導(dǎo)語(yǔ)：醫(yī)學(xué)期刊作者自校環(huán)節(jié)與作者溝通效率一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

編輯工作是一種帶有明顯遺憾特質(zhì)的工作，再權(quán)威的期刊也會(huì)出現(xiàn)瑕疵和不盡如意之處，但編輯的責(zé)任意識(shí)和科技期刊載體的不可彌補(bǔ)性，使得編輯們?cè)诰庉嫎I(yè)務(wù)中有了追求完美的心理特點(diǎn)，造成極強(qiáng)的心理壓力［1］。作者自校是保證其論文質(zhì)量不可或缺的重要環(huán)節(jié)，也是學(xué)術(shù)期刊與作者溝通的重要渠道［2］。自校環(huán)節(jié)中，各種原因?qū)е碌木庉嬇c作者的溝通障礙［3］，如不能有效規(guī)避，往往會(huì)增加責(zé)任編輯的工作壓力，影響期刊出版進(jìn)度，同時(shí)加重編輯、作者雙方的心理負(fù)擔(dān)，甚或影響作者對(duì)期刊的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度［4］。關(guān)于編輯與作者的溝通研究，同道已從溝通心態(tài)［5］，溝通素養(yǎng)［6］，溝通技巧［7］等方面進(jìn)行探討。本文將責(zé)任編輯職業(yè)倦怠［8］因素考慮在內(nèi)，就作者自校環(huán)節(jié)分別對(duì)責(zé)任編輯和作者如何提高溝通效率進(jìn)行探討。

1如何規(guī)避責(zé)任編輯職業(yè)倦怠感帶來(lái)的溝通障礙

1．1科技期刊編輯是職業(yè)倦怠心理綜合征的高發(fā)群體之一：職業(yè)倦怠最初由美國(guó)心理學(xué)家Freuden于1974年提出，是指?jìng)€(gè)人無(wú)法應(yīng)對(duì)外界超出個(gè)人能量和資源的過(guò)度要求而產(chǎn)生的身心耗竭狀態(tài)，通常是由于工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、工作壓力過(guò)大所導(dǎo)致［9］。1981年，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家Maslach等將職業(yè)倦怠定義為在以人為服務(wù)對(duì)象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)人的一種情感耗竭、人格解體和個(gè)人成就感降低的狀態(tài)［10］。李曉［11］對(duì)廣東省300名科技期刊編輯調(diào)查研究顯示，34．1％的科技期刊編輯表現(xiàn)為中度倦怠，7．1％處于高度倦怠狀態(tài)。科技期刊編輯職業(yè)倦怠心理與功能性軀體不適的困擾程度有關(guān)，科技期刊編輯亞健康狀態(tài)明顯。如何保持良好的職業(yè)氛圍，讓期刊編輯以積極、愉快的心態(tài)接受工作中的壓力和挑戰(zhàn)是環(huán)節(jié)職業(yè)倦怠感的有效途徑。1．2職業(yè)倦怠對(duì)作者自校環(huán)節(jié)責(zé)任編輯溝通效率的影響：責(zé)任編輯顧名思義“責(zé)任”重大，既要保證期刊的學(xué)術(shù)質(zhì)量，還要確保期刊按時(shí)出版。在作者自校環(huán)節(jié)，往往是一名責(zé)任編輯要面對(duì)幾十名甚至百余名作者。筆者所在的雜志社實(shí)行編校合一，責(zé)任編輯除了要負(fù)責(zé)七八十名作者的校對(duì)工作外，還要負(fù)責(zé)作者自校前（三校）整期的校對(duì)，及作者自校（四校）后全部稿件的校對(duì)。目前，由于編輯部編輯短缺、排版人員緊張等問(wèn)題，以致留給責(zé)任編輯完成作者自校工作的時(shí)間往往只有三五天，責(zé)任編輯的工作任務(wù)繁重，常常需要利用休息日，心理壓力激增，職業(yè)倦怠感尤為明顯。在這種心理狀態(tài)下，責(zé)任編輯十分期待作者可以認(rèn)真配合作者自校環(huán)節(jié)的工作，做到一次性修改到位，以節(jié)約責(zé)任編輯在自校環(huán)節(jié)的時(shí)間，使得自校后的工作時(shí)間較為充裕，從而按時(shí)保質(zhì)地完成整期責(zé)任編輯任務(wù)。然而，由于信息不對(duì)稱(chēng)、作者的素質(zhì)參差不齊、作者難以取得聯(lián)系、學(xué)術(shù)不端的影響等等，實(shí)際的作者自校工作常常令人唏噓。責(zé)任編輯的心理負(fù)擔(dān)加重，服務(wù)意識(shí)淡化，負(fù)面情緒增加，相較于編校工作枯燥、繁重，與作者的溝通障礙更為困擾責(zé)任編輯。

