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一、在很長一段時間里，國內高校中本科工商管理專業(yè)定位于培養(yǎng)企業(yè)中高級管理人才。但培養(yǎng)目標過空，課程設置過于強化理論而實踐不足，專業(yè)教育模式單一，造成培養(yǎng)出的人才與工商企業(yè)人才需求相脫離的現象[1]。工商管理學科在企業(yè)實踐基礎上創(chuàng)生和發(fā)展，其教育必須面向實踐，面向人才需求市場，面向學生未來的職業(yè)發(fā)展。隨著多媒體技術和網絡信息技術的不斷融合入教育領域，各國工商管理專業(yè)教育紛紛借助網絡技術獲得了更多讓學生立體學習知識、易于接觸實踐、獲得職業(yè)發(fā)展的機會。多媒體和網絡通訊已經成為高等教育發(fā)展中必不可少的內容[2]。在國內一些普通高校中，多媒體課件成為教學內容的重要構成部分，也有部分高校在本科中采用MBA的管理課程的模擬實踐系統（例如ERP沙盤模擬等），但所占學時較少。然而，網絡技術能夠給工商管理教學帶來的網絡資源不僅限于此。教學中如何選擇和利用網絡資源？這些資源如何有效地運用于教學過程？這些問題應該作為普通高等教育變革的重要內容并得到解決。可以說，網絡資源與教學整合是高等學校本科工商管理專業(yè)教育效能提高的重要途徑[3]，至今為止，一方面，從實踐中，教師還沒能找到網絡資源同教學過程合理結合的具體方法；另一方面，在工商管理專業(yè)教育領域鮮有學者對網絡資源的應用及其與教學過程的整合進行系統研究。從國內權威數據庫CNKI系統上找到的相關文獻主要集中于在線網絡教學，特別是遠程教學，網絡課堂教學方法討論等方面[4-6]的研究。出現這種情況的主要原因是，國內工商管理專業(yè)教育中沒有非常重視網絡資源與教學過程的緊密結合，實踐中也沒有成型的模式可以借鑒。美國托利多大學（UT，U-niversityofToledo）商學院（CollegeofBusinessandInnovation）工商管理專業(yè)在教學中形成了較為完善的模式和經驗，有值得在國內推廣的價值，能夠給予我們啟示。因此，本文以UT為例，采用案例分析方法，通過全面研究托利多大學的網站資源構成，參與教學所有環(huán)節(jié)，訪談在校教師和學生，深入剖析了網絡教學資源與教學過程相互作用機理，創(chuàng)新性地提出了UT的“核心—輔助”網絡資源與教學過程結合的模式，以期為我國高等工商管理教育網絡資源配置和教育整合提供實踐依據。

二、網絡教學資源與教學過程

（一）網絡教學資源的含義

網絡教學資源是指利用網絡設備和技術為輔助教學提供的網絡教學硬件資源和網絡信息資源的統稱。網絡教學硬件資源涉及計算機、其他網絡設備等硬件設備的配備，網絡教學信息資源包含各種媒介和形式的信息的集合，包括通過網絡傳輸的文字、聲像、電子信息、數據庫等，具體表現為多媒體課件、電子案例等。按照受益對象劃分，網絡教學資源分為面向學生的網絡教學資源、面向教師的網絡教學資源和師生交互的網絡教學資源。

