導(dǎo)語：物業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制體系研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1風(fēng)險(xiǎn)控制及內(nèi)控體系的內(nèi)涵以及關(guān)聯(lián)

1.1風(fēng)險(xiǎn)控制及內(nèi)控體系的內(nèi)涵。在現(xiàn)階段物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制體系構(gòu)建中，應(yīng)該通過對(duì)物業(yè)管理辦法的完善，進(jìn)行物業(yè)經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的項(xiàng)目整合，并逐漸提升物業(yè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)造價(jià)值。研究發(fā)現(xiàn)，物業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制中，不良事件的出現(xiàn)會(huì)影響物業(yè)管理行業(yè)的創(chuàng)新，并降低企業(yè)中的創(chuàng)造價(jià)值。而且在事件有利因素分析中，會(huì)降低物業(yè)管理中的不利影響，因此，風(fēng)險(xiǎn)控制內(nèi)容是十分重要的。在風(fēng)險(xiǎn)控制的過程中，應(yīng)該對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇等進(jìn)行確定，提高物業(yè)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略化的發(fā)展目標(biāo)，并降低物業(yè)對(duì)經(jīng)營管理造成的影響。在對(duì)內(nèi)部控制體系確定的過程中，為了有效改善單位經(jīng)營活動(dòng)中的效益問題，應(yīng)該通過對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告以及可靠性、法律性等規(guī)則的分析，對(duì)其進(jìn)行自行性的檢查，以便強(qiáng)化內(nèi)控體系的相關(guān)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)經(jīng)營管理方法的調(diào)整[1]。1.2風(fēng)險(xiǎn)控制及內(nèi)部控制的關(guān)聯(lián)性。通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制及內(nèi)部控制因素的分析，其關(guān)聯(lián)性體現(xiàn)在以下方面。第一，內(nèi)部控制作為全面風(fēng)險(xiǎn)控制的必要內(nèi)容，通過內(nèi)部控制方案的整合，可以提升企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，并實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和管理。也就是說，內(nèi)部控制主要是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營組織的管理目標(biāo)，通過良好的內(nèi)部控制可以保證經(jīng)營的合理性，以便實(shí)現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果的效率性。第二，全面風(fēng)險(xiǎn)控制涵蓋了內(nèi)部控制。在內(nèi)部控制體系確定中，應(yīng)該通過對(duì)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的控制，進(jìn)行內(nèi)部控制的完善，以便提高產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。

