導語：社交媒體時代傳統(tǒng)企業(yè)品牌營銷策略一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著互聯(lián)網技術的不斷更新和發(fā)展，社會化媒體也在逐漸走向成熟，并為人們開啟了一個全新的社交媒體時代。在這樣一個時代背景下，各個企業(yè)包括傳統(tǒng)企業(yè)紛紛利用社交媒體進行營銷也成為大勢所趨。文章將首先闡述社交媒體的概況，進而對社會化媒體營銷進行簡要概括，其次對傳統(tǒng)企業(yè)的概念加以界定，最后對傳統(tǒng)企業(yè)在社交媒體環(huán)境下的品牌營銷策略進行分析。

關鍵詞：社交媒體；傳統(tǒng)企業(yè)；品牌營銷

1社交媒體及社會化媒體營銷

1.1社交媒體的概念及發(fā)展

社交媒體也稱為社會化媒體，它依托于Web2.0技術，以人與人之間的互動交流為核心，人們可在上面發(fā)表自己的觀點，與他人分享經驗、交流意見及產品的使用體驗等。現階段的社交媒體主要包括社交網站、微博、微信、博客、論壇、播客等等[1]。迄今為止，社交媒體歷經了10余年的發(fā)展，其發(fā)展過程大致經歷了4個時期：在萌芽時期，社交媒體主要表現為即時通信、交友網站和各種論壇等；2003年第一個真正的通用社會化網絡Friendster成立，社交媒體進入發(fā)展階段；隨后出現了一些用作專門用途的利基網站，如Ning，接著公司主辦的社會化網絡、多媒體共享網絡、社會化新聞新聞與書簽、實時更新網絡等開始出現；2004年Web2.0的概念正式被提出，成為社交媒體誕生的主要標志，此時產生了Facebook、Twitter等，標志著社會化媒體發(fā)展進入成熟期；2010年起，隨著智能手機的普及，社交媒體應用廣泛流行開來，這當中包括我們所熟知的微博、微信等[2]。

1.2社會化媒體營銷

社交媒體平臺能夠吸引用戶廣泛參與，具有很強的互動性。而且，用戶可根據自身興趣，找到志趣相投的網友形成社群，或通過熟人建立起熟人網絡。這些都為企業(yè)在社交媒體平臺展開營銷奠定了基礎。社會化媒體營銷是基于社會化媒體平臺進行的營銷推廣活動[3]。其有別于傳統(tǒng)的以銷售商品為目的的營銷活動，希望吸引用戶對品牌的關注，得到用戶對于品牌的認可，并最終獲得品牌溢價。可以說，在社會化媒體環(huán)境下，企業(yè)更加關注用戶的參與度和品牌的美譽度，希望建立并保持品牌在用戶心中的良好形象。

2傳統(tǒng)企業(yè)概念的界定

相比于百度、騰訊、阿里巴巴等新興的互聯(lián)網企業(yè)而言，家電制造、食品生產以及汽車工業(yè)等依靠原有傳統(tǒng)進行大規(guī)模生產、大規(guī)模銷售的企業(yè)則屬于一定意義上的傳統(tǒng)企業(yè)。它們在過去依靠自身的嚴格管理、成熟的生產經營模式，生產出了大量的、高質量的產品，從而獲得了消費者的青睞。然而，隨著商品同質化日趨加劇，以及“互聯(lián)網+”時代的到來，傳統(tǒng)意義上的企業(yè)不得不順應時代的潮流，改變自身的營銷推廣策略，以便在未來的市場競爭中立于不敗之地。

3品牌營銷策略

最高級的營銷不是建立龐大的營銷網絡，而是利用品牌符號，把無形的營銷網絡鋪建到社會公眾心里，把產品輸送到消費者心里。使消費者在消費時認準這個產品，投資商選擇合作時認可這個企業(yè)，這就是品牌營銷[4]。傳統(tǒng)企業(yè)在面對品牌營銷時有多種選擇，但在當今的社交媒體時代，利用社交媒體平臺進行品牌營銷，不失為一個好方式。

3.1通過建立微博、微信賬號與消費者進行情感互動

微博作為當今社交媒體的典型代表，也成為了企業(yè)進行品牌營銷，與消費者建立情感互動的平臺。作為傳統(tǒng)的家電生產企業(yè)，海爾集團成立已有32年，其一直以良好的產品質量和品牌信譽著稱，在消費者心目中樹立起了良好的品牌形象。然而，在面對互聯(lián)網的發(fā)展特別是網絡社交媒體的日益興盛，海爾集團也采取了適應社交媒體時代潮流的營銷策略。截至2015年年底，海爾集團旗下共建立了179個微博賬號和286個微信公眾號。海爾集團在其官方微信公眾號的功能介紹中表明，海爾將把自己的公眾號打造成最有趣的企業(yè)公眾號，其中“這里不生產空調冰箱洗衣機，這里有的是我們要給你的陪伴感”成功吸引了消費者的關注。正如海爾在微信公眾號功能介紹中所講的那樣，在公眾號中為消費者呈現的是最好的故事以及最有趣的海爾人。海爾將企業(yè)的品牌符號以及品牌文化通過一個個原創(chuàng)的、生動的小故事呈現在消費者面前，使得消費者在愉快閱讀的同時，主動在評論中留言。這不僅是在與作者互動，從更深層次的意義來講，是與海爾品牌的互動。另外，海爾的微博賬號也會推出有趣的段子，來吸引粉絲的參與互動。例如