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隨著我國逐步進入老齡化社會，老年人口的急劇增加，老年人數的特殊性和傳統家庭結構模式的變化，傳統的醫療服務模式已無法適應他們的需要，鼓勵患者在家進行疾病預防、健康監測和健康恢復等已成為未來發展趨勢。激光即由受激輻射光放大而產生的光，又稱Laser。而低強度激光作為能量作用于生物組織時不會造成表面組織性損傷，對機體亦無任何殘留。長期良性低強度的激光刺激，會對機體產生一系列光化反應與生物效應，從而達到治療和保健的目的，醫學上稱之為“低強度激光照射療法”。經大量臨床研究發現，低強度激光照射療法具有：改善血液流變學性質；調整體內免疫狀態；提高酶活性，降低脂質過氧化，改善體內中毒狀態。根據激光原理和大量臨床研究，利用低強度激光的治療機理設計開發出一款適用于家庭的家用型醫療產品半導體激光/低頻治療儀勢在必行，旨在：高脂血癥、腦梗塞等心腦血管疾病在家庭中得到輔助治療，達到疾病治療、健康恢復的目的。隨著科技與經濟的進步與發展，人們的健康意識也在不斷增強，醫療產品開始走入到各個家庭當中，適合家用的醫療產品變成人們日常生活中極為關鍵的組成部分。當前我國針對家用的醫療產品設計起點還比較低，更加重視商業經濟效益的實現，注重研發醫療產品的強大功能，卻未重視到產品設計當中的情感因素，欠缺針對老年用戶的關懷。而在人本理念的影響之下，要求注重功能與經濟的前提之下，更需要關注老年用戶的感情。家用的醫療產品使用人群，主要就是老年人，針對老人家用的醫療產品進行情感化設計，要基于老年人情感變化的規律，掌握其情感內容以及表現形式，使用適合老年人情感訴求的設計理念，實現對老年人情感訴求的滿足，讓其能夠在使用家用的醫療產品時，形成喜歡并愉快的心情，降低老年患者自身的心理壓力與痛苦。

一、使用家用醫療產品的老年群體特征

人本理念要求，在針對醫療產品進行設計的時候一定要圍繞用戶來進行，基于用戶需求的滿足，切實展現出產品設計當中的情感。深入探究老年人的心理、生理特征，知道老年人群的思維方式以及行為方式，了解其對家用醫療產品的訴求。（一）生理方面。老年人隨著機體的衰老，老年人的聽力、視力以及觸感都不再敏銳，行動開始遲緩、不協調，記憶力開始下降有的可能會變得更加遲鈍和笨拙，很多事情已經無法做出迅速反應。（二）心理方面。伴隨年齡的不斷增長，人體衰老也在不斷加劇，老年人的心理同樣也會發生巨大的變化，時常會出現悲觀、抑郁等極為不利的情緒。很多老年人更是很少去參與戶外活動，致使這些老年人更為孤獨，并且因為疾病纏身，心情會變得極度焦慮和不安。并且很多老年人都非常害怕被人說老，所以這些老年人會更加重視自己的形象，這些老年人追求時尚，希望能夠讓自己顯得更加年輕。

