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［摘要］隨著我國人口結構老齡化趨勢的日益加深，為了應對社會老年問題，我國的多所院校開設了老年服務與管理專業。本文將針對當前老年服務與管理專業學生職業素養現狀所反映的問題，分析其產生的原因，闡述老年服務與管理專業學生職業素養養成教育的重要性，并嘗試提出改進對策。

［關鍵詞］老年服務與管理專業;職業素養;養成教育

職業素養是每一行業、每一名工作人員必須遵守的行為規范，包括職業技能、職業道德、職業價值觀念等方面的內容。對老年服務與管理專業來說，職業素養包括老年服務與管理的專業知識技能、愛老敬老的職業道德、工作在養老服務工作第一線的職業價值觀念等等。目前的老年服務與管理專業學生職業素養養成教育還不夠理想，有著巨大的改進和提升空間。

一、老年服務與管理專業學生職業素養養成教育現狀

(一)職業素養培育發展程度較低。老年服務與管理專業在我國也可說是一個新興專業，到目前為止其設立的時間還不足20年，并且目前開始此類專業的學校在全國范圍內也極為有限。受制于養老福利事業的發展等原因的限制，許多學校仍然將老年服務與管理專業的培養目標設定為老年人護理人員，這對由學生來說，勢必容易造成無法對職業產生心理認同，無法樹立起職業理想和職業榮譽感。學校培育觀念的落后;學生在實習和就業中缺乏尊老愛老的意識、職業精神的不足、工作懈怠，這些都反映出了當前老年服務與管理專業職業素養培育發展程度較低。

(二)學生轉崗換崗頻繁，缺乏敬業精神。老年服務與管理專業學生，在實習和就業初期，對自己的職業期待值過高，將自己定位為行政管理人員，不愿意在養老服務工作第一線工作。即使從事一線護理工作，也難以長時間堅持，要求轉崗換崗的事情經常發生。有的學生，則是缺乏敬業精神，在工作中不能吃苦，對從事體力工作怨聲載道，對待護理對象無法提供愛心與耐心兼具的護理服務。

二、老年服務與管理專業學生職業素養養成教育現狀產生的原因

(一)學校忽視職業道德和職業價值觀念教育。在市場對人才的渴求不斷加深的背景下，各類學校為市場輸送了大量高素質、高技能人才，學校在這方面做出的成就是值得充分肯定的。但是，在人才的培養方面，特別是專業技能型人才的培養方面，學校為了讓學生順利就業，提高學校的就業率，將教學的重點和主要精力放在了知識和技能的培養方面，但卻忽視了職業素養其他方面的重要內容，職業道德和職業價值觀念教育長期缺位。這就使得許多學生，只有工作技能，卻缺少高尚的職業道德和正確的職業價值觀念。在這種培養模式下的老年服務與管理專業的畢業生，對于工作的重要性認識不足，面對工作往往缺乏責任心，對待老年人則是缺少人文關懷，這既不利于學生自身的職業發展，也無法讓老年人享受到高品質的老年生活。

(二)考核和評價機制缺乏針對性。從當前的老年服務與管理專業的考核評價機制來看，筆試考核是主要的方式。這種考核方式，只能測試出學生的專業知識掌握情況，但對于職業素養中包括的職業道德、職業價值觀念等方面的內容，是無法進行有效檢驗的。而老年服務與管理專業具備對于老年護理工作的職業道德和職業價值觀念，關系到他們是否能夠真正勝任老年服務工作。目前這種缺乏針對性的考核和評價機制，缺乏考核的多樣性和靈活性，從評價過程角度來說，沒有實現學校考核、學生互評和自評的有效互動;從評價效果上來說，既不能真正考核出學生必備的職業素養，特別是無法考核出學生是否對老年人會有尊敬和愛護之心，也不能對學生發展起到鼓勵激勵作用。

(三)職業道德和職業價值的教育內容陳舊。目前老年服務與管理專業針對學生的培養，主要集中于專業技能方面，對于職業道德和職業價值的教育則沒有做到與時俱進，及時更新。在經濟社會持續發展的今天，社會環境更為復雜，出現了更多的社會熱點和觀念，這其中就不乏與主流職業道德和職業價值相悖的內容，針對這些學生關心的內容，學校往往較少涉及，這就使得職業道德和職業價值的教育與社會現實脫節，將教育浮于表面，流于形式，無法幫助學生應對社區現實的沖擊。

