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摘要：隨著市場經濟的發展和社會分工的細化,“外包”業務的迅猛發展，反映出企業提升了經營成本管理的理念，特別的金融危機的影響，一些企業不斷的縮小支出，但是在質量上卻追求更好，從而“外包”已經逐漸成為被大多數企業廣泛接受的一種新型的管理形式.企業通過外包,將自己不擅長的業務承包給信譽良好、業務水平一流的服務商去做,從而大大節省投入成本,優化企業資源.又能融入一些新的技術使產品更適合市場的銷售。"財務外包"是外包的重要組成部分,企業將某些非核心非機密的財務活動外包出去,以獲得較高品質的專業化服務,達到規避風險、節約成本、提高質量，依法理財的目的。在我國,財務外包市場尚處在起步階段,但是它所蘊含的巨大市場發展空間和潛力是值得我們思考和關注的。

關鍵詞：服務外包，企業管理，技術，成本

引言：外包的興起：是從上世紀80年代后期開始，從美國開始，逐漸蔓延到日本、歐洲，成為全球企業界的一股潮流。現在的企業為了適應市場的發展都開始從服務外包發展，本文針對市場的動向，首先介紹外包的一些相關知識，再而論文外包的重要性，分析外包在市場上的前景，最后作了個簡單的總結。

目前我國已處于高度發展的市場經濟時代，但開展財務外包業務的企業在數量上還很少，且多數是外資機構的代表處或合資企業。雖然與國外欣欣向榮的財務外包事業相比，我國的外包市場還處于起步階段。但隨著全球經濟的一體化，外包已成為市場上的主流，外包的目的：通過與企業發展中的各個環節活動的協調，實現最佳業務績效，從而增強整個公司業務的表現。在金融危機對市場影響下，很多企業更是向著外包的方向發展，國內行業的整合和財務專業化市場經濟的發展，財務外包成為了我國企業未來發展趨勢。首先讓我們了解下外包的一些相關知識，簡單的說：外包即是授權一家合作伙伴管理自己的部分業務或服務。具體的說：外包是指企業在充分發展自身核心競爭力的基礎上，整合、利用外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高生產效率、增加資金運用效率和增強企業對環境的迅速應變能力的一種經營管理模式。服務外包：依據服務協議，將某項服務的持續管理或開發責任授權給第三者執行。服務外包就是指企業為了將有限資源專注于其核心競爭力，以信息技術為依托，利用外部專業服務商的知識勞動力，來完成原來由企業內部完成的工作，從而達到降低成本、提高效率、提升企業對市場環境迅速應變能力并優化企業核心競爭力的一種服務模式。服務外包包括IT外包（ITO）和業務流程外包（BPO）。

服務外包的特點和重要性研究

隨著經濟的突飛猛進，企業家為了提高自己企業的營業額，從不同方面出發，有的注重在成本上的支出，有的注重銷售的數量，有的則是看重公司的產品是否適合市場的需要，質量是否過關，還有的就是看重企業服務在市場上的影響……因此，新一輪的方案從外國引進了國內，那就是服務外包。外包的目的：通過與企業發展中的各個環節活動的協調，實現最佳業務績效，從而增強整個公司業務的表現。企業基于自己的現狀，大部分都開始了服務外包的發展，那首先了解下服務外包的特點：

現代企業經營管理的復雜化和所處市場環境的日益多變，對財務管理提出了更高的要求。為適應經濟發展的需要，財務管理所涵蓋的范疇也日趨復雜。現代企業財務管理職能可以分為兩個層次：較低層次的非核心財務管理職能和較高層次的核心財務管理職能。較低層次的非核心財務管理職能，主要包括財務管理的程序性職能或可以分離的單個操作性財務事項，如核算和記賬、報表、稅務等；較高層次的核心財務管理職能是通過分析財務信息為戰略決策提供支持服務，同時對企業經營管理提供監測信息。核心財務管理職能是企業財務管理的最終目標，是企業核心競爭力不可或缺的一部分.從財務管理兩個層次的職能定位可以看出，非核心財務管理職能由于比較程序化、相對獨立，從而使實施外包成為可能。并且將這一部分外包給專業機構，這樣做既規范了公司財務管理，又規避了很多風險，使雙方優勢互補、打造雙贏藍圖。

1、基于企業戰略發展的選擇：企業選擇外包服務更多的是出于培育企業核心競爭力的考慮。由于市場的變化和金融危機的影響，企業為了能在市場上占一席位，不得不從自己核心的競爭力考慮服務外包的發展，特別的一些企業就是從高質量的技術出發，把一些相關的技術交給第三者去完成，融合他們的力量，減少自己的經費輸出同時也提高產品的質量。

