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電力營銷系統是完善供電企業服務、開拓電力市場的重要途徑，建立信息化電力營銷能夠促進用戶與企業建立良好關系，提升電力公司的核心競爭力。隨著人們生活水平不斷提高，加強電力營銷信息化能夠提升電力企業服務水平，滿足建設現代化電力系統的目標?；诖?，本文將研究電力營銷系統現狀，并為建設信息化營銷系統提供建議，希望能夠滿足現代社會對營銷信息化要求。信息化成為各行業發展的主要趨勢，建立信息化電力營銷系統能夠增強電力企業核心競爭力。通過使用信息化手段開展電力營銷，能夠提高電力營銷人員的工作效率，是幫助電力企業保持長久發展的重要手段，能夠提升電力營銷數據的全面性與準確性。但是，建立信息化電力營銷系統還是一個較為新穎的課題，我國還沒有較為完善的建設渠道，這會阻礙到電力行業發展。

1電力營銷信息化的意義

建立信息化電力營銷系統能夠改善傳統人工抄表的缺點，促進電力營銷業務快速發展。通過先進的計算機技術和網絡技術建立電力營銷信息化平臺，能夠實現自動化抄核收，大大提升電力營銷效率。另外，建立信息化營銷系統，能夠確保信息處理的準確性和設置統一收費標準，能夠有效避免多收、漏收現象，確保用戶與系統的良好關系。電力企業也能從采集、分析數據中了解到市場需求，通過優化電力資源配置方式來保障電力系統運行安全性，為人們提供安全、穩定供電。

2電力營銷系統現狀分析

2.1用電市場需要不斷開拓。隨著不可再生能源消耗嚴重，國家提出要建設環保性社會，電力屬于可再生能源，環保性社會給其帶來新的發展機遇。但機遇與挑戰是共存的，在迎來發展機遇的同時也面領著挑戰，最大的挑戰就是更多新能源出現，特別是天然氣和太陽能。因此，供電企業必須要不斷開拓用電市場，提升電力產品的核心競爭力，這樣才能滿足消費者對能源消耗需求。但是，很多電力企業對市場變化不夠敏感，導致電力能源消耗無法滿足消費者需求。2.2電力營銷系統風險評估不足。風險評估是每個企業都需要重視的問題。但從現實經營情況來看，很多電力企業在電力營銷風險評估方面重視不足，缺乏對營銷系統建設、營銷技術、電力設備等方面的風險意識。具體表現為一些電力企業的營銷管理系統存在漏洞，這會給不法分子帶來可乘之機，如果不法分子惡意入侵營銷系統并篡改用戶數據，就會導致數據信息不真實或不完整現象。另外，系統操作管理人員的不規范操作也為給營銷系統帶來風險，常見的有用戶信息輸入錯誤、操作不當等。2.3系統管理人員綜合素質不強。目前，我國很多電力企業的營銷人員還存在很多不足，主要表現在文化程度、業務能力和知識文化方面。主要表現為文化程度偏低、年齡結構偏大、對新設備了解不足等方面，這就會抑制到電力營銷信息化發展。另外，由于電力系統管理制度問題，導致同一崗位的營銷人員待遇有所區別，這就會導致一些員工心理不平衡，容易出現消極工作或態度不認真現象，在一定程度上會抑制電力系統營銷工作發展。2.4電網建設不夠完善。從現階段來看，我國電網建設規模和分布還沒有滿足社會的發展需求，主要表現在主干電網性能弱、電網設備老化嚴重、偏遠地區覆蓋面積小等方面。這樣的情況會導致我國電網有電卻無法及時輸送的后果。雖然我國已經在電網建設方面投入大量資金，但電網系統還有很大改善空間，需要供電企業、國家、社會不斷將其完善，這樣才能建設出符合社會發展速度的優質電網。