（二）網絡教學資源與教學過程的整合

隨著網絡技術的發(fā)展，將網絡教學資源與教學過程合理整合是高等學校教學改革的必經之路。網絡教學資源是教學過程中所需素材的集成，也是實現教學效果的重要平臺；教學過程是實現網絡教學資源價值的路徑。因此，網絡教學資源與教學過程的整合即為合理配置和利用網絡教學資源，使其更有效地輔助教學過程實現教學目標。網絡教學資源對教學過程各方面都產生了影響，工商管理專業(yè)也不例外。例如，在網絡教學資源對教學過程的影響方面，戴雯杰、劉婷提出利用多媒體網絡平臺在教學手段、教學環(huán)境、教學方法和實踐教學方面對工商管理教學產生的影響，研究中提出在工商管理教學中應用思維導圖、多媒體學習光盤、教學用幻燈片、ERP模擬沙盤及軟件等網絡教學信息資源，計算機、服務器、實物投影儀、交換機、多媒體控制臺等網絡教學硬件資源的重要作用[7]。何友全、欒紅玉、孔慶平提出計算機網絡技術對教學過程產生了教學內容多元化、教學過程個性化、教學形式多樣化和教學手段開放化的影響[8]。在教學過程應用網絡教學資源方面，王山軍提出基于Web的經濟管理類專業(yè)開放式教學平臺設計與開發(fā)的具體舉措，認為平臺開發(fā)要以學生為中心，構建高度共享式的網絡學習環(huán)境[9]，其研究偏重于網絡教學平臺設計的技術舉措。在網絡教學資源如何融入教學過程方面，何友全等人提出了計算機網絡技術應用于教學過程必須遵循針對性、交互性、體貼設計、任務驅動原則[10]。可見，以上研究中側重考慮網絡教學資源對教學過程的影響，在二者融合過程上主要側重于技術上和原則上的融合研究。遺憾的是，多數成果沒有案例研究或實證研究。雖然有一些研究成果也使用了案例研究等方式，例如張立國、劉曉琳剖析了美國紐約州立大學網絡教學模式，主要針對師生網絡互動的過程進行了訪談分析[11]，分析了交互主體、交互內容、交互方式、交參與度、教學并重的交互結構，但研究對象主要針對遠程教育研究，沒有包含高校一般教學過程。因此，如何在高校一般教學過程中合理利用和配置網絡教學資源，為教學過程服務，最終實現工商管理教學目標（即二者整合）是一個尚待深入研究的課題。本文將就此問題結合托利多大學的教學實踐進行分析。

三、UT工商管理專業(yè)的網絡教學資源與教學過程的整合模式剖析

UT（托利多大學）商學院是全球高校中5%獲得AACSB（TheAssociationtoAdvanceCollegiateSchoolsofBusiness）認證的大學之一，曾經獲得戴爾杯全美網絡技術創(chuàng)意競賽的優(yōu)勝者殊榮。基于國家留學基金委青年骨干教師培訓項目的支持，筆者對其網絡教學資源的配備情況和教學過程進行了調研，發(fā)現其網絡教學資源已經很好地與工商管理專業(yè)教學過程相結合，形成了網絡教學資源情境下的教學過程模式。筆者回國后按照教學過程對UT的整合模式進行分解、抽象，發(fā)現了其“核心—輔助”整合流程，簡稱為CA整合模式。這種模式非常有利于解決國內普通高校在網絡資源和教學資源整合中面臨的整合路徑困境。因此，以下分別分析UT的網絡資源配置環(huán)境和CA整合模式。

（一）UT工商管理專業(yè)的網絡教學資源的配置

1.網絡硬件教學資源

UT商學院的網絡硬件資源包括學生電腦中心、無線上網環(huán)境、多媒體配套設施。其中學生電腦中心的電腦、打印機和打印紙為全免費使用，學生可以自由打印課表、作業(yè)、報告、教學計劃等課程用資料；只要有筆記本電腦，任何人都可以在商學院通過無線網絡上網；同時各樓層走廊里每隔幾米距離的休息位置旁都有電源插口；教室內，每個位置的課桌前都有電源插口和有線網絡插口，投影儀、多媒體控制臺等多媒體設施齊全。在相對大的教室中（超過70個學生位置），多媒體設備包括多部屏幕裝置，在教室的任何位置，都能清晰看到多媒體屏幕上的文字和圖像。總體而言，UT商學院為學生和教師提供了先進、人性化的網絡硬件資源的配置環(huán)境。

2.網絡信息教學資源

UT商學院工商管理專業(yè)的網絡教學信息資源來源于UT網站、工商管理課程網站（即為管理模擬實驗網站）、上市公司網站和其他社會網站資源。UT網站上教學資源主要針對課前準備工作和工商管理專業(yè)的通識課程而設計。例如UT網站首頁設置“教學相關”欄目，在該欄目下，面向學生的有教學日歷、課程目錄、圖書館資源、網上選課系統、數學學習中心、寫作中心、教學拓展中心、學生書訊。面向教師的有教師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、教師授課輔助資源、教師書訊。其中教師授課輔助資源包含新任教師如何制定教學計劃，如何制作教學課件，如何應用合適的教學方法等內容，并鏈接制作課件的素材網站。

