導語：鄉鎮商業經濟管理研究一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:隨著我國《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十三個五年規劃的建議》的頒布，鄉鎮作為“加快城鎮化建設，推進城鄉一體化進程”的主要提升對象，在商業經濟發展和管理上有了新的藍圖。鄉鎮的商業經濟發展和管理成為“十三五”期間經濟主體發展的帶動者的同時，我國也面臨著與之相關的巨大挑戰。認清鄉鎮商業經濟發展現狀及特點，分析鄉鎮商業經濟管理中所存在的問題，并對其中所存在的問題提出針對性的解決措施和對策，對我國城鄉一體化進程的推動起著積基樹本的作用。

關鍵詞:管理;經濟;鄉鎮商業

一、引言

隨著我國城鄉一體化的不斷發展，鄉鎮商業經濟的狀況對于實現國家“十三五”所構想的經濟發展藍圖的影響日益明顯，對鄉鎮商業經濟實現即時的現狀分析并實施可行性的管理，可以加強對鄉鎮商業經濟發展的把控。2015年對重慶市黃水鎮和湖南省郴州市汝城縣熱水鎮以及一些普通小鎮的商業經濟狀況調查顯示出這樣的結果：黃水鎮帶動鄉鎮商業經濟發展的商業主體為商圈綜合體而汝城縣熱水鎮的則是旅游業，商圈綜合體和旅游業皆是各鄉鎮商業經濟發展的主體。

二、鄉鎮商業經濟發展中存在的問題

(一)經營形式與經營手法落后

在我國，小城鎮的商業類型及內容往往較為單一，中小型的超市、農貿市場、農副產品等交易市場大部分以分散的小商鋪為主，這些小商鋪在面對消費群體時并沒有將經營批發業務與零售業務有明顯的區分，自然也缺乏統一的規劃和管理。在共同參與調查的10余個小鄉鎮中，93%以上的小商鋪普遍的使用面積在40平米之內。這些小商鋪的銷售經營商品品種不豐富，多為同一種類型的廉價商品，商品自身的形式樣式也過于簡單。小商鋪的經營者多為文化程度不高者，更沒有接受過相對較專業的培訓，這樣的先決條件限制了經營者能夠達成的制作商品的技術程度，同時，由于地區限制，小商鋪所面對的消費群體及銷售途徑單一而狹窄。

(二)經營者經營目的簡單，經營構不成競爭性，服務質量提升慢

在小鄉鎮中，大多數經營者的經營目的屬于一種自發的為了滿足當地消費者的基本消費需求而存在的商業體態形式。除了能夠養家糊口，經營者對經營目的沒有更迫切的需求，經營目的沒有提升就難以激起經營戶積極競爭的意識。積極競爭的意識能使經營戶對小商鋪的經營狀況有良好改善。但由于現階段的經營目標不高，因此商品屬性不能吸引高消費人群的注意力，也就導致了一定交易量的虧損。另一方面而言，由于經營者本身素質不高，售后服務的質量差甚至沒有也是可想而知的。被調查到的69%的居民也表示自己家里的家用電器如若出了問題，進行上門修理服務的家用電器售賣方只有8.7%?？梢?，經營者的服務質量合格指數也是極低的。

(三)旅游業結構單一，旅游設施落后

一般鄉鎮受地域、地勢影響，所在鄉鎮地區的景點一般小而內容少，旅游方式及安排單一乏味。這一問題的體現主要在于旅游景點的交通、飲食以及住宿等方面上。由于鄉鎮地區的地理位置多為偏遠山區，旅游者需要經過長途跋涉才能到達景區，這意味著旅游者大部分的精力和時間卻都耗在了前往景區的路途中。本來許多身居大城鎮和縣城的游客能夠從工作中脫身出來旅游的時間就已經很少了，再加上旅游景點結構的單一，游客花費大量的時間精力最終只為游覽那么一兩個景點，去往景點的交通不便，旅游路費偏貴，對于很多時間觀念強并且旅游消費觀念講求高效，且物有所值的人來講，是又損夫人又折兵的。種種原因層疊之下，旅游業結構單一且旅游設施落后的結果就是可能會造成限制消費群體的現象。

(四)資金緊缺問題

資金緊缺也是造成其他幾個鄉鎮商業經濟發展受限制的直接原因之一。鄉鎮商業所面臨的消費者群體受到限制，這樣的結果也會導致鄉鎮商業很難吸引投資資助方的注意力，因為對于資助方來說，存在漏洞不夠完整的商業經濟體系是很難達到他們資助的條件的。并且，旅游業情況蕭條的時候，連自身的運營維護都是不能完成的，就更沒有多余的閑錢對景區及景點結構進行打造了。