2、屬于市場交易行為，雙方關系由合同確定；市場上很多東西都需要有一份保障，而企業間的保障就是合同，合同是法律的依據，因為在市場上很多事情都是變得很混亂，特別的近年來，由于市場的告訴發展，信用慢慢的變得越來越談，當然有的是因為特殊原因，有的是因為自己的利益問題，不管是出自于哪方面的原因，都證明了市場上的信用慢慢的下降，所以在這里筆者認為可以通過合同來維系企業間的合作關系，通過簽訂合同，起碼可以讓兩家公司有一份保障，那樣可以安心工作，不會又怕，A公司拿了B公司的產品逃了，或者因為什么原因延遲工作。簽了合同不但可以加快效率有可以再一定的程度上給予了企業的保證。使市場更穩的發展。

3、履行服務的時間一般比較長；服務外包就是把企業的一些部件交給第二企業完成，服務外包在一定時間內是很難轉型的，就是說，如果企業之間通過合同簽訂了關系，一般都是比較長，因為那樣可以給予第二企業了解本部件的組成結構，第一公司再看看怎樣才能合并各個企業完成的部件，達到更好的效果，在規劃的過程中可能需要大量的時間。特別的服務業的基層是從各個方面的發展。企業業務服務流程的重構需要花費大量的時間，并且獲得效益也要很長的時間

4、以IT系統或系統之上的業務流程為外包對象；面對現在網絡技術的發展，IT發展超快，IT領域常見的外包大體有系統運營、網絡設計/開發和管理、應用系統設計/開發和維護、數據中心托管、安全服務、IT培訓、系統集成、信息技術顧問、業務過程管理、用戶支持、系統支持/恢復服務及其他（行政管理、人事管理、耗材管理等）。離岸的外包也是服務的一種，現在IT的發展迅速，企業要從新的技術出發，結合實際，從根本上提高服務外包的作用，再而進一步提高企業的利益。另外IT技術的發展和網絡化時代的臨近，是CEO和CFO可能選擇財務外包的最重要推動力。企業進行財務外包，可以借助網絡平臺進行財務信息的傳遞。比如企業將外包的記賬、報銷、對賬等繁雜的財務數據通過廣域網傳輸給服務商，服務商進行大量的數據處理后再傳回總賬系統。如果沒有網絡技術，這些傳遞只能由人工進行，在路途遙遠、信息傳遞量大而頻繁的情況下，人工傳遞就顯得效率低下，成本較高。而且，通過網絡這一技術平臺，消除了財務外包在地域上的分離，能夠有效保證企業決策的及時性。所以，財務外包是網絡技術發展之后的必然趨勢。

基于服務外包的種種特點，我們先談談它的重要性；

第一，集優型，公司要運作不但要靠自己的優勢還要集他人的優勢，外包業務的迅猛發展，反映出企業提升了經營成本管理的理念，“劃分核心業務和非核心業務只是第一個層次；關鍵在于公司如何進行專業化的發展。”筆者打了個比方，就像十項關鍵性的技術，一家優秀的企業可能在關鍵技術上實力較強的只有幾項或更少，而剩下相關業務并非關鍵的技術可能不是很好，但是，當你想生產出號的產品時，可以把非關鍵剩下的一些交給另外的企業完成，那樣合起來的產品才算是一流的產品。

第二，資金型，在目前的商業環境下，每一項業務都要求巨額的投資，這時就面臨取舍——要把主要投資對準那關鍵的幾項，視其為安身立命之本，而另外非關鍵的交給精于這些領域的合作伙伴去做。“這樣一來，競爭對手之間就形成了產業鏈的對決。”那樣減少了企業對某一技術上的支出，又可以使合作伙伴達到雙贏。

第三，分散型，現在是全球化時代，由于交通的方便，一些企業采取服務外包可以采集到各國的技術，比如說，美國的福特汽車，就是采用了分散型，他們采用的就是集各國的資源，自己搞核心部分，把一些非關鍵的部件交給別的國家完成，節省了人力物力，又節約了資金，提高了技術含量。

第四，風險型，一些企業如果服務外包一定情況下，可以分散風險，如果什么技術都是自己來搞，一旦出現什么波動可能影響的就是公司全部，但是，如果想、實行了服務外包，一旦出現危機，一方面，可以有一定的資金緩解，另一方面，可能影響的只是一部分。向今天的金融危機，市場變化不斷，如果不是一些大的公司很難經營下去，特別的一些公司如果是全包型，可能帶來的影響很大，往往是一倒下就翻不起來。