2物業(yè)經(jīng)營管理中內(nèi)控的必要性及相關(guān)內(nèi)容

2.1物業(yè)經(jīng)營管理行業(yè)實(shí)施內(nèi)控的必要性。在現(xiàn)階段物業(yè)行業(yè)發(fā)展的過程中，需要針對(duì)物業(yè)行業(yè)的運(yùn)行狀況，進(jìn)行財(cái)務(wù)內(nèi)部控制體系的完善，并通過對(duì)財(cái)務(wù)檢查、財(cái)務(wù)內(nèi)容等方法的完善，提升物業(yè)行業(yè)的內(nèi)控機(jī)制，使財(cái)物控制可以逐漸滲透在各個(gè)管理行業(yè)中，提高物業(yè)服務(wù)的涵蓋率。物業(yè)行業(yè)同樣需要建立良好的內(nèi)部控制機(jī)制，通過對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析，進(jìn)行成本管理方案的規(guī)劃，并提高成本利潤的預(yù)測(cè)力度，實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)未來發(fā)展及資金運(yùn)用的及時(shí)預(yù)測(cè)，滿足業(yè)主的基本需求。在良好內(nèi)部控制的背景下，可以幫助物業(yè)行業(yè)進(jìn)行資金管理，并通過對(duì)內(nèi)控作用的分析，滿足物業(yè)行業(yè)的資金管理需求，降低資金成本，實(shí)現(xiàn)物業(yè)經(jīng)營的穩(wěn)定性。2.2物業(yè)經(jīng)營管理中內(nèi)控的基本內(nèi)容。2.2.1收入控制。通過對(duì)物業(yè)經(jīng)營管理方案的分析，在收入控制的過程中，可以將物業(yè)公司中的內(nèi)部控制制度作為核心，及時(shí)解決物業(yè)收入管理中所面臨的問題，并通過對(duì)物業(yè)規(guī)范保障體系的創(chuàng)設(shè)，滿足資金的收入及記載需求，強(qiáng)化資金的管理方案，提高資源控制的價(jià)值性。在這種制度使用的過程中，可以保證單據(jù)收入的有效性，針對(duì)這種狀況，應(yīng)該保證物業(yè)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定進(jìn)行，并通過對(duì)資金安全性的控制風(fēng)險(xiǎn)，保障資金使用的安全性，促進(jìn)物業(yè)管理工作的穩(wěn)定創(chuàng)新。2.2.2庫存物資控制。在物業(yè)管理工作過程中，通過庫存物資的控制可以實(shí)現(xiàn)對(duì)物資管理方案進(jìn)行整合，并通過對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行狀況的分析，進(jìn)行庫存管理方法的確定，并及時(shí)加強(qiáng)采購質(zhì)量的監(jiān)督質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)庫存管理方案的質(zhì)量監(jiān)督需求。在對(duì)大型采購方案確定中，需要通過對(duì)財(cái)務(wù)的提前預(yù)算，進(jìn)行質(zhì)量安全性的部署，并完善統(tǒng)計(jì)管理方案，加強(qiáng)對(duì)庫存物資控制的質(zhì)量監(jiān)督。而且在質(zhì)量安全因素整合中，通過統(tǒng)計(jì)部、監(jiān)督部的工作完善，可以保證庫存物資控制的獨(dú)立性，提高原材料采購的質(zhì)量，優(yōu)化物業(yè)工作構(gòu)建的價(jià)值性[2]。2.2.3費(fèi)用支出控制。所謂費(fèi)用支出控制，主要是物業(yè)公司運(yùn)行中的支出以及代收水電費(fèi)的支出，整個(gè)過程應(yīng)該進(jìn)行支出方案的控制，以便為財(cái)務(wù)核算提供依據(jù)。針對(duì)這種狀況，物業(yè)應(yīng)該及時(shí)檢查水表、電表的運(yùn)行狀況，針對(duì)存在的問題拿出解決策略，以便實(shí)現(xiàn)費(fèi)用支出及控制的合理性。

