導(dǎo)語：電力營銷系統(tǒng)信息化建設(shè)與運(yùn)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

我國在不斷發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，也在不斷開發(fā)電力能源的可應(yīng)用空間。經(jīng)過我國長期的電力市場改革與發(fā)展，電力行業(yè)逐漸由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。電力企業(yè)為了加強(qiáng)市場競爭力，不斷提高自身服務(wù)水平，同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)電力營銷系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)創(chuàng)新，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)建設(shè)全新的電力營銷系統(tǒng)，以提高目前電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，滿足社會(huì)及消費(fèi)者對(duì)電力企業(yè)的需求。本文主要闡述了電力營銷系統(tǒng)的現(xiàn)狀，同時(shí)針對(duì)電力營銷系統(tǒng)的信息化建設(shè)進(jìn)行分析，供電力行業(yè)參考。目前電力市場化正面臨一次深化改革，電力行業(yè)之間的系統(tǒng)競爭十分激烈。但我國目前的電力市場發(fā)展情況來看，一些電力企業(yè)的市場競爭力較低，其應(yīng)用的電力營銷管理模式過于簡化，沒有采取現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行改革，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展不能起到有效地激勵(lì)作用，企業(yè)自身也缺失強(qiáng)大核心競爭力。當(dāng)下已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，因此電力企業(yè)也要緊跟時(shí)展，加強(qiáng)信息化建設(shè)在電力營銷系統(tǒng)中的建設(shè)，通過信息化發(fā)展提高企業(yè)營銷活動(dòng)的質(zhì)量和效率，滿足市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)需求。對(duì)推動(dòng)電力企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展具有深遠(yuǎn)的作用和意義。

1電力營銷信息化的現(xiàn)狀

電力營銷系統(tǒng)最初是從20世紀(jì)開始建設(shè)，當(dāng)時(shí)的電力企業(yè)是較早應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的行業(yè)之一。電力營銷系統(tǒng)也從最初的電費(fèi)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表處理等功能，發(fā)展到現(xiàn)在用電管理和綜合分析的多功能階段。目前，我國許多地區(qū)的電業(yè)局都在處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)用了計(jì)算機(jī)技術(shù)，其他地區(qū)的電業(yè)局在這幾年也會(huì)逐漸使用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行管理。電力營銷系統(tǒng)經(jīng)過長時(shí)間的研究探索、實(shí)踐應(yīng)用，收獲了許多建設(shè)完善的寶貴經(jīng)驗(yàn)，電力企業(yè)的信息化水平也在與日俱增，如圖1。目前計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展趨勢不斷加快，電力公司現(xiàn)使用的信息管理系統(tǒng)服務(wù)器過于老化，不能滿足新形勢下的社會(huì)需求。普遍存在規(guī)范性不強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)性不高、推廣空間較小的情況。開發(fā)建設(shè)的技術(shù)水平過低，導(dǎo)致建設(shè)出的系統(tǒng)質(zhì)量較低，無法達(dá)到規(guī)劃好的設(shè)計(jì)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一”的體制要求。并且管理信息與配電信息缺乏協(xié)作交流，不能達(dá)成實(shí)時(shí)的信息共享和數(shù)據(jù)管理，處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力較差。數(shù)據(jù)的獲取也缺乏可靠性和全面性，非常不利于系統(tǒng)開發(fā)。近幾年的大數(shù)據(jù)技術(shù)及信息化技術(shù)的推廣應(yīng)用，更是將原來的電力營銷系統(tǒng)信息化要求迅速提高。對(duì)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化要求更加科學(xué)規(guī)范。電力企業(yè)要構(gòu)建營銷業(yè)務(wù)全面信息化管理的營銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)營銷窗口數(shù)據(jù)化、辦公流程信息化、人員管理計(jì)算機(jī)化的目標(biāo)。當(dāng)下，正是電力營銷管理系統(tǒng)興起地最佳時(shí)機(jī)，目前的體系結(jié)構(gòu)處于最成熟且風(fēng)氣正盛的時(shí)候。該結(jié)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)及事務(wù)的掌控和處理能力十分強(qiáng)大，非常適合以數(shù)據(jù)管理為核心內(nèi)容的電力營銷系統(tǒng)，因此最初的電力營銷系統(tǒng)以其結(jié)構(gòu)作為主要架構(gòu)。由于電力營銷業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大，該結(jié)構(gòu)開始從各個(gè)方面出現(xiàn)漏洞。隨著電力營銷系統(tǒng)的不斷完善，其建設(shè)需求已經(jīng)轉(zhuǎn)向“集成、互聯(lián)、共享”，對(duì)應(yīng)用集成、信息技術(shù)、跨境平臺(tái)等新興技術(shù)進(jìn)行吸收借鑒。日益先進(jìn)的系統(tǒng)技術(shù)真正融入了這些特點(diǎn)，成為目前電力行業(yè)應(yīng)用的首選方案。

