導語：商務英語情景教學資源建設研究一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：把虛擬仿真技術運用于商務英語教學能彌補傳統商務英語實驗室的不足，使商務英語實踐教學情景化。這對于提高學生的學習效率有著非常重要的作用。該文分析了建設相關教學資源的必要性并探討了運用虛擬仿真技術所開發的虛擬仿真商務英語教學資源的特色和運用。該教學資源能提高商務場景的真實性，改善商務英語的情景化教學，促進教學內容更新和教學方法改革，著力提高教學效果，以此改善和推進商務英語情景化教學。

關鍵詞：商務英語；虛擬仿真；情景教學

目前，以虛擬仿真技術為代表的新興技術正在向教育領域快速滲透和拓展，現代教育技術已經發展到了一個較高的水平。國外在虛擬語言學習環境開發方面已取得了長足進步，歐盟有VILL@GE項目，俄羅斯有三維多用戶俄語虛擬世界，美國有Languagelab等。虛擬仿真實驗教學是高等教育信息化建設和實驗教學示范中心建設的重要內容，是學科專業與信息技術深度融合的產物。根據教育部文件《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》，教育部于2013年啟動開展國家級虛擬仿真實驗教學中心建設工作。國家高度重視虛擬仿真實驗教學的教育教學改革。把虛擬仿真技術用于語言教學，可以根據具體的教學要求創設教學情景。商務英語虛擬仿真場景教學的實現將使我們能夠把實踐教學情景化，學生通過實時觀察、漫游、交互等操作，“身臨其境”地模擬各種真實的語言活動，變被動的知識灌輸為主動的語言輸入與輸出，從而激發語言習得，有效地提高學生的語言綜合運用能力，著力提高教學效率。

1商務英語真實情景教學的必要性

長期以來，專家學者們就情景教學的作用發表了各種觀點，充分強調創設真實語言情境對語言學習的影響及其重要性。功能語言學家Halliday（1964）認為，母語是通過在具體情境中學會如何行為舉止而習得，而不是通過學習一系列的語言規則來習得的。情景教學法強調在真實生活中的練習，從而能幫助學生在生活中學會使用語言結構，提高語言能力。Pen-nyUr(1996)認為，在一定情景下，學習者會立即專注于運用語言表達意義，這對學習者而言趣味性更強，且與交際目的的相關性更為明晰。從建構主義的角度看學習的本質，學習是一個積極主動的、與情境聯系緊密的自主操作活動。在這個過程中，知識、內容、能力等不能被訓練或被吸收，而只能被建構（埃瓦爾德•特爾哈特,2000）。建構主義認為主體、情境、協作和資源是促進教學的四個條件。四個條件的主要內容為：一、學習要以學生為中心，注重主體的作用。二、學習情境要與實際情境相結合，因為實際情境領域具有生動性和豐富性，能使學生掌握高級的知識。三、注重協作學習，強調學生與學生的討論及互相學習。四、注重教學環境的設計，為教育者提供豐富的資源。建構主義強調主動參與、靈活性、情境性等知識價值要素在知識教育學習中的作用，認為知識是學習者在一定的情境下借助他人（教師、學習同伴等）的幫助，利用必要的學習材料，通過意義建構的方式而獲得。學習環境則是支持和促進學習者學習的場所。在英語課堂教學中，教師應創設目的語環境，提供真實的學習情境（敏，2003)。Hutchinson&Waters(1987)指出，專門用途英語的整個過程不在于知道(knowing)或行動(doing)，而在于習得(learn-ing)。情景教學正是提供了一種有效方式，使得學習者在現有學習水平、認知水平的基礎上，通過這種途徑向在各種商務場合有效、得體交際的目標靠近。趙淑容（2009）以需求理論為基礎，探討情景教學應用于商務英語教學的必要性與可行性。她認為情景教學對于滿足不管是客觀需求、主觀需求還是目的需求與學習需求均有較大貢獻度。同時，她認為高校的商務英語學習者絕大多數缺乏企業經歷，從未接觸過真實的商務場景，對于商務場合如何恰當運用語言、得體行為均所知甚少，情景內容必然也是學習者主觀需求。情景教學的前提條件是教學內容可情景化，且教學內容可情景化程度越高，則應用這一方法的效果也就越好。商務英語教學內容顯然符合這一要求，商務英語教學內容可情景化程度高，因此情景教學模式的應用是切實可行的。學者們不僅指出了商務英語情景教學的必要性，可行性，他們也非常重視所構建情景的真實性。Halliday（1964）強調要全面地將語言活動和參與者以及相關的要素結合起來共同組成真實的情景。Davies&Pearse(2000)也指出，情景應該是真實的，因為只有在真實的情景語境中人們才能正確理解語言。綜上所述，構建真實的商務英語場景的必要性和重要性不言而喻。然而，我國商務英語的情景教學在真實性方面做得不近人意。目前在國內大多數高校里，其教學環境往往缺乏真實性。有的多媒體課室，由于缺乏必要的設備條件，無法營造與教學相關的情景和心理氛圍，課堂的模擬教學活動流于形式。有的學校建立真實的商務英語實驗室，但這種實驗室投入成本高，更新周期長，不能滿足各種商務場景的變化和需求，而且其真實度也不足。這樣的教學環境給商務英語的教學與實踐帶來種種限制，教學質量和教學效果得不到保障。把虛擬仿真技術運用于商務英語情景教學能為我們提供了低成本且有效的構建真實商務情景的方法。

