導(dǎo)語：電子商務(wù)管理發(fā)展一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1電子商務(wù)管理萌芽時期(20世紀(jì)60年代～20世紀(jì)90年代初)——基于EDI的電子商務(wù)

1.1孕育階段

1.1.1EDI的產(chǎn)生與發(fā)展早在1839年,商人們從加快貿(mào)易信息傳遞速度的角度出發(fā),嘗試著用電報的方式收發(fā)貿(mào)易信息,就開始了對運用電子手段這種快捷方式進(jìn)行商務(wù)活動的討論。當(dāng)貿(mào)易開始以莫爾斯碼點和線的形式在電線中傳輸?shù)臅r候,就開啟了運用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動的新紀(jì)元。自60年代末EDI技術(shù)在美國產(chǎn)生后,人們開始采用EDI作為企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù),這便是電子商務(wù)的雛形。EDI(ElectronicDataInterchange)是將業(yè)務(wù)文件按一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺計算機傳輸?shù)搅硪慌_計算機上去的電子傳輸方法。人們也形象地稱它為“無紙貿(mào)易”或“無紙交易”。EDI的應(yīng)用有利于降低紙張使用成本、提高工作效率、節(jié)省庫存費用、減少錯誤數(shù)據(jù)處理、節(jié)省人員費用、帶來其他相關(guān)收益等,更為重要的是,這種以EDI方式實現(xiàn)的電子商務(wù)活動可以說已經(jīng)將新的電子技術(shù)與商業(yè)活動較好地融合起來。但是,由于那時應(yīng)用EDI方式的企業(yè)所從事的電子商務(wù)活動僅限于在封閉的系統(tǒng)中進(jìn)行運作,真正大規(guī)模、普及化的電子商務(wù)活動是在超文本傳輸協(xié)議開發(fā)和Internet技術(shù)成熟后才開始的。

1.1.2Internet技術(shù)進(jìn)入實驗階段互聯(lián)網(wǎng)最初起源于阿帕網(wǎng)(ARPANET)。ARPANET是20世紀(jì)60年代末至70年代初,由美國國防部資助,AdvancedResearchProjectAgency公司承建的一個網(wǎng)絡(luò)。ARPANET網(wǎng)中的關(guān)鍵技術(shù)是用一種新方法使不同的計算機系統(tǒng)互聯(lián),成為互聯(lián)網(wǎng),即Inter-network,這便是Internet的起源。1972年,美國XeroxPaloAlto研究中心(PARC)把XeroxAlto計算機連到ARPANET上,并于1973年5月22日正式運行世界上第一個個人計算機局域網(wǎng)——ALTOALOHA網(wǎng)絡(luò),即以太網(wǎng)(ETHERNET)。1981年,美國“全國科學(xué)基金會”(NFS)開發(fā)了5個超級計算機中心相連的網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)時全美許多大學(xué)和學(xué)術(shù)機構(gòu)已經(jīng)建成的一批地區(qū)性網(wǎng)絡(luò)與之相連,形成了一個新的大的網(wǎng)絡(luò)——NSFNET,該網(wǎng)絡(luò)的成員之間可以相互進(jìn)行通訊,從而開始了互聯(lián)網(wǎng)真正快速發(fā)展階段。從此,NSFNET逐漸取代了ARPANET,成為Internet的主干網(wǎng)絡(luò)。1982年,在ARPA的資助下,加州大學(xué)伯克林分校將TCP/IP協(xié)議嵌入UNIXBSD4.1版本,次年TCP/IP成為ARPANET上標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議,真正意義上的Internet出現(xiàn)了。Internet在20世紀(jì)80年代的擴(kuò)張不但帶來量的改變,同時亦帶來質(zhì)的某些變化。由于多種學(xué)術(shù)團(tuán)體、企業(yè)研究機構(gòu)、甚至個人用戶的進(jìn)入,Internet的使用者不再限于“純粹”的計算機專業(yè)人員,Internet逐漸成為一種交流與通信的工具。