三、老年服務與管理專業學生職業素養養成教育的重要性

(一)是培養學生職業素養的客觀要求。老年服務與管理專業區別于一般的學術性專業，也不同與一般的公共服務類專業，老年服務與管理專業既要求學生要有扎實的專業知識，對老年服務管理、老年護理保健等內容了解透徹，又要有吃苦耐勞，樂于服務老人的敬業精神，并且還要具備陽光向上的工作態度和就業觀念，這些要求充分說明了該專業的特殊性。不僅對知識技能有較高要求，對于職業道德觀念和工作使命感也有非常高的要求。因為工作服務對象是身體狀況和心理狀況都極為特殊的老年人，只有從情感上對老年人接納和熱愛，才能在工作中體現出愛心和耐心，才能將服務工作做好。而只有具備了以上的職業素養，老年服務與管理專業的畢業生，在進入社會后才能獲得社會的認可，企業的賞識，才能順利實現就業。針對老年服務與管理專業的職業素養養成，要讓學生對于未來將從事的老年人養老服務行業的當前現狀與未來的發展有明確的了解，使得學生能夠對自己未來的職業定位有清晰的認識和思想準備，才能逐漸樹立起愛崗敬業的職業精神，才能從心理上真正接納和熱愛自己的服務對象。

(二)是幫助學生樹立正確職業價值觀的必然要求。正確的職業價值觀念可以幫助畢業生在進入社會后，在面臨職業選擇和面對本職工作時，做出正確的選擇。因此，必須在老年服務與管理專業學生在學校期間，就樹立起正確的職業價值觀念。對于老年服務與管理專業的學生來說，畢業后的工作場所主要是各類養老機構，而工作的主要內容則是對老年人進行護理和管理。從就業前景來說，并不符合對于擇業有過高期望的學生，對于這部分學生如果學校不能及時加以引導，未能幫助他們建立起服務于養老工作第一線的職業觀念，那么這類學生的工作熱情將大打折扣，也很難長時間堅持在養老服務第一線工作。因此學校有必要根據本專業的專業定位和培養目標，制定相應的培養計劃，讓學生在校期間就充分了解各類養老服務機構的運行現狀、運行管理方式，熟悉服務對象的身心特點和需求，并掌握規范的專業管理和服務技能，以及本行業應遵守的職業規范和制度紀律要求。只有在這樣的培養模式下，老年服務與管理專業的學生才能樹立起符合專業特點的職業價值觀念，才能在工作中安下心來，潛下身子，踏實留下，努力干好。

(三)是幫助學生順利就業的現實要求。隨著我國老齡人口的迅速增加，社會老齡化問題日趨嚴重，原有的家庭養老模式，已經不能滿足現如今的養老問題，社會養老已經成為我國解決養老問題的必然選擇。在這樣的現實背景下，國家對養老問題的關注度也不斷提高，國家不斷對養老福利事業進行政策傾斜和資金投入，各級各類養老機構的數量迅速增加，為老年服務與管理專業提供了大量的工作崗位，這是老年服務與管理專業學生順利就業的優勢。

四、老年服務與管理專業學生職業素養養成教育改進對策

(一)充分重視包含職業道德和職業價值觀念的職業素養教育。學校的管理者和老年服務與管理專業的老師，要轉變以往只重視職業技能的人才培養理念，要充分重視包含職業道德和職業價值觀念的職業素養教育。要在日常的教學中，不斷強調和樹立職業道德和職業價值觀念，讓這種素養教育在校園內形成良好的人文氛圍。同時，學校可以采用讓學生參觀社會養老機構，邀請優秀畢業生回校演講的方式，讓學生對未來從事的職業有直觀的認識，幫助他們進行職業規劃，樹立正確的工作觀念，養成職業道德，培育職業價值觀念。同時，也要注重職業道德和培育職業價值觀念的考核，可以通過老師評價、學生互評的方式，對學生的職業道德和培育職業價值觀念有一個客觀的評價。

(二)拓寬社會實踐方式和渠道。在學生職業素養養成過程中，要充分重視和發揮社會實踐的巨大作用。社會實踐，一方面可以將學生在課堂上學到的專業技能轉化為實際技能，另一方面，在實踐過程中，通過實際接觸和服務老年人，也有助于對老年人產生尊老敬老愛老的情感，培養和鞏固職業道德和職業價值觀念。在實踐活動具體開展方面，可以通過走進養老院，為老年人提供短期的志愿服務，也可以與養老機構開展長時間合作，建立校企合作關系，學生定期到養老機構進行實習。

(三)強化雙師隊伍建設。學生職業素養養成，離不開專業化的教師隊伍。為此，必須加強教師隊伍的建設。老年服務與管理專業的教師，一方面，要具備高水平的理論知識和教學技能，另一方面，還應具備雙師素質，對養老服務行業的發展現狀和動態有及時準確地把握。學校在鼓勵教師繼續進修深造，提升專業能力的同時，可以鼓勵教師到養老服務機構掛職鍛煉，不斷加深教師對本行業的了解，以此打造出適應老年服務與管理專業發展，能幫助學生養成職業素養的專業化的雙師教師隊伍。結語老年是我們每一個人的明天或后天，為老年人營造一個良好的養老環境，提供優質的養老服務，其實也關系這我們每一個人的切身利益。老年服務與管理專業學生職業素養養成和提升，將對養老服務行業的發展產生巨大的推動作用，這既需要學生自身的努力，也需要學校及教師的奉獻付出，更需要社會的認同和扶植。

參考文獻:

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作者:林琳 單位:徐州幼兒師范高等專科學校