2虛擬仿真情景教學資源的建設

2.1商務主題和場景設計。本教學資源以劍橋出版社出版的“商務英語”經典教材《劍橋國際商務英語》為基礎，參考國內外主流“商務英語”教材的內容涵蓋范圍，制定商務場景。針對主要商務場景內容，我們設定14個商務主題，內容涉及FacetoFaceCommunication;WrittenCommunication;EffectiveTelephoning;CompanyStruc⁃ture;InternationalTrade;PaymentinInternationalTrade;DealingwithProblems;BusinessTravel;SalesandPromotion;BusinessMeetings;ManufacturingProcessesandOperations;JobDescrip⁃tionandApplication;BusinessNegotiation;SigningaContract。同時，針對各商務主題，設計不同的場景和任務，形成內容豐富的情景對話。2.2電腦3D虛擬圖像構建與視頻拍攝。完成教學資源的主題、場景設計和情景對話的文本工作后，交由合作公司做電腦3D圖像的場景構建。合作方根據商務對話的場景設計出符合對話內容的虛擬情景，用于視頻拍攝，制作商務英語情景教學資源軟件。根據不同的對話內容，合作方共設計了80多個3D場景圖像。這些3D場景圖像不僅用于拍攝視頻，還可配備相關設備，營造虛擬仿真場景，用于學生課堂操練和自主學習訓練。在完成情景對話文本工作和相關的電腦3D圖像構建的基礎上，課題組協助合作方尋找物色中方和外方演員，擬定演員的拍攝要求，承擔導演、服裝和制作等工作。合作方負責拍攝工作。通過雙方的合作，做出了兩個單元的視頻軟件。合作雙方帶著該視頻軟件參加相關商務英語研討會，并在會議上做了展示，得到了與會專家學者的一致好評。一線的老師們都希望能用上該產品，以改善商務英語教學環境的真實性。市場的良好反饋給我們以很大的鼓舞。合作雙方繼續完成視頻軟件的拍攝和制作工作。在拍攝過程中，外教對文本對話進行了潤色，從而保證了語言的準確性。拍攝工作結束后，課題組進行了幾輪的校對工作，以確保視頻對話的正確性和視頻對話與文本內容的一致性。經過后期的補錄和修訂，完成了該情景教學資源的立體化建設。2.3拓展知識。本教學資源除了文本對話。相關3D場景圖像以及視頻材料之外，還設計了拓展知識部分。該部分為學習者提供了相關詞匯，句型及文化知識和模擬訓練內容。相關詞匯，句型及文化知識部分供學習者參考和拓展相關商務知識。模擬訓練部分設計了相關的情景和人物，供學習者配合3D場景圖像進行相關商務英語仿真操練。

3情景教學資源的特色

3.1立體化、仿真性。目前商務英語的教材雖然較多，但大多數教材不夠立體化，缺乏配套的自主學習型網絡平臺、電子圖書、多媒體輔助資源（音頻、視頻素材）等。同時，在商務情景展示的真實性方面難以滿足教學的需求，不能給教學提供有力支持和幫助。本教學資源的編寫及配套遵循教材“立體化”建設的要求。每一主題的商務活動都設計了相關虛擬場景，運用虛擬仿真技術，通過將聲音、圖像、視頻等信息輸入方式有效結合，制作場景和課程視頻，模擬商務活動情景，呈現真實商務活動，使學習者得以在虛擬仿真的教學環境中進行商務實踐，從而實現有效的商務溝通。根據商務英語的課程特點，本教學資源以虛擬場景展現商務環境，以實戰演練突出知識應用，強調實踐性學習。同時提供虛擬情景實訓系統、64個示范視頻、83個3D商務場景等精品語料，充分利用現代信息技術，不僅使教學情境真實化，而且使教學形式多樣化、形象化、高效化且立體化。3.2內容豐富、重點突出。本教學資源在內容編寫方面力求真實反映國際商務所涉及的主要環節和活動，注重語言技能和商務知識的緊密結合，既重視語言和商務知識的輸入，又強調語言綜合技能的培養，突出語言的實踐性。本教學資源選材基本取自真實的商務環境，覆蓋國際商務主要活動的各個環節，按照不同的商務主題進行編排。本書共分14單元，每個單元對話豐富，涉及主題場景的不同環節。拓展知識部分為學習者提供了相關詞匯，句型及文化知識及模擬訓練。3.3強調實踐、趣味性強。商務英語是一門實踐性很強的課程。根據這一特點，本教學資源強調其實踐性。充分運用虛擬仿真技術，設計基于工作過程的真實場景，采用任務驅動、項目教學，仿真實訓，角色扮演等活動，使得學生在一個逼真的環境里遵循一定的商務禮儀、運用語言能力和交際能力，完成不同的任務。在整個環節中，學生完全成了參與者或主體的角色扮演，發揮了主觀性。這種參與式的情景模擬實踐訓練，為學生提供機遇和挑戰，考驗著他們的團隊協作、實踐能力、應對突發事件的能力和信心。在步入社會之前，通過參與和體驗不同場景、處理不同案例，將強化學生商務英語交際能力及自主學習能力，深化體驗和感受。皮亞杰認為，“所有智力方面的工作都要依賴于興趣”。興趣是學習的先導，是一種內驅力。只有學習者對學習對象產生了興趣，才能激發其求知欲。利用虛擬仿真技術和設備能使商務場景真實化，學習者在練習的過程中如置身于他們所陌生的真實商務場所，使學習內容極具趣味性，這能極大地提高學習者的學習興趣，激發其學習動機和熱情，從而充分調動學生學習的積極性和主動性。3.4以學生為本。本教學資源的內容、語言及相關活動都根據本科學生的需求和商務英語的特點進行設計。強調培養本科學生在國際商務活動中必須掌握的語言綜合技能，重點突出口語能力的訓練。本教學資源既注重傳授扎實的語言交際技能，又注重與各有關商務專業知識的密切結合，使學生能夠真正以英語為工具，服務其商務活動。為了實現這一目標，教學活動設計以學生為主體。教師通過組織各項虛擬情境的教學活動，將商務英語的課堂教學與實際的商務環境相結合，激發學習者的學習主動性和積極性。本教學資源能多角度、多方位、多層次地配合教學過程，使教與學在時間上和空間上都得到極大地延展，能夠充分調動學習者的學習自主性，真正將教學的中心從教師轉向學習者，使學習者在商務英語學習過程中充分發揮主體的作用。

