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一、MBA英語教學的現狀

相關的文獻檢索顯示，涉及MBA英語教學方面的研究和實踐并不多，各高校尚處于摸索階段。大多數學者主要是從宏觀視角對MBA英語的教學目標、課程設置、教學內容、教學方法等方面進行了一些理論探討，僅有為數不多的學者進行了教學方法的改革實踐，一些成功的做法和經驗值得參考和借鑒。如:王松等介紹了哈爾濱工業大學在MBA英語課程建設方面進行的一些有益探索和嘗試。孫超平等探討了“聽力—管理—口語”導向的基于視頻材料的案例教學模式，通過小組合作撰寫案例報告的方式，在拓寬學員管理思維模式、增強學員商務交際技能的同時，提高了學員的合作意識和英語表達能力。李新探索并提出了融合電力行業特色的MBA商務英語教學案例模式。目前，MBA英語教學在課程設置、授課內容和授課方式等方面并沒有統一要求，各學校自成體系。除了少數名牌學校以外，MBA英語總體教學效果并不理想，與MBA教育培養目標還存在較大的差距。地方普通院校的MBA英語教學均在學員、教材和教學方法方面存在一些問題，如大部分普通院校的MBA教學是采取集中面授的方式，半脫產學員的工作和生活壓力較大，投入學習的時間和精力有限。加之面授課時有限，學員英語基礎差異性較大，部分學員距離本科畢業時間較久，英語能力較弱，學習困難大，學習效果不理想。很多院校都選用了商務英語系列教材，但是部分教學內容與學生實際需求不一致，內容較陳舊，缺少國內案例分析，無法滿足學生個性化學習的需求，學生學習熱情不高;教師大多采用的是“以教師為中心”的教學方法，教學重心為閱讀、詞匯和語法，沿襲傳統的語言知識的傳授而忽視了語言實際運用能力和職業綜合素質的訓練，與普通英語教學沒有區別，而且考核方式大多是采用只重視考查語言知識的單一書面試卷，不能夠很好地促進學員英語實際應用能力和專業綜合素質的提高。

二、MBA英語教學改革擬解決的問題

雖然總體上來說，普通院校MBA英語教學現狀還遠不盡人意，但是這方面的教學改革實踐卻比較匱乏，尤其缺乏將英語教育與提升MBA學生職業素養有機結合的、比較系統的教學改革實踐。如何根據學員的特點和需求選擇教學內容，將英語教育與專業教育有機地結合起來，使學員在提高英語水平的同時，他們的心理素質、合作意識、團隊精神、溝通能力等職業綜合素質也得到提高?如何創新教學手段、教學方法和評價機制，依托網絡教學平臺，通過案例教學、協作學習、自主學習等方式，提升學員內的在素質和能力，改變單一的書面測試評價方式，實行全面檢驗學員創新和實踐能力的多元化考核機制?這些都是業界面臨并試圖解決的問題。MBA英語教學改革應該以培養目標、學生的實際需求和英語水平為依據，而實際情況是，教師們在選擇MBA英語課程的教學目標和內容時，卻往往會忽視學生的需求，隨意性較大。因此，首先采用問卷調查和訪談等形式分別對華東交通大學2012級和2013級部分學員進行需求調查，在此基礎上，以需求分析理論和建構主義理論為指導，在MBA英語教學內容、教學方法、教學手段和評價機制等方面進行一系列改革和創新，努力探索出一套系統的“融英語教學與工商管理知識教學為一體”的MBA特色英語教學模式，實現教學效果最優化，促進MBA整體教學質量的提高。

