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摘要:通過對現實鐵路企業信息化建設過程體驗，探討針對存在的管理理念滯后和模糊認識、管理機制不適應等現狀分析，找出問題點，提出鐵路企業信息化建設的著力點，主要是從管理者開始真正認識到信息化建設對企業發展的重要性，并結合生產實際合理配置信息化建設維護力量，搞好隊伍建設，改革企業內部基礎管理機制，適應信息化建設發展要求。最后，從信息化人才隊伍培養教育機制建設提出自己的觀點。

關鍵詞:鐵路企業;信息化建設;企業管理;問題;建議

1鐵路企業信息化建設的現狀分析

1．1管理理念滯后于信息化發展。企業信息化建設既是對管理人員的考驗，也是對企業員工的考驗。在企業的管理者中有相當一部分人認為，能夠計算機輸入輸出、數據在網絡相互傳遞共享、作業現場有圖像就是信息化建設好了。企業領導者希望利用信息化提高企業管理的競爭力，卻沒有看到信息化帶來的作業方式變化、作業技術標準變化需要管理手段和方式相應變化來適應新形勢要求。管理理念滯后與信息化建設的發展形勢在矛盾中前行，大多數企業管理者，需要信息化提供數據、分析資料時信息化就重要，“是個好東西啊!，為工作提供迅速可靠的真實信息。”平時工作抓具體、抓現場問題信息化技術就不重要，“就是形式、擺設，沒有什么實際用處。”1．2信息化管理理念在員工中還存在消極認識。信息化管理出現后對企業管理模式和生產組織過程發生改變，也對員工主觀認識產生著重大沖擊。沉醉于長期實踐經驗管理方式的部分中上層企業成員帶來了困惑，信息化管理對他們的經驗權威構成巨大挑戰，不愿意主動適應新的管理方法和手段，使企業系統管理出現管控失靈的局面。大部分生產一線的員工由于自身接受新技術能力不高、自覺學習意識不強，在思想中產生抵觸情緒和消極行為致使生產運作結合部脫節，造成總體生產任務推進緩慢，甚至工作無法有效完成。

2企業信息化建設的著力點

2．1真正認識到信息化建設對企業發展的重要性。企業只有充分利用計算機的信息化智能化工具作用，才能達到信息智能管理的效果。企業生存與創新需要信息化管理的有力支承，信息化建設與企業競爭力密切相關，在當前信息技術滲透到人們生產和生活相關的各個行業，大數據的應用對每個人都產生著重要影響，處在市場競爭的大環境中的企業，無可回避地面臨機遇和挑戰。一方面，信息化建設適應發展的需要，企業生存發展空間就廣闊，缺乏信息化管理將會造成企業因信息滯后，不能及時捕捉到有效信息，缺乏競爭能力而陷入困境。企業信息化管理能力強，企業數據利用及時準確，企業創新能力強，企業競爭能力就強。企業信息化管理能力弱，企業數據利用不及時不準確，企業創新能力弱，創新能力弱企業競爭能力就弱。一個企業缺乏信息支持的技術創新、管理創新，只能在激烈的競爭中被淘汰出局。另一方面，企業信息化管理跟不上時展需要，將導致企業管理工作缺乏活力，企業工作效率和經營效果都會沒有竟爭力，當面對競爭對手時，還有多少能力競爭，讓人產生懷疑。2．2結合生產實際合理配置信息化建設維護力量。將現有的信息化管理機制進行改革，組建適應信息化建設管理需要的工作體系和管理機制。建立一支能夠保證信息化建設管理、信息設備維護、軟件開發的高素質職工隊伍勢在必行。根據信息化設備的維護工作量組織分工明確的日常維護班組，保證24小時對信息化設備進行暢通維護，杜絕設備不良影響信息采集需要。每個班組要有對不同信息設備分別或同時熟悉的成員，要具備應急故障處理能力的技術業務水平。分層級建立信息化建設管理的技術隊伍，能夠對信息化管理出現的硬件故障給予及時修復的高級技師、對信息化軟件非正常給予技術支持的技術人員隊伍。2．3改革企業內部基礎管理機制。企業對于自身內部信息化建設管理要抓緊抓強，激勵企業內在的信息化建設管理、使用維護機制，加強企業信息化建設的內在管理模式，強化信息化基礎管理，優化內部結構，提高創新管理，積極應對信息發展需要，提出信息化管理建設的新目標，新要求。循循漸進地培養優化企業內部的信息化建設管理氛圍，激勵企業員工學習信息技術、提高信息管理水平的熱情。制定切合實際情況，操作性強的信息化管理制度，優化信息化建設管理環境，創建良好的信息化工作氛圍。不斷提高企業經營管理水平，不斷提高員工業務素質，不斷培養懂得運用大數據信息的優秀管理人才，推動企業適應市場變化形勢，提高企業竟爭力。