二、針對老年人家用的醫療產品中滲透情感進行設計

實際上傳達情感的方式有很多，并且老年人在同醫療產品進行溝通與交流的時候，產品會通過多種設計語言向人們傳達其包含的情感元素，并且基于使用人員主觀層面上的體驗與認知直接反應出來。唐納德.諾曼曾經提出產品的情感化設計包含三個層次，分別是本能、行為、反思水平層面上的設計，每個層次都有對應的設計內涵。鑒于此，針對這三個層次來探究老年人家用醫療產品當中的情感設計內容。（一）本能方面。本能方面的情感設計著重講的是產品的外觀設計，這是能夠被直觀觀看的設計元素，其也是情感載體中最為直觀的一種，其中包含家用醫療產品的形狀、材質以及色彩等諸多組成元素。1.家用醫療產品的外形方面。家用的醫療產品不但需要確保其能夠實現物質功能，更需要重視其同使用者相關的各個層面，以此讓家用醫療產品能夠符合并滿足使用者自身的生理以及心理層面上的需求。在設計家用型半導體激光/低頻治療儀外形時，首先考慮到與醫院專用醫療器械的區別，避免使用直線，避免產生極為強烈的對比形態，將扁平面和柔和曲面相結合，并考慮易抓握、防滑落，以此消除老年人在使用過程中產生的緊張、恐懼心理。2.家用醫療產品的色彩方面。色彩能夠直接傳遞視覺感官相關的信息符號，其能夠影響情緒，也能夠表達情感，同時也會影響人類的正常心理感受。基于此，公司在設計家用型半導體激光/低頻治療儀時將色彩元素的設計融入對老年人群體的人本關懷。采用多種色彩設計，使產品色彩不再單一。艷麗的紅色給老年人帶來熱情和溫暖；柔和的藍色讓人產生安靜和清潔；典雅的銀色能舒緩老年人緊張或沉重心情。同時，紅、藍、銀等色彩容易與家庭格調和居住環境有效融合，緩解老年人在實際使用過程中產生的心理壓力以及緊張的心情，讓老年人在輕輕松松的狀態下接受治療，促進疾病康復。3.家用醫療產品的材質方面。公司研制的家用型醫療產品半導體激光/低頻治療儀會分別接觸到鼻腔部位及皮膚，材質在設計過程中選擇了醫用材料，進入鼻腔的配件選擇了符合生物相容性要求高分子材料。同時產品外表光澤、不易劃痕也是必不可少。產品的外在美感，更能突出產品工藝、材質、高科技等多種元素結合；使老年人看上它，愛上它、喜歡使用它，用之消除病癥，幸福健康。（二）行為層面。科學有效的人機交互能夠滿足人對產品實用性方面的訴求，并且其也能滿足人在使用過程中的心理訴求，因此，這種設計語言是無法被直觀觀看的情感載體。家用的醫療產品實際上是同人體生命、健康有親密關系的產品，人機界面的設計理念也較為特殊，要堅持人本理念進行設計，科學合理的設計能夠降低使用過程中出現人為差錯的可能性，以確保老年人身體健康以及產品的正常運行。在家用醫療產品的操作方面，一定要盡量將其設計成簡單而好操作的，確保其安全性，并且更要盡量迎合老年人群體的操作方式以及行為習慣，讓人機交互過程適合老年人的情感訴求。在設計過程中針對老年人視覺、聽覺、觸覺的障礙，設計語音提示、大屏幕液晶顯示、故障報警提示等設計將高端智能醫療融入關懷備至元素中，利用激光能量改善血液流變學性質和微循環，悉心照顧老年人的心腦血管健康；利用低頻脈沖緩解和治療老年人急、慢性疼痛，隨身體貼疼痛部位。（三）反思方面。反思是產品深層次的文化內涵，其是設計工作中非物質的設計元素，是彰顯產品情感的一個關鍵部分。產品如果能夠同使用者進行交流，就需要得到其認同，這是內在精神層面上的深度對話。不同的時代、年齡的人群，其思想理念、情感訴求等諸多方面都是不同的，通常老年人都是較為保守傳統的，老年人的思想觀念以及文化內涵都已經形成與眾不同的一面。有關老年人家用醫療產品的實際設計，需要基于產品功能與結構的實現，融合符合老年人精神向往以及文化內涵的多種元素，讓老年人能夠同產品實現精神層面上的溝通，這是老年人在家用的醫療產品中能夠獲得的情感寄托。

三、結束語

總而言之，在倡導人本理念的當下，對老年人家用的醫療產品進行設計，不但要重視展示產品的功能以及技術，更要兼顧使用者的情感訴求。對老年人使用的家用醫療產品進行情感化設計，需要基于老年人的實際需求來進行，對老年人的心理、生理以及情感等諸多方面進行滿足，切實提升醫療產品的情感價值，讓家用的醫療產品實現人性化，更有人情味。

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作者:龐峰 單位:桂林康興醫療器械有限公司