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摘要：隨著電子商務的迅猛發展，我國高校普遍開設了電子商務專業。然而，當前電子商務專業的學生就業形勢卻不甚良好。因此，有必要對電子商務專業人才崗位與職業技能進行研究。本文淺析了電子商務人才的類型，對電子商務專業的崗位及職業技能進行了分析與研究，探討了培養電子商務專業人才的措施，以期為我國的電子商務專業人才培養提供借鑒。

關鍵詞：電子商務；專業人才；職業技能

近年來，電子商務取得了迅猛的發展，與電子商務相關的崗位需求也日益增多。電子商務亟須大量的電子商務專業人才。在這種形勢下，我國普遍開展了電子商務專業，且極為重視對電子商務專業人才的培養。然而，學校培養的電子商務專業學生的就業率卻并不高。究其原因，高校培養的電子商務專業學生不能良好滿足電子商務崗位的需要，缺乏良好的職業節能，因而無法獲得電子商務企業的青睞。因此，必須對電子商務人才崗位與職業技能進行研究，采取有效措施培養高素質的電子商務專業人才。

一、電子商務人才類型

1.商務型人才。在電子商務人才中，商務型人才占據著舉足輕重的地位。商務型人才，對電子商務以及現代商務的各種活動都了如指掌，具備豐富的電子商務知識和熟練的操作技術，深諳電子商務的運行規律，極為熟悉電子商務的運作模式。商務型人才作為復合型人才的一種，具有廣闊的適用領域。商務型人才通常具有極為深厚的商務理論修養，能對各種常見的電子商務技術進行熟練的操作，并掌握基本的信息網絡技術和計算機技術，能熟練地將商務知識應用到電子商務的實踐之中，且能熟練操作電子商務的各種運作模式。另外，商務型人才也較為熟悉市場營銷學以及消費心理學等各方面的知識。2.技術型人才。技術型人才應具備對網站的設計和開發能力，并熟悉對網頁的動畫設計，且能處理網站和數據庫的日常維護，并了解和掌握各種網站的推廣技術和營銷手段，能對CRM和ERP進行熟練操作。在電子商務中，技術型的人才崗位主要包括網站的設計與開發、網站的日常維護，ERP技術顧問等。上述技術型人才崗位需求量較大。3.營銷型人才。營銷型人才要熟練掌握各種網絡營銷手段，并熟悉各種操作技術，能實現與客戶的良好溝通交流，且具有較強的文字表達能力，具備營銷策劃的基本能力。在電子商務中，營銷型的人才崗位，主要包括網絡營銷、網絡管理、文員等。電子商務企業對營銷型人才具有較大的需求。4.管理型人才。管理型人才，通常是電子商務企業的領導人物，具有極強的戰略思維能力，且具有較高的業務素質，能與客戶進行融洽的溝通交流，語言表達能力極強，且具有深厚的文字功底。另外，管理型人才能對電子商務活動中的各種工具進行熟練的應用。當然，學校無法直接培養出高素質的營銷型人才和管理型人才，這兩種類型的人才需要在電子商務的營銷和管理實踐中，積累經驗，不斷成長。5.電子型人才。在電子商務中，電子型人才是基礎人才。電子型人才能熟練運用電子商務中的各種技術，同時了解并掌握電子商務，以及現代商務的基本知識，較為熟悉電子商務的運作。

二、電子商務專業崗位分析

根據我國的相關職業資格標準規定，電子商務專業要培養能熟練應用各種現代技術，諸如信息網絡技術、計算機技術等進行電子商務活動的專業人才。電子商務專業的人才可以從事如下崗位：（1）電子商務小型網站或者中型網站的設計崗位。該崗位要求工作人員能對電子商務網站進行開發設計，能對網站的數據庫進行開發維護，并且具備良好的網絡編程技術，能對網站實行日常的管理和維護。（2）電子商務系統，政務系統的建模崗位。該崗位要求工作人員能對電子商務系統機構進行組織，并能準確描述電子商務的業務流程和相關信息，能熟練地進行電子商務的業務梳理工作，并能對電子商務的流程進行設計，具備較強地對電子商務和政務系統進行建模的能力。（3）網站網頁的編輯崗位。該崗位要求工作人員具備對網頁圖文較強的編輯能力，以及熟悉網頁編輯的操作技能，能在網站日常運行中，對網頁進行及時的更新和維護。（4）電子商務網站的建設方案設計、對網站進行策劃和推廣、對網絡進行廣告策劃、網絡廣告、進行網絡問卷的調查設計、對網絡營銷進行方案設計等崗位。（5）電子商務企業的營銷推廣、業務洽談等崗位。（6）企業和事業單位的網絡調查、數據信息分析、資源整合利用、網絡信息服務等崗位，以及企業的售后服務于客服崗位。（7）在電子商務企業中，對日常的工作及業務進行處理的崗位。該崗位要求工作者具有良好的維護商品的能力，能有效處理商品的后臺單證，了解和掌握各種網上支付系統，并能對之進行熟練操作，能很好地處理各種商品的采購和退換貨處理，對商品進行合理有序的分類，及時更新各種商品的信息，能有效管理客戶的網絡群組。（8）電子商務企業的支付網站管理，認證中心管理，各種商務平臺的管理以及對后臺業務進行處理的崗位。（9）物流企業的貨物管理，對快遞的配送，對企業倉庫管理，對物流運輸車輛的調度等崗位。（10）在電子商務網站，諸如淘寶、天貓、京東、當當等網站上面開設網店，自主經營。對網店進行自主設計與布置，對網店信息進行，對網店商品進行維護管理，對網店訂單進行及時處理，對網店的倉庫進行管理，對網店成本和利潤進行核算等。