1.2產(chǎn)生階段

電子商務(wù)是在計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的互動發(fā)展中逐步產(chǎn)生和不斷完善的,是以Internet為依托,并隨著Internet的廣泛應(yīng)用而迅速發(fā)展起來的。Internet歷史上的第二次飛躍應(yīng)當(dāng)歸功于Internet的商業(yè)化。1991年,美國政府宣布因特網(wǎng)向社會公眾開放,允許在網(wǎng)上開發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。1993年萬維網(wǎng)(WWW,WorldWideWeb)及相關(guān)技術(shù)的推出開創(chuàng)了電子商務(wù)應(yīng)用的新局面。WWW是一個關(guān)鍵性的突破,它使因特網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能,可以讓用戶能夠訪問任一臺計算機上的超文本鏈接的信息。因其在應(yīng)用方式和使用上的便利性,WWW飛速發(fā)展,從而形成了電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折點。全球網(wǎng)絡(luò)使電子商務(wù)成為低成本從事的比較有經(jīng)濟(jì)規(guī)模的商業(yè)方式,也造就了更多種類的商業(yè)機會。它讓小公司可以以比較接近的技術(shù)立足點來與跨國企業(yè)競爭。1994年多對多通信模式進(jìn)入了快速發(fā)展階段,電子商務(wù)在這時出現(xiàn)了,活動中的網(wǎng)上交易也隨之產(chǎn)生。首先在WWW出現(xiàn)了第一批網(wǎng)上購物中心。1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過了科教業(yè)務(wù)信息量,這既是因特網(wǎng)產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標(biāo)志,也是電子商務(wù)從此大規(guī)模發(fā)展的標(biāo)志。這一時期,電子證券是電子商務(wù)最為成功的應(yīng)用領(lǐng)域之一。網(wǎng)上證券交易開辟了證券市場的新紀(jì)元,它以超時空、超地域、低成本、高效率的運營特征,贏得了市場,吸收了客戶,成為網(wǎng)絡(luò)時代電子商務(wù)的新型典范。Internet網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),為進(jìn)行商務(wù)活動提供了更優(yōu)質(zhì)、更快捷的電子工具,使信息的傳遞出現(xiàn)了一個質(zhì)的飛躍,也因此具備了使各國生產(chǎn)者和消費者迅速走向全球化的技術(shù)條件。其次,頻繁的國際經(jīng)貿(mào)活動使各種貿(mào)易單證、文件等的數(shù)量激增,人工處理紙面文件不僅費時費力,而且易出差錯。因此,迫切需要運用電子信息技術(shù)實現(xiàn)無紙化。最后,國際市場的競爭也出現(xiàn)了新的特征,價格因素在競爭中所占的比重逐漸減少,服務(wù)性因素所占的比重逐漸增大。企業(yè)利用先進(jìn)的信息技術(shù),不僅可以節(jié)約聯(lián)絡(luò)客戶的時間,而且可以更好地了解客戶的需求,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高自身在國際市場上的競爭力。可見,電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的內(nèi)在壓力和科技信息技術(shù)發(fā)展的外在可能性共同作用的產(chǎn)物,它順應(yīng)了新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求,成為國際經(jīng)貿(mào)發(fā)展的基本方向。

1.3這一時期的電子商務(wù)的局限性

EDI使用的是專用的增值網(wǎng)(VAN),須架設(shè)專門線路,小型公司和企業(yè)無法進(jìn)入,一定程度上限制了企業(yè)合作的范圍,而且專用網(wǎng)的使用也限制了最終消費者的合作關(guān)系。與此同時,由于企業(yè)不能直接面對最終消費者,其所處的市場依然是一個舊的市場模型——生產(chǎn)商設(shè)計的模型,所有的產(chǎn)品都取決于他和他的伙伴想讓市場需要什么。而隨著Internet興起,給真正意義上的電子商務(wù)帶來了機遇和條件,由于基于Internet的EDI可以一并解決原來的諸多問題,比如貿(mào)易各方不需要架設(shè)專用線路,建設(shè)成本可以大大降低,而系統(tǒng)卻可以向整個世界開放,如此等等,使更多的企業(yè)有了參與電子商務(wù)的舉動和要求。

2電子商務(wù)管理形成時期(20世紀(jì)90年代中期～21世紀(jì)初)——基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)

2.1互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)商業(yè)化,電子商務(wù)的應(yīng)用無所不在

