導(dǎo)語(yǔ)：高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)建設(shè)探析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著新時(shí)期發(fā)展，微信公眾號(hào)被廣泛運(yùn)用于高校圖書(shū)館中，高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的進(jìn)一步完善，利于不斷提高高校圖書(shū)館服務(wù)水平，基于此，作為相關(guān)工作人員，在有效的實(shí)踐過(guò)程，總結(jié)了具體的建設(shè)策略。

關(guān)鍵詞：高校；圖書(shū)館；公眾號(hào)建設(shè)

1引言

為了推動(dòng)高校圖書(shū)館不斷發(fā)展，要提高對(duì)于公眾號(hào)建設(shè)的認(rèn)識(shí)，通過(guò)進(jìn)一步分析，本文總結(jié)了圖書(shū)館應(yīng)用微信公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)，提出了具體的建設(shè)對(duì)策，希望分析能為圖書(shū)館今后發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

2圖書(shū)館應(yīng)用微信公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)

2.1操作便捷性強(qiáng)。微信注冊(cè)比較簡(jiǎn)單，下載很方便，能支持不同系統(tǒng)無(wú)障礙互發(fā)消息。目前，高校圖書(shū)館基本開(kāi)設(shè)了微信公眾平臺(tái)，讀者訂閱公眾號(hào)以后，可以享受到一些便捷功能，像信息查詢、個(gè)性化服務(wù)、消息推送等。而對(duì)于讀者來(lái)講，訂閱圖書(shū)館的公眾號(hào)非常簡(jiǎn)單，讀者只需要用手機(jī)掃描圖書(shū)館公眾眾號(hào)的指定二維碼，完成關(guān)注即可，這樣還能在很大程度上為圖書(shū)館拓展用戶使用量。利用微信公眾號(hào)，圖書(shū)館能夠不受時(shí)間與空間制約，給讀者傳遞信息更便利。2.2信息形式豐富。微信公眾號(hào)的后臺(tái)，可以發(fā)送語(yǔ)音、表情、音頻、文字、視頻等多種多樣的消息，讓微信傳遞更具形象性、生動(dòng)性，進(jìn)而使圖書(shū)館信息傳播更有效，整體提升了讀者的關(guān)注度，增強(qiáng)了吸引力。2.3信息推送精準(zhǔn)。微信公眾號(hào)可以準(zhǔn)確地進(jìn)行信息推送，能針對(duì)不同讀者提供不一樣的服務(wù)與信息，公眾號(hào)后臺(tái)還能夠按照用戶的特征，推送信息可以分組來(lái)進(jìn)行，提升了圖書(shū)館信息傳播效果，促使讀者信息接受程度得到進(jìn)一步的提高。2.4信息傳播廣泛。微信公眾號(hào)里面的推文，可以分享給朋友，也可以分享到朋友圈，讓更多的人看到，這樣使信息傳播的面積進(jìn)一步得到擴(kuò)大，拓展了信息受眾。與過(guò)去圖書(shū)館網(wǎng)站相比而言，微信公眾號(hào)的傳播優(yōu)勢(shì)更大。2.5服務(wù)成本低廉。傳統(tǒng)圖書(shū)館信息傳播形式主要是廣播、讀書(shū)活動(dòng)、平面媒體等形式，有一定的成本支出，輻射范圍也不大，信息滯后，傳播所付出的成本很難收回來(lái)。而從微信的運(yùn)用來(lái)講，使用和下載都免費(fèi)，只需要少量的流量費(fèi)用，就能夠在很大程度上節(jié)約傳播信息的資金。

