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奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特于20世紀(jì)上半葉提出：“創(chuàng)新是一種新技術(shù)在生產(chǎn)領(lǐng)域中的首次市場(chǎng)化應(yīng)用”，這就是“創(chuàng)新”一詞的最初由來(lái)。當(dāng)然，他所提出的“創(chuàng)新”概念當(dāng)時(shí)僅限于經(jīng)濟(jì)學(xué)的范疇，現(xiàn)在，創(chuàng)新的概念已經(jīng)涵蓋了科技、經(jīng)濟(jì)、軍事以及政治思想工作等各個(gè)領(lǐng)域。成為了推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步質(zhì)變過(guò)程中起決定因素的力量。

一、圖書(shū)館的創(chuàng)新教育功能

對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)而言，什么是“創(chuàng)新”？

圖書(shū)館的基本功能就是“藏”和“用”，也就是文獻(xiàn)資源的入藏和利用。

那么，解決信息和知識(shí)藏用矛盾的各項(xiàng)技術(shù)的發(fā)明與創(chuàng)造就是“創(chuàng)新”；依靠新技術(shù)和新的管理策略來(lái)開(kāi)發(fā)文化信息資源就是“創(chuàng)新”；提高資源的利用率和共享度就是“創(chuàng)新”。

杜威創(chuàng)立的圖書(shū)分類(lèi)法，使得圖書(shū)管理由無(wú)序變?yōu)橛行颍蝗顛徏{贊提出的圖書(shū)館學(xué)五定律，

使得圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作有了明確的方向；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書(shū)館領(lǐng)域的運(yùn)用，是圖書(shū)館真正實(shí)現(xiàn)了信息資源共享；計(jì)算機(jī)及圖書(shū)館軟件的運(yùn)用，使得工作人員脫離了繁重的體力搜索工作。這一切事實(shí)都表明，圖書(shū)館的發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新。

同志1995年在全國(guó)科學(xué)技術(shù)大會(huì)上指出：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。如果自主創(chuàng)新能力上不去，一味靠技術(shù)引進(jìn)，就永遠(yuǎn)難以擺脫技術(shù)落后的局面。一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界先進(jìn)民族之林。”

中國(guó)需要發(fā)展，需要不斷的創(chuàng)新，需要具有創(chuàng)新能力的人，需要社會(huì)化的創(chuàng)新教育。創(chuàng)新教育作為培養(yǎng)跨世紀(jì)人才的教育思想和教育模式已成為我國(guó)教育界的共識(shí)。而圖書(shū)館既具有知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)傳播和人才培養(yǎng)等功能，同時(shí)還擁有館藏學(xué)科綜合、服務(wù)與教學(xué)結(jié)合等優(yōu)勢(shì)，因此，圖書(shū)館在高校創(chuàng)新教育中的作用不容忽視。

蔡元培先生曾經(jīng)說(shuō)：“教育并不專(zhuān)在學(xué)校，學(xué)校以外還有許多機(jī)關(guān)，第一是圖書(shū)館。”創(chuàng)新教育是一個(gè)巨大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而圖書(shū)館海量的文獻(xiàn)信息資源是創(chuàng)新教育的知識(shí)源泉。

隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種現(xiàn)代化手段也在圖書(shū)館領(lǐng)域得到了充分的運(yùn)用，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)迅速走近人們的生活，各種縮微文獻(xiàn)、視聽(tīng)文獻(xiàn)、機(jī)讀文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)大量涌入圖書(shū)館，館藏信息資源逐步數(shù)字化，幫助讀者不斷提高利用館藏資源的能力，尤其是利用電子文獻(xiàn)資源的能力，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)以及現(xiàn)代情報(bào)檢索技能已成為創(chuàng)新教育的迫切需求。許多高校圖書(shū)館在開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)情報(bào)檢索課的基礎(chǔ)上,廣泛開(kāi)展各種培訓(xùn)、講座，培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)和檢索能力，指導(dǎo)讀者利用新型文獻(xiàn)資源，提高信息消費(fèi)和知識(shí)消費(fèi)水平，使圖書(shū)館成為名副其實(shí)的“第二課堂”，創(chuàng)新教育也就真正成為了圖書(shū)館的基本功能之一。

在創(chuàng)新教育過(guò)程中，圖書(shū)館的地位和作用都將取決于圖書(shū)館能否向讀者提供所需的知識(shí)以及所提供的知識(shí)的數(shù)量和質(zhì)量。

