導(dǎo)語：汽車服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：由于當(dāng)前的汽車服務(wù)工程專業(yè)起步較早，各大院校在這一方面都是屬于摸索以及研究階段，在培養(yǎng)模式上也存在較大差異性，如何培養(yǎng)出適應(yīng)社會需求的高素質(zhì)服務(wù)工程專業(yè)人才值得所有的院校進(jìn)行深入思考，這也是院校教育工作者不能回避以及忽視的問題。本文主要分析汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：汽車服務(wù);工程專業(yè);人才培養(yǎng);模式構(gòu)建

汽車服務(wù)行業(yè)缺乏高層次以及高素質(zhì)的專業(yè)人才，已經(jīng)成為我國企業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的制約。大量數(shù)據(jù)表明，目前的汽車服務(wù)工程專業(yè)人才缺乏以及素質(zhì)偏低，因此，需要加強(qiáng)對這一方面人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建。筆者主要是根據(jù)多年的人才教育經(jīng)驗(yàn)，研討如何對汽車服務(wù)工程專業(yè)人才進(jìn)行培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)如何構(gòu)建汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

1汽車服務(wù)人才現(xiàn)狀及需求分析

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及人們生活水平的日益提升，汽車服務(wù)行業(yè)得到較快的發(fā)展。但是，當(dāng)前我國汽車行業(yè)人才結(jié)構(gòu)上存在一些問題：第一，行業(yè)領(lǐng)軍人才缺乏，特別是既了解現(xiàn)代汽車技術(shù)，又了解汽車管理工作的人才十分缺乏；第二，汽車領(lǐng)域符合交叉型人才相對缺乏；第三，在汽車研發(fā)、營銷、售后、以及汽車體育、博覽、文化管理等方面人才嚴(yán)重缺乏，已經(jīng)難以滿足當(dāng)前汽車市場的實(shí)際需求，更無法適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化建設(shè)發(fā)展的需要。當(dāng)前我國汽車服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員接受教育的層次普遍較低，很少有人接受過高等職業(yè)教育。根據(jù)中國汽車維修行業(yè)協(xié)會對部分一、二類維修企業(yè)進(jìn)行的抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前汽車行業(yè)從事技術(shù)管理工作的人員當(dāng)中，26.2％的工作人員文化程度在初中以下；一線工作人員當(dāng)中，38.5％的工作人員文化程度在初中以下；相比之下二、三類的汽車維修企業(yè)從業(yè)人員大部分都是農(nóng)民工、城市普通中學(xué)畢業(yè)生或者擇業(yè)的工人，這些人員普遍文化水平較低，相關(guān)知識匱乏，缺乏必要的服務(wù)意識。相比之下在汽車行業(yè)發(fā)展較成熟的日本，汽車行業(yè)維修工人中技術(shù)合格人員占70％以上，在通過職業(yè)資格考試的20萬人員中有40％為技術(shù)員。同樣在美國，診斷工人在汽車維修企業(yè)中的比例高達(dá)80％。縱觀現(xiàn)在國內(nèi)汽車行業(yè)，在汽車故障檢修方面精通相關(guān)技術(shù)的工作人員數(shù)量不超過30％，大部分的技術(shù)人員只停留在“換件”水平上。針對當(dāng)前汽車行業(yè)的招聘現(xiàn)狀來看，汽車行業(yè)是近年來人才招聘數(shù)量上升最快的行業(yè)之一。目前國內(nèi)就業(yè)市場的畢業(yè)生就業(yè)難的問題也越來越突出，與此同時(shí)汽車行業(yè)的人才需求也在不斷上升，隨著汽車使用的普及化，可以說汽車市場的前景十分廣闊，因此汽車專業(yè)也成為了比較熱門的專業(yè)。汽車專業(yè)的人才成為行業(yè)內(nèi)部搶手的資源，而汽車專業(yè)的復(fù)合型人才更是行業(yè)內(nèi)部爭搶的焦點(diǎn)，例如精通多種語言的汽車設(shè)計(jì)人才以及具備一定汽車知識的營銷人才。