3信息化電力營銷系統的設計原則

建立信息化電力營銷系統需要滿足四個原則，即：開放性、靈活性、先進性、安全性等原則。第一，開放性原則。在進行信息化營銷系統設計時，需要結合電力企業資源戰略發展目標及相關資源進行開發，并要將各個系統有效連接起來，實現供電企業統一規劃目標。第二，靈活性原則。由于市場需求不斷變化，建立靈活性業務處理方式才能滿足不同時期的工作需要，這樣才能保證供電公司能夠在形式變化莫測的市場中保持良好發展趨勢。第三，先進性原則?？萍继幱谠诎l展，就如過去電力營銷采用的是人工抄表方式，但隨著信息化時代到來，建設信息化營銷系統成為新的發展目標，因此，在進行信息化營銷系統設計時，需要最大程度上利用信息技術和網絡技術，確保在進行模塊開發時具有不同專業接口，以便后前進行改進、升級。第四，安全性原則。隨著大數據時代到來，信息安全成為新的研究課題，為了確保營銷系統的安全性，在設計時需要設置好各項校驗方式，并設置相關的用戶權限，這樣才能保證整個系統的安全性，避免數據訪問出現問題。

4電力營銷信息化系統建設的實現

4.1信息化電力營銷系統設計。在網絡結構方面，可以采用客戶/服務器模式，然后采用windows2007以上版本作為運行系統，使用ORACLE8I建立數據庫系統。在數據通道方面，可以采用寬帶網絡或是無線網絡技術，無線網絡技術可以采用最先進的版本，目前可以采用5G作為它的數據通道，通過寬帶網絡或無線網絡，能夠實現電力企業與多個供電所連接。數據庫是信息化系統的重要組成部門，將會將收集起來的數據進集中管理，能夠確保系統數據的一致性。在系統需要升級時，相關操作人員可以通過將文件寫入對應數據表的方式來更新程序。在信息化電力營銷系統中，抄表核算、費用繳納、業擴變更、賬單查詢、營業管理、統計等是其重要業務部分，在進行設計時需要設計好能夠滿足其需求的相關模塊。4.2集中信息采集平臺。集中信息采集平臺能夠將各種信息有效集合起來，從而能夠滿足不同的業務需求。因此，在系統建設過程中需要采用動態建模技術，通過模塊化處理方式來增強信息平臺的有效性。另外，可擴展性也是其信息化系統的關鍵技術，只有滿足系統的可擴展性，才能實現不同接口件數據與信息之間的交流，為信息化系統改進、升級提供保障。4.3更換相關智能電力設備。在建立信息化電力營銷系統中，智能電力設備也是其中關鍵一環，如果電表無法及時將相關數據傳輸到營銷管理中心，那么也會影響到電能數據統計的準確性與可靠性。因此，將傳統電能表升級為智能電能表，能夠實現實時監測電能數據的目標，且智能電表還具有雙顯示、計量準確、性能可靠、功能完全、操作簡單等特點，使用智能電能表能夠有效降低電力服務人員的維護工作量，提升電力營銷工作效率。4.4全面升級電力營銷系統。信息化電力營銷系統可以與其他系統部門共同聯動，對數據進行更加高級的分析，全面提升電力企業服務質量。具體來說，建立信息化營銷系統就是將客服、財務、調度等方面有效結合，通過以數據中心為基礎實現對各類信息進行有效整合的目標，再通過各方面專業的分析技術對采集到的數據進行統計分析，有效提升營銷系統數據處理效率及可靠性，從而能夠保證電力營銷系統穩定運行。4.5將電力營銷與電網結合起來。信息化系統就是要實現信息有效共享，為了將其發揮到最大作用，在設計時可以將電力營銷與電網有效結合起來，這樣就能幫助供電企業各部門實時了解各種用電信息的目標。為了提升電力營銷的針對性，設計人員要對不同類型信息進行分層與分類，這樣就可以使用最小的營銷成本來獲取更高的營銷效果，為電力企業帶來更高的經濟效益。

作者:江元 王曉斌 李曉明 單位:1.國網甘肅省電力公司 2.國網甘肅省電力公司慶陽供電公司 3.國網甘肅省電力公司營銷服務中心