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一、細化市場，占據有利競爭位置，倡導概念差異化

首先，以競爭對手相對，形成獨特“概念”。概念差異化要求用通俗、簡潔明了和高度概括的概念含義，通過產品定位的突出和強化，來體現產品層次中的核心價值。概念差異化一方面對消費者而言有積極意義，因為他們一般不是所購買產品的專家，所以需要核心產品的概念化。比如海爾在生產冰箱時相對國內的冰箱產品，在國內率先打出無氟冰箱，受到了很好的效果，占領了市場。其次，在原有產品基礎上形成概念創新。市場競爭發展到一定程度就需要對概念進行創新，甚至有時必須“制造”概念才有效，這就有如海爾總裁張瑞敏所說，創造市場的前提就是創造概念。市場營銷實際上是概念之間的競爭，而不是產品之間的競爭，因為消費者個人的經驗往往被扭曲，以便符合他們的觀念，所以，市場營銷中最強有力的戰略是在潛在用戶心目中只擁有一個概念。營銷者頭腦中往往有一個固有觀念我們是在進行以客觀現實為依據的產品競爭，而絕大多數企業的錯誤恰恰都是源于這樣一種假設。

二、引導企業競爭方式由價格競爭向非價格競爭轉變，實現屬性差異化

首先，特色差異化。我們認為特色是企業所提供的產品與競爭者提供的產品在可直觀比較的產品屬性上所具有的特點或獨特性。公司將產品導入，市場進入營銷過程后，會根據市場反饋的顧客的需要和改進意見，再產品原有的基礎上，對產品的核心價值進行創新，以對付競爭者和產品生命周期帶來的挑戰。為了提高銷售量和利潤，可以在產品屬性上不斷實行差異化策略，對產品概念進行創新，質量可以提高也可降低，特點可以增加或減少，式樣也可以改變。其次，質量差異化。質量的競爭是企業在市場競爭中最常用的武器之一，質量是對產品的耐用性、功能、可靠性、精確性、操作和修理的簡便性，以及其他對顧客有價值的產品屬性概括性用語。產品質量的競爭要以顧客的認知質量為標準。質量上可以分開層次，高檔、中檔和適合大眾使用的低檔產品。再次，技術差異化。產品、市場和品牌差異化必須以技術創新和產品開發設計能力的提高為前提，技術差異化（創新）是差異化競爭策略的一個基礎條件。具體來說主要有以下幾方面要求：一是有條件的外貿企業要逐步建立自己的產品開發設計體系，跟蹤國內外潮流，在產品設計上不斷創新；二是逐步做到技、工、貿結合，推動科研開發水平的提高；三是外貿企業要有意識推動所經營商品的技術進步和更新換代；四是外貿企業要注重提高員工的專業技術水平，培養一大批產品開發設計和市場營銷方面的專家。三、促進市場多元化，促進服務差異化

首先，人員差異化。人員是服務行業的重要資本，人員差異化一般通過人員的綜合素質體現出來，比如飯店企業可在人員的言談舉止、禮節禮貌、文化程度、服務技能、溝通技巧、精神風貌等方面體現出差異。在企業營銷的產品中，如果無形服務占的比重越大，顧客對產品和服務質量評估越困難，人員差異化就越重要。招聘不同性格、不同妻子類型的工作人員，形成合理、健康、科學的團隊結構，形成互補。其次，消費過程差異化。消費過程的差異化主要是通過提高服務產品消費的可進入性來實現。與產品的有形部分和有形產品相比，顧客認為服務的風險更大，可進入性較低。因此，企業如果能在消費過程的可進入性上實現差異化，降低消費前的風險感，可有效吸引顧客，獲得競爭優勢。同時還有一個很重要的方面是服務環境的差異，也就是服務輔助物的差異化，比如服務設施、文化氛圍等方面。

四、增強產品開發設計能力，逐步形成自己的品牌體系，推行品牌差異化

首先，品牌競爭定位和品牌形象化差異。品牌是用以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之與競爭對手區別開來的一種名稱、術語、標記、符號或設計，或者是它們的組合。在現代營銷活動中，企業之間的品牌競爭一定程度上就代表了整個產品層次的競爭的概念、屬性、服務等方面的差異都要體現在品牌形象的差異上，而且企業競爭優勢在營銷環節上最終要通過顧客的忠誠來實現，而顧客忠誠往往就是通過對品牌的認知偏好來建立品牌忠誠。其次，培育品牌信賴度，形成競爭優勢。品牌忠誠度是指消費者在較長的一段時間內，對于特定品牌保持的選擇偏好與重復性購買。高水平的忠誠度表現為消費者對于該品牌保持強烈的選擇偏好與高頻率的重復購買，甚至于將該品牌視為惟一購買選擇:低水平的忠誠度表現為選擇偏好不強，重復購買頻率低，選中此品牌主要是由一些隨機因素決定。隨著競爭品牌逐漸增加，就消費者而言，選擇商品機會也增加。但對于營銷者而言，市場競爭壓力也加大。企業更關心的是如何讓消費者保持對于自己品牌的固定選擇，即保持對該品牌的忠誠。

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