4情景教學資源的使用

本教學資源實踐性較強，以視頻為教學素材，整個課程教學擁有完整的教學流和學習流。教學資源不僅適用于課堂教學，也適用于學習者自主學習。4.1視頻學習。本教材含有64個高質量的視頻范例，教師把學生要學習的課程視頻放入相關在線教學平臺上，學生通過登錄平臺調取需要學習的課程內容進行自主預習。每個范例視頻都是以真實的商務交際情景為參照，交際任務目標明確，學習者在視頻學習過程中可以反復觀看練習。4.2模擬演練。學生根據老師布置作業的要求，進入到虛擬情景實訓系統中進行模擬練習，并將練習的視頻資料以作業的方式提交給老師。學生通過角色扮演的體驗式學習，提高積極性，并且能夠多接觸和了解現代國際商務的現狀，以達到在體驗商務中學習語言、提高商務交際能力的目的。4.3線上教學互動。學生將自己拍攝的課程內容，以提交作業的方式傳輸到在線教學平臺，并將自己在練習中所遇到的問題向老師進行提問。老師登錄平臺后檢查學生視頻，并予以點評和解答，老師可以在視頻作業后進行批注點評和糾正。教師通過平臺數據，輕松掌握學生的學習結果，老師工作重心也隨之發生轉移，不再是單一的面授課程知識點，而是課堂上的口語指導和問題答疑，真正實現“以學習者為中心”的教學理念和能力本位的教學模式。

5結語

現代教育技術已經發展到了一個較高的水平，完全可以通過電子技術，以較低的成本根據具體的教學要求創設情景，模擬各種真實的語言活動。商務英語虛擬仿真場景教學的實現將使我們能夠把實踐教學情景化，促進教學內容更新和教學方法改革，著力提高教學效率。該情景教學資源配備相應的設備能很好地解決商務英語教學對商務場景真實性的需求，彌補多媒體課室和真實的商務英語實驗室的種種不足；將促進“商務英語”課程的教學改革，著力提高教學質量，培養學生的創新精神和創新思維，增強學生的實踐能力。

作者:程躍珍 單位:廣州大學

參考文獻：

[1]Davies,P.&E.Pearse.SuccessinEnglishTeaching[M].Lon⁃don:OxfordUniversityPress,2000.

[2]Halliday,M.A.K.etal.TheLinguisticSciencesandLanguageTeaching[M].London:Longman,1964.

[3]Hutchinson,T.&A.Waters.EnglishforSpecificPurposes[M].Cambridge:CambridgeUniversityPress,1987.

[4]Ur,P.ACourseinLanguageTeaching:PracticeandTheory[M].Cambridge:CambridgeUniversityPress,1996.

[5]埃瓦爾德•特爾哈特.建構主義與教學(二)[J].外國教育資料,2000(4).

[6]皮亞杰.科學與兒童心理學[M].北京:文化教育出版社,1981.

[7]李慧.商務英語情景教學法初探[A].科教縱橫.2011(5).

[8]敏.從建構主義學習理論看英語情境教學[J].外語教學,2003(3).

[9]趙淑容.需求分析視角下的商務英語情景教學[J].山東外語教學,2009(2).