3我國物業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)狀分析

3.1物業(yè)經(jīng)營行業(yè)相對(duì)較少。在行業(yè)運(yùn)行過程中，只有盈利大于零的狀態(tài)才可以得到生存發(fā)展，當(dāng)物業(yè)盈利水平低于社會(huì)平均水平時(shí)，才會(huì)出現(xiàn)破產(chǎn)及倒閉的現(xiàn)象。但是，在我國物業(yè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行過程中，存在著物業(yè)經(jīng)營行業(yè)相對(duì)較少的問題，由于我國物業(yè)經(jīng)營管理行業(yè)逐漸清晰，其作為一種服務(wù)性的行業(yè)，應(yīng)該將物業(yè)經(jīng)營作為重點(diǎn)，以便提高產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的價(jià)值性。3.2物業(yè)經(jīng)營管理法制不健全。通過對(duì)我國物業(yè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行狀況的分析，在管理方法構(gòu)建中存在著物業(yè)產(chǎn)業(yè)法律制度不健全的問題，一些物業(yè)管理法律尚未出臺(tái)，限制了管理工作的創(chuàng)新，同時(shí)也為我國物業(yè)經(jīng)營管理方案的構(gòu)建形成了制約。雖然我國在物業(yè)管理中構(gòu)建了完善性的法律保障機(jī)制，但是，仍然面臨立法滯后的問題，導(dǎo)致物業(yè)管理無法滿足現(xiàn)代管理需求。3.3物業(yè)經(jīng)營管理缺乏專業(yè)化人才。在物業(yè)管理工作中，存在著經(jīng)營管理人才缺乏的現(xiàn)象，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因主要是內(nèi)控缺乏導(dǎo)致的。一些物業(yè)管理工作相對(duì)單一，相關(guān)人員對(duì)內(nèi)控工作的認(rèn)識(shí)存在不足，導(dǎo)致一些制度的建設(shè)缺少創(chuàng)新性，使一些物業(yè)管理工作無法滿足實(shí)際的需求。對(duì)于物業(yè)中的管理而言，一些內(nèi)控制度流于形式，降低了物業(yè)經(jīng)營的質(zhì)量。因此，在物業(yè)管理工作中，應(yīng)該通過對(duì)經(jīng)營方法的構(gòu)建，提高管理隊(duì)伍的專業(yè)性，提高物業(yè)管理工作的整體價(jià)值[3]。3.4物業(yè)經(jīng)營管理行業(yè)規(guī)模小。研究發(fā)現(xiàn)，我國物業(yè)管理企業(yè)逐漸增加，其增長的速度相對(duì)較快。雖然物業(yè)管理的數(shù)量相對(duì)較多，但是，所占的市場(chǎng)份額相對(duì)較低，市場(chǎng)中的經(jīng)營管理水平存在著差異性，導(dǎo)致企業(yè)管理缺少創(chuàng)新能力，限制了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定創(chuàng)新。因此在現(xiàn)階段物業(yè)管理方法整合中，應(yīng)該通過對(duì)物業(yè)經(jīng)營管理方案的確定，進(jìn)行物業(yè)管理工作的優(yōu)化，以便提高物業(yè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的價(jià)值性。3.5業(yè)主收入較低，物業(yè)收取困難。在物業(yè)經(jīng)營中，存在著業(yè)主收入較低、物業(yè)費(fèi)收取困難的問題，主要是由于人們的工資水平相對(duì)較低，雖然推出了住房補(bǔ)貼政策，但是仍然存在著物業(yè)費(fèi)收取困難的問題，在某種程度上限制了管理工作的執(zhí)行。因此，在物業(yè)經(jīng)營管理工作整合中，應(yīng)該通過對(duì)人們住房問題的分析，解決這種問題，并通過對(duì)物業(yè)管理工作的完善，提高管理工作的價(jià)值性，改變物業(yè)管理中的限制問題，并通過物業(yè)管理方法的創(chuàng)設(shè)，為物業(yè)管理工作的完善提供支持[4]。

