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摘要：針對現今家具行業的發展情況，本文探討了家具電子商務在原材料采集、生產加工、倉儲管理、物流運輸等方面存在難以追溯的問題，分析了區塊鏈技術在家具電子商務中的應用潛力，設計了基于區塊鏈的家具電子商務追溯系統，實現對家具電子商務商品品質的實時監控、全方位追蹤。這對于提升家具業的服務水平有一定的參考意義。

關鍵詞：家具；電子商務；追溯系統；區塊鏈

我國家具行業規模巨大，涉及到原料、生產、加工、制品、包裝、運輸、銷售等環節。到2018年1月－10月全國家具制造企業數量已經增長至6236家，到10月底利潤總額達332.1億元。如今許多家具企業選擇電子商務來開拓市場，不受時間、空間的約束進行網上貿易，大大降低了成本。但由于缺乏具有公信力的家具電子商務追溯系統，人們難以區分家具的品質好壞，商品出現了“高質低價”、“低質低價”的趨勢。區塊鏈具有去中心化、不可篡改、共享賬本、智能合約、不對稱加密等功能可以解決多個領域的問題。為此，需要研究出一種基于區塊鏈的家具電子商務追溯系統，在原來二維碼追溯的基礎上進行技術升級。

1、家具追溯系統的應用行業背景

電子商務是在開放的互聯網環境下，基于瀏覽器、服務器，達到消費者與賣家素未謀面的情況下進行各種商業活動的目的，進行網上購物、交易、在線支付等操作的新型運營模式。電子商務的終端配送從城市延伸到了農村領域[1]。物流業也面臨著新的風險挑戰，需要新的技術來解決風險問題[2]。現在電子商務發展迅速，極大地改變了國內市場的營銷模式，更多的顧客傾向于通過電子商務平臺來購物，但由于電子商務的可開放性、虛擬性，使得電子商務在運營方面遭遇了一些瓶頸，如物流效率低下、商品追溯體系不完整等。在2015年12月，國務院頒布的《關于加快推進重要產品追溯體系建設的意見》明確提出“電子商務企業要與線下企業緊密融合，建設基于統一編碼技術、線上線下一體的信息化追溯體系。”為推動我國電子商務追溯體系建設給出了政策指引。但由于網上購物越來越便攜，電子商務所產生的商品的質量糾紛越來越嚴重，如何對電子商務商品質量問題進行追溯成為了當務之急[3]。家具電子商務面臨著新技術的挑戰[4]。為了完成家具質量的可追溯化、交易流程透明化，本文擬采用家具區塊鏈的方法將家具交易信息和溯源信息相結合，構建出一個具有完整商品質量追溯體系的家具電子商務交易平臺，使家具的生產、加工、包裝、運輸、等各環節的數據可視化、透明化，便攜、可控制。

2、區塊鏈概念的提出與發展

區塊鏈是一種把區塊以鏈的方式組合在一起的數據結構，是一種以比特幣為代表的數字加密貨幣體系的核心支撐技術。SatoshiNakamoto為比特構建了區塊鏈構架，并運用基于工作量證明的共識機制對系統中每一筆交易進行檢驗，交易記錄經過檢驗后被蓋上時間戳[5]。區塊鏈領域已趕超金融領域，并逐步在銀行業、保險業、零售銀行、制造供應鏈、醫療保健、投票及身份證明等領域展開實踐，未來甚至在福利和援助的分配領域也會開始應用，相應地出現了大量的創業公司。烏鎮智庫2017年的《區塊鏈產業白皮書》中表明，從2012年開始，全球區塊鏈企業以超過65.2%的復合增長率增長其數量。一種樂觀的預測認為，至2025年將會有10%的全球GDP數據在區塊鏈中進行儲存。區塊鏈的追溯在共享汽車行業得到了一定的應用，可以用區塊鏈追溯汽車的生產廠家、維修紀錄、保險理賠情況，以及客戶的使用紀錄[6]。區塊鏈也可以用來追溯高級水果的質量，提升客戶的服務體驗以及對食品的高標準和高要求[7]。在物流行業，區塊鏈技術可以記錄商品從發出到收取的全過程。采用分層加密系統對區塊鏈進行信息最小化管理，層層對接使得物流過程更加安全可靠。減少了不法分子將快遞單上個人信息用于非法交易、跟蹤收件人、騷擾收件人等行為的可能性。

