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隨著數(shù)字閱讀時代的來臨，人們的閱讀習(xí)慣已悄然發(fā)生變化，同時非圖書館機構(gòu)提供的數(shù)字化閱讀服務(wù)越來越多且便捷，導(dǎo)致讀者對圖書館的需求與到館意愿逐漸減弱。高校圖書館作為具有特定讀者群的文獻(xiàn)資源收藏者與服務(wù)提供者，不能無視這一現(xiàn)實變化。尤其是期刊閱覽室，其功能應(yīng)如何重新定位并作出調(diào)整與改革，以適應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的新變化，值得認(rèn)真思考。

1高校期刊閱覽室管理的現(xiàn)狀

當(dāng)前，期刊文獻(xiàn)仍是各類圖書館的主體館藏之一。據(jù)報道，國內(nèi)外科學(xué)研究所需的情報源中，期刊文獻(xiàn)約占70%。隨之而來的期刊經(jīng)費支出比例，在發(fā)達(dá)國家高校圖書館中約占60%以上。［1］電子期刊的出現(xiàn)，在使用方式上極大地改變著讀者原有的期刊獲取渠道和查閱習(xí)慣，也極大地沖擊著圖書館的館藏模式和服務(wù)方式。電子型期刊從最初的軟盤、光盤、單機型、網(wǎng)絡(luò)型，發(fā)展到現(xiàn)在的全文數(shù)據(jù)庫、本地鏡像站點、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程訪問、在線出版等，不過用了20多年的時間。與具有300多年歷史的紙本期刊(世界上最早的現(xiàn)代期刊是創(chuàng)辦于1665年1月5日的法國期刊《LeJournaldesScavans》)相比［2］，可謂是后起之秀，但其對讀者和圖書館都產(chǎn)生了強烈沖擊。目前，高校圖書館仍多沿用按照文獻(xiàn)類型來設(shè)置服務(wù)部門的傳統(tǒng)服務(wù)模式，比如通常設(shè)置有圖書流通、期刊閱覽、參考咨詢、技術(shù)服務(wù)等讀者服務(wù)部門。而在這些服務(wù)部門中，期刊閱覽室的現(xiàn)狀較為堪憂:受囿于體制機制、重視程度和壓力傳導(dǎo)不到位等因素，在外無壓力、內(nèi)缺動力的情景下，期刊閱覽室管理工作因循守舊，功能已漸式微。體現(xiàn)在讀者人數(shù)驟減、報刊利用率低，工作人員年齡老化、素質(zhì)偏低，服務(wù)方式停滯不前等，以至有人建議撤銷期刊閱覽室。

2期刊閱覽室功能弱化的原因分析

2.1電子期刊對讀者的影響顯著

電子期刊是以數(shù)字形式出版，供人們借助計算機通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行閱讀、檢索和打印的期刊。［3］電子期刊具有準(zhǔn)、全、快的優(yōu)勢，可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接提供全球范圍讀者查詢與獲取，這對圖書館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)方式產(chǎn)生了嚴(yán)重沖擊，導(dǎo)致許多讀者逐漸擺脫對紙本期刊的依賴，迅速轉(zhuǎn)向使用電子期刊。從衡量期刊利用率的一些新舊指標(biāo)上也能得出相互印證的結(jié)論，尤其在2005年之后，紙本專業(yè)期刊的閱覽人數(shù)、復(fù)印量、外借量等傳統(tǒng)指標(biāo)都呈明顯下降趨勢;與此同時，電子型期刊(尤其是全文期刊數(shù)據(jù)庫)的訪問量、點擊量、下載量等要素指標(biāo)上升顯著?，F(xiàn)在，受益于計算機、網(wǎng)絡(luò)、通訊等技術(shù)的深入發(fā)展，已出現(xiàn)了嶄露鋒芒的文獻(xiàn)發(fā)表新業(yè)態(tài):數(shù)字出版［4］、在線發(fā)表［5］、預(yù)印本［6］、開放存取服務(wù)［7］等快速發(fā)表方式，體現(xiàn)在學(xué)術(shù)論文從內(nèi)容的數(shù)字化，生產(chǎn)、運作、傳播的數(shù)字化，讀者閱讀消費、學(xué)習(xí)形態(tài)的數(shù)字化等整個流程中。這與傳統(tǒng)的期刊出版不盡相同，能夠從時間上極大地壓縮期刊的出版發(fā)行周期，第一時間為讀者提供最新的學(xué)術(shù)動態(tài)與信息。這一點尤為從事學(xué)術(shù)研究的讀者所關(guān)切，圖書館也應(yīng)及時跟進(jìn)追蹤，研究思考如何利用它們來更好地為讀者提供服務(wù)。讀者使用期刊的方式已發(fā)生轉(zhuǎn)變，但現(xiàn)狀是圖書館對這個變化趨勢的反應(yīng)較為遲鈍，期刊閱覽室仍然延續(xù)著“開門守攤”式原始服務(wù)，無法及時應(yīng)對數(shù)字化、在線化的趨勢并作出服務(wù)功能的相應(yīng)調(diào)整，不能對各種出版發(fā)行形態(tài)的期刊進(jìn)行文獻(xiàn)資源的歸集、整合、比較與研究，為讀者提供便捷的一站式服務(wù)。這樣，閱覽室的功能就會逐漸地弱化和被邊緣化。［8］