隨著數(shù)字化圖書(shū)館的進(jìn)一步深入發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書(shū)館借閱服務(wù)逐步在向文獻(xiàn)知識(shí)的深加工領(lǐng)域轉(zhuǎn)變，如：定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)、科技查新服務(wù)和二、三次文獻(xiàn)加工服務(wù)等等，進(jìn)而形成多元化、社會(huì)化服務(wù)格局，使得讀者充分了解到各行各業(yè)的前沿問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題以及難點(diǎn)問(wèn)題的成因及現(xiàn)狀等，真正做到資源的按需施教，長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，不僅提高了圖書(shū)館員服務(wù)的能力，而且大大提高了圖書(shū)館在社會(huì)中的地位，使圖書(shū)館能夠與時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展有機(jī)的聯(lián)系在一起，成為培養(yǎng)創(chuàng)新思維的最好課堂。

二、如何提高圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)

圖書(shū)館適宜的學(xué)習(xí)閱覽環(huán)境是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的沃土，圖書(shū)館作為一種教育力量越來(lái)越得到人們的認(rèn)可和肯定，利用好這個(gè)課堂，能廣開(kāi)思路，拓寬視野，活躍思維，提高智力水平，對(duì)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)起著重要作用。

信息時(shí)代，科技的發(fā)展帶給人們更多的海量信息資源，如果圖書(shū)館不跟上時(shí)代的步伐，隨時(shí)都有被淘汰的可能。對(duì)此，所有的圖書(shū)館員都應(yīng)該有時(shí)代的緊迫感，只有努力通過(guò)不斷地創(chuàng)新服務(wù)，才能始終站在資訊的最前沿，引領(lǐng)讀者把握住時(shí)代的脈搏。

近幾年來(lái)，各個(gè)圖書(shū)館不斷在進(jìn)行著圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新模式的探索，服務(wù)過(guò)程的本身就成為一種創(chuàng)造過(guò)程。圖書(shū)館在服務(wù)中以自己特有的文化形態(tài)吸引讀者，連續(xù)不斷地為讀者提供最新的知識(shí)、信息，毫無(wú)疑問(wèn)，這些“知識(shí)”、“信息”的擁有和利用者，將是創(chuàng)新教育的直接受益者。

如何提高圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)呢？

我覺(jué)得，圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)無(wú)外乎兩個(gè)方面的因素：一是人的創(chuàng)新，即圖書(shū)館員服務(wù)意識(shí)的創(chuàng)新；二是服務(wù)手段的創(chuàng)新。

第一、要努力培養(yǎng)具有不斷“創(chuàng)新”意識(shí)的圖書(shū)館員

1.圖書(shū)館員必須具備創(chuàng)新的意識(shí)與敢于創(chuàng)新的精神，要有創(chuàng)造性的思維品質(zhì)，要具備雄厚的知識(shí)底蘊(yùn)，要有從多渠道獲取信息的能力等等。認(rèn)識(shí)到信息時(shí)代對(duì)圖書(shū)館員的新要求，了解自己應(yīng)有的服務(wù)能力，才能使圖書(shū)館員更嚴(yán)格的要求自己，向更高的標(biāo)準(zhǔn)看齊，不斷地提高自己的知識(shí)和服務(wù)水平，努力提高自己在新形勢(shì)下的服務(wù)水平。

2.加強(qiáng)科學(xué)精神與人文精神的融合

圖書(shū)館的發(fā)展面臨著許多亟待解決的問(wèn)題，而學(xué)習(xí)意愿的衰退，是圖書(shū)館發(fā)展的至關(guān)重要因素。因此，人類(lèi)求知欲的培養(yǎng)是圖書(shū)館發(fā)展的精神動(dòng)力和必然訴求，而這種精神動(dòng)力應(yīng)該是經(jīng)過(guò)不斷整合和融匯的科學(xué)精神和人文精神。

科學(xué)精神與人文精神不能分離，如果只有科學(xué)精神，缺乏人文精神，即使有最現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備，設(shè)備的維護(hù)和運(yùn)轉(zhuǎn)也會(huì)受到負(fù)面影響而使效益受損；如果只有人文精神，而無(wú)科學(xué)精神，圖書(shū)館的發(fā)展就無(wú)法得到高速發(fā)展或跨越式發(fā)展。只有將兩種精神融合在一起，圖書(shū)館的創(chuàng)新活動(dòng)才會(huì)具有強(qiáng)大的精神動(dòng)力，圖書(shū)館才可能健康地、可持續(xù)地向前發(fā)展。

