導(dǎo)語(yǔ)：降損活動(dòng)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的作用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、長(zhǎng)客降損工作的主要做法

（一）落實(shí)職責(zé)、明確任務(wù)降損工作與質(zhì)量成本的管理一起進(jìn)行，歸口管理單位為質(zhì)量管理處，不良品損失統(tǒng)計(jì)單位為財(cái)務(wù)部，質(zhì)量改進(jìn)歸口單位為各技術(shù)部門，各制造中心負(fù)責(zé)上報(bào)本單位的不良品損失。

（二）開展不良品損失的分析活動(dòng)各制造中心在上報(bào)不良品損失時(shí)，要分析不良品的原因：如本單位原因、物資原因、技術(shù)原因和上工序原因等。每季度質(zhì)量管理處和財(cái)務(wù)部要對(duì)不良品損失的增減情況、增減原因、不良品發(fā)生的原因和在各單位的分布情況進(jìn)行分析，寫出分析報(bào)告，作為管理評(píng)審的輸入資料。

（三）召開經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析評(píng)審會(huì)議每季度由總經(jīng)理主持召開經(jīng)濟(jì)活動(dòng)評(píng)審會(huì)議，其中不良品的損失評(píng)審是主要內(nèi)容之一，經(jīng)過(guò)評(píng)審制定出改進(jìn)措施。

二、降損活動(dòng)的主要措施

（一）完善質(zhì)量體系，提高質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性在生產(chǎn)中為什么會(huì)出現(xiàn)不良品，究其原因，直接原因有兩個(gè)：一個(gè)是產(chǎn)品質(zhì)量沒有設(shè)計(jì)出來(lái)，二是制造時(shí)沒有實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)。為什么產(chǎn)品質(zhì)量沒有設(shè)計(jì)出來(lái)？為什么制造沒有實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)？這又可以歸納為兩條原因：一是該干的工作沒有規(guī)定，工人不知道怎么干；二是有規(guī)定而不執(zhí)行。這又可以歸納為質(zhì)量體系不完善或質(zhì)量體系運(yùn)行有效性差兩個(gè)原因。為此我們結(jié)合“貫標(biāo)”、“認(rèn)證”工作，編制IRIS質(zhì)量管理手冊(cè)1本、編制質(zhì)量體系程序文件61個(gè)，通過(guò)編制質(zhì)量門、里程碑、控制點(diǎn)等質(zhì)量控制計(jì)劃，明確1000多個(gè)關(guān)鍵零部件6000多道關(guān)鍵工序、9000多個(gè)關(guān)鍵質(zhì)量特性，整頓新建質(zhì)量記錄13000多個(gè)，從而使質(zhì)量體系得到完善。又通過(guò)嚴(yán)肅的內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)，提高質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性，基本做到了發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題怎么辦，程序文件中找答案，各項(xiàng)工作均按規(guī)定程序辦事。關(guān)鍵崗位的員工做到“一口清問(wèn)不倒、一手精考不倒、突發(fā)問(wèn)題難不倒”，從質(zhì)量體系上預(yù)防不良品的發(fā)生和再發(fā)生。

（二）開展設(shè)計(jì)評(píng)審活動(dòng)，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量應(yīng)當(dāng)承認(rèn)每個(gè)設(shè)計(jì)師的水平是不一樣的，有高有低。低水平的設(shè)計(jì)師很可能會(huì)設(shè)計(jì)出不良品。設(shè)計(jì)評(píng)審就是通過(guò)集思廣益來(lái)提高低水平設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)質(zhì)量，避免或減少不良品的發(fā)生。如在我們最初生產(chǎn)的CRH5動(dòng)車組在投入運(yùn)營(yíng)后個(gè)別發(fā)生了漏雨質(zhì)量問(wèn)題，設(shè)計(jì)人員分析原因改進(jìn)設(shè)計(jì)時(shí)把動(dòng)車組跟車人員請(qǐng)到設(shè)計(jì)部，參加設(shè)計(jì)改進(jìn)工作，提出十多條改進(jìn)建議，設(shè)計(jì)師一一接受，使漏雨質(zhì)量問(wèn)題在后續(xù)生產(chǎn)的CRH3哈大高鐵時(shí)沒有再發(fā)生。

（三）強(qiáng)化工序控制，降低不良品損失轉(zhuǎn)向架焊接是長(zhǎng)客發(fā)生不良品損失的大戶，經(jīng)過(guò)分析造成不良品損失的直接原因是轉(zhuǎn)向架環(huán)口焊接熱裂紋，而引起熱裂紋的原因是：構(gòu)架環(huán)口焊接由于是人工操作不能一次成型，焊接母材規(guī)格不同，焊接過(guò)程難控制。問(wèn)題發(fā)生后，他們對(duì)焊接工藝參數(shù)進(jìn)行工藝性試驗(yàn)，并根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果對(duì)焊接工藝參數(shù)進(jìn)行合理調(diào)整，同時(shí)積極聯(lián)絡(luò)焊接設(shè)備廠商與其協(xié)商關(guān)于研制使用機(jī)械手對(duì)轉(zhuǎn)向架環(huán)口焊接的新工藝，同時(shí)實(shí)施質(zhì)量承包等一列管理措施，從而使轉(zhuǎn)向架環(huán)口焊接廢品率大幅度下降，連續(xù)三年不良品率都控制穩(wěn)定在0.2%左右。