2.2期刊管理制度與模式僵化保守

在期刊閱覽室的管理制度上，既有的功能定位不利于讀者方便使用。大多數(shù)圖書館仍是不準(zhǔn)帶包入室、不能外借期刊等，室內(nèi)可供讀者自由使用的電腦、打印機極少或沒有。傳統(tǒng)管理模式的弊端也是明顯的，讀者對期刊的需求不僅是查閱、復(fù)印紙本期刊，還需要能方便查閱、下載或打印電子期刊。學(xué)生來閱覽室不僅有閱覽目的，還有自助學(xué)習(xí)的需求，一方面是館內(nèi)自習(xí)室座無虛席，而另一方面是期刊閱覽室內(nèi)讀者寥寥無幾。傳統(tǒng)的期刊管理側(cè)重以藏為主、方便管理的理念，多采用“一條龍”模式:在訂購、閱覽、裝訂、過刊典藏的科室布局安排上自成一體，現(xiàn)刊、過刊閱覽室與其他庫室在功能上分割明顯，布局上區(qū)分清楚。這種管理模式在純印刷品時代有其合理性的一面，但在數(shù)字型期刊涌現(xiàn)的時代就顯得較為封閉和保守:以用為主的理念不夠突出，方便讀者的因素考慮不多，服務(wù)功能單一，提供的文獻(xiàn)類型單一，只能解答本室范圍所涉及到的問題，只能提供較為初始的基礎(chǔ)服務(wù)等。

2.3期刊分類排架不盡合理

仍有較多圖書館的期刊閱覽室采取一間式排列期刊，即普通休閑刊物與專業(yè)學(xué)術(shù)刊物集合在一間閱覽室內(nèi)。這種方式較為適合期刊種數(shù)不多的小型館，優(yōu)點是節(jié)省空間和管理人力;缺點在于滿足讀者廣泛性閱覽和專業(yè)性閱覽需求的同時，會對研究性閱覽帶來一些干擾，也不利于從功能設(shè)置上對閱覽空間進(jìn)行優(yōu)化。若中、外文期刊閱覽室分開設(shè)立，也會造成不同語種的學(xué)術(shù)刊物在排列空間上的人為割裂，引起查閱不便;現(xiàn)刊與過刊因館舍原因也常常是分開典藏，在客觀上也會引起查閱不便。

2.4期刊揭示體系不夠完善

由于過分依賴電腦系統(tǒng)，有的期刊閱覽室連傳統(tǒng)的刊名、分錄等基本揭示目錄也不再保留，至于制作專題目錄、題錄、摘要等更為高級的二、三次文獻(xiàn)更是談不上，乃至于一旦離開了電腦，管理人員和讀者都不太清楚該室訂有哪些期刊，某期刊是否續(xù)訂、更名等。脫離了期刊揭示、深層次開發(fā)等常規(guī)業(yè)務(wù)工作，管理人員在解答咨詢、開展導(dǎo)讀及其他信息服務(wù)工作的能力和水平也會受到影響。若讀者入室閱覽基本上靠自己看、自己找，能獲得的有效服務(wù)、增值服務(wù)不多，期刊閱覽室對讀者的粘性也會逐漸減弱。

2.5贈刊和交換刊缺乏管理制度

贈刊和交換刊潛在的文獻(xiàn)價值也不容忽視。高校圖書館常會收到一些贈閱的期刊，也會與外部進(jìn)行一些期刊交換。這些外來刊不一定是通過正式渠道發(fā)行，其獲得或補充都不太容易，而且某些刊還具有潛在的使用價值。但是，不少圖書館對這類刊物缺乏管理制度，任由期刊室工作人員隨意擺放、處置。對于贈刊或交換刊，在管理上也要引起重視，尤其對專業(yè)刊、地方特色刊、與館藏特色有關(guān)的刊物，要制訂相應(yīng)的管理制度。如在上世紀(jì)80年代，原廈門水產(chǎn)學(xué)院圖書館經(jīng)過艱苦努力，爭取到聯(lián)合國糧食及農(nóng)業(yè)組織的出版物(簡稱FAO出版物)在華機構(gòu)受贈名額(當(dāng)時國內(nèi)院校中獲得這種名額的為數(shù)不多)。這些不公開發(fā)行的漁業(yè)、水產(chǎn)、生物、食品等方面出版物，能及時反映全球行業(yè)最新動態(tài)，具有國際權(quán)威性，是教學(xué)、科研中不可多得的重要文獻(xiàn)。長期以來，集美大學(xué)圖書館十分珍惜這些資料，對其進(jìn)行歸集整理、專架收藏，并有針對性地揭示開發(fā)，發(fā)掘其潛在的價值。