2責(zé)任編輯在作者自校環(huán)節(jié)如何提高溝通效率

溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)，既要指出問(wèn)題的所在，還要作者欣然接受，積極配合，主動(dòng)支持［12］。責(zé)任編輯要想提高作者自校環(huán)節(jié)的溝通效率，需要提前對(duì)稿件修改要求做足功課，利用好溝通渠道，針對(duì)每一位作者不同的個(gè)性有的放矢地組織交流語(yǔ)言，調(diào)整好自身的情緒，掌握必要的溝通技巧，等等。2．1責(zé)任編輯在與作者溝通之前需做足功課，明確稿件的修改要求：哈貝馬斯認(rèn)為，有效溝通必須同時(shí)滿(mǎn)足可領(lǐng)會(huì)性要求，真實(shí)性要求、真誠(chéng)性要求、正確性要求這4個(gè)條件，否則就被稱(chēng)為無(wú)效溝通。有效溝通可以“求大同存小異”［13］。在作者自校環(huán)節(jié)中，責(zé)任編輯應(yīng)發(fā)回主觀能動(dòng)性，積極與作者進(jìn)行有效溝通，避免無(wú)效溝通。盡管時(shí)間緊任務(wù)重，責(zé)任編輯應(yīng)在自校準(zhǔn)備環(huán)節(jié)做足功課，將整期稿件作者自校環(huán)節(jié)的共性問(wèn)題，如作者自校的目的、基本要求、校對(duì)的具體方法、修回的時(shí)限等整理成《作者自校須知》文書(shū)，以便明確告知作者。醫(yī)學(xué)期刊作者多為臨床工作者，他們一般工作時(shí)間長(zhǎng)、負(fù)荷大，對(duì)于責(zé)任編輯提供的《作者自校須知》多會(huì)粗略閱讀，難免漏掉關(guān)鍵性信息，因此，責(zé)任編輯需要將關(guān)鍵性信息用大字號(hào)、加粗、標(biāo)紅等方式突出，讓作者可以準(zhǔn)確地抓住關(guān)鍵信息，知曉何時(shí)修回、重點(diǎn)校對(duì)什么、如何校對(duì)等。對(duì)于作者的個(gè)性問(wèn)題，需每篇擬定修改提綱，以適當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)送給作者。表1為筆者總結(jié)的《作者校對(duì)須知》關(guān)鍵信息。2．2責(zé)任編輯需要開(kāi)動(dòng)腦筋，利用好溝通渠道：溝通渠道表現(xiàn)為社會(huì)成員進(jìn)行信息交換的機(jī)制與途徑，包括以社會(huì)化聯(lián)系為基礎(chǔ)的人際溝通機(jī)制和以電子郵件、微信、QQ為基礎(chǔ)的電子溝通機(jī)制［14］。面對(duì)面的人及交流有助于創(chuàng)造科技期刊編輯與作者共享的語(yǔ)言網(wǎng)絡(luò)，從而消除科技期刊編輯與作者由于語(yǔ)言文化等差異導(dǎo)致的交流障礙［4］。筆者所在期刊社在作者自校環(huán)節(jié)提倡本地作者到編輯部面對(duì)面進(jìn)行自校，作者在知曉自校的目的和基本要求后，可以直接在校樣上進(jìn)行修改和校對(duì)，對(duì)于有疑慮的問(wèn)題可以直接與編輯進(jìn)行溝通，自校后的校樣責(zé)任編輯可以當(dāng)時(shí)予以審核，面對(duì)面糾錯(cuò)并達(dá)成一致，自校效率高，結(jié)果令人滿(mǎn)意。面對(duì)面自校的弊端是，對(duì)于個(gè)別需要查證的問(wèn)題，作者很難在編輯部進(jìn)行,責(zé)任編輯須在校樣上進(jìn)行特別標(biāo)記，等待作者后續(xù)來(lái)修改，避免漏改。大多數(shù)作者來(lái)自四面八方，需要通過(guò)電子溝通渠道進(jìn)行溝通校對(duì)，責(zé)任編輯首先需要在前期建立作者信息庫(kù)，可通過(guò)電子郵件、微信、QQ等方式為作者發(fā)送清樣，并同時(shí)發(fā)送《作者校對(duì)須知》以及針對(duì)稿件個(gè)別問(wèn)題的具體修改意見(jiàn)。筆者近年來(lái)嘗試以微信渠道進(jìn)行作者自校工作，明顯提高了作者自校環(huán)節(jié)的效率［15］。但近年來(lái)在溝通中也遇到了一些問(wèn)題，表2為利用微信渠道進(jìn)行作者自校的常見(jiàn)溝通障礙及應(yīng)對(duì)策略。2．3責(zé)任編輯要控制好自身情緒，掌握必要的溝通技巧：語(yǔ)言是帶有色彩的，在發(fā)送語(yǔ)音前務(wù)必使用敬語(yǔ)，控制好自身情緒，可以想象一些美好的事物，做一些放松運(yùn)動(dòng)之后再與作者溝通。俗話(huà)說(shuō)，“欲速則不達(dá)”，在作者自校環(huán)節(jié)中，責(zé)任編輯即使再著急，不可亂了方寸，掌握“非暴力溝通”技巧，換位思考，理解包容作者至關(guān)重要。抱怨作者、職責(zé)作者解決不了問(wèn)題，只有接納和化解才是提高溝通效率的法寶。