3、家具追溯系統分析

當今社會，從產品品質來說，我國的家具業良莠不齊，沒有形成一條井然有序的產業鏈，還存在不少偽劣商品，嚴重侵害消費者利益。據此分析，我國家具業有以下幾點重要問題：（1）信息化程度低，倉儲處管理混亂。當今社會，我國家具產業仍處于低信息化時代。在原料采集方面，如果原材料獲取不及時，整個加工鏈的起始時間就要向后推遲，哪怕是一個小小的零件沒有按時采集到，生產便會中斷。在成品存儲方面，如果倉儲管理不夠精確，需要交貨到下一地方的貨物無法順利找出、或者交錯貨都會造成巨大的損失，因為倉儲管理是一項十分繁瑣的工作，大量消耗人力不說，還不一定能達到預期的效果。雖說家具類型并不是太多，但每一種類型的家具都會有形形色色的樣式，如果記錯任何一項，家具廠商的損失都難以估量。（2）假冒偽劣商品多，質量難以保障。現今家具假冒偽劣產品層出不窮，對缺乏分辨能力的消費者尤為不利，仿制家具原料一般都不達標。為了牟取暴利，有些廠家更使用含有甲醛超標的材料。如果消費者經常發現自已買到的商品質量難以保證，容易對市場喪失信心，也難以提升中國家具業的服務水平。（3）生產自動化低，生產效率低。我國現在的家具產業規模小、效率低。生產線大多仍采用人工作業和機器加工相結合的方式，只有小部分大企業采用全機器生產加工一體化的生產方式。在我國還采用單元化生產方式的同時，國外早就運用流水線生產模式，不僅耗時短，生產出來的家具產品也更加耐用、精美。關于這些問題，當今急需建立一個對于家具的追溯系統，使消費者安心購買、生產商也能放心銷售。家具商品追溯系統是一個將各個子系統匯總到一起的平臺，每個部門可以單獨進行操作，不存在互相干擾之說。不同類型的用戶也根據不同的需求，登錄查看商品系統追溯中的任一環節。

4、家具追溯系統設計

家具電子商務追溯系統包括數據的采集、匯總、處理、公布、查詢。數據的采集是獲取每個家具商品各個階段的流通信息后將數據記錄在區塊鏈的分布式賬本上采集到數據服務器，經過數據處理程度將數據分類記錄并通過信息記錄和編號在網上查詢。消費者可以對家具原材料采集、加工包裝、產品售后等的全方面信息實施追溯。在家具區塊鏈的設計中，上時間戳并儲存到區塊鏈的一個區塊中，再通過默克爾樹的結構進行儲存。所有交易都進行了上述過程后，每一個區塊都包括上一個區塊的哈希值，并首尾相連構成區塊鏈。家具區塊鏈的內容具體包括以下流程。（1）原材料供應：將原材料輸入系統，記錄材料的品質、數量、適宜儲存環境等。在交易時與加工企業簽署合約，并與共享加工廠商物流單元識別碼、發貨位置、發貨日期等，保存在區塊鏈的分布式賬本中。（2）生產環節：從上個環節收集到物流單元識別碼后，錄入家具原材料識別碼、生產加工項目名稱、零配件信息、加工環境、機器運行情況等數據。并同物流商共享家具成品識別碼、批次、發貨廠商識別碼、發貨地點等。（3）倉儲物流：電銷零售商從物流商獲得家具成品識別碼，家具種類、材料品質、物流單元數、發貨廠商識別碼等信息。輸出批次、發貨廠商識別碼、發貨地點等信息，并通過溫度傳感器保證運輸途中家具處于適宜的儲存環境。（4）消費環節：消費者可以對購買的家具通過掃碼識別，只要掃描家具上特有的二維碼便可以進入家具追溯平臺，了解到此商品從原材料采集到生產加工、倉儲運輸的全方位信息。因為整個過程以區塊鏈貫穿始終，信息公開透明、無法篡改，所以消費者可以獲得可信的數據。

5、結語

針對家具業發展不規范的情況，為了保證消費者的權益，擬采用區塊鏈技術，建立起一個家具電子商務追溯系統，可以追溯家具生產的任一環節。當消費者需要對自己的家具進行查詢時，只需登入家具追溯系統平臺，可以獲得任意區塊中的數據。由于區塊與區塊之間環環相扣，信息無法篡改，保證了數據的真實有效性，又因為數據全都是公開透明的，消費者可以先對商品的各個屬性進行對比權衡后再決定是否消費。這一項技術的應用將在一定程度上有效地抑制家具假冒品牌的泛濫，從而提升家具業的服務水平。

參考文獻：

[1]姜曉紅,劉燕,王慧穎,等.基于客戶細分的農村物流末端綜合配送模式設計[J].物流科技,2018,41(10):26-28+33.

[2]張永強,呂寶,周歆瞳.基于風險管理視角的貿易物流發展創新對策分析——以華潤萬家為例[J].電子商務,2018(12):5-6.

[3]林振興,范本貴，洪國彬.基于RFID家具產品物流追溯系統初步設計[J].物流科技，2017(5):10-13.

[4]余偉,劉蓮,陶云杰.基于共詞聚類的家具企業電子商務營銷數據挖掘[J].電子商務,2018(2):31-32.

[5]余偉,姜曉紅,薛亮.區塊鏈行業應用現狀綜述和發展前景分析[J].電子商務,2018(9):49-50.

[6]陶云杰,余偉.基于區塊鏈的共享汽車服務[J].電子商務，2019(3):61-62.

[7]劉蓮,余偉.基于區塊鏈的高級水果質量追溯系統的構建[J].電子商務，2019(4):27-28.

作者:謝思宇 鄭琰 單位:南京林業大學