3提升期刊閱覽室功能的思路與對策

3.1按需設(shè)置功能類型，合理定位管理目標(biāo)

針對高校讀者在使用目的、需求層次上存在的差異，不妨把期刊閱覽室按功能劃分為兩種類型:休讀型閱覽室和專業(yè)型閱覽室。休讀型閱覽室(即普通閱覽室)其定位是基礎(chǔ)性服務(wù)，管理目標(biāo)是盡量提高座位利用率，把提供普通刊物與學(xué)生自助學(xué)習(xí)的功能相融合，最大限度地滿足讀者休閑閱覽與自習(xí)的需求。因此，要盡量擴大閱覽室空間并增加座位，最大限度地延長開放時間并降低使用門檻。閱覽室應(yīng)盡量設(shè)在低樓層、人流量大的位置，室內(nèi)環(huán)境要干凈舒適。對工作人員的要求側(cè)重于服務(wù)態(tài)度，對履職能力的要求可適當(dāng)降低，能勝任期刊管理基礎(chǔ)工作和解答一般層次的咨詢即可。也可以嘗試將普通期刊閱覽室與流通書庫相融合，打通書與刊的典藏界限，把休讀型的期刊與可流通的圖書排列設(shè)置在同一空間內(nèi)，實現(xiàn)大開放式閱覽模式。這樣的功能設(shè)置方便讀者借閱，并節(jié)省管理人力。專業(yè)型閱覽室(即學(xué)術(shù)型閱覽室)其定位是專業(yè)性服務(wù)，管理目標(biāo)是為讀者的高端需求提供專業(yè)性服務(wù)。因此要為讀者提供一個具有濃郁學(xué)術(shù)研究氛圍的多功能場所:室內(nèi)收藏中外文印刷型專業(yè)學(xué)術(shù)期刊，提供適量上網(wǎng)電腦方便利用館藏電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源，配備打印、復(fù)印設(shè)備方便讀者獲取資料;最好設(shè)有若干個學(xué)術(shù)研討小間;閱覽室應(yīng)設(shè)在較為安靜、干擾較少的地方，若空間上不能容納全部專業(yè)過刊，也應(yīng)盡量與過刊室鄰近;對工作人員的綜合素質(zhì)要求較高，要求能解答高端問題，最好具備學(xué)科館員資質(zhì)。管理上，盡量做到合適的人在合適的崗位上。不同功能定位的閱覽室配備不同要求的工作人員，其能力水平、職責(zé)要求、業(yè)績考核上也要區(qū)分對待。

3.2整合業(yè)務(wù)機構(gòu)，提升服務(wù)功能

在目標(biāo)定位上劃分出不同類型的閱覽室，在服務(wù)功能上區(qū)分了基礎(chǔ)性服務(wù)與專業(yè)性服務(wù)，很自然地就會對業(yè)務(wù)機構(gòu)作出相應(yīng)的整合。期刊閱覽室服務(wù)功能的提升與拓展，應(yīng)在服務(wù)定位上體現(xiàn)出以讀者為中心、以用為主、以便捷高效為目標(biāo)的理念，才能夠與時俱進(jìn)，不被讀者拋棄。專業(yè)期刊閱覽室可以嘗試將學(xué)術(shù)報刊閱覽、電子閱覽、參考咨詢、交流互動、技術(shù)支撐等服務(wù)功能，按讀者需求多元化、不確定性等新特點緊密整合在一起。若有條件，建議在專業(yè)閱覽室內(nèi)設(shè)置學(xué)科館員以發(fā)揮其新的功效:能夠?qū)Σ煌d體類型的期刊文獻(xiàn)進(jìn)行知識整合，做好資源挖掘工作;結(jié)合期刊管理崗位職責(zé)制作專題題錄、文摘和綜述，做好信息開發(fā)工作;充分發(fā)揮學(xué)科館員的能力優(yōu)勢，開展定題服務(wù)、查新服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞、學(xué)科導(dǎo)航等情報功能服務(wù)工作;指導(dǎo)讀者查找使用各類型期刊文獻(xiàn)，現(xiàn)場開展用戶培訓(xùn)教育和文獻(xiàn)資源宣傳工作;利用技術(shù)平臺開展在線虛擬參考咨詢服務(wù)工作;為期刊文獻(xiàn)資源的采集策略提供決策參考等。這樣，可形成以讀者為中心的一站式快捷服務(wù)格局，既豐富和拓展了專業(yè)期刊閱覽室的功能，提升服務(wù)檔次，同時也彰顯了館員和圖書館的價值。這也可視為新時期期刊工作新的目標(biāo)與功能定位。［9－11］