3作者在作者自校環(huán)節(jié)如何提高溝通效率

由于工作時(shí)間、工作性質(zhì)、工作角度不同，編輯和作者之間的溝通需要雙向調(diào)節(jié)［16］。編輯要不斷總結(jié)編校中的共性問(wèn)題，踐行工匠精神，以直接明了的方式發(fā)作者修訂，縮短作者修改論文的時(shí)間。作者也應(yīng)該理解編輯工作的繁雜，了解期刊的一般情況并保存期刊提供的聯(lián)系方式、選擇合適的時(shí)機(jī)和方式與編輯進(jìn)行有效溝通。3.1作者在投稿前應(yīng)對(duì)期刊有所了解：作者在投稿前應(yīng)對(duì)期刊是否為核心期刊、欄目設(shè)置、基本體例等有所了解。常用的方法是通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方、維普數(shù)據(jù)庫(kù)等檢索期刊稿約，瀏覽往期目錄及稿件。不僅有利于提高投稿錄用率，還減少了后期大幅修改的麻煩。如果作者可以提前對(duì)期刊的欄目、體例和基本要求有所了解，可大大提高自校環(huán)節(jié)的溝通效率。3.2稿件錄用后應(yīng)保留錄用通知：稿件錄用后，期刊編輯部會(huì)通過(guò)郵箱給作者發(fā)錄用通知書(shū)，錄用通知書(shū)中包含了責(zé)任編輯電話(huà)、財(cái)務(wù)電話(huà)等信息。作者在按照通知書(shū)辦完手續(xù)后，編輯部通常還需要較長(zhǎng)的時(shí)間排版、校對(duì)。作者應(yīng)將錄用通知保存在手機(jī)中以便查找，最好將責(zé)任編輯電話(huà)保存在手機(jī)中，在后期編輯聯(lián)系時(shí)方便接聽(tīng)。即便忙碌漏接了編輯的電話(huà)，空閑時(shí)間也可以回給編輯，以保證及時(shí)地完成自校工作。3.3稿件及一些原始數(shù)據(jù)可在手機(jī)中預(yù)存，以確保及時(shí)完成自校：在自校中有時(shí)會(huì)遇到作者休假、外出的情況，有的作者要過(guò)一兩周才能回到單位，聲稱(chēng)自己不便于進(jìn)行自校，令責(zé)任編輯著實(shí)為難。現(xiàn)在，智能手機(jī)已經(jīng)普及，手機(jī)中基本的辦公軟件都有，一些原始的數(shù)據(jù)、投稿的稿件都可以預(yù)存在手機(jī)中，在編輯通知自校后可以通過(guò)手機(jī)辦公軟件完成校對(duì)工作。再者，一般的城市都有打印店、網(wǎng)吧等，作者也可以通過(guò)手機(jī)打印出來(lái)處理。作者認(rèn)真對(duì)待投稿、自校等過(guò)程，是對(duì)編輯工作的尊重，更是對(duì)自己作品的負(fù)責(zé)。3.4其他注意事項(xiàng):在作者自校環(huán)節(jié)中，作者盡量提問(wèn)與稿件修改相關(guān)的內(nèi)容；并且注意與編輯溝通的時(shí)間。在自校環(huán)節(jié)中，責(zé)任編輯工作量大，時(shí)間寶貴，能否盡早完成工作取決于一期所有作者的積極配合，認(rèn)真對(duì)待。因此，作者在接到自校通知后比較妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵皶r(shí)認(rèn)真完成自校工作，與稿件修改無(wú)關(guān)的問(wèn)題最好等到自校工作全部結(jié)束后再咨詢(xún)責(zé)任編輯，那時(shí)責(zé)任編輯已經(jīng)將整期校樣返到排版室，相對(duì)會(huì)有時(shí)間和精力予以答復(fù)。溝通是人與人之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。編輯和作者的目標(biāo)是一致的：都希望稿件能夠及時(shí)完美地呈現(xiàn)在期刊上。在自校環(huán)節(jié)中，責(zé)任編輯要調(diào)整好自己的心態(tài)，積極有效地與作者溝通。筆者在工作中深深感到，努力提高溝通效率有利于降低職業(yè)倦怠感和提高自我成就感。溝通是雙向的，有效的溝通離不開(kāi)作者的通力合作，只要編輯和作者雙方更加尊重和理解彼此，營(yíng)造更好的溝通氛圍，建立和諧的人際關(guān)系，就到減少溝通不善帶來(lái)的問(wèn)題，從而保證自校環(huán)節(jié)的順暢高效，提高期刊的質(zhì)量和服務(wù)滿(mǎn)意度。