在工商管理的專業(yè)課教學中，教師除自行制作多媒體課件外，通常會指定選課學生購買專業(yè)管理模擬實驗網站的使用權，作為師生課上模擬管理真實情境和課下指導檢查學生完成作業(yè)或報告的溝通平臺。以商務初步課程為例，該課程使用Capsim公司開發(fā)的企業(yè)模擬系統，系統包括模擬企業(yè)情境、測試、作業(yè)指導等模塊。其中模擬企業(yè)情境部分包括商品需求預測、管理決策等各項管理職能的模擬場景。上市公司網站的財務數據資源是工商管理專業(yè)網絡信息教學資源的重要來源。在這些網站上，可以查到公開的財務報表等企業(yè)經營過程中的重要數據，成為教師在工商管理專業(yè)課教學過程中常用的素材，也可以成為學生完成教師報告要求的素材。另外，其他社會網站資源也是教師和學生查閱各種課程相關資料、發(fā)送e-Mail的重要資源。

（二）UT工商管理專業(yè)教學過程與網絡教學資源整合分析

UT工商管理專業(yè)教學過程與網絡教學資源整合（CA整合模式）包括以課程教學為核心的整合和以網絡特殊需求課程為輔助的整合兩部分。

1.以課堂教學為核心的整合

在上述網絡硬件教學資源環(huán)境下，UT的工商管理專業(yè)課程教學過程與網絡信息教學資源的整合模式如右圖所示。圖中左側為學生在課程教學中的系列活動，右側為教師在課程教學中的系列活動，均可分為四個階段。在教師開課準備和學生選課階段，教師通過UT網站將教師簡介、課程介紹上傳至選課系統，選課系統將課程目標和內容描述、相關課程描述、教師簡介和課程時間安排信息傳遞給學生，學生進行課程、教師和上課時間的選擇，最后進行課程注冊。同時教師編制課程指導書（新任教師在網站上可以學習教學輔助系統關于課程指導書的設計方法），通過網站的書訊系統查閱教師用書確定課程教材的選用，參考網站課件制作方法和素材制作多媒體課件。學生利用網站查閱學生用書訊息并購書，同時利用免費使用的電腦和打印機打印課程指導書、多媒體課件，做好課前準備。在課堂階段，教師采用多媒體課件講授工商管理課程的基本理論，并隨時接受學生的提問；與學生同時上網，使用預先要求學生購買的工商管理專業(yè)課程網站進行案例分析、管理工具模擬使用，同時向學生質疑，并為學生解惑。

教師也可以隨時利用課程網站的測試軟件進行隨堂測試。最后，教師會利用預先在課程網站上準備好的案例或題目讓學生完成課下作業(yè)、報告或準備討論資料。課后階段學生會利用課程網站的論壇或e-Mail與教師和同學進行交流，同時充分利用上市公司的財務數據系統等網站資源撰寫報告、完成作業(yè)、準備下次課堂討論資料等等。在評價階段，教師給出學生的平時成績、期中成績和期末成績，按照課程指導書對學生進行總評分，并及時反饋到課程網站中；學生填寫教師評價表，通過UT網站轉發(fā)給教師所在院系，并將最終評價結果反饋給教師本人。

在教學過程中，依托UT網站、專業(yè)課程管理模擬網站、上市公司及其他社會網站并行支撐，同時積極應用先進的管理教學模擬軟件實現課堂教學中的理論與實踐并行的教學方式，通過課堂互動、UT網站和專業(yè)課程管理模擬網站及時溝通信息，學生和教師之間信息溝通及時、順暢，從而提高學生消化吸收知識的效率和準確率。這樣，在課堂教學為核心的整合中，教與學兩種活動以網絡教學信息資源為媒介互動、靈活地結合在一起，形成網絡平臺支撐、實踐模擬并行、信息透明溝通的教學過程模式。

2.以網絡特殊需求課程為輔助的整合

UT網站上匯集了數學學習中心、寫作中心、教學拓展中心等網絡教學信息資源和教學人員，以滿足不同課程需求的學生。數學學習中心和寫作中心幫助學生提高數學學習效果和寫作能力。教學拓展中心可以幫助身體有殘障的學生和學習成績不好的學生更好地進行課程學習。教學拓展中心不僅提供幫助學生提高學習能力和技巧的各種信息，而且指導學生如何正確地了解自己，更有效率地學習。例如中心提供輔導一個學生的成功計劃信息，包括如何面對考試，如何去學習，如何緩解緊張情緒，如何進行時間管理。所有的中心都不僅提供網絡學習的素材，而且支持網絡形式和面對面的一對一教學。在網絡課程拓展為輔助的整合中，教與學兩種活動主要針對有不同需求的學生，使他們學習能力和創(chuàng)新能力加強，對課堂教學為核心的整合起輔助、補充作用。