三、鄉鎮商業經濟管理的整改措施

(一)將商業體系進行整合

在2015年對重慶黃水鎮重客隆黃水廣場的調查中顯示，作為重慶市首個鎮級商貿中心，重客隆黃水廣場商業中心涵蓋了百貨、電影院，KTV以及銀行等共近10種服務行業。這個鎮級商貿中心將與居住人群息息相關的生活行業進行了歸總，將它們拉到一起進行整合，形成了多功能多業種多業態的商業綜合體。這樣的商業綜合體形似大城市中的商貿廣場群，能夠滿足更多鄉鎮居民的生活需求，具有更廣泛的功能特點。在大城市中，這樣的商業經濟體系已經成熟，達到了普遍性，對鄉鎮的商業體系的發展而言，無疑是一種新的標桿。

(二)商業綜合體招募有服務意識的人進行系統培訓

這種方式方法其實也是效仿一些大型商業商場的做法。例如，2015年在進行校園招聘的時候，歐尚法國超市會對參與應聘的學生做一個服務性意識的評判，評判人員說：“我們賣商品，但我們也賣服務”。對于商場而言，一些崗位其實并不需要特別的技術人員，應聘的人多但是魚龍混雜，所以挑選具有較強服務意識的人不僅方便對企業和階層的管理，有較強服務意識的人更能換位思考，與消費人群有更良好的溝通。服務對商場來說是如同門面一般，重要性是隱性但是首當其沖的。對這樣的人群篩選后再進行系統的培訓，更能間接地提升效益。

(三)對旅游景點進行設施整改及景區規劃

旅游景點的設施整改是最必要的，設施的使用決定了旅游消費人群的切身體驗感。在湖南省郴州市汝城縣熱水鎮，就會有一些小吃街在設備上別出心裁。湖南由于自身氣候原因，在夏季的時候室外溫度可達到40度以上，在這樣的情況下是沒有多少人愿意出門的。為了提升消費人群數量，該小吃街在走廊上方設有定時噴霧，這種噴霧每隔一定的時間就會噴出水霧并且水霧的效果足以在下一次噴出期間讓溫度適當降低。由此可見，旅游景點的設施設備帶給旅游消費人群的體驗感是直接能拉動整個景區的經濟效益的。另一方面，旅游消費人群的旅游目的無疑是放松心情，景點的文化宣傳，旅游路線的建議及其效果以及旅游消費人群對景點的整體感受，都是旅游消費人群的評判內容。因此，有了人性化的景區規劃即使景點的數量及質量可能相對比較難改變，但是給旅游消費人群一種賓至如歸的體驗感也是更勝一籌的選擇。

(四)加大旅游景點的宣傳力度

對鄉鎮旅游景點的宣傳，首先要切實提升對旅游景點的整體策劃，旅游業與其他的傳統產業有著明顯的不同，宣傳和炒作也在其中起著至關重要的效果?！靶蜗蠛椭纫彩巧a力”是旅游業界想要拉動商業發展的真理。有時候并不是景點不夠美不夠好，而且對所在景點缺少更加有力、誘惑的宣傳傳播來打動收集旅游消費人群的關注力。邀請名人來制造“名人效應”，加大網絡廣告宣傳，利用圖片、路標、廣播、電視、報紙等宣傳途徑，對旅游消費人群進行“概念宣傳”的頭腦風暴。另一方面來說，對景區的宣傳做好了，也更可能吸引對旅游業投資人士的注意力，有了投資，鄉鎮旅游業的資金短缺問題也能夠得到相應的解決。

四、結束語

要對鄉鎮商業經濟進行高效而可實行的管理，首先要將商業經濟這種賺錢的概念轉化為服務消費人群，讓服務人群心甘情愿“買體驗”的概念。從切實考慮消費人群的消費需求及意愿考慮，加強對鄉鎮商業經濟重頭的商業體系的整合，整改旅游景點的規劃及擴大宣傳，培養并提高相關從業人員的素質及服務意識，這些都是為了提高能直接拉動鄉鎮商業經濟發展的消費人群的體驗感。從考慮消費人群的體驗和需求出發，對鄉鎮商業經濟進行人性化的管理和改進，更能獲得各界人士的支持，為鄉鎮商業經濟的發展奠定厚實的基礎。

作者:逄錦超 單位:青島市黃島區藏南鎮人民政府

參考文獻:

[1]劉華華.鄉鎮商業綜合體真核需要更多企業與鄉鎮人[J].中國行業信息,2014(2)

[2]王建.鄉鎮旅游業發展現狀、存在問題及發展思路[J].經濟廣角,2014(4):101-102

[3]朱鐵軍.關于發展旅游產業推進鎮域經濟的調查與思考[J].湖南人大文苑,2015(11)