3促進形成信息化人才隊伍培養教育機制建設

3．1有序不間斷地開展繼續教育活動。繼續教育是信息化部門人才隊伍建設的重要手段和方法。傳統的繼續教育活動，都是基于以下三種繼續教育方式:一是學歷教育(正規學校函授專業學習);二是各種短期性的培訓(職業素養培訓、管理技能培訓、系統工程師培訓、網絡工程師培訓等);三是參加各種學術交流活動(學術年會、信息化學會、教育技術學會、各個IT廠家的產品推介)。雖然，通過這些學習方式，對信息化管理部門人才隊伍的業務能力建設發揮了重要作用，然而，信息化部門人才隊伍的建設不可能通過簡單的提高學歷、學位和參加一些培訓課程就可以達到工作要求的能力，要實現信息化人才隊伍建設的目標，必須堅持“以人為本”，因材施教的人才繼續教育機制，有長遠計劃的培養信息化管理維護建設人才隊伍。在每年入職的新人中，選拔喜歡信息化工作的年輕人，進行信息化維護建設實踐經驗磨練。有意識地分階段、分層次從班組中對日常表現優秀，技術過硬的輕年職工中，培養信息化維護管理的后備技術人員，條件成熟時，進入信息化管理崗位或擔當高級技術崗位，形成有序不間斷的信息化人材培養良性循環。3．2開闊眼界，培養企業信息化建設維護人才隊伍。信息時代優秀的人才，才是企業發展壯大的保證，一個優秀的人才，能夠為企業帶來巨大的經濟效益和社會影響。而且，一個有活力的企業，有發展前景的公司，一定會有一個精英集聚的團隊。加強現場作業和管理團隊建設是信息化建設管理的主要任務。企業要根據自身的實際工作特點不斷對外選派人員進行學習交流，了解最新技術動態，掌握最新設備應用趨勢。向發展形勢良好的企業學習，在提高管理團隊的綜合素質上，進行重點培訓學習，以提高個人的綜合素質和業務能力。在學習時，要靈活吸取他人管理模式的精華，克服照葫蘆畫瓢，重形式不重實質，結合實際形成自己的管理辦法。與掌握前沿技術的企業建立良好的關系，信息化的時代，相互聯系協調，相互促進發展，企業要培養具備過硬專業計算機技術性技能的人才，就必須要讓人才走出去，請進來。開闊自身人才隊伍視野，融合學習外界先進的理念。3．3合理配備信息化管理維護建設隊伍。人員結構搭配合理，隊伍才有發展后勁，才能適應企業進步發展的需要。一是信息化人才隊伍應該有不同比例的人才組織，高學歷、高學位、高職稱的技術開發，創新人員占比不低于五分之一左右;二是現場實作經驗豐富，動手能力強的人員，要占總數的五分之三左右;三是人員的知識結構合理，杜絕結構化人員短缺。就是絕對人數雖然不少，但是相對某方面技術業務能力方面人才的短缺。需要的技術人才缺乏、不需要的又很多:比如軟件開發類人才、多面手技術類人才缺乏，能夠擔當起管理能力的人才不足等。

作者:王紹信 單位:中國鐵路哈爾濱局集團公司