三、電子商務專業職業技能研究

為實現電子商務專業學生的良好就業，必須對電子商務專業的學生進行良好的職業技能培養。學校要加強對電子商務專業學生的職業道德培養，熏陶學生的敬業精神，開拓學生的創新思維，鼓勵學生養成創新意識，對學生進行團隊合作精神的教育，立志于培養高素質的應用型人才。對電子商務專業的學生進行如下課程的教學：電子商務相關的法律法規知識，心理健康教育知識、電子商務基礎知識、市場營銷知識等。對電子商務專業的學生進行如下技能的培訓：電子商務基本操作技術、計算機技術、信心網絡通訊技術、網站開發與設計技術、網站維護和管理技術等。對電子商務專業的學生進行如下模擬教學：網絡營銷策劃模擬教學，網上交易模擬教學，電子支付模擬教學，物流管理模擬教學，EDI操作模擬教學等。總之，學校要立足于電子商務企業崗位對工作人員的職業要求，對學生進行職業技能培訓。

四、電子商務專業人才培養的措施

1.創新人才培養模式。學校要創新對電子商務專業人才的培養模式，注重理論和實踐的結合。在培養電子商務專業的學生時，要在各個學期內，科學合理地安排對學生的校內實訓或校外企業實習。針對電子商務專業的課程和教學內容，有針對性地安排學生的職業素質培養和專業技能訓練。要加強對電子商務專業學生的現代商務理論教育和商務基本素質的培養，同時培養學生的職業道德觀念和經敬業精神、創新意識，要在社會上尋找可靠的服務性企業，通過校企合作，為學生提供企業實習的崗位。要加強對校內培訓基地的建設，在日常教學中，通過模擬教學和理論教學相結合的方式，實現理論知識和實踐的結合，加強對學生職業技能的培訓和技術操作的鍛煉，實現“教”、“學”、“做”三者的有機結合。學校要加強校企合作，安排學生到電子商務企業進行崗位實習。另外，學校在教學過程中，要積極引進生產性項目，為學生安排定崗實習。2.確定專業培養的方向。要立足于電子商務企業的崗位需求，對電子商務專業的培養方向進行確定。學校要以為電子商務企業培養高質量的應用型人才為目標，確立營銷服務型人才培養、技術服務型人才培養以及管理服務型人才培養。3.營造電子商務環境。要堅持為學生服務的宗旨，為實現學生的良好就業而努力。要立足于就業這一關鍵，通過營造逼真的電子商務環境，實現對電子商務專業的學生職業素養和專業技能的良好培養。可以積極開展各種電子商務比賽、網店經營比賽等營造良好的電子商務環境，鼓勵電子商務專業的學生積極參與，在校園實踐活動中，對學生進行電子商務意識的良好培養，提高學生對電子商務敏銳的洞察力，促進學生團隊合作精神的有效培養和合作能力的提高，在電子商務比賽和網店經營比賽中，增強責任意識，培養敬業精神。4.要加強師資力量建設。在電子商務專業的課程教學中，教師對于教學效果發揮著至關重要的作用。要取得電子商務專業良好的教學效果，必須加強師資力量建設，要確保教師具有豐富的電子商務知識和教學經驗，最好具有電子商務從業經歷，要確保教師具有全面完善的現代商務知識結構，能熟練應用計算機技術和電子商務操作技術[8]。可以高薪聘請高水平的電子商務專業教師，對現有的教師隊伍進行電子商務專業的進修培訓等。

五、結語

電子商務的發展如火如荼，為我國經濟建設作出了巨大的貢獻，同時創造了大量的就業崗位。要深入考察電子商務企業崗位與職業技能要求，培養滿足電子商務企業崗位要求和職業技能要求的專業人才，促進學生的良好就業。

作者:侍穎輝 單位:江蘇省連云港工貿高等職業技術學校

參考文獻:

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