20世紀(jì)90年代中期后,Internet迅速走向普及化,逐步地從大學(xué)、科研機構(gòu)走向企業(yè)和百姓家庭,它的功能也已從信息共享轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N大眾化的信息傳播工具,帶來了Internet發(fā)展史上一次質(zhì)的飛躍。到1994年底,Internet已通往全世界150個國家和地區(qū),聯(lián)接了3萬多個子網(wǎng),320萬多臺計算機主機,直接的用戶超過3500萬,成為世界上最大的計算機網(wǎng)絡(luò)?？吹絀nternet的羽翼已豐滿,NSFNET于1995年4月30日正式宣布停止運作,由美國政府指定的3家私營企業(yè)代替。至此,Internet的商業(yè)化徹底完成。1997年電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)正式被推上歷史舞臺。電子商務(wù)的應(yīng)用幾乎囊括社會與經(jīng)濟(jì)活動的各個方面,其中,政府和企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用是最為重要的兩個領(lǐng)域。政府的電子商務(wù)應(yīng)用,即電子政務(wù),使政府通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)政府業(yè)務(wù)職能、行政管理與服務(wù)社會的電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化。它不僅可以在政府內(nèi)部,也可以在政府外部實現(xiàn)信息傳遞交換、共享、服務(wù)功能,使政府的政務(wù)程序公開化與透明化,政府辦事過程的便利化與快捷化。同時,還可以實現(xiàn)政府與社會、企業(yè)、公眾進(jìn)行雙向交流,進(jìn)一步完善政府的職能。企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用之一是企業(yè)信息化:其涉及的內(nèi)容極為廣泛,從材料需求計劃(MRP-Ⅰ)、管理資源規(guī)劃(MRP-Ⅱ)到企業(yè)資源規(guī)劃(ERP);從EDP、管理信息系統(tǒng)(MIS)到?jīng)Q策支持系統(tǒng)(DSS);經(jīng)歷了從單機作業(yè)、分布處理到網(wǎng)絡(luò)互連互通,實現(xiàn)企業(yè)從人、財、物到產(chǎn)、供、銷的全面管理。另一方面,企業(yè)又將商務(wù)應(yīng)用與企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行對接與整合,達(dá)到電子商務(wù)應(yīng)用一體化的高度:在企業(yè)內(nèi)部,利用MIS、MRP-Ⅱ/ERP等系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的整合;在企業(yè)外部,將信息系統(tǒng)與電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、過程質(zhì)量管理等系統(tǒng)進(jìn)行整合,構(gòu)成企業(yè)信息化建設(shè)的整體環(huán)境。

2.2電子商務(wù)的社會基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)的形成

人類社會進(jìn)入20世紀(jì)70年代以來,以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)的計算機技術(shù)和通信技術(shù)取得了長足的進(jìn)展,并滲透到經(jīng)濟(jì)和社會的各個領(lǐng)域,從而引起了世界范圍內(nèi)的新技術(shù)創(chuàng)新浪潮。信息化建設(shè)受到各國政府的高度重視,1991年美國提出“信息高速公路”的設(shè)想,1993年正式實施“國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu):行動計劃”;1978年法國制定了一項有關(guān)“促進(jìn)社會信息化的計劃”,從那以后,法國政府不斷推進(jìn)信息革命,每年投入50億美元巨款改進(jìn)通信設(shè)備;早在1983年,我國政府就把發(fā)展信息技術(shù)納入了國家總體科技發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中,1999年,我國政府上網(wǎng)工程迅速推進(jìn),國家信息化戰(zhàn)略、數(shù)字化產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略、電子商務(wù)發(fā)展框架也都在加緊研究、制定中。目前全球的計算機社會擁有量迅速增加,互聯(lián)網(wǎng)用戶呈幾何級數(shù)增長,新的經(jīng)濟(jì)消費觀正在逐步形成。電子商務(wù)的社會基礎(chǔ)已經(jīng)形成。Internet技術(shù)的應(yīng)用普及為電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)條件,萬維網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)的推出開創(chuàng)了電子商務(wù)應(yīng)用的新局面,基于Internet的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)是開創(chuàng)電子商務(wù)市場的前提,安全保障等核心技術(shù)的實用化是電子商務(wù)成功的保證,商貿(mào)活動的信息網(wǎng)絡(luò)化加快了電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程,各種解決方案的推出標(biāo)志著電子商務(wù)即將進(jìn)入實用化階段。

2.3電子商務(wù)學(xué)科體系的形成

自從全球掀起“電子商務(wù)”熱潮以來,社會對專業(yè)人才的急切需求促使高等學(xué)校對專業(yè)設(shè)置、教學(xué)課程和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整?，F(xiàn)在采用的教育形式主要有:①增設(shè)電子商務(wù)專業(yè);②在相關(guān)專業(yè)開設(shè)電子商務(wù)系列課程;③設(shè)置電子商務(wù)碩士學(xué)位。在美國,范德爾比特大學(xué)領(lǐng)先開辦了電子商務(wù)專業(yè)。隨后,匹茲堡的卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)在電子商務(wù)方面提供了一年的理科碩士學(xué)位;芝加哥的洛約拉大學(xué)計劃推出兩個新的有關(guān)電子商務(wù)學(xué)位的教學(xué)方案;紐約的布魯克林工業(yè)大學(xué)2000年6月宣布,計劃在理科碩士教學(xué)中增設(shè)電子商務(wù)集中教學(xué)。此外,開展電子商務(wù)教育的學(xué)校還有杜克林大學(xué)的Fugua商學(xué)院、哈佛商學(xué)院、密歇根大學(xué)、羅切斯特大學(xué)、斯坦福大學(xué)、英國的佩斯里大學(xué)、加拿大的新不倫瑞克大學(xué)、法國的里爾理工大學(xué)等。我國在1999年開始在普通高校中開辦了高等職業(yè)技術(shù)教育電子商務(wù)專業(yè)。2000年教育部批準(zhǔn)了對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、西安交通大學(xué)、浙江大學(xué)、華中師范大學(xué)等13所高校試辦電子商務(wù)本科專業(yè),并批準(zhǔn)西安交通大學(xué)與華中師范大學(xué)設(shè)立電子商務(wù)第二學(xué)位。隨后,電子商務(wù)專業(yè)的研究生教育也在全國陸續(xù)展開。20世紀(jì)末至21世紀(jì)初,全球的電子商務(wù)學(xué)科體系初步形成。1979年,美國出版了第一本研究電子商務(wù)的著作《EDIManagement,Control,SecurityandAudit》。之后,各類有關(guān)電子商務(wù)的書籍相繼成為熱點。2001年我國第一批電子商務(wù)核心教材出版。至此,電子商務(wù)的理論研究體系形成。

