導(dǎo)語：電力市場(chǎng)構(gòu)架下的營銷策略論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、目前電力市場(chǎng)營銷工作的現(xiàn)狀

1.電力營銷管理系統(tǒng)存在著風(fēng)險(xiǎn)與不足。

目前，電力營銷信息管理系統(tǒng)還存在著一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)為：一是誤操作風(fēng)險(xiǎn)，誤操作風(fēng)險(xiǎn)主要是指在系統(tǒng)維護(hù)過程中，由于操作人員不規(guī)范的操作而帶來的意外風(fēng)險(xiǎn)，例如，在進(jìn)行電價(jià)修改時(shí)，因?yàn)槭д`而造成電費(fèi)的誤算；二是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，電力營銷信息管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過程中，由于技術(shù)缺陷而造成系統(tǒng)在運(yùn)行過程中不穩(wěn)定或出現(xiàn)較多的漏洞，如電費(fèi)在統(tǒng)計(jì)過程中出現(xiàn)漏算或少算，黑客可以輕松地攻擊系統(tǒng)等；三是違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)，它主要表現(xiàn)為操作人員在操作過程中有意地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更改而造成的某種風(fēng)險(xiǎn)。

2.營銷管理機(jī)制與信息化不匹配。

方便、高效、快捷是信息化的主要特點(diǎn)，信息處理的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化是其基本要求。目前，根據(jù)傳統(tǒng)用電營銷機(jī)制而制定的用電業(yè)務(wù)流程存在環(huán)節(jié)過多與程序復(fù)雜的弊端，和當(dāng)前的電力營銷信息化建設(shè)不匹配。另外，基礎(chǔ)的管理環(huán)節(jié)還比較薄弱，沒有對(duì)用電客戶的基礎(chǔ)資料進(jìn)行及時(shí)的歸檔，致使一些業(yè)務(wù)傳票在傳遞過程中遇到阻礙，一些有用的信息資源也難以得到共享。

二、對(duì)電力市場(chǎng)營銷管理的思考

在當(dāng)前新形勢(shì)下，電力企業(yè)必須樹立新的營銷觀念，建立符合當(dāng)前市場(chǎng)需求的營銷體系。首先，要轉(zhuǎn)變?nèi)珕T的營銷觀念，對(duì)于營銷組織體系進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，在實(shí)際工作中，展開各種營銷活動(dòng)，其次，要做好電力市場(chǎng)的調(diào)研工作，從而及時(shí)地獲取市場(chǎng)信息，提高市場(chǎng)信息預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，對(duì)于市場(chǎng)的變化要及時(shí)的跟蹤，并設(shè)立對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行分析的軟件系統(tǒng)，從而獲取市場(chǎng)的動(dòng)向。第三，堅(jiān)持以電網(wǎng)為基礎(chǔ)，以技術(shù)為支撐，以服務(wù)和管理為保障的原則，將電力營銷策略落到實(shí)處。隨著目前城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的改造，企業(yè)應(yīng)積極地學(xué)習(xí)改造技術(shù)，建立起現(xiàn)代化的配電網(wǎng)絡(luò)。利用網(wǎng)絡(luò)、通信、計(jì)算機(jī)等技術(shù)手段，為客戶提供全方位的、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行開展過程中，要加大監(jiān)控力度，才能使得企業(yè)的營銷目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

三、加強(qiáng)電力市場(chǎng)營銷管理的策略

要將電力營銷管理的工作做好，不僅要有市場(chǎng)營銷觀念，還需要清楚地認(rèn)識(shí)到自身所存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取相關(guān)的應(yīng)對(duì)策略，來提高電力企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.建立新型的營銷管理體系。

電力企業(yè)應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，創(chuàng)造出新型的營銷管理體系，從而為客戶提供快捷、高效、方便的服務(wù)和安全、經(jīng)濟(jì)、可靠的電能，其相應(yīng)的職能也應(yīng)轉(zhuǎn)變到業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、需求預(yù)測(cè)與管理、市場(chǎng)策劃與開發(fā)、客戶服務(wù)與支持、抄表收費(fèi)與電費(fèi)、用電咨詢與公共關(guān)系等方面，從而展開電力的一條龍服務(wù)，將服務(wù)客戶作為電力營銷管理體制的核心。

2.完善電力營銷管理系統(tǒng)。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，針對(duì)于電力營銷管理系統(tǒng)中存在的問題，特別是風(fēng)險(xiǎn)問題，尤其是針對(duì)一些風(fēng)險(xiǎn)因素，要采取相應(yīng)的措施進(jìn)行及時(shí)的防范。通過建立預(yù)警的方式，提前對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范，在工作過程中，要積極做好相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員的銜接工作，為了保證電力營銷信息管理系統(tǒng)的安全，相關(guān)的負(fù)責(zé)人員要不間斷的進(jìn)行跟蹤，以便能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)的異常情況。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)事故演練的重視，通過不斷的開展事故演練活動(dòng)來提高維護(hù)人員的應(yīng)變能力。在演練過程中，可以開展如系統(tǒng)全局性出錯(cuò)、系統(tǒng)全局性癱瘓、電費(fèi)被挪用等突發(fā)事故的活動(dòng)，從而將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

3.協(xié)調(diào)好與市場(chǎng)營銷中的公共關(guān)系。

作為電力企業(yè)而言，必須協(xié)調(diào)好于客戶、政府之間的關(guān)系。電力企業(yè)利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得客戶的歡迎，使客戶的需求能夠得到最大程度的滿足，同時(shí)利用老顧客來宣傳企業(yè)的知名度，同時(shí)，電力企業(yè)還要與政府進(jìn)行必要的聯(lián)系，電力企業(yè)通過配合政府的工作，以此推動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，同時(shí)，企業(yè)可以利用政府來做好電能的替換工作，從而提高電能在能源消費(fèi)中的比重，利用網(wǎng)絡(luò)媒體手段進(jìn)行電力企業(yè)的宣傳，從而營造出電力營銷的輿論氛圍，從而為企業(yè)樹立良好的社會(huì)公眾形象。

四、結(jié)語

總而言之，在如今的電力市場(chǎng)環(huán)境下，電力企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的形式，在市場(chǎng)營銷管理中還存在著一系列問題，要想電力企業(yè)充滿活力，不斷發(fā)展，必須認(rèn)清形勢(shì)，采取有效的市場(chǎng)營銷管理策略，從而取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

作者：劉平單位：安徽華電宿州發(fā)電有限公司