2汽車服務(wù)人才的能力要求和培養(yǎng)模式

盡管市場上對于汽車行業(yè)人才的需求相對較大，但是這里所說的汽車人才是掌握并能熟練應(yīng)用相關(guān)知識技能的專業(yè)人員，也就是說，行業(yè)內(nèi)對于汽車人才的要求相對較高。但目前高校內(nèi)使用的教材大部分已經(jīng)老化過時(shí)，甚至在很多學(xué)校仍然只是重視理論知識的講解，忽視對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致很多學(xué)生在工作之后適應(yīng)能力不強(qiáng)，出現(xiàn)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)落后于崗位標(biāo)準(zhǔn)的尷尬局面，從而出現(xiàn)了招聘企業(yè)招不到合適的人才，學(xué)生找不到合適的崗位的情況，大部分的招聘企業(yè)反映剛剛畢業(yè)的學(xué)生必須要到車間內(nèi)實(shí)踐一段時(shí)間才能走向相應(yīng)的崗位，否則很多學(xué)生只是空有理論知識，在實(shí)踐中應(yīng)用的能力不足。針對這樣的情況，學(xué)校必須要改變傳統(tǒng)的教學(xué)體制，完善相應(yīng)的教學(xué)流程規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)教學(xué)方法上的創(chuàng)新，同時(shí)在基礎(chǔ)知識講解的基礎(chǔ)上重視實(shí)踐技能的應(yīng)用。在人才培養(yǎng)模式構(gòu)建上，可以從以下幾方面進(jìn)行完善，包括通才教育和專才教育有效結(jié)合、實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)手段的多樣化、優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)適應(yīng)社會發(fā)展需求、實(shí)現(xiàn)學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)并舉、重視學(xué)生從業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。采取這些措施之后，促使學(xué)生的素質(zhì)得到提升，進(jìn)而提升院校的綜合辦學(xué)質(zhì)量以及辦學(xué)水平。2.1通才教育和專才教育有效結(jié)合。在針對人才教育方面，高校要充分與當(dāng)前的社會發(fā)展需要相結(jié)合，致力于解決人才培養(yǎng)和社會需求之間的矛盾。需要注意做到通才教育和專才教育有效結(jié)合。當(dāng)前汽車行業(yè)在發(fā)展過程中急需的是復(fù)合型人才，以營銷人員為例，現(xiàn)階段汽車行業(yè)需要的營銷人員不僅僅是掌握基本營銷知識的工作者，還要求其掌握一定的金融、保險(xiǎn)、公關(guān)、售后維修、汽車保養(yǎng)等知識，具備一定的汽車營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；針對汽車行業(yè)的技術(shù)人員，不僅需要其專業(yè)的技能知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的生產(chǎn)技能，還要具備一定的管理知識，能夠?qū)σ痪€操作人員進(jìn)行指導(dǎo)。所以高校在進(jìn)行汽車服務(wù)工程人才培養(yǎng)的過程中，要堅(jiān)持“厚基礎(chǔ)、寬口徑、重實(shí)踐”的人才培養(yǎng)原則，以機(jī)械工程和車輛工程等學(xué)科為理論基礎(chǔ)，以“汽車服務(wù)”為人才培養(yǎng)防線，重視對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的整體綜合素質(zhì)。2.2實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)手段的多樣化。在院校的人才培養(yǎng)過程之中，應(yīng)當(dāng)采取多樣化的人才培養(yǎng)方式。在實(shí)際的教學(xué)實(shí)踐中不僅需要學(xué)生掌握相應(yīng)的理論知識，還需要針對教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)，安排相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)、設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，使得學(xué)生在實(shí)踐模擬的過程中對汽車的構(gòu)造、營銷、知識的運(yùn)用等方面有一個(gè)更加深層次的理解，提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力；在師資隊(duì)伍建設(shè)方面，高校不僅要安排專職教師進(jìn)行知識的講授，還要雇傭校外兼職教師或者實(shí)習(xí)單位的管理人員對學(xué)生實(shí)踐學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)，只有這樣才能幫助學(xué)生了解當(dāng)前汽車行業(yè)的用人需求情況。2.3優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)社會發(fā)展需求。院校需要培養(yǎng)符合社會發(fā)展需要的人才，這就要求對專業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化。現(xiàn)階段，隨著汽車服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的范圍在不斷擴(kuò)大，服務(wù)工作的要求也在不斷提高，汽車行業(yè)各部門對于人才的需求也在不斷變化。根據(jù)智聯(lián)招聘網(wǎng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在汽車人才需求比例中，市場銷售人才以57％位居第一；其次是保養(yǎng)修理人才，占21％；裝飾和美容人才占8％；汽車配件人才占8％；信貸人才占4％；培訓(xùn)人才占2％。針對這樣的行業(yè)顯示情況，汽車服務(wù)人才的培養(yǎng)必須要與市場發(fā)展的實(shí)際情況相結(jié)合，及時(shí)對專業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)辦學(xué)理念，重視對新型汽車人才的培養(yǎng)，例如汽車營銷、車輛鑒定以及舊車評估等方面。