效果。⑦項目評價。通過該項目研發了一種具有一次性清洗數量多、清洗力度強等優點的全自動新型高效刷靴機，解決了職工的刷靴難題，節約了職工的休息時間，保證了職工每天都能有干凈舒適的膠靴可穿，大大降低了職工腳氣病的發生率，延長了靴子的使用壽命，帶動了職工的工作積極性，提高了職工的幸福指數，保障了安全生產。⑧獎勵及宣傳。按照懸賞金額范圍發放獎金，進行創客積分，團隊表彰等，并進行大力宣傳。（3）組織頭腦風暴活動。以礦井安全生產、后勤經營等各方面的問題或倡議為課題，組織相關專業人員及現場職工，利用思維導圖急速思維法在創客中心進行頭腦風暴式的交流。通過無拘無束的暢談，思維和創意的碰撞，找出解決問題的最佳方法，更好地服務于礦井發展（具體流程如圖3所示）。圖3集體思維導圖流程圖（4）星級創客積分激勵制度。為進一步激勵創客努力進行創新創造，制訂了星級創客積分激勵制度（表1）。該制度為五級，分別是一星、二星、三星、四星、五星創客。五星創客即創客小組長，協助或兼職管理創客日常活動。一星創客，10分≤Q＜25分；二星創客，25分≤Q＜45分；三星創客，45分≤Q＜75分；四星創客，75分≤Q＜100分；五星創客/創客小組長（管理層），Q＞100分。獎勵機制：①張榜公布：晉級為星級創客后排名1~20名的在頭腦風暴創意工作室的創客貼及微信平臺上公布。②年底科技大會評優樹先時，創客積分作為一項重要參考數據。③對優秀的創客，經過礦研究可以按照三通道中的技師通道破格提拔。創客積分年末清零，下一年度重新累計。從第四季到下一年的第四季度為一個年度周期。如同一項目獲多個獎勵，按照最高分計算，不同時期獲得獎勵的情況，在后面獲獎后調整分數。

3實施后效果

王樓煤礦通過創客聯盟建設及運行，在全礦營造了濃厚的創新創造氛圍。2019年共評選優秀創客成果160余項，75篇，申請專利20件，在質量和數量上都有了質的飛躍。王樓煤礦科技創新實力以及職工素質得到了快速提高，成功建設完成了27304、27305兩個智能化工作面，實現了減人提效的目標。建成了首個井下智能干選系統，實現了矸石不升井，置換充填開采的目標。

【參考書目】

［1］東尼·博贊.思維導圖大腦使用說明書[M].外語教學與研究出版社，2005.

［2］唐婷，劉垠，李艷.新時代科技創新管理工作這樣“抓”[N].科技日報，2019-03-27(008).

［3］彭毅.煤炭企業技術創新管理初探[J].中國煤炭，2008（04）：31-33.

［4］吳振德，王明杰，宋彧.大型煤炭企業技術創新模式選擇及對策分析[J].煤炭技術，2009（02）：5-7.

作者:李正 王德民 耿聰杰 單位:山東東山王樓煤礦有限公司