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摘要：高校圖書館對于全校師生而言，在教學、科研等方面提供了重要支持。而如何將高校圖書館的服務功能最大化，需要通過一定宣傳方式達到資源的有效利用。其中適度的運用市場營銷理念，可以有效地將高校圖書館功能得到充分的宣傳，同時采用對應的宣傳渠道贏得受眾關注，提升圖書館服務的便捷性與多功能性，提升圖書館在校園文化中的影響力。

關鍵詞：市場營銷；高校圖書館；宣傳；方法

高校圖書館在學校科研與教學中起著重要的輔助作用，但是隨著學生獲取信息越來越依賴于網絡電子媒體，因此圖書館的作用在逐步的下降。圖書館資源受到忽視，甚至借閱量呈現逐年下降的趨勢。面對該問題與現狀，要積極地改善圖書館運作形式，運用市場營銷的理念來宣傳高校圖書館資源。

一、在意識上注重圖書館資源的宣傳利用

在傳統的圖書館運作模式中，一直是以為讀者提供紙質文獻作為圖書館服務的核心，現在雖然將文獻的范圍擴展到電子化資源，依然沒有突破原有的服務模式。圖書館各項管理職能對提升圖書館服務水平的作用沒有得到充分的認識，特別是圖書館的宣傳工作一向不被重視。有的觀點甚至認為圖書館不需要宣傳，只要坐等讀者上門就可以了。但是，在信息獲取渠道日益多元化的今天，這些陳舊的觀念正逐漸被淘汰。如果圖書館的資源不能得到廣泛的宣傳，就會與學校整體的教學與科研的工作脫節，不能為學校的發展發揮應有的作用。因此，必須深刻認識到圖書館宣傳工作的重要性，引入市場營銷理念，積極開辟更多的宣傳渠道，豐富宣傳內容，為宣傳工作提供更多的人力、物力支持，加強圖書館各個部門的宣傳意識和合作意識，將圖書館宣傳工作的作用最大化。

二、充分運用市場營銷理念

在市場營銷理念中，主要分為產品、價格、渠道和促銷四種模板進行。首先，確定圖書館宣傳中的產品內容。圖書館提供各種科研與教學信息資源，主體是紙質資源、虛擬資源（包括視頻、圖像）等資料。要依據學校師生在資源利用的需求做重點內容的突出，同時各種資源要以師生可以接受的方式展現與運用。將館藏中的特色資料資源做有效的突出宣傳，提升圖書館有別于其他信息平臺的特色性產品。同時對于產品的需求，要積極地做師生用戶的調查，了解師生的需求內容、服務功能、產品形式等，要確保所提供的圖書館產品服務滿足師生的實際需求，將更多的精力著力在師生主要需求方面，同時打造圖書館特色服務。其次，關注圖書館服務的價格問題。圖書館在服務上，針對師生群體更多是免費服務。但是圖書館的運營不能長期依賴學校支持，還應該在一定程度上開辟自身的收入來源。可以拓展圖書館平臺的服務項目，例如開辟圖書代購渠道、報刊代訂渠道以及相關教研所需的特色有償服務內容等，讓圖書館擁有自身一部分的收入來源。但是傳統的服務內容依然以免費形式提供給廣大師生群體，當然，這也是圖書館運用的一大功能與特色，是提升學校圖書館影響力的有效亮點。其三，要開辟營銷渠道。圖書館在營銷宣傳上，要充分的開拓免費資源。例如常規的網絡平臺資源，做圖書館自身的微博、微信與網頁平臺、學校網站、廣播平臺等，同時加大各平臺的線下宣傳力度，對各班級、學院做平臺添加的宣傳工作，讓各班級人員做好基本功能宣傳，提升相關平臺的知曉度。同時日常圖書館活動要做好線下落地的宣傳通告，提升學生的知曉度。在學生信息欄進行海報宣傳，或者人員密集處做橫幅宣傳等，都可以達到圖書館相關信息的宣傳效果。而網絡平臺主要是增加圖書館與讀者之間的黏度，加大雙方互動，同時擴展圖書館的服務功能與服務便捷性。在網絡上提供更豐富的圖書館相關信息，提升師生對圖書館活動與資源的知曉度。同時也可以通過豐富營銷渠道來擴展圖書館的服務功能，例如開辟圖書館的網絡購書渠道，可以是電子書、紙質書或者相關視頻資料等，擴展圖書館有償服務項目。其四，促銷內容。要提升圖書館與用戶之間的黏度，可以有效地開展具有吸睛效果的活動。通過定期舉辦各類讀者活動讓學生形成一種品牌活動效應，在特定的季節或者節日情況下開展，形成活動的慣性。同時還可以依據社會與學校實際熱門話題展開對應活動，提升日常活動的豐富性，豐富師生日常的校園生活。

三、市場營銷理念運用的注意事項

在圖書館宣傳工作中，市場營銷理念可以有效地對圖書館形象做有效包裝，對于圖書館資源做有效整合利用。但是不可過多地認為圖書館僅僅依靠包裝宣傳就可以達到影響力提升的效果。圖書館營銷宣傳的基礎仍舊是基于基礎的服務功能，如果擯棄了傳統做服務的理念，過度運用花哨的噱頭，而不落實在服務實處，這也違背了圖書館運作的基本理念。圖書館應該充分地意識到自身在校園教研方面的服務角色，以提供師生更便捷、豐富、廉價的服務為宗旨，降低師生在教研上的資源壓力，促進學校教研成果的不斷涌現。在宣傳工作上，需要依賴學校各部門工作的開展，同時針對實際服務對象做服務功能的設計與定位，提升服務功能的針對性。要充分的通過多渠道信息反饋了解用戶的實際需求與感受，做好圖書館服務功能的改善與豐富，讓用戶能夠有更人性化的服務體驗感受，從而提升圖書館服務的品牌性。在具體的操作中，需要各部門協同作業，特別是在宣傳工作上，需要各學院各學校部門的配合與準許，需要全校合力宣傳才能達到實際的宣傳效果。結束語市場營銷理念是一種宣傳方式，但是不可替代圖書館的實際運用服務本質。要充分地做好圖書館服務工作的完善細化，在服務基礎上提煉出具有競爭力與吸睛效果的宣傳元素，然后做有效的宣傳包裝，將圖書館已有的資源優勢得到充分發揮，這才是一種良性的市場營銷宣傳模式，而不是過多地依賴宣傳，忽視做好實際的服務工作。

作者:聶玉珍 單位:華南農業大學珠江學院

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