（四）加強(qiáng)采購(gòu)質(zhì)量控制，把住病從口入關(guān)因原材料不合格引起的不良品損失要比工錢多得多。在長(zhǎng)客為5∶1。為此，我們非常重視物資采購(gòu)質(zhì)量。通過(guò)建立供應(yīng)商質(zhì)量管理平臺(tái)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量保證能力評(píng)定，對(duì)供應(yīng)商和分承包方質(zhì)量體系進(jìn)行認(rèn)證，對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)的首件產(chǎn)品進(jìn)行首檢，首檢合格的產(chǎn)品方可批量投產(chǎn)。產(chǎn)品入廠前進(jìn)行入廠檢，產(chǎn)品裝車前由操作者進(jìn)行裝車前檢查并做好檢查記錄。對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品使用后發(fā)生問(wèn)題的，根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和輕重程度給予“請(qǐng)供應(yīng)商總經(jīng)理來(lái)公司交班、黃牌暫停供貨并限期改進(jìn)，改進(jìn)后重新申請(qǐng)供貨資質(zhì)、紅牌停止供貨并清除出供應(yīng)商隊(duì)伍”等措施。通過(guò)這些措施，目前采購(gòu)質(zhì)量大幅度提高，用戶投訴的比例由原來(lái)的50%下降到10%以下。

（五）通過(guò)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，強(qiáng)化職工責(zé)任心來(lái)減少不良品的發(fā)生從長(zhǎng)客的實(shí)際情況分析，大部分不良品是因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)發(fā)生的。在目前的體制下怎么才能提高員工的責(zé)任心呢？出路在于不斷落實(shí)責(zé)任制。質(zhì)量責(zé)任制可分為三類，即部門質(zhì)量責(zé)任制、崗位質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量特性責(zé)任制。在三種責(zé)任制中最關(guān)鍵的是落實(shí)質(zhì)量特性責(zé)任制，即明確每一個(gè)質(zhì)量特性由誰(shuí)負(fù)責(zé)。近年，我們對(duì)幾千個(gè)質(zhì)量特性落實(shí)了責(zé)任制，建立質(zhì)量記錄2000多個(gè)，打鋼印、實(shí)名制標(biāo)簽等10000多個(gè)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量責(zé)任可追溯。由于采取了以上措施，不良品損失明顯下降，一次交驗(yàn)合格率提高了6個(gè)百分點(diǎn)，用戶滿意率達(dá)到了98%以上。

三、主要成效

開展降低不良品損失活動(dòng)，提高了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，主要體現(xiàn)在：1.內(nèi)部質(zhì)量損失成本下降2012年內(nèi)部質(zhì)量損失成本比2011年減少83萬(wàn)元。2.用戶滿意度提高用戶投訴明顯減少，2012年全年用戶投訴8次，比2011年下降了30%。3.企業(yè)聲譽(yù)得到提高用戶訂車優(yōu)先考慮長(zhǎng)客，例如：高鐵、動(dòng)車等產(chǎn)品；使用單位提出“專門要長(zhǎng)客生產(chǎn)的動(dòng)車高鐵產(chǎn)品”。4.企業(yè)效益得到增長(zhǎng)2011年公司銷售收入（含稅）150多億元，是2000年的3.7倍,平均年增長(zhǎng)30%,2012年實(shí)現(xiàn)銷售收入（含稅）170多億元，2013年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入200多億元5.百元商品產(chǎn)值成本下降公司百元商品產(chǎn)值成本由2010年前的約83元，下降到約70.1元。6.萬(wàn)元產(chǎn)值綜合能耗下降萬(wàn)元產(chǎn)值綜合能耗由1.9噸下降到1.0噸。7.2012年，我司被吉林省技術(shù)監(jiān)督局評(píng)為“吉林省質(zhì)量管理獎(jiǎng)單位”

四、體會(huì)

1.要想把降損工作搞好，首先要領(lǐng)導(dǎo)重視，要過(guò)問(wèn)此事，首長(zhǎng)對(duì)降損工作連問(wèn)都不問(wèn)，下面就得過(guò)且過(guò)，越干越?jīng)]勁。

2.降損工作必須納入質(zhì)量體系的完善與運(yùn)行，不能另搞一套，實(shí)際上完善質(zhì)量體系的目的就是為了預(yù)防不良品的發(fā)生。

3.降損的前提條件是提高企業(yè)的資源能力和管理能力，要從手段上保證生產(chǎn)合格品的能力，老掉牙的設(shè)備是不會(huì)不發(fā)生不良品的。

作者：王寶林單位：長(zhǎng)春軌道客車股份有限公司