高校可以通過自我調(diào)控等方式逐步提高專業(yè)建設(shè)模式的彈性化、多樣化以及個(gè)性化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式與市場需求的緊密結(jié)合。2.4深化改革課程教學(xué)方法。高校要根據(jù)市場的變化實(shí)際情況，進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)和調(diào)整，同時(shí)在教學(xué)方法上進(jìn)行創(chuàng)新，堅(jiān)持理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相統(tǒng)一，課堂教學(xué)與現(xiàn)場教學(xué)相統(tǒng)一，集中教學(xué)與個(gè)別教學(xué)相統(tǒng)一。借鑒發(fā)達(dá)國家的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)達(dá)國家在汽車專業(yè)人才培養(yǎng)方面大多是選擇與各大汽車公司以及高校進(jìn)行聯(lián)合培養(yǎng)的模式，學(xué)生在學(xué)習(xí)期間大部分的實(shí)踐是在生產(chǎn)線上，對于相關(guān)領(lǐng)域的生產(chǎn)實(shí)踐十分了解。我國高校汽車人才的培養(yǎng)也可以借鑒這種教學(xué)模式，通過校企合作的方式挑選適合學(xué)生職業(yè)發(fā)展的最新教材以及培訓(xùn)資料，在實(shí)踐教學(xué)過程中將理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)有效結(jié)合起來，在提高學(xué)生對理論知識的理解和認(rèn)識的基礎(chǔ)上，為學(xué)生搭建起一個(gè)貼近現(xiàn)實(shí)市場的實(shí)踐學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)鼓勵學(xué)生參與到實(shí)踐中去。2.5實(shí)現(xiàn)學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)并舉。當(dāng)前汽車服務(wù)領(lǐng)域比較缺乏的是復(fù)合型汽車專業(yè)人才，也就是不僅要重視人才的專業(yè)技能也要重視人才的綜合素質(zhì)以及職業(yè)特征。所以學(xué)生在進(jìn)行基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)的過程中，需要獲得一個(gè)或多個(gè)與專業(yè)相近的勞動崗位職業(yè)技能資格證書。現(xiàn)階段在汽車服務(wù)領(lǐng)域，國家勞動以及社會保障部承認(rèn)的職業(yè)資格認(rèn)證主要包括：汽車維修專項(xiàng)技能認(rèn)證、汽車商務(wù)營銷師、汽車4S經(jīng)營管理師、汽車經(jīng)紀(jì)師、舊機(jī)動車鑒定評估師、二手車評估師等。學(xué)生經(jīng)過專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)，一方面實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)際的有效結(jié)合，另一方面提高學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力，從而提高學(xué)生的核心競爭力。2.6重視學(xué)生從業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。高校需要加強(qiáng)對學(xué)生從業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。針對學(xué)生從業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)工作，可以主要從從業(yè)心理以及從業(yè)道德兩方面入手。學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)對于學(xué)生的整體發(fā)展也是至關(guān)重要的。汽車服務(wù)工程專業(yè)學(xué)生日后從事的工作以服務(wù)業(yè)為主，該行業(yè)不僅具備一般服務(wù)行業(yè)的共性特點(diǎn)，也具備汽車行業(yè)的突出個(gè)性，這種個(gè)性主要表現(xiàn)在汽車產(chǎn)品本身的特點(diǎn)上，加之技術(shù)變化發(fā)展十分迅速，學(xué)生要想在這樣的競爭環(huán)境下生存必須要具備扎實(shí)的基礎(chǔ)知識，良好的綜合素質(zhì)才能夠在市場競爭中脫穎而出。同時(shí)，學(xué)生還要具備良好的心理素質(zhì)和心理狀態(tài)，培養(yǎng)其高尚的職業(yè)道德，面對挫折時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)有效的自我調(diào)節(jié)。高校在提高學(xué)生從業(yè)素質(zhì)的過程中需要做好以下幾方面工作：第一，針對行業(yè)顯示情況對畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)；第二，成立相應(yīng)的心理咨詢機(jī)構(gòu)，及時(shí)解決學(xué)生面臨的各種心理問題；第三，加強(qiáng)從業(yè)素質(zhì)教育，為學(xué)生搭建真實(shí)的工作學(xué)習(xí)場景；第四，召開相關(guān)講座，邀請相關(guān)人員分享求職以及就業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

3結(jié)語

綜上所述，企業(yè)服務(wù)專業(yè)缺乏優(yōu)秀的人才，因此，院校需要加強(qiáng)人才的培養(yǎng)以及人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建，應(yīng)當(dāng)重視學(xué)生從業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)、實(shí)現(xiàn)學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)并舉、深化改革課程以及教學(xué)方法、優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)適應(yīng)社會發(fā)展需求、實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)手段的多樣化、通才教育和專才教育有效結(jié)合。

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作者:姚層林 單位:武漢商學(xué)院