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電子商務以其“全球化、無禁區及24小時不間斷服務”的特點改變了傳統的商務經營方式和產品生產形式，變消費者被動局面為主動局面，“變生產者生產什么，消費者就消費什么？”為“我需要什么，生產者就會為我生產什么？”這有力的促進了產業結構調整，有利于企業生產的產品能有較好的消費市場，避免了產品積壓，導致企業因產品積壓，資金周轉困難而破產。電子商務的迅速發展，逐步向生產、消費、流通等實體經濟領域滲透。據艾瑞網最新數據統計，2016年中國電子商務市場交易規模為20.2萬億元，與2015年的18萬億元相比增長23.6%，預計2017年將達到24萬億元。電子商務以迅雷不及掩耳之勢影響人民的生活。因為電子商務的飛速發展，導致了電子商務人才的奇缺，促進了許多大中專院爭相開設電子商務專業，筆者以中山市為例進行了調研，截止2016年8月止，全市十所中職學校和三所技校全部開設了電子商務專業，在校學生達到3000多人，且所開高設電子商務專業基本上以商務類電子商務為主，筆者認為，中職學校電子商務的專業設置應該以商務類為主，其原因有以下幾個方面：

1學生入學時的成績普遍較低

學生入學時的成績普遍較低特別是數學基礎較差，對以數學思維占主導的網絡編程及網頁設計方面的知識難以掌握。筆者從2011-2016連續5年對考入中山市中等專業學校電子商務專業的學生進行了統計，數學成績在80分以上的為26%，70分以上的為34%，60分以上的為27，不及格的為13%，對學生學習數學的興趣進行的問卷調查得到，喜歡學習的為15%，無所謂的為5%，完全不相學的為80%，也就是說，學生根本沒有學習與數學相關的邏輯思維能力方面的知識，也就是說電子商務專業向網絡編輯和網站制作及網頁設計方向轉型是沒有出出路的，因為學生沒有學習的興趣與動力，主觀因素決定了學習態度，所以說中職電子商務應該以商務類為主，不能轉技術類。

2企業的用人標準與要求

企業對網絡編程與網站建設及網頁設計的人才需求層次為專科以上學歷層次，企業對人才的需求中職生畢業達不到一些企業的用人標準與要求。中職學校培養學生的目標是培養初級技能人才，是電子商務專業方面最基礎的人才需求，筆者通過5年的調查了解，中山市的15家相關網絡科技公司對網站建設與維護，網絡編程、網頁美化方面的人才，有14家要求為專科及以上學歷，招收中職生的僅為1家企業，而僅有的這家企業還是與我校有合作就業協儀的。

3電子商務類企業對電子商務人才的崗位需求如下

3.1電子商務技術類人才。（1）電子商務網站策劃和編輯崗位：其工作主要是從事電子商務平臺網站的總體規劃、整體布局、及網站頁面的規劃與文字效果的編輯等工作。（2）電子商務網站設計和網站開發崗位：其工作主要是從事電子商務平臺網頁設計、平臺數據庫創建、平臺程序設計、網站日常管理與技術維護等工作。（3）電子商務網站網頁美化和商品圖片處理崗位：其主要工作是從事網頁平臺色彩選擇與整體效果處理、文字運用、圖像美化、視頻編輯等工作。3.2電子商務商務類人才。（1）電子商務營銷崗位：其主要工作是利用網站通過設計撰寫個性化商品營銷軟文為企業新產品做網上推廣業務、提高企業產品的知名度達到讓客戶知曉企業產品的目的、實現產品銷量增加。（2）電子商務客戶服務崗位：其主要工作是對消費者通過各種廣告媒體知曉本企業產品后，存在的疑問進行回復，同時在線解答消費者提出的所有問題，最終達到銷售產品的目的。（3）電子商務跨境銷售服務崗位：也稱為外貿電子商務人員，其主要工作是利用網絡平臺開發國際市場，進行國際貿易和銷售，實現企業產品的全球化銷售。（4）網上開店自主創業：本崗位的工作是借助電子商務這個平臺，在平臺上開設自己的網店，為廣大消費者提供產品或者服務，實現自主創業的目的。3.3電子商務綜合人才。（1）電子商務項目經理崗位：其工作主要任務是對電子商務平臺中的網站建設、網站管理及網站維護都有較強的管理能力和深刻的認識，而且又具備將電子商務平臺有效運行的管理能力和水平。（2）電子商務部門經理崗位：其工作主要任務是能從事企業電子商務網站或平臺整體規劃設計、建設、運營和管理，能在效地實現平臺正常運作的能力與水平。

4中職學校電子商務專業設置方向

通過上述分析可以得出以下結論：電子商務行業對人才的需求綜提出了較高的標準，例如技術型人才：它要求該崗位人員既要會網站設計與規劃、網站建設、平臺程序設計、網站組網技術、網頁美工設計、網站交易安全等知識，又要了解商品交易流程，顧客心理學和客戶服務等相關商務知識，而這些技術型人才將成為電子商務人才的特色所在；作為電子商務商務型人才：在傳統商業活動就已經存在了，不同之處在于他們是網絡銷售的使用者和服務者，一方面要求他們既是商品營銷的高手，同時也要熟悉新商業文明下新的市場經濟規律；另一方面也要求他們必須掌握電子商務平臺的基本操作和簡單的網站維護與管理，也就是說電子商務商務型人才要求既會賣商品，還會使用網絡平臺；而作為電子商務綜合管理人才則難以直接從學校培養，必須通過電子商務工作的實踐操作與市場磨練，不斷獲取經驗與教訓，通過2年-3年時間的市場鍛煉，才能成為理論與實踐相結合的電子商務綜合類人才。鑒于以上原因，筆者認為，中職學校電子商務專業設置應該以商務與管理類為主，重點打造商務與管理類綜合人才，專業設置可以從以下幾個方面考慮：（1）電子商務網店客服方向：以為企業培養客戶服務人員為主，重點課程客戶心理學，營銷技巧、客戶服務技巧、商務溝通等；（2）電子商務營銷策劃方向：以為企業培養營銷活動的管理、策劃和組織實施人員為主，重點課程營銷心理學，營銷技巧、客戶心理學、策劃技法、商務溝通等；（3）電子商務物流管理方向：以為企業培養客戶售后服務、售后商品發貨、物流配送與及時發貨與限時送達服務人員為主，重點課程客戶心理學，物流基礎知識、物聯網技術、客戶服務技巧、商務溝通等；（4）電子商務綜合管理方向：以為企業培養既能熟悉電子商務所有流程，能操作、會管理，懂策劃有組織與領導才能的綜合型人才，重點課程是網店運營、營銷策劃、客戶管理學，物流基礎、物聯網技術、客戶服務技巧、商務溝通技巧等。

參考文獻

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[3]劉洋.關于中職電子商務專業的建設和人才培養研究[J].課程教育研究:學法教法研究,2017(36):66-67.

作者:王振國 單位:廣東省中山市中等專業學校