四、UT工商管理專業(yè)CA整合模式對我國普通高校的啟示

UT工商管理專業(yè)教學過程與網絡教學資源的CA整合模式在實踐中證明是非常成功的。不但獲得了AACSB認證，形成了會計、銷售等強勢專業(yè)，而且畢業(yè)學生進入企業(yè)后能夠迅速適應企業(yè)的環(huán)境，擁有專業(yè)管理人員的特殊技能，不存在所謂“管理學知識與實踐脫節(jié)”的現象。與此相比較，亦正如孫理軍等人通過我國高校工商管理專業(yè)課程與國外高校的比較發(fā)現，我國高校的工商管理專業(yè)普遍存在教學課前準備少，課上理論講述為主，課件只是減少板書的替代品，學生被動記筆記；課后與學生溝通少的諸多不足[12]。UT工商管理專業(yè)網絡資源與教學過程的整合模式對我國高校工商管理本科專業(yè)教學的發(fā)展有很多啟示。

（一）人性化的網絡資源配置與創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)意識

UT工商管理專業(yè)CA模式的成功得益于其人性化體現在網絡資源硬件、信息資源和教學過程的各個方面。信息資源方面，UT利用網站為有不同學習能力需求的學生提供各種學習資源，優(yōu)秀的學生可以進入HonorCollege獲得額外獎學金和參與項目研究；個別科目落后的學生可以參加上述各種中心學習數學、寫作等科目；學生可以參加求職中心學習求職技巧獲得職位信息。另一方面，UT網站為教師提供了教學素材、教學方法和教學研討的平臺。在教學過程中，UT工商管理的課堂只規(guī)定上課時間的極限長度和開始時間，教師根據課程內容自行安排具體的下課時間，學校不設上課和下課鈴聲。教師的課堂教學指導書有自己的設計風格，而不是千篇一律。教師要求學生課下完成大量重要的報告和作業(yè)，學生必須通過網絡不斷查閱資料，思考、討論工商管理的實踐問題。在調研中，學生反映學習UT的工商管理專業(yè)年級越高，報告水平和成績的要求越高，學生運用網絡資源的能力越強。以上措施不僅體現了人性化特點，而且體現出對UT對學生和教師創(chuàng)新能力培養(yǎng)的意識，有利于教師和學生未來的職業(yè)發(fā)展。因此，人性化和創(chuàng)新型人才培養(yǎng)意識是UT教學過程和網絡資源結合成功的前提條件，同時，CA模式為UT培養(yǎng)出高素質的人才。

目前，我國普通高校工商管理專業(yè)在網絡信息資源建設方面沒有充分考慮人性化的設計要求，尚有多數院校沒有做到校內配備完全的網絡環(huán)境和設施，學生上網多局限于圖書館、實驗室，普通教室、走廊和公共場所內很少實現完全上網。另外，學校的網站設計很少會考慮教師和學生的特殊需求。在長期的工商管理教學實踐中我們發(fā)現，有一些課程的技巧和難度對于部分學生而言存在困難，例如經濟學、運籌學等，學生對這些課程有著特殊的需求。網絡信息教學資源是網絡教學資源中的軟資源，我國普通高校工商管理專業(yè)選擇配置方案需要注重人性化和創(chuàng)新型人才培養(yǎng)。因此，高校可以以UT等院校的經驗為借鑒，改善網絡硬件資源的配置，提倡人性化設計方案，鼓勵滿足學生和教師特殊需求的網站建設，鼓勵教師利用博客、e-Mail、QQ等網絡交流工具進行實時信息交流等。

（二）網絡資源與知識傳授的序貫結合

UT工商管理各課程教學之間非常注重網絡資源與知識傳授的序貫結合。這體現在課程設置的緊密關聯性上。在公共類必修課中，分為信息技術類、財會工具類、數據分析類、職業(yè)方向類和管理核心類五大類課程。這些課程需要用到不同的網絡軟件分析工具和方法。其中信息技術類課程為數據分析類、財會類和管理核心類課程提供最先進的手段；數據分析類課程為管理核心類課程提供縝密的分析工具；財會類課程為管理核心課程提供理解工商企業(yè)信息的專業(yè)技術；而職業(yè)發(fā)展類課程更有助于學生在學習管理核心課程中不斷調整職業(yè)心理預期，在職業(yè)選擇調整中不斷增強學習信念和能力。在專業(yè)選修課和必修課中，需要在以上課程作為先修課程的基礎上，切入特定專業(yè)方向深入學習和實踐。例如，微機在商務領域的應用課程是信息技術管理課程的先修課程，財務會計信息是財務管理和決策會計的先修課程，商務數據分析是統計在決策中的應用課程的先修課程，商務初步是各管理類課程的先修課程，統計在決策中的應用是生產與服務系統原理的先修課程，商務數據分析是財務管理的先修課程。在以上課程先修的基礎上，最后進入高級商務政策論壇的課程。這些課程之間形成的先后關聯，使學生學習各門課程不斷應用其先修過的課程的知識和網絡信息知識。因此，網絡資源與知識傳授的序貫結合是UT教學過程和網絡資源結合成功的加強條件。

