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摘要：隨著社會經濟水平的不斷提高，科學技術的不斷發展進步，信息化建設在各行各業中廣泛應用。為適應社會發展需要，醫院要重視信息化建設，尤其要重視信息化建設過程中收到模塊的建設。醫院信息化建設，有利于提高醫院工作效率，進而有利于提高醫院效益，促進醫療水平的有效提升，所以要重視醫院信息化建設。筆者根據自身多年相關從業經驗并結合廣泛的社會實踐調查研究，就醫院信息化建設過程中收費模塊應該注意的幾個問題展開了相關的探討，望能提供借鑒。

關鍵詞：醫院；信息化建設；收費模塊；注意的問題

當前我國想處于知識經濟時代，信息化的不斷深入發展，對人們日常生產生活有著深刻影響，極大的促進了各行各業的發展進步，信息化管理系統的發展應用逐步成為社會經濟主體發展的必然趨勢，也是醫院發展的必然趨勢。醫院信息化建設有利于為醫院的多個系統模塊中提供優質服務，有利于提高醫院服務質量，要重視醫院信息化建設，并探析醫院信息化建設過程中收費模塊應該注意的幾個問題，并提出了相應的應對措施。

一、醫院信息化建設過程中收費中需要新的管理觀念和模式

醫院要重視科學管理，要利用科學的管理手段來提高醫院管理效益。醫院管理信息系統，即HIS系統，HIS管理信息系統是醫院實現信息化建設、科學管理的重要途徑。HIS管理信息系統主要是以病人為中心的核心模式，強調成本的核算、資金的利用以及周轉，HIS系統有利于醫院財務管理，提高財務管理效益。而HIS系統在醫院信息化建設中收費模塊的應用，提高了醫院收費處的服務質量及服務效益，有利于促進醫院收費處收費的規范、有序進展。HIS系統在醫院收費處的應用，強調滿足病人的需求，為病人提供收費、退費服務的，HIS系統是提高醫院收費處服務質量的有效途徑。

二、醫院信息化建設的重要性及現實意義

（一）醫院信息化建設的必要性。從醫院自身管理監角度出發，研究分析醫院管理中存在的問題，醫院信息化構建有利于加強醫院管理，提高醫院管理的應用率。這主要是由于醫療業務和相關輔助科室會存在十分廣泛的數據資料，數據的來源也不盡相同，實際的儲存方式差距甚大，這給醫院的管理帶來了一定的難度，所以醫院重視信息化建設，通過信息化建設來統一數字采集、儲存、查詢、統計、分析，這也被作為十分關鍵的一個環節;再者，醫院將患者當作中心，強化優質服務的重要性。在患者的視角著手，優化各個治療環節，其診斷、治療、收費藥品信息都要登記，并保存下來的。信息化在醫院的應用，有利于根據患者相關信息建立電子病歷，電子病歷極大的方便了病人診斷、治療、收費以及藥品信息的登記，有利于為病人提供個性化服務。另外，醫院的先進的醫療設備是醫院醫療水平的重要體現之一，而大型醫療設備以及先進的儀器，最大的特點就是彼此獨立，針對設備信息的科學保存也一直被視為是醫院信息化建設應該考慮的重要問題。（二）醫院信息化建設的現實意義。首先，醫院繁多的醫療設備、龐大的醫療服務體系，需要不斷加強醫院信息化來進行管理，滿足醫院信息化管理需求。醫院信息系統不僅有利于為病人提供便利，也方便了醫院不同部門治療的交流及溝通。醫院管理信息系統也方便對藥品進行有效管理，有利于提高醫院各項管理工作的工作效益;其次，醫院人流量大，患者眾多。醫院信息管理系統有利于為人們有效解決醫院看病難、大處方、亂收費等問題，醫院信息管理系統通過計算機技術、網絡信息技術，把醫院的各種業務都統一到一個平臺進行管理。醫院管理信息系統要重視就診流程的進一步優化，最終助于各類診療、收費信息是最大程度上的傳播，進而有利于進行醫療收費核查。醫院信息化建設，有利于醫患之間的溝通，有利于建立良好的醫患關系，進而提升醫院的公信力，提高醫院的社會效益。此外，醫院信息化建設對各類業務、管理的步驟規范化，同時借助相關的業務信息、管理信息實現一定程度上的傳遞，達到共享的目的，再者，醫院的信息化建設有利于醫院管理效益進一步的優化。