2電力營銷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則

第一是開放性原則，信息化系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過程中必須聯(lián)系電力企業(yè)的資源規(guī)劃問題，并且具備與其他開放性系統(tǒng)連接合作，如生產(chǎn)管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，設(shè)備管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營一體化建設(shè)。第二是靈活性原則，同一時(shí)期的不同企業(yè)或同一企業(yè)的不同時(shí)期，其生產(chǎn)經(jīng)營及業(yè)務(wù)處理的方式也有很大差距，因此信息化系統(tǒng)在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，必須滿足電力企業(yè)長期發(fā)展的需求，根據(jù)企業(yè)目前生產(chǎn)經(jīng)營銷售的實(shí)際情況，制定出最合適的建設(shè)方案。第三是先進(jìn)性原則，在完善系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)必須應(yīng)用目前企業(yè)需要的處理方案及軟件功能，最大化實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢。對(duì)不同工作職能實(shí)施模塊化及分布式的構(gòu)件設(shè)計(jì)，不同的工種可以具有不同專業(yè)接口，進(jìn)一步加深信息化系統(tǒng)的拓展空間。第四是安全性，在建設(shè)系統(tǒng)時(shí)必須保證系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的安全，可以利用各種手段提高系統(tǒng)安全性，如信息加密、數(shù)據(jù)備份、權(quán)限管理、自動(dòng)化處理等功能。特別是用戶權(quán)限的設(shè)置功能，一定要將系統(tǒng)用戶的工作權(quán)限定義為具體功能，避免不法分子非法登錄進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問。并且通過負(fù)載平衡算法，確保在服務(wù)過程中系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3電力營銷信息化系統(tǒng)建設(shè)