3高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)建設(shè)對(duì)策

3.1轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。伴隨網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，新媒體的利用范圍更廣泛了，圖書(shū)館也要緊抓時(shí)代脈搏，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由過(guò)去單向服務(wù)向雙向互動(dòng)服務(wù)模式上轉(zhuǎn)變。據(jù)了解，當(dāng)前僅有少部分高校的圖書(shū)館開(kāi)了微信服務(wù)功能，不利于高校圖書(shū)館用戶群體社區(qū)的建立。開(kāi)設(shè)微信服務(wù)功能的問(wèn)題，高校不是因?yàn)榧夹g(shù)與管理，而是服務(wù)理念。作為高校的圖書(shū)館唯有轉(zhuǎn)變過(guò)去的服務(wù)思想，才能在建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶社區(qū)進(jìn)程上切實(shí)加快速度。3.2提高宣傳效力。現(xiàn)在高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)的宣傳，通常還只是停留在微信軟件上，往往應(yīng)用的都是類似添加好友的方式，點(diǎn)擊添加朋友，搜索到公眾號(hào)的名稱來(lái)進(jìn)行關(guān)注，只有少部分高校的圖書(shū)館走在了時(shí)代前沿，提供了微信公眾號(hào)二維碼，這樣學(xué)生、教師、其他的人都能夠很方便的直接掃碼關(guān)注。使用微信二維碼是非常方便的方法，用戶只要利用掃一掃功能就能夠迅速關(guān)注公眾號(hào)，而且圖書(shū)館微信公眾號(hào)的有效建立，可以不斷增強(qiáng)微信公眾號(hào)宣傳的效果，幫助微信公眾號(hào)提高受眾面和權(quán)威性，進(jìn)而方便用戶查閱資源，還進(jìn)一步提高了高校圖書(shū)館的受眾數(shù)量。3.3完善自助服務(wù)。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)存在著缺陷，主要是自助服務(wù)功能。由于圖書(shū)館微信自助服務(wù)處于發(fā)展初期，有很多的問(wèn)題，若是出現(xiàn)在微信試運(yùn)營(yíng)階段，就不會(huì)開(kāi)設(shè)自助服務(wù)功能。由于自助服務(wù)的有效性，很多圖書(shū)館自助服務(wù)功能都不太好，信息推送內(nèi)容質(zhì)量也有所欠缺，還需要進(jìn)一步挖掘、加工，才可以讓受眾真正的接受。除此之外，圖書(shū)館還可增加推送信息的格式，進(jìn)而提高微信公眾號(hào)的傳播效果，促使受眾能夠享受到圖書(shū)館微信服務(wù)的便利。3.4基于微信公眾號(hào)的高校圖書(shū)館品牌建設(shè)。3.4.1樹(shù)立正確理念。高校圖書(shū)館的基本服務(wù)理念應(yīng)該本著“用戶第一”的原則來(lái)開(kāi)展，并且需要改變以往的服務(wù)理念，不斷樹(shù)立新媒體服務(wù)思想，摒棄過(guò)去封閉的服務(wù)理念，這樣才能讓圖書(shū)館的資源服務(wù)于所有師生，促使師生查閱資料更加方便捷。圖書(shū)館的工作人員需要以為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為理念，并且為自己的服務(wù)增加附加價(jià)值，進(jìn)而充分向大眾展現(xiàn)高校圖書(shū)館的良好形象。唯有不斷調(diào)動(dòng)圖書(shū)館全體員工的積極性，才能加快品牌的建設(shè)速度，并且讓品牌的服務(wù)理念融入到教學(xué)過(guò)程中，營(yíng)造全員共同努力建設(shè)品牌的氛圍。總之，轉(zhuǎn)變圖書(shū)館過(guò)去的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，是新媒體下圖書(shū)館建設(shè)的必然趨勢(shì)，更是滿足受眾需要的主要因素。3.4.2做好硬件建設(shè)。塑造高校圖書(shū)館品牌，重點(diǎn)是由軟件和硬件兩部分組成。軟件方面是理念、能力、素質(zhì)，硬件是建設(shè)品牌提供的服務(wù)環(huán)境，包括圖書(shū)館建筑、布局，這些也是影響受眾接受的主要原因，也是創(chuàng)建品牌化圖書(shū)館的主要條件。圖書(shū)館是知識(shí)儲(chǔ)備的中心地帶，不光需要在建筑上有文化、藝術(shù)、思想的感覺(jué)，還要在建設(shè)微信公眾號(hào)方面有文化特點(diǎn)，讓用戶可以親身感覺(jué)到文化氛圍的存在，設(shè)計(jì)上也要融入圖書(shū)館特征，使用戶使用的時(shí)候更有舒適感覺(jué)。特別是在微信公眾號(hào)布局方面，需要充分滿足用戶的審美需要及閱讀心理，舒服的感官享受可以觸發(fā)用戶的興趣，進(jìn)而整體提升讀書(shū)學(xué)習(xí)的效果。3.4.3加強(qiáng)特色建設(shè)。高校圖書(shū)館品牌化建設(shè)，應(yīng)該以優(yōu)質(zhì)、快速、方便的服務(wù)為服務(wù)宗旨，這樣才能充分展現(xiàn)圖書(shū)館的品牌形象。作為圖書(shū)館，唯有運(yùn)用自己的特征，根據(jù)自己的信息特征、環(huán)境因素，才能切實(shí)建立特色、個(gè)性的信息服務(wù)，圖書(shū)館也可以深入挖掘自身特征，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)某一個(gè)方面，進(jìn)而為用戶提供更好的信息服務(wù)。高校圖書(shū)館還可不斷整合資源與功能，從用戶需要和利益角度出發(fā)，形成適應(yīng)受眾需要的綜合服務(wù)體系，通過(guò)專題服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)功能的開(kāi)展，圖書(shū)館可以有效應(yīng)用自身文獻(xiàn)服務(wù)功能，積極為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。3.4.4加強(qiáng)品牌宣傳。宣傳是品牌建設(shè)的主要手段，有效宣傳可以為圖書(shū)館品牌形象提供大力支持，促使品牌建設(shè)的持久和生機(jī)。高校圖書(shū)館可以多方去學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)應(yīng)用多種宣傳方法，進(jìn)而全面提升圖書(shū)以銷定產(chǎn)在用戶心中的權(quán)威和名氣。高校圖書(shū)館可主動(dòng)參與對(duì)外宣傳，利用不斷學(xué)習(xí)和交流，增加經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用廣播、電視、報(bào)紙等媒體的合作，多角度宣傳圖書(shū)館特征。另外，圖書(shū)館可以通過(guò)新生入學(xué)等特殊日子，舉辦可以宣傳服務(wù)形象的活動(dòng)，進(jìn)一步提高圖書(shū)館的品牌力量。綜上所述，就是應(yīng)用所有可以使用的宣傳手段，廣泛地傳播高校圖書(shū)館特征和服務(wù)。