三、醫院信息化建設時收費模塊存在的不足

（一）支付方式不可更改。在我國社會保障體系進一步完善的前提下，再加之我國利民政策的大力實施，我國醫保的覆蓋率越來越完善，可以這樣說我國已經逐漸實現了全民醫保的時代。但是不容置疑的是便民利民路徑能夠針對特殊群體相關的優惠，該類項目為能夠將便民利民服務最大程度上的體現，這些群體在醫院就診，都要求在醫院一站式結算完畢。另外，當前在結算時，可能會選取的結算方式大相徑庭，涉及了現金、銀行卡、手機等支付路徑，能夠給統計部門應收賬款的計算，要在出院結算時分類別標識清楚，這些都要在醫院信息化建設過程中重視確定各種付費方式在結算之后不可以任意更改。（二）要注意費用統計口徑一致。醫院要重視費用統計方法，確保分類的有效性，助于數據和對應的統計、財務管理、分類工作的聯系程度。通常情況下，在實際的臨床應用上大部分的治療、檢查項目往往涉及了大量的藥品、材料的損耗，需產生一定的數據，在收費時實施結算、分類，接著基于統一的路徑最大程度上的反映，實現共享的目的。統一路徑要分別類種，比如發票、各種分類清單、日結報表等，要求在各種統計、分類過程中要有一個統一的分類。若是稍有差池，就會造成各類統計、分類間數據的差異性，引發一定的誤差，喪失數據的可靠性，引發使用者的誤會。（三）強調沖單的局限性。在財務及收費過程中，廢棄的發票和沖單的出現是非常正常的，然而正是由于現如何我國社會保障體制中，針對醫療保險進行了有效的分類，涉及了多個模塊，使其在實際的機構下借助不同的路徑實施運行，同時這就需要在應用時醫院內部針對醫保路徑進行有效的區分，展開之后的處理。鑒于此，在廢棄發票、沖單的過程中，實際的收費、醫保路徑間切記不可存在交叉廢棄發票、沖單，不然會給收費及統計帶來一定困難。（四）要注意發票打印次數的局限性。盡可能的展現發票的嚴肅性，強調發票打印次數的局限性以及有限性，在應用的過程中，要記住發票只可打印一次，否則產生內外勾結的現象，引發醫療費用報銷機構對醫保基金套取等不良現象，這不利于醫院聲譽的維護，也會造成醫療保險損失。（五）要注意數據的打包傳輸。目前我國醫療費用結算方式，為了給廣大患者提供便利，一般都采用現場結算方式，這就需要針對大量的數據定期傳輸給各醫療保險部門，數據信息量涉及較多，同時主管部門線路存在一定的局限性，是應用的醫院涉及廣泛，會引發線路繁忙不良情況，最終引發運行系統的緩慢，效率降低，為了有效解決數據傳輸問題，可以將數據打包傳輸，并設置重復數據自動識別，這有利于提高數據傳輸效率。（六）要注意內外部的數據之間的融合。當前由于社保體制針對醫療保險進行了分類，包含了多個模塊，這就決定了借助數據在各個主管部門、醫院間達到來往傳送、返回信息的目的，極其不利于數據管理及效益提高。所以，在醫院信息化建設過程中，要注意內外部數據的有效聯合，實現數據共享。

總而言之，要重視醫院的信息化建設，以提高醫院管理效益。在醫院信息化建設過程中，收費模塊是醫院財務管理中至關重要的內容，要重視收費模塊信息化建設的思考，重視醫院信息化建設過程中收費模塊幾點問題的有效解決，進而提升醫院管理效益,進而提高服務質量。

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作者:楊曉杰 單位:濮陽市婦幼保健院