4物業(yè)經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)因素

4.1物業(yè)資金收取困難，造成資金回籠風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于物業(yè)經(jīng)營管理工作而言，存在著物業(yè)資金收取困難的現(xiàn)象，導(dǎo)致資金回籠工作面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)。第一，惡性競(jìng)爭。一些物業(yè)企業(yè)在發(fā)展中，為了拿到物業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金資金無法得到支持，導(dǎo)致物業(yè)工作面臨著風(fēng)險(xiǎn)性。第二，物業(yè)管理中存在著盲目擴(kuò)張的問題，嚴(yán)重限制了公司現(xiàn)金流無法得到保障。在一些小型物業(yè)企業(yè)發(fā)展中，由于資金被套現(xiàn)，限制了物業(yè)資金的合理使用，因此，在物業(yè)資金收入問題分析中，應(yīng)該通過對(duì)資金管理方案的確定，進(jìn)行物業(yè)經(jīng)營方法的完善，以便促進(jìn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。4.2開發(fā)商和設(shè)施管理帶來的風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)管理工作執(zhí)行中，存在著電梯、配電房設(shè)施開發(fā)不合理的問題，這些人員缺少專業(yè)性的操作技能，嚴(yán)重限制了開發(fā)商對(duì)工作的整合，而且也為電梯、園區(qū)設(shè)施的安全運(yùn)行帶來影響。一些物業(yè)企業(yè)存在著電梯維修不合理的問題，為人們的出行造成了影響。同時(shí)，在物業(yè)設(shè)施管理中，人員的配備也存在著不專業(yè)的問題，一人分飾多角，限制了管理工作構(gòu)建的專業(yè)性，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)導(dǎo)致設(shè)施管理工作無法得到穩(wěn)定執(zhí)行[5]。4.3物業(yè)不夠?qū)I(yè)和業(yè)主要求日益提高，給其生存帶來風(fēng)險(xiǎn)。研究發(fā)現(xiàn)，在物業(yè)管理工作整合中，物業(yè)管理工作不專業(yè)、業(yè)主要求高的問題限制了物業(yè)管理工作的創(chuàng)新，而且也為物業(yè)生存帶來了挑戰(zhàn)。第一，物業(yè)違規(guī)裝飾所造成的風(fēng)險(xiǎn)。在物業(yè)工作整合的過程中，存在著物業(yè)違規(guī)裝飾的問題，嚴(yán)重的會(huì)引發(fā)鄰里糾紛的現(xiàn)象，增加了物業(yè)企業(yè)的管理難度。而且，在物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展中，需要承擔(dān)裝飾引發(fā)的管理責(zé)任問題，制約了管理工作的執(zhí)行。第二，物業(yè)使用中的風(fēng)險(xiǎn)。通過對(duì)物業(yè)管理工作的分析發(fā)現(xiàn)，一些物業(yè)工作的規(guī)劃存在著公共區(qū)域道路阻塞的問題，一些物業(yè)存在著設(shè)施破壞、高空拋物傷人等問題，嚴(yán)重限制了物業(yè)管理工作的穩(wěn)定執(zhí)行。第三，在物業(yè)管理工作中，存在著公共安全風(fēng)險(xiǎn)問題，這種風(fēng)險(xiǎn)主要是由于物業(yè)管理安全防范的主體缺少責(zé)任界定意識(shí)，并逐漸提高風(fēng)險(xiǎn)防范內(nèi)容，導(dǎo)致物業(yè)管理與安全管理面臨糾紛問題，導(dǎo)致物業(yè)管理面臨眾多的額外責(zé)任[6]。4.4員工安全和治安風(fēng)險(xiǎn)。通過對(duì)物業(yè)服務(wù)管理方案的構(gòu)建，需要強(qiáng)調(diào)員工的安全風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并通過對(duì)安全管理方案的完善，進(jìn)行業(yè)務(wù)管理方法的創(chuàng)設(shè)，以便提升產(chǎn)業(yè)的價(jià)值性。而且，物業(yè)管理部門應(yīng)該認(rèn)識(shí)到員工的安全性，并通過對(duì)治安風(fēng)險(xiǎn)的分析，規(guī)避物業(yè)管理所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