我國普通高校工商管理專業(yè)在課程設置的序貫性方面尚有很多不足。例如，許多學生在學習過程中認為概率論、線性代數、運籌學、統計學等課程在專業(yè)課學習中應用性不強，這主要在于此類課程偏于理論，缺乏應用性強的教材，沒能與專業(yè)課程緊密結合。因此，工商管理專業(yè)必須從課程設置和教材改革入手，形成知識序貫傳授的基礎條件，才能更好地利用網絡教學資源。

（三）持續(xù)開發(fā)學校網站及社會信息資源

UT工商管理專業(yè)信息教學資源與教學過程的合理整合有賴于UT網站、專業(yè)課程管理模擬網站、上市公司及其他社會網站并行支撐。由于管理學科是與工商企業(yè)管理運營實踐緊密結合在一起的，網站的開發(fā)考慮學生（報考有特殊需求的學生）和教師的需求，另外，專業(yè)課程管理模擬網站的開發(fā)必須與時俱進。美國先進的計算機技術和網絡技術是滿足這一要求的大環(huán)境。在調研中，商務初步課程應用的是Capsim公司開發(fā)的企業(yè)模擬系統的基礎管理模擬部分。該系統將教學的各個環(huán)節(jié)打包，可以成為面向本科生的基礎管理模擬系統，面向研究生和MBA的前沿管理模擬系統。基礎管理模擬系統為教師提供讓學生在網上模擬建立自己的公司，根據模擬市場變化情況做出決策、采取措施，從而熟悉產品開發(fā)、市場營銷、產品制造、財務分析、戰(zhàn)略決策、領導、團隊合作等管理職能的應用。該系統還包括測試系統。因此，學校網站和教學模擬軟件的與時俱進，及時了解和更新提供內容是UT教學過程與信息資源成功整合的基礎條件。

我國普通高校工商管理專業(yè)在網站建設上對學生、教師的教學信息資源的提供方面是短板。網站更著重于學校各種通知、公告、新聞的，很少有提高教師能力等方面的信息素材。在專業(yè)課程管理模擬網站的建設方面，我國目前還缺乏足夠多的、專業(yè)的公司和人才，高校由于資金限制等原因也沒有動力去選擇管理模擬軟件。因此，高校工商管理專業(yè)應當“多管”齊下：重新設計網站鏈接信息的范圍和重點，增加提升教師和學生學習能力的資源量，注重教師個人職業(yè)發(fā)展和學生不同需求及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，根據學生需求建立網絡輔助課程培養(yǎng)系統。積極與有能力的軟件開發(fā)公司合作，開發(fā)緊跟經濟管理實踐發(fā)展的管理模擬軟件；積極鼓勵工商管理專業(yè)教師取得管理仿真模擬軟件的應用證書；鼓勵教師采用課堂案例教學，仿真實驗教學方式，教師可以不局限與國內選擇教學應用模擬系統軟件；可以考慮向學生收費使用管理模擬軟件的方式。

(四)積極籌措網絡教學資源經費

網絡教學資源的建設需要充足的經費準備。正如美國高等院校經費來源于政府撥款、學費、私立性收入、捐贈、發(fā)行彩票等方式，UT商學院先進的網絡硬件教學設備和設施建設依賴于充足的經費，特別是捐贈。充足的資金支持是教學過程與信息資源成功整合的保障條件。資金不足是我國普通高等學校工商管理專業(yè)發(fā)展中的瓶頸。因此，我國高校應當積極學習國外經驗籌措資金，加大網絡資源硬件設施的投入。為了籌措更多的資金，可以結合我國實際情況，鼓勵畢業(yè)生捐贈行為，積極開展高校產學研合作項目，鼓勵教師為企業(yè)服務。

五、結束語

總之，在網絡經濟時代，網絡資源能夠與教學過程彼此滲透，合理整合非常必要。在我國，高校工商管理專業(yè)教學過程與網絡資源的合理整合是一項繼往開來的重要任務，需要結合自身實際情況，借鑒國外高校的先進經驗，才能獲得長足的發(fā)展空間。