導語：婦科護理管理中柔性管理價值分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1資料與方法

1．1一般資料:選取我院婦科的護理人員12名作為研究對象，我院于2017年1月開始，在婦科的護理管理工作中實施柔性管理。在我院的婦科護理人員中，護理人員的23歲~48歲，平均年齡為（27．0±0．5）歲；所有護理人員均為女性；護理人員的工作年限為1~30年，平均工作年限為（11．0±0．5）年；護理人員的學歷水平為：所有護理人員的學歷均為本科及其以上；在所有護理人員中，有1名護理人員為副主任護師，4名為主管護師，5名為護師，2名為護士。1．2方法：柔性管理的方法為：①建立管理體系：我院婦科建立專門的管理小組，對護理人員的護理工作進行任務分配，并對護理人員的護理工作進行監(jiān)督，對護理人員的工作進行考核評估；將婦科護理人員的工作納入到業(yè)績考核當中，做到獎罰分明；定期組織婦科的護理人員開展培訓工作，促使護理人員全面了解婦科護理工作中的知識和操作技能。②工作制度的建立：婦科工作的規(guī)章制度要具有一定的人性化，在必要時可由護士長和護理人員共同商議、探討工作的規(guī)章制度，所有人員均可提出合理、科學的建議，然后對每個人提出的意見進行評估和審核，在同意意見后，制成相關的規(guī)章制度，并督促每位護理人員嚴格遵守工作制度。③加強管理者素質(zhì)的培養(yǎng)：在選擇婦科的管理人員時，要對其工作能力、專業(yè)知識水平、護理技術水平、人際關系等進行綜合評估；在選定管理者后，定期對其開展相關培訓工作，使管理人員能夠掌握最為先進的護理技術，使管理人員的護理能力和邏輯思維能力不斷完善和提升。④護理人員自信心和自尊心的建立：在工作過程中，醫(yī)院應倡導工作無輕重、貴賤之分的觀點，對每位護理人員均可以公平、公正的對待，以提升護理人員的自信心和自尊心，使每位護理人員都能夠樹立以患者為中心的護理目標，使護理人員能夠積極的照顧患者。⑤正確對待護理人員的失誤：護理人員在日常工作中，會由于多種原因而出現(xiàn)工作失誤現(xiàn)象，這時患者的病情會出現(xiàn)不正常的變化，而護理人員的心理也會受到極大的影響，這時護士長要幫助護理人員對患者進行相關救助，然后對護理人員實施相應的心理指導，以舒緩其緊張不安的情緒，同時將正確的護理方法和應對措施告知護理人員，以提升其護理質(zhì)量。⑥建立柔性的激勵手段：在工作中，醫(yī)院要采取相應的措施，以調(diào)動護理人員的工作積極性；在工作中可以采取物質(zhì)和金錢的獎勵措施，以提升患者的工作積極性，同時可以給予護理人員精神上的支持，比如方法各種榮譽證書，以提升護理人員的自信心和自尊心，并提升護理人員的工作積極性。1．3觀察指標：觀察實施柔性管理前后，患者、醫(yī)生對護理人員的護理滿意度、護理人員的護理質(zhì)量評分，并進行對比。患者對護理人員的工作滿意度評定標準：選取實施柔性管理前后的80例患者對護理人員的工作進行評價，滿分為100分，非常滿意為90~100分、滿意為70~89分，不滿意為70分以下［4］。醫(yī)生對護理人員的工作滿意度評定標準：選取實施柔性管理前后的10名醫(yī)生對護理人員的工作進行評價，滿分為100分，非常滿意為90~100分、滿意為70~89分，不滿意為70分以下。1．4統(tǒng)計學處理：使用SPSS20．0軟件對所有數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學處理。計數(shù)資料采用χ2檢驗，計量資料采用t檢驗。以P<0．05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2結果

2．1實施柔性管理前后患者對護理人員護理滿意度對比：柔性管理后，患者對護理人員的工作滿意度為96．3％，與實施柔性管理后患者對護理人員的工作滿意度對比，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0．05）。見表1。2．2實施柔性管理前后醫(yī)生對護理人員護理滿意度對比：柔性管理后，醫(yī)生對護理人員的工作滿意度為100．0％，與實施柔性管理后醫(yī)生對護理人員的工作滿意度對比，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0．05）。見表2。2．32組護理人員柔性管理后的護理質(zhì)量評分對比：經(jīng)過柔性管理后，護理人員的護理質(zhì)量評分為（95±3）分、考核優(yōu)秀率評分為（87±8）分、護理差錯發(fā)生率評分為（2．23±0．24）分，與實施前對比，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0．05）。見表3。

3討論

隨著我國人們生活壓力、工作壓力的不斷增加，我國人們的身體功能會長期處于疲勞狀態(tài)，進而容易出現(xiàn)多種疾病，對于現(xiàn)在的女性，除了要進行較為勞累的工作，也要操勞家務，導致女性患者更容易出現(xiàn)多種疾病。婦科疾病是女性患者的常見疾病，婦科疾病會對患者的身體機能造成極大的創(chuàng)傷，患者需要及時的到醫(yī)院接受治療。由于婦科疾病多具有隱私性，患者在接受治療期間，其心理會承受一定的壓力，這時需要護理人員對其實施合理的護理干預。由于婦科護理人員的的學歷、工作經(jīng)驗、工作能力不同，其在工作期間，護理人員容易出現(xiàn)多種差錯，這容易導致出現(xiàn)護患糾紛，這對患者、護理人員和醫(yī)院造成負面影響。我院應對護理的工作實施合理的管理，以提高護理人員的工作質(zhì)量，本次研究，對護理人員實施柔性管理，可以提升護理人員的自信心和自尊心，并顯著提升護理人員的工作能力，使護理人員的護理質(zhì)量得到明顯提升［5］。

本文研究得出，柔性管理后，患者對護理人員的工作滿意度為96．3％，與實施柔性管理后患者對護理人員的工作滿意度對比，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0．05）；柔性管理后，醫(yī)生對護理人員的工作滿意度為100．0％，與實施柔性管理后醫(yī)生對護理人員的工作滿意度對比，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0．05）；經(jīng)過柔性管理后，護理人員的護理質(zhì)量評分為（95．2±3．1）分、考核優(yōu)秀率評分為（87．4±8．3）分、護理差錯發(fā)生率評分為（2．23±0．24）分，與實施前對比，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0．05）。綜上所述，對婦科護理人員的護理工作實施柔性管理，可以顯著提升護理人員的工作質(zhì)量，使患者和醫(yī)生對護理人員的工作有較高的滿意度，值得推廣應用。

作者:沈佳麗 單位:浙江省紹興市中心醫(yī)院婦科