5基于物業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)控體系構(gòu)建策略

5.1物業(yè)內(nèi)控體系的總體思路。伴隨物業(yè)工作的管理優(yōu)化，可以逐漸提高物業(yè)內(nèi)部控制管理機(jī)制，并將內(nèi)部控制作為重點(diǎn)，將物業(yè)管理方法進(jìn)行確定，以便提高物業(yè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值性。而且，在物業(yè)內(nèi)控體系總體思路設(shè)計(jì)中，應(yīng)該規(guī)定科學(xué)化的法律措施，并建立專門責(zé)任機(jī)制完善組織機(jī)制。物業(yè)管理工作需要由總經(jīng)理進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)物業(yè)工作構(gòu)建全局化的控制體系，完善物業(yè)內(nèi)部控制策略，提高物業(yè)管理工作的整合需求。而且，在總體目標(biāo)設(shè)計(jì)中，也應(yīng)該成立物業(yè)觀察小組，通過對(duì)物業(yè)實(shí)際運(yùn)行環(huán)境的分析，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范工作的整合，充分滿足物業(yè)管理工作的安全發(fā)展需求[7]。5.2提高風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)內(nèi)控。在現(xiàn)階段物業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制的過程中，應(yīng)該提高人們的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)。物業(yè)管理中對(duì)人才的專業(yè)要求相對(duì)較低，但是對(duì)勞動(dòng)力的要求較高，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)也就要求物業(yè)人員逐漸提高自身的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)，通過人力、物力資源的優(yōu)化，需要提高人們的警惕意識(shí)，提升物業(yè)管理工作的整體價(jià)值。同時(shí)，在物業(yè)管理方法創(chuàng)設(shè)中，應(yīng)該將財(cái)務(wù)問題作為重點(diǎn)，建立完善的財(cái)務(wù)管理方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作的全方位、全員以及全面的管理，強(qiáng)化物業(yè)員工的成本控制意識(shí)，促進(jìn)物業(yè)管理的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制[8]。5.3以物業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，建立內(nèi)控體系。在財(cái)務(wù)內(nèi)部控制體系創(chuàng)設(shè)中，應(yīng)該將內(nèi)部控制管理體系作為核心，通過對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制體系的創(chuàng)設(shè)，進(jìn)行財(cái)務(wù)方法的改革，全面提高內(nèi)部控制整合方案。第一，提高對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的內(nèi)部控制意識(shí)，以便提高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)內(nèi)部控制建設(shè)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的領(lǐng)導(dǎo)，提高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)，優(yōu)化內(nèi)部控制管理機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部體系方法的有效完善。第二，在物業(yè)管理工作整合的過程中，需要對(duì)員工進(jìn)行內(nèi)部控制理念的確定，并增強(qiáng)員工的內(nèi)部控制意識(shí)，提高平員工的自覺性，為物業(yè)管理工作內(nèi)部控制優(yōu)化策略的完善奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)內(nèi)部控制工作的穩(wěn)定實(shí)施，實(shí)現(xiàn)物業(yè)經(jīng)營工作的穩(wěn)定發(fā)展[8]。5.4構(gòu)建業(yè)務(wù)管理新制度，做到考核與獎(jiǎng)懲相統(tǒng)一。在物業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制內(nèi)部體系完善中，需要將制度控制作為整合重點(diǎn)，充分發(fā)揮出內(nèi)部控制工作的優(yōu)勢(shì)性，并在工作整合中，創(chuàng)設(shè)獨(dú)立化的財(cái)務(wù)部門，并通過審計(jì)部門工作的管理，提高企業(yè)運(yùn)行的價(jià)值性，滿足現(xiàn)代物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本需求，促進(jìn)物業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部工作機(jī)制，提高物業(yè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值性。在企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息確定中，需要將信息整合辦法作為重點(diǎn)，優(yōu)化物業(yè)內(nèi)部控制的業(yè)務(wù)管理方案，構(gòu)建完善性的制度獎(jiǎng)懲機(jī)制，優(yōu)化財(cái)務(wù)活動(dòng)的管理及創(chuàng)新需求，提高物業(yè)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在內(nèi)部控制制度業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的控制，需要完善獎(jiǎng)懲制度，并通過內(nèi)部審計(jì)工作的完善，提高審計(jì)工作的價(jià)值性，使物業(yè)經(jīng)營發(fā)揮績效評(píng)價(jià)的效果，促進(jìn)物業(yè)經(jīng)營體系的穩(wěn)定創(chuàng)新。5.5做好物業(yè)公司各部門的協(xié)調(diào)工作。對(duì)于物業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制體系的確定，需要建立完善性的服務(wù)中心整合方式，并通過對(duì)服務(wù)中心工作運(yùn)營模式的創(chuàng)設(shè)，優(yōu)化服務(wù)管理機(jī)制，并在此基礎(chǔ)上提升服務(wù)工作的統(tǒng)籌策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)財(cái)務(wù)工作的科學(xué)預(yù)算及穩(wěn)定考核，解決物業(yè)經(jīng)營中所面臨的困難，降低物業(yè)工作的安全隱患問題。在各部門工作協(xié)調(diào)的過程中，需要物業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的重點(diǎn)，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理工作，以便提高信息服務(wù)及反饋機(jī)制，滿足現(xiàn)代物業(yè)工作的發(fā)展需求，促進(jìn)物業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制體系的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)物業(yè)內(nèi)部控制管理體系的穩(wěn)定創(chuàng)新[9]。

總而言之，在物業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制工作整合中，應(yīng)該創(chuàng)新物業(yè)管理方法，提高物業(yè)管理工作的專業(yè)性，并針對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容，進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)的防范，為物業(yè)管理工作營造良好的發(fā)展環(huán)境。要將物業(yè)管理工作作為重點(diǎn)，優(yōu)化內(nèi)部控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，滿足現(xiàn)代物業(yè)管理工作的需求，促進(jìn)物業(yè)內(nèi)部控制工作的價(jià)值性。

參考文獻(xiàn)：

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作者:金麗華 單位:上海綠雅物業(yè)有限公司