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隨著互聯網在我國的迅速發展，c2c電子商務必將取代傳統的商務模式，成為未來全新的商務交易模式。在我國C2C電子商務迅速發展的同時，很多問題也顯現出來其中缺乏健全的信用體系是相當突出的一個問題，它制約著我國C2C電子商務的長足穩健發展本人在進行問卷調查是針對您對現行電子商務平臺的信用體系感到滿意嗎?的回答統計中，非常滿意的人員只占了18．95％，另外相當大的一部分人員為53．68％持有的意見為一般滿意，但還是需要改進的，最后11．85％的人員表示相當的不滿意，顯然，信用體系已經成了公眾在C2C網絡交易時普遍擔心的問題。而網上購物最有可能被竊取的信息包括QQ號碼、銀行卡號、郵箱口令、游戲賬號等敏感信息。

這些都嚴重地影響了消費者的網絡消費信心和熱情。當然全國大約80％的人口都進行網購，建立健全的信用體系是相當重要的，縱觀國外比較成熟的C2C電子商務市場，都具有良好的信用體系做支撐。所以，要促進我國C2C電子商務的長足發展，必須盡快建立起健全的C2C電子商務信用體系。

一、C2C電子商務平臺信用體系現狀

隨著互聯網的發展，網上購物已經成了一種時髦，據調查統計不去網購的人只有17．6％，由此C2C網站平臺要求賣家提供身份證才讓他們開網店，因此增加賣家的責任。同時，C2C網站平臺設置了一系列的規則和信用評級系統，雖然如此，但真正了解C2C電子商務平臺規則的只有26．04％，一般了解的人只有48．96％，甚至一點也不了解的人占了25％，由此可見電子商務平臺雖然對作假有一定的打擊力度，但仍存在一定的問題。

大致有三個方面的原因：一是實行消費者信用評級。所謂的信用評級，是指消費者在交易完成后評價賣家提供服務的質量的等級。根據網上調查情況每次買完東西會給買家評價的人只有47．5％，也就是說全國平均一半人還沒到，到現在信用級別已經成了賣家的一個重要指標，與交易量成正相關關系，信用級別越高，表示這個C2C電子零售商的信譽度越高，賣家的銷售力度也就越大，消費者可旗￡購買這個商家銷售的物品。信用評價具有以下幾個方面的功能：信用程度、商品品質、服務態度。二是進行身份認證。現在網店都實行一種一一對應制度，也就是一張身份證只能開一家網店，如，淘寶網對沒有通過支付寶認證(支付寶個人認證包括身份認證和銀行卡提現認證兩部分)的注冊用戶不允許其在淘寶網出售商品。雖然現有C2C平臺也有相應的監督系統與反作弊系統，但由于其片面．陛和缺乏可操作性，實際上起不到很大的效果，其具體情況表現在：

(一)信用評價體系據網上調查，是不是現行的信用評價系統能不能體現出賣家的信譽，66．66％的人員對其保持反對的態度，由此可見C2C平臺上存在很嚴重的信用作假問題，照此下去，那么商家的信譽不僅毫無作用，相反的還會誤導買家。由于信用評價的重要性，就有許多不法商家利用刷信譽軟件或者刷刷平臺來提高C2C平臺的信用評級C2C平臺出現了虛假信用等級，這不僅會影響消費者個人的購買效用，最重要的是虛假信用會直接影響整個C2C平臺的交易，即出現逆向選擇。如果C2C平臺有很多個賣家出現造假的行為，其最終均衡結果必然是信譽良好的賣家將不能夠在C2C平臺上繼續存在，最后導致的結果是信譽不好的賣家驅逐了信譽良好的買家，占有整個市場，C2C平臺也由此失去了意思，網上購物成為虛幻。

(二)以身份證開網店的依據力不夠身份認證對賣家，特別是不法賣家的約束效力非常微弱。使用他人身份證認證和假冒他人開戶銀行卡的行為比比皆是，那么，C2C平臺也會通過實名認證的，因為那個被假冒的身份證是真實存在的。這樣就失去了根本的意義，即使網絡賣家涉假，平臺能夠查到其造假程度，但能夠給予的懲罰最多也只有封店，根本起不了什么作用，因為賣家還是可以在搞個假冒的身份證出來再開家網店，所以說，身份證從根本的意義上是起不了什么作用的，相對來說也是一個比較薄弱的約束條件。