總之，服務外包在一定情況下，對公司的作用是很大的，筆者歸納為以下幾點：

1.提高服務質量，提高競爭力；

2.獲取先進技術；

3.減低成本；

4.分散風險；

所謂什么都有兩面性，現在服務外包的不足：

1.安全性，由于中國傳統思想的影響，許多企業認為財務是企業的重要部門，是企業的機密。如果外包出去，很可能會使財務信息泄露出去，從而對企業造成嚴重影響。因此，中國企業對財務外包有一種排斥心理，有些企業雖有心嘗試，但出于種種考慮，遲遲未付諸于行動。另外也有些人員思想道德修養匱乏，不能為企業很好的保守秘密，為了個人利益，損害企業利益。這是很多企業不愿將財務外包的原因。

2.技術性與配合性，我國財務外包市場起步較晚，雖然有了一定的發展，但在發展中仍然存在一些不足。財務外包市場專業服務機構不健全，有些機構人員專業知識不過硬，缺乏工作經驗；另一方面，目前許多企業的外包實踐很可能只獲得了短期的競爭優勢，而喪失了掌握專業技能和積極開展創新以構建未來核心能力的機會。有的企業由于起點低、實力弱，在財務管理理念和手段上還處于相對落后的狀態，這制約了其發展。如果將部分財務管理活動外包給外部服務商，雖然在一定程度上能夠獲得專業化、低成本等競爭優勢，但同時喪失了提高企業自身財務管理能力的機會。核心管理能力的缺乏必然不利于企業的長遠發展。

3.信任度；就是企業間的信任度不夠，雖然簽訂了合同，但是有的方面的主動性不過，另一方面就是企業間的配合程度不夠，一些企業將財務部分外包出去，但當專業機構來了解企業情況時，企業卻因重重顧慮將重要信息隱瞞，導致專業機構不能很好地發揮自己的職能，提供高質量的服務，甚至使兩者之間的合作難以繼續。如果企業因為自身或對方的原因而更換服務機構，導致服務中斷，不但不能獲得高質量的服務，降低成本，反而會因服務機構的重新選擇而使業務處理滯后，增加成本。

目前我國的服務外包還是存在很多問題，在市場上，企業實施財務外包還有許多的不足之處。因此需要我們加強對服務外包進行系統的分析和做出相應的措施。筆者做出了如下分析：

第一，加大法律管理；法律加強了，市場的一些運作就能適時的完成，由于中國的傳統影響，很多企業都是采取了保密，這樣加大了企業間的配合難度，因為第二企業不清楚你的需求和技術含量。如果極大了法律管理，一些企業就可以放心的把一些技術轉告給第二企業，那樣企業間的配合程度就可以加大，另外，規范了市場，一些企業的機密又可以防止轉告給其他企業。

第二，更新觀念，由于市場的變動，如果一些企業還是那樣的保守，可能會對另外的企業帶來一些錯的影響，比如，A企業需要##含量的技術，可是自己給B企業的資料不多，B企業因為得到的資料不多可能會產生一些誤解，生產出來的可能是**技術的產品，特別的如果是大規模的產品，可能對兩家企業帶來不必要的影響，這樣不但沒有縮短時間和減少資金相反的帶來了很多不必要的麻煩。

第三，用戰略性的目光；必須從戰略的角度看待財務外包，將企業資源集中在效率高、效益好、柔性強、有發展前途的財務業務中；最大限度的利用外包商在專業技能上的長處。同時還要注意自身財務人員的培養。企業將簡單的財務業務外包出去，目的就是將自己有限的財務人員用于財務分析及戰略的制定上來，所以財務外包之后，對財務人員的培養仍然必不可少。只有這樣才能從根本上提高本企業的財務管理水平，更好地為企業決策服務。

總結：財務外包實際上是社會財務職能分工信息化、專業化、社會化的體現，代表了企業戰略管理模式發展的必然趨勢。雖然中國市場還是不夠成熟，對服務外包的發展還是不完善，但是經濟的需求，服務外包已是企業走進市場的趨向。目前國內市場已為財務外包提供了必要的發展條件，而且隨著市場環境和管理者素質的提高，中國企業將會越來越認識到財務外包給經營管理帶來的利益，財務外包必將在國內迎來發展的春天。

文獻：

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[3]吳懷娟.國際服務外包的理論分析與實證研究[D]中國海洋大學,2007.

[4]徐興鋒.服務外包國家競爭優勢分析及對策研究[D]對外經濟貿易大學,2007.

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