三、MBA英語需求調查與分析

需求分析(needsanalysis)指通過內省、訪談、觀察和問卷等手段研究需求的技術和方法。Richterich首次提出外語教學中的需求分析模式，最初應用于專門用途英語教學方面。Widdowson將需求定義為學習者目前的學習需求或未來的工作需求;Brindley認為，需求就是學習者在完成項目要求之外自己的需要(wants)和愿望(desires)。收集和分析學習者在教學前和教學中的信息，是教師制定合理教學目標和教學方案的基本依據。為了幫助教師有針對性地授課和改進教學，筆者設計了一份調查問卷，以了解MBA學生對英語學習的需求和對課程的想法，調查內容包括學生的個人基本信息、對語言知識和技能的需求和期望，以及對目前英語課程的評價三部分，涉及學生的性別、年齡、從事的行業領域、英語水平、工作中使用英語的情況、學習動機和興趣、對目前教材使用和教學方式的評價等。本次調查的學員為88人，其中56位男性，32位女性。學生總體上偏年輕，有一定的英語基礎，30歲以下的占33%，31～40歲之間的占52%，40歲以上的占15%。69%的學生在國企和政府部門工作，在外企和民企等其他單位工作的分別為13%和18%，有81%的學生在本科時通過了大學英語四級或六級考試，還有2人本科是英語專業，通過了英語專業四級考試。調查結果表明，絕大部分學生認同英語能力的重要性，92%的學生認為“具備一些商務英語技能在工作中有明顯的優勢或有一定的優勢”，學生學習英語的主要目的依次為“增強競爭實力，謀求更好的職業發展”，“工作需要、在涉外商務中更好地溝通”，“修滿學分”，“興趣”和“出國需要”。他們認為，企業所需要的MBA人才應具備的英語能力依次為“人際溝通能力”“基本商務知識和技能”“跨文化交際能力”“思辨能力”等，希望通過英語課程學習能夠提高的方面依次為“基本商務溝通技巧”“商務聽說能力”“商務閱讀能力”“商務禮儀和文化”“商務寫作和翻譯能力”，最感興趣的技能依次為“社會交際”“商務談判”“商務信函寫作”“會議交談”“電話交談”“產品介紹”和“商務合同”。但是調查發現，僅有15%的學生在實際工作中主要或經常使用英語，40%的學生偶爾使用英語，工作內容主要為處理函件、接待客戶或聯系業務，也有少量的商務談判、參加會展或參加商務宴會。學生認為，目前使用的教材內容不夠豐富、趣味性差、閱讀量少、實用性不強、缺少實用案例和真實商務情景，贊成雙語授課和普通英語教學與模擬商務活動教學并重，希望教學形式多樣，如教師講解、小組討論、案例分析、角色扮演等。教學和評估的重點應該包括基本語言技能、交際能力和商務知識三個方面。

四、MBA英語教學模式探索

針對目前MBA英語教學中存在的問題，結合學生的工作和學習需求，筆者在MBA英語教學內容、教學方法、教學手段和評價機制等方面進行了一系列改革和創新，探索了一套切實可行的教學模式，以期培養具有良好國際溝通能力和跨文化管理素養的國際化現代管理人才，實現MBA教育的培養目標。

1.更新教學理念，實行團隊教學和個性化教學

MBA英語教學大綱將英語教學定位為“旨在提高學員在實際工作情景中綜合運用英語進行交流的能力”，這一教學要求和定位顯然與MBA教育對于未來職業經理人的要求相差甚遠，MBA英語教學要求與普通研究生公共英語教學要求并無明顯區別，甚至要求還更低些，沒有將MBA英語教學與MBA培養目標結合起來，沒有體現學科特色要求。鑒于此，筆者認為很有必要更新原有的MBA英語教學理念，進行重新思考和定位，應該將MBA英語教學的核心定位為培養學生用英語進行管理和商務溝通的能力，換言之，就是在提高學生語言技能的同時，提升MBA學生的職業素養，如溝通能力、管理能力、領導能力等。由英語教師和負責MBA專業課程的教師組成MBA英語教學團隊，共同制定教學方案，研討教學內容，根據MBA英語教學大綱的要求和MBA學員的實際需求，對所選用教材的內容進行取舍，補充與專業相關的原文閱讀文章和專用詞匯，盡最大可能滿足學員的個性化需求。

2.更新教學內容和教學手段，實現課堂內外教學互為補充

調整和充實教學內容，增強學習的實用性和實效性，來最大限度地滿足學員的個性化需求，激發學員的學習熱情。充分考慮學生的實踐背景和實踐經驗，盡可能將MBA英語教學內容與學生的實際工作需求及MBA培養目標緊密結合起來，以精心挑選的最新國內外案例為主要課堂教學內容，圍繞國際商務、國際貿易和跨文化管理方面的內容，適當增加一些有關中西文化差異、社交禮儀等人文社科類內容，將語言教學和商務交際、商務知識結合起來，注重語言實踐能力和專業綜合素質的訓練。充分利用現代化媒體技術，完善多媒體教學課件，增加相關案例分析的視頻資料。依托網絡教學平臺，將相關閱讀、翻譯、寫作、案例等資料上傳，給出相關視頻鏈接網站，延伸課堂教學內容，使課堂內外教學能夠有機地結合，有效地解決教學學時有限和學生工學矛盾的問題，培養學生自主學習意識和自主獨立學習能力，提高了英語學習效率，培養了在未來工作中的學習和終身學習能力。