3.3夯實基礎(chǔ)工作，強化管理職責(zé)

期刊管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作不應(yīng)隨著技術(shù)的進(jìn)步而松懈，相反，在電子期刊大行其道的今天，對業(yè)務(wù)工作更應(yīng)予以加強和完善，以進(jìn)一步穩(wěn)定和吸引讀者。做好基礎(chǔ)工作具體包括:開放時間要嚴(yán)格保證;室內(nèi)環(huán)境布置要舒適，衛(wèi)生管理要到位;期刊排架要科學(xué)合理和人性化，目錄揭示要完善，查閱要方便;期刊的登到、上架、催刊、補刊工作要及時，重視贈刊和交換刊的管理工作;能解答讀者咨詢、反饋讀者需求、提供訂購意見等。同時，在管理和技術(shù)層面，要推行人性化的大門禁管理模式，方便讀者帶包入室，減少入室多個登記環(huán)節(jié)，以此來進(jìn)一步提高圖書館的親和力。明確職責(zé)、加強管理，是夯實基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的前提和保證。圖書館應(yīng)針對期刊閱覽室不同的崗位，設(shè)置不同的工作目標(biāo)，定出相應(yīng)的崗位職責(zé)，明確不同的考核要求。以規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理來促進(jìn)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，以事業(yè)心和責(zé)任心來呼喚圖書館員職業(yè)精神回歸，振奮員工的精神面貌，從而促使期刊管理工作上水平，服務(wù)能力上層次，讀者滿意度和吸引力不斷提升，發(fā)揮期刊閱覽室應(yīng)有的功能和作用。

3.4加強電子期刊與紙本期刊互補性研究

電子期刊的出現(xiàn)，雖然對紙本期刊產(chǎn)生很大沖擊，但在可預(yù)見的時期內(nèi)，紙本期刊還不會被電子期刊所完全取代。兩者各具有優(yōu)劣勢，圖書館應(yīng)加強對二者的對比研究、資源研究、使用研究和典藏研究等。紙本期刊目前仍受到不少讀者喜愛，雖然其出版發(fā)行時間周期較長、信息的時效性相對差，但由于有同行、專家的評審與把關(guān)，其學(xué)術(shù)性、權(quán)威性較有保障。數(shù)字出版、在線發(fā)表、預(yù)印本平臺、開放存取服務(wù)等電子期刊的出現(xiàn)，雖然可以讓讀者快速獲得最新的研究成果，及時了解最新的學(xué)術(shù)前沿動態(tài)，但電子期刊也可能存在著未經(jīng)同行評議、免費獲取時可能出現(xiàn)商業(yè)廣告等問題，且在學(xué)術(shù)性、嚴(yán)肅性的把關(guān)上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，讀者使用時更需自行判斷。因此，圖書館在紙、電期刊的訂購上，要進(jìn)行科學(xué)論證，合理取舍;在管理上，要對線上電子期刊資源進(jìn)行搜集、整理、揭示，方便讀者了解和獲取。若能夠進(jìn)一步對線上的期刊信息資源進(jìn)行更深入的研究，比如作出初步的價值評價、使用建議等，那將會大大節(jié)省讀者的時間和精力。大型的電子期刊數(shù)據(jù)庫則較為成熟，學(xué)術(shù)性和權(quán)威性也較為公認(rèn)。其回溯性強、完整性好，使用上準(zhǔn)、全、快，存儲上占用空間少，能極大地節(jié)省館舍空間，這些優(yōu)勢對傳統(tǒng)紙本期刊的裝訂、保管和使用上都會有很大的沖擊。因此，要及時對過刊裝訂、典藏進(jìn)行論證，充分結(jié)合電子期刊數(shù)據(jù)庫來合理規(guī)劃、安排過刊裝訂與典藏策略，實現(xiàn)典藏與使用的最佳結(jié)合。

4結(jié)束語

圖書館為讀者服務(wù)的出發(fā)點就是要主動對接新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新需求，落腳點就是提供為讀者所認(rèn)可的服務(wù)。服務(wù)理念的核心應(yīng)是盡最大努力來滿足讀者不斷增長的需求，以不斷增強的美好閱讀體驗、優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)效果吸引讀者到館。數(shù)字化環(huán)境對圖書館期刊管理工作的影響既是挑戰(zhàn)也是機遇，消極應(yīng)對將造成期刊服務(wù)功能的退化，積極應(yīng)對則會生機盎然，重現(xiàn)期刊服務(wù)在圖書館中不可或缺的重要地位。