(三)相關法律及其物流的影響國內的電子商務其實還是處在剛剛發展的狀態中，再加上現在電子商務C2C交易形式和各大銀行的聯盟等等問題，因此保障雙方的利益就必須有相應的有力度的法律來彌補現在的不足，當然為了保證電子商務的電子數據交換的安全件，必須嚴格實行數據簽名等技術手段，使C2C經營戶本人直接與法律掛鉤，制定相關的法律，嚴格執行。據調查物流方面在信用體系中也是占用了相當大的一部分，20％的買家將會把物流應該付的責任都轉移到賣家的評價上，無論是易趣、淘寶網還是拍拍網，在線物流和保險服務上都體現很少。如淘寶網僅僅是推薦了幾個物流配送公司，而并沒有建立專門的版塊來提供或管理這一服務。在線保險方面，幾乎沒有提供保險的服務，并沒有專門的保險公司來參與到電子商務的在線保險中來。

二、對于現在的C2C信用體系存在的這些問題。主要采取以下幾個方面的措施進行：

(一)完善信用評級體系很明顯現在的信用評價體系還有很多方面需要進行改進的，由此我們可以采取以下2個方面的措施來減少其作家程度：1．身份認證技術，注冊每個C2C電子商務平臺可將其身份證號碼和銀行賬號結合起來。從而保證一人一名制，避免了一些自買自賣現象的發生。而且平臺實行一次注冊終身有效的機制，，這樣才能夠杜絕信用炒作的行為的發生，從而在根本上解決這個問題。2．信用評分等級設計，可以采用以信用累計值作為參考值，滾動地將最近3個月或者半年的信用值(或者平均值)作為主要信用展示指標來取代現有的信用評價方法，這樣更能體現賣家的信譽，同時兩方都需要做出相應的評價才算生效，現在的系統默認好評導致很多人都沒有寫什么對賣家的看法，從而造成買家不能夠準確的知道產品信息

(二)大政府管理力度現在的許多商業都離不開國家的支持，更何況一個巨大的網上銷售市場，我們可以引入工商管理部門質檢部門，各大城市可以率先試行辦理網店工商營業執照，我相信著在不久的將來會是一項很好的手段。很多老百姓出于對政府的信任和不法分子對政府的恐怖，先從氣勢上就能夠提高信用的真實度，然后對網上開店要辦理工商營業執照，審核C2C賣家經營的合法性是一項重要的指標。當然審核范圍包括經營固定場所、經營范圍的認定、商品品種、產品的合法性，并定期或不定期進行隨訪抽查，凡不合格者取消營業執照。由于電子商務起步較晚，目前的目的還宜將管理放第一，稅收放第二，收稅日期延后，甚至幾年內針對C2C賣家稅收可以實行減免政策(二)對網絡經營者實體化隨著網絡的發展，現在的C2C賣家越來越多，我們應該要求平臺嚴格審核賣家的營業執照才能開啟網店，將營業執照和身份認證設為網店的基本要求，同時要保證不存在放水現象。電子商務C2C良好的購物環境，不僅是C2C平臺運營商的職責，也是政府相關職能部門的職責。作為網絡購物者也要有維權意識和安全信用意識。電子商務在不斷豐富我們生活的過程中克服自身的不足，必將為我們帶來更多的實惠和便利，發展為市場的主流。

(三)C20電子商務信用體系的結構圖在社會信用環境良好，國家相關的法律法規保障的情況下，我認為C2C電子商務信用體系大致可以用圖l表表示：

(四)結論中國的C2C電子商務正處于蓬勃發展的階段，現在我們首要解決的問題就是加強C2C電子商務的法制建設、增強消費者的維權意識，同時增加買家與賣家的互動行為，建立和完善我國的C2C電子商務制度。因為只有建立了一個大家都相信的交易平臺，才能夠使我國C2C電子商務發展壯大起來。反之，C2C電子商務信用體系也是我們社會信用體系的一個重要部分，它的信用程度直接影響著我們社會信用系統，現在C2C電子商務信用體系的建立還有許多方面問題有待解決，仍然需要在技術，理論中不斷探索。當然提高全名的信用意識是根本問題，任何事情信用是最重要的，如果沒有信用就不會形成健康的市場機制，那么C2C將無法健康有序的發展，我們應該使C2C電子商務的參與者意識到，信用是立身處世之本，信用是建立網上生意的基礎，沒有信譽就沒有信用體系，也許欺騙、造假能帶來短期利益，但隨著時間的流逝，這個沒有信譽的網店必將失信于民，失信于社會，也就無法獲得長期、穩定的利益。相信隨著全社會信用意識的加強，信用體系的不斷完善，必將推動我國C2C電子商務的快速發展。