3.1完善系統(tǒng)功能劃分。電力營銷信息化系統(tǒng)根據(jù)營銷業(yè)務(wù)劃分可分為核心業(yè)務(wù)模塊和管理功能模塊，其核心業(yè)務(wù)主要如圖2。電力企業(yè)可以通過移動(dòng)寬帶與不同供電所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，同時(shí)建立信息中心集中管理數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，確保傳輸?shù)臄?shù)據(jù)具有合法性和統(tǒng)一性。在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)時(shí)，操作人員只需要更改對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)表并在本地運(yùn)行安裝包即可。圖2電力營銷信息化系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)3.2要建立起集中性的信息采集平臺(tái)。許多電力企業(yè)都通過建立信息集成平臺(tái)實(shí)施相關(guān)業(yè)務(wù)，希望建設(shè)出一體化應(yīng)用系統(tǒng)。而且可以融入類似動(dòng)態(tài)建模技術(shù)的先進(jìn)技術(shù)完成系統(tǒng)建設(shè)，采取功能模塊化的方式提高應(yīng)用系統(tǒng)地實(shí)施效率。另外，在建設(shè)過程中電力營銷信息化系統(tǒng)一定要加強(qiáng)其拓展性和開放性，通過不同接口與其他單位進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交流，在滿足電力營銷系統(tǒng)功能需要的前提下，盡可能提高信息化系統(tǒng)其他應(yīng)用的實(shí)用性。3.3對(duì)于智能電能表設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代。在統(tǒng)計(jì)及計(jì)量用戶使用電能數(shù)據(jù)時(shí)，電能表設(shè)備是實(shí)現(xiàn)抄表工作信息化的重要設(shè)備，其使用情況決定了電能數(shù)據(jù)的傳輸結(jié)果。隨著信息化建設(shè)的應(yīng)用及智能設(shè)備的更新?lián)Q代，以往多種多樣的電能表設(shè)備已經(jīng)不能滿足科技時(shí)代的發(fā)展要求，不同類型的電能表也十分影響數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。因此要將傳統(tǒng)電能表更新?lián)Q代成統(tǒng)一規(guī)格的智能電能表。可以選用環(huán)境適應(yīng)能力更優(yōu)秀的智能電能表，避免在天氣變化較大或信號(hào)接收不好、海拔較高的地區(qū)受到環(huán)境影響，并且智能電能表具有電子顯示、計(jì)量準(zhǔn)確、性能可靠、信號(hào)穩(wěn)定、操作簡單、耗能較低等優(yōu)勢，可以在不良環(huán)境內(nèi)準(zhǔn)確計(jì)量電能數(shù)據(jù)，有效提高電力服務(wù)人員的工作效率。3.4建立數(shù)據(jù)中心提高管理能力。信息化系統(tǒng)在建設(shè)過程中可以同時(shí)對(duì)不同的營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶信息反饋、資源調(diào)度等方面。建設(shè)信息化系統(tǒng)主要以數(shù)據(jù)中心作為基礎(chǔ)建設(shè)的中心，通過有效的信息集成及分析歸納，確保營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理及信息交換功能得到有效的數(shù)據(jù)保證。此外，加強(qiáng)企業(yè)營銷手段及評(píng)估營銷質(zhì)量的方式，可以提高電力營銷系統(tǒng)的營銷管理水平，加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用運(yùn)行的安全性、穩(wěn)定性、可靠性，保障電力營銷系統(tǒng)的日常運(yùn)行特。特別是隨著電力營銷移動(dòng)設(shè)備化的發(fā)展，能提高客戶資金的安全，避免因操作錯(cuò)誤導(dǎo)致的轉(zhuǎn)賬失誤而不能撤回的風(fēng)險(xiǎn)。如圖3所示：3.5實(shí)現(xiàn)信息有效共享。在建設(shè)信息化系統(tǒng)時(shí)要注重電力營銷和電網(wǎng)運(yùn)行的有機(jī)結(jié)合，加快實(shí)現(xiàn)多方信息共享的信息化建設(shè)。因?yàn)椴煌愋偷臄?shù)據(jù)信息在傳輸響應(yīng)所需的時(shí)間不同，所以在設(shè)計(jì)信息共享路徑時(shí)可以根據(jù)信息特點(diǎn)分類的原則進(jìn)行信息分層，提高電力營銷信息的歸納能力，達(dá)到以電力營銷成本最小化換取營銷效果最大化的目標(biāo)，加快電力企業(yè)發(fā)展壯大的腳步。結(jié)束語：隨著時(shí)代的發(fā)展，電力企業(yè)為了提高自身業(yè)經(jīng)濟(jì)效益及服務(wù)水平，決心有效提升其營銷水平。通過加強(qiáng)建設(shè)電力營銷系統(tǒng)，不斷完善信息化系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容，促進(jìn)我國電力營銷管理水平的不斷發(fā)展。促進(jìn)現(xiàn)代電力企業(yè)的營銷水平不斷提升。

作者:羅世剛 李曉明 單位:1.國網(wǎng)甘肅省電力公司 2.國網(wǎng)甘肅省電力公司營銷服務(wù)中心