第二、利用現(xiàn)代化功能，不斷提高創(chuàng)新服務(wù)手段

隨著科技的不斷進(jìn)步，各項(xiàng)新技術(shù)也在圖書(shū)館得到了充分的運(yùn)用。不少的圖書(shū)館通過(guò)加大技術(shù)創(chuàng)新力度，應(yīng)用新技術(shù)全面升級(jí)讀者服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了市民無(wú)需到館，即可通過(guò)手機(jī)、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等方式，享受到數(shù)字圖書(shū)館提供給人們的多渠道、更便捷、更人性化的服務(wù)。

目前，這些最新型的服務(wù)功能在實(shí)際運(yùn)用中主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)層面：

1.自助借還書(shū)服務(wù)：在館門(mén)口設(shè)置“24小時(shí)自助還書(shū)機(jī)”，使借閱者不受開(kāi)館時(shí)間的限制，隨時(shí)歸還所借圖書(shū)。

2.網(wǎng)上預(yù)約借書(shū)服務(wù)：依托新更換的interlib業(yè)務(wù)系統(tǒng)，圖書(shū)館利用自己的網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“網(wǎng)上預(yù)約、續(xù)借”功能，讀者可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸該館網(wǎng)站，查詢(xún)藏書(shū)狀態(tài)、預(yù)約、續(xù)借圖書(shū)。當(dāng)預(yù)約文獻(xiàn)回館后，工作人員將通過(guò)電話(huà)或E-mail通知讀者到館辦理外借手續(xù)。

3.電話(huà)自助服務(wù)：圖書(shū)館開(kāi)通電話(huà)自助服務(wù)。讀者通過(guò)撥打電話(huà)，根據(jù)電話(huà)語(yǔ)音提示，自助完成外借證密碼修改、圖書(shū)續(xù)借、圖書(shū)借閱查詢(xún)、讀者證掛失、圖書(shū)預(yù)約和取消等多項(xiàng)操作。

4.手機(jī)掌上圖書(shū)館：通過(guò)開(kāi)通“手機(jī)掌上圖書(shū)館服務(wù)”，讓圖書(shū)館服務(wù)隨身攜帶。讀者可通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)圖書(shū)館頁(yè)面，選擇WAP2.0彩版或WAP1.2普通版任一種方式進(jìn)入主頁(yè)面進(jìn)行書(shū)目查詢(xún)，已辦證讀者可通過(guò)證號(hào)和密碼登錄"我的圖書(shū)館"，完成個(gè)人信息修改、借閱查詢(xún)、圖書(shū)續(xù)借、圖書(shū)預(yù)約和取消等。可通過(guò)"短信服務(wù)"訂制貼身的查詢(xún)、提醒功能。

5.數(shù)字資源館外訪問(wèn)服務(wù)：圖書(shū)館通過(guò)開(kāi)展數(shù)字資源對(duì)外服務(wù)，安裝中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館的電子圖書(shū)并對(duì)外進(jìn)行了遠(yuǎn)程，實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)方數(shù)字資源、維普期刊資源及中數(shù)電子圖書(shū)館外訪問(wèn)。讀者利用互聯(lián)網(wǎng)，輸入用戶(hù)名和密碼后，即可在館外遠(yuǎn)程登陸VPN網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)數(shù)字資源庫(kù)，獲取該圖書(shū)館的數(shù)字資源服務(wù)，瀏覽和下載海量數(shù)字資源。使讀者通過(guò)"數(shù)字資源館外訪問(wèn)服務(wù)"，在館外免費(fèi)使用圖書(shū)館的海量電子資源。

6.電子讀報(bào)服務(wù)：通過(guò)圖書(shū)館最新引進(jìn)的“觸摸屏電子讀報(bào)系統(tǒng)”，可存儲(chǔ)全國(guó)各地的報(bào)紙近250種，可實(shí)現(xiàn)按內(nèi)容、地區(qū)、名稱(chēng)、時(shí)間檢索報(bào)紙，觸摸放大閱讀等功能，使讀者感受全新的閱讀體驗(yàn)。

通過(guò)一系列的手段創(chuàng)新，使得圖書(shū)館的服務(wù)更為便捷，服務(wù)能力更為卓越。

總之，創(chuàng)新是推動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展的不竭動(dòng)力。其創(chuàng)新也必然是多元化的服務(wù)創(chuàng)新。在新形勢(shì)下，我們不僅要認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館的創(chuàng)新教育功能，而且要不斷加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館員創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，同時(shí)，在服務(wù)手段上也要努力將時(shí)代進(jìn)步的成果與圖書(shū)館的功能相融合，這樣，才能使圖書(shū)館事業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，為人類(lèi)的未來(lái)與發(fā)展作出圖書(shū)館應(yīng)有的貢獻(xiàn)。