4高校圖書(shū)館應(yīng)用微信公眾號(hào)需注意的問(wèn)題

4.1做好圖書(shū)館微信公眾號(hào)的內(nèi)容設(shè)計(jì)與宣傳推廣。微信公眾號(hào)傳播內(nèi)容的好壞關(guān)系到高校圖書(shū)館公眾號(hào)能否吸引更多用戶。在公眾號(hào)內(nèi)容上，高校圖書(shū)館應(yīng)該做到迎合學(xué)生群體興趣，多應(yīng)用學(xué)生喜歡的內(nèi)容，這樣可以促使學(xué)生主動(dòng)關(guān)注。公眾號(hào)推送的文章與消息，需要精挑細(xì)選，選優(yōu)秀書(shū)籍、學(xué)者資訊等學(xué)生比較感興趣的內(nèi)容去分享，并且可以定期推送給學(xué)生。除此之外，圖書(shū)館還要對(duì)公眾號(hào)宣傳力度上進(jìn)行加大，在學(xué)校的網(wǎng)站、宣傳畫(huà)、海報(bào)上張貼圖書(shū)館的二維碼，還可以舉辦一些有獎(jiǎng)的活動(dòng)，吸引學(xué)生將公眾號(hào)內(nèi)容分享出去。4.2安排專職人員進(jìn)行圖書(shū)館微信公眾號(hào)的管理與維護(hù)。高校圖書(shū)館的微信公眾號(hào)，內(nèi)容應(yīng)該是豐富多彩的，需要安排專業(yè)的人來(lái)做微信的管理，主要負(fù)責(zé)公眾號(hào)內(nèi)容管理、維護(hù)、制作。若是微信公眾號(hào)的工作人員，維護(hù)的不夠?qū)I(yè)，缺乏責(zé)任心的話，公眾號(hào)內(nèi)容就會(huì)出現(xiàn)不夠精致，讀者問(wèn)題無(wú)法及時(shí)回復(fù)的現(xiàn)象，導(dǎo)致讀者對(duì)于公眾號(hào)失去興趣。4.3規(guī)范高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)的賬號(hào)信息。為了進(jìn)一步讓讀者可以迅速精準(zhǔn)地在微信搜索與識(shí)別中找到和圖書(shū)館相對(duì)應(yīng)的微信賬號(hào)，注冊(cè)微信公眾號(hào)的時(shí)候，應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，避免復(fù)雜化，方便查找。如果使用圖書(shū)館拼音全稱或者是縮寫(xiě)作公眾號(hào)名，使用館徽、學(xué)校標(biāo)志建筑做公眾號(hào)頭像，申請(qǐng)公眾號(hào)機(jī)構(gòu)認(rèn)證，充分完善公眾號(hào)的信息介紹與服務(wù)內(nèi)容，這樣的公眾號(hào)，學(xué)校學(xué)生就很容易產(chǎn)生信賴。4.4掌握好圖書(shū)館微信公眾號(hào)信息推送頻率和時(shí)機(jī)。微信公眾號(hào)，每天只可以進(jìn)行一次消息推送，所實(shí)行信息的過(guò)程中，就需要綜合考慮到高校讀者的行為習(xí)慣。學(xué)生通常中午、晚上沒(méi)有課，就會(huì)有很多時(shí)間與機(jī)會(huì)去閱讀公眾號(hào)推送的信息內(nèi)容。總而言之，信息發(fā)送頻繁需要適度，過(guò)于頻繁反倒是會(huì)讓學(xué)生們反感，進(jìn)而對(duì)公眾號(hào)取消關(guān)注。

5結(jié)束語(yǔ)

總之，通過(guò)進(jìn)一步分析，本文結(jié)合工作實(shí)踐，總結(jié)了高校圖書(shū)館建設(shè)微信公眾號(hào)的途徑以及相關(guān)管理策略，希望結(jié)合進(jìn)一步闡述，能夠?yàn)楦咝D書(shū)館可持續(xù)發(fā)展提供有效保證。

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作者:涂芳 單位:武昌工學(xué)院