2.4電子商務(wù)管理思想的形成

電子商務(wù)的本質(zhì)是整個社會生產(chǎn)、經(jīng)營和管理生態(tài)鏈和價值鏈的改變,也是利用信息技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式和管理模式的變革與創(chuàng)新。通過電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用及其帶來的巨大變革,人們越來越清楚地看到一種新的管理思想——電子商務(wù)管理思想的形成,這是一種以創(chuàng)新為實質(zhì)的管理思想。作為一種商務(wù)過程,電子商務(wù)將帶來一場史無前例的革命,更為重要的是它對社會各方面的影響會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商務(wù)的本身。

3電子商務(wù)管理發(fā)展時期(21世紀(jì)中葉以后)

電子商務(wù)正以一種強勁的勢頭席卷著整個世界,并給人類帶來了比歷史上任何一次革命都更徹底、更廣泛、更深遠(yuǎn)的變革,對人類的生活帶來了極大的影響。電子商務(wù)采用了高科技的技術(shù)和手段,因而具有極強的生命力。同時,與世界上任何的新生事物一樣,它不可避免存在著局限性,面臨著許多必須克服的障礙。展望電子商務(wù)發(fā)展的未來,將呈現(xiàn)出下面的趨勢:

(1)電子商務(wù)經(jīng)營理念和業(yè)務(wù)模式發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變:①新生企業(yè)將崛起和快速發(fā)展:隨著技術(shù)的進(jìn)步和社會環(huán)境的完善,廣義的電子商務(wù)將快速、健康地發(fā)展,一批新興的相關(guān)企業(yè)將迅速崛起,從而逐步形成良性的電子商務(wù)生態(tài)鏈。②經(jīng)營理念從以技術(shù)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹閷?dǎo)向、以顧客為中心。③電子商務(wù)流的整合與創(chuàng)新:從以物流、資金流為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐晕锪?、資金流為基礎(chǔ),以信息流為主導(dǎo),強調(diào)物流、資金流、商流和信息流與商流的有機整合和統(tǒng)一。④電子商務(wù)的主角:從以純.com公司唱主角轉(zhuǎn)變?yōu)橐詡鹘y(tǒng)企業(yè)信息化和電子商務(wù)化為中心和重點,并進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)整合和有效互動的信息化發(fā)展的新階段。⑤商務(wù)模式:從初期的B2C、B2B發(fā)展到統(tǒng)一、開放、集成的電子集市與外延更廣泛、內(nèi)涵更深刻而豐富的電子商務(wù)動態(tài)戰(zhàn)略聯(lián)盟DSA(DynamicStrategyAlliance),同時電子商務(wù)模式實現(xiàn)的本地化趨勢將更為突出。⑥管理模式:從信息資源管理發(fā)展到知識管理。⑦移動電子商務(wù)(MobileE-commerce)將成為電子商務(wù)領(lǐng)域又一具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男率袌隹臻g。

(2)面向電子商務(wù)的綜合集成理論、技術(shù)與策略。運用信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)的思想,將信息工程、知識工程和系統(tǒng)工程的有關(guān)理論和方法引入電子商務(wù)理論和模型的構(gòu)建,將是一個重要的研究和發(fā)展方向。

(3)信息化與電子商務(wù)的結(jié)合將更加緊密。社會、國民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的新信息化將進(jìn)一步深入,電子商務(wù)具有良好的生存和發(fā)展空間,兩者之間的融合發(fā)展戰(zhàn)略非常重要。隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,信息社會、知識經(jīng)濟(jì)的理論與模式將更加清晰。

(4)電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)個人才培養(yǎng)的模式和競爭將進(jìn)入更高的層次。目前,國內(nèi)外電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)有不同的模式,將來會走向?qū)I(yè)化、多層次、多模式、國際化和本地化相結(jié)合的格局,以適應(yīng)社會和經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的需要。以電子商務(wù)為標(biāo)志的新經(jīng)濟(jì)時代的到來,必將深刻而長遠(yuǎn)地影響人類社會的發(fā)展。