導(dǎo)語：論B2C市場與物流業(yè)的聯(lián)系一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、b2c市場對物流企業(yè)的影響

(1)B2C市場的發(fā)展提升物流的地位。目前,大多數(shù)的B2C市場上交易的商品都是利用第三方物流進行商品配送的,這種配送方式能夠讓眾多的BC2賣方節(jié)約運營成本,將精力投放市場貿(mào)易中去,不斷壯大交易市場。電子商務(wù)的快速發(fā)展極大促進了物流行業(yè)的發(fā)展,達到了商業(yè)互惠的效果,具有劃時代的意義。巨大的網(wǎng)購交易份額帶動了物流業(yè)的繁榮發(fā)展,物流投遞業(yè)務(wù)不斷擴大,扮演了賣家和買家的協(xié)調(diào)者,形成了社會生產(chǎn)鏈條的重要構(gòu)成部分。從2011年底的一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,我國網(wǎng)購業(yè)務(wù)中占據(jù)交易額首位的是淘寶商城,其次是京東商城和蘇寧易購。巨大的網(wǎng)上交易額給物流行業(yè)來帶的利益當然也是巨大的,物流企業(yè)的不斷建設(shè),體系鏈不斷完善。這為B2C市場的快速發(fā)展提供了有力的保障,可以說,這兩者是相互促進,共同發(fā)展的。(2)B2C市場的蓬勃發(fā)展,加大了物流業(yè)務(wù)量。B2C市場為了提升交易額,各種促銷活動頻繁進行,這極大刺激了物流企業(yè)的業(yè)務(wù)量的增長。例如情人節(jié)、光棍節(jié)、圣誕、元旦等特殊節(jié)日,各大電商企業(yè)都會在網(wǎng)上做充滿誘惑的促銷活動,各種團購打折活動大幅增加。例如在2010年,至少有500萬人參加了淘寶推出的“聚劃算”團購活動,并贏得了大批的忠實客戶,重復(fù)購買率大幅提高。這些促銷活動使得接單額爆發(fā)式增長。B2C市場交易額是物流單據(jù)的重要來源,快遞業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,例如申通快遞的業(yè)務(wù)主要就是來源于B2C交易中的快遞業(yè)務(wù)。按照相關(guān)數(shù)據(jù)的顯示,2010年光棍節(jié)之后,中通每日的快遞單達到三百萬單。(3)B2C市場促進物流企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善。B2C商業(yè)模式是依靠信息流為中心的網(wǎng)購模式,電子商務(wù)在信息鏈、運輸鏈、供應(yīng)鏈以及服務(wù)鏈等這些配套的環(huán)節(jié)上并不十分完善。調(diào)查顯示,目前網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)在運輸車輛的管理、電子支付以及快遞配送等方面出現(xiàn)的問題還非常多。隨著電子商務(wù)的日趨繁榮,物流企業(yè)面臨著規(guī)模運作能力的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展,不斷克服物流中出現(xiàn)的問題,物流企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn),只有主動實現(xiàn)和信息流的完美結(jié)合,才能夠?qū)崿F(xiàn)效益最大化。以信息流為主導(dǎo),完善物流的運作方式和運作方向,物流業(yè)逐漸實現(xiàn)了以網(wǎng)絡(luò)為中心的物流模式,實現(xiàn)了和信息流同步的目的。通過構(gòu)件物流信息系統(tǒng),物流企業(yè)的物資流通成本得到了明顯地降低,不斷為客戶提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得了大量的潛在客戶。

二、第三方物流和B2C企業(yè)的博弈

在當前的電子商務(wù)市場中,由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性,很多消費者在購物的時候呈現(xiàn)出了比較大的盲目性。商品的賣方和其訂購、配送方式之間的分離阻礙了B2C的發(fā)展,很多消費者面臨著退貨難的問題,網(wǎng)上購物的滿意程度大大降低。B2C賣方過于依賴物流企業(yè),其所承諾的服務(wù)并沒有通過物流而實現(xiàn),這給B2C市場的繼續(xù)發(fā)展造成了一定的阻礙。客戶的購買信任問題是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要阻礙,如果不及時解決那么必將給B2C市場帶來毀滅性的災(zāi)難。隨著B2C市場的快速發(fā)展,很多賣方企業(yè)已經(jīng)做大做強,制定企業(yè)長遠發(fā)展的計劃已經(jīng)被提上了議程。很多電商企業(yè)將完善自身的視角定位在物流。如京東商城進軍物流行業(yè),建造京東專屬的物流體系,于此相對應(yīng)的是中通宣布進入電子商務(wù)市場,這意味著第三方物流和B2C企業(yè)之間博弈局面的形成。賣方自建物流增加了企業(yè)的主控性,對商品配送時間和配送方式以及配送路線,甚至是物品的運輸狀態(tài)和位置都能夠及時了解。在這種情況下,為了提升賣家的形象和信譽,通過自建物流管理系統(tǒng),對配送員工進行嚴格的管理,商品在配送過程中減少了丟失率和損壞率,這極大提高了買家的滿意度。同時,通過自己的配送員,對于那些貨到付款的買家,配送員就能夠在送貨的同時直接收款,達到了當天發(fā)貨當天回款的效果,這樣快速的回款效率是第三方物流所不能實現(xiàn)的。隨著自建物流規(guī)模的不斷壯大,電商自建物流不僅能夠滿足自身的需求,還能夠不斷向外拓展業(yè)務(wù),逐漸發(fā)展成為第三方物流形式。這是電商自建物流發(fā)展的必然趨勢,也符合社會分工的原則。但是,自建物流增加了電商賣家的工作量,這對于電商市場拓展來說有著一定的阻礙。因此,服務(wù)完善、管理理念先進的第三方物流是電商企業(yè)所共同期待的,同時,第三方物流也因電商自建物流的競爭而不斷完善自身,從這一方面來看,雙方的博弈是促進兩者共同發(fā)展的,是有利的。

三、結(jié)語

隨著B2C市場的快速發(fā)展,其對物流業(yè)有著積極的影響,同時,物流業(yè)不斷完善的管理體系為B2C市場的發(fā)展提供了保障。電商自建物流規(guī)模的不斷壯大對傳統(tǒng)第三方物流構(gòu)成了競爭壓力,同時也激勵著第三方物流向高服務(wù)質(zhì)量、高效率和高管理水平方向發(fā)展,兩者之間的博弈具有積極的意義。

本文作者：周興工作單位：北京郵電大學世紀學院