3.更新教學方法，鼓勵團隊協作學習，促進管理和溝通能力的有效提升

改變以教師為中心、學生被動接受和灌輸的教學方式，融合啟發式、互動式和案例教學等多種教學方法，激發學生主動參與的積極性，提高英語教學效果。再者，由于學生之間語言能力和管理經驗差異較大，有的雖然語言技能較強，但由于缺乏管理經驗而言之無物;相反，有些學生管理經驗豐富但由于語言能力較弱，而無法準確流暢地表達思想。團隊式學習可以有效地促進學生管理綜合素質和英語溝通能力的雙提高。因此，筆者根據學生情況組成搭配合理的學習小組，讓管理經驗較豐富但英語基礎較弱的年長學員，與英語基礎較好但初入職場的學員互相配合，一起完成教師在課上和課后布置的小組學習任務，取長補短，共同提高，如在分析案例時就可以發揮小組成員各自的優勢，進行分工合作。通過采用課堂互動、團隊合作訓練、案例分析的教學方法，引導學生自主調動各種學習資源、自主學習討論、自主解決問題、自主構建新知識，訓練了學生跨文化商務溝通能力和合作創新能力。

4.創新評價方式，構建多元化評價機制

教學評估是教學過程中必不可少的重要環節。加拿大著名管理學家亨利•明茨伯格(HenryMintzberg)曾經在20世紀70年代提出，職業經理人的工作就是口頭和筆頭的溝通，溝通的對象和有效商務溝通同樣重要，這就要求MBA英語教學要體現語言的交際、溝通的功能，要訓練學生在職場運用語言進行有效溝通的邏輯思維能力和聽、說、寫的技巧。因此，考察學生在職業經理人工作環境中進行有效溝通的能力，是MBA英語教學評估的重要內容之一。據此，筆者改變了以往只重視考查語言知識的傳統的單一書面試卷考核方式，增加了考核學員語言實際應用能力和專業綜合素質的項目，將形成性評價和終結性評價相結合，將單一教師評價與學生之間的互評相結合，構建由考勤、課堂互動(情景模擬+課堂討論)、案例分析、團隊合作、課后網絡自學作業、期末書面試卷等構成的多元化評價機制。例如，通過評估課堂互動來考察學生的聽、說技能;通過評估課后網絡自學作業來考察學生的聽、讀、寫、譯能力;通過案例分析評估，不僅可以考察學生的聽、說、寫技能和語言表達與溝通能力，同時還考察了團隊合作能力、分析問題和解決問題的能力以及創新能力;而期末書面試卷則用來綜合考察學生的讀、寫、譯、案例分析等綜合素質和能力。多元化的評價方式更加合理和全面，改變了一考定終身的評價方式，有效地促進了學生語言實踐能力和職業綜合素養的提升。本文以華東交通大學MBA英語教學為例，分析了目前普通院校的MBA英語教學存在的普遍問題，在調研了華東交通大學MBA學員英語學習需求的基礎上，以學生職業需求和MBA教育培養目標為導向，從教學內容、教學手段、教學方法和評價方式等方面著手進行改革，探索實現語言技能和職業素養雙提升的MBA英語教學新模式。我國經濟的快速發展為MBA教育提供了廣闊的發展空間，同時，教育主管部門對研究生專業學位的重視，也為MBA教育提供了難得的發展機遇。現代管理人才必須具備一定的外語能力，即熟練使用英語獲取信息，了解最新國際經濟、管理及科技發展動態，并進行跨文化溝通與合作的能力。因此，創新MBA英語教育模式，為實現培養國際化、高素質管理人才的目標，促進MBA整體培養質量的提高都具有重要作用。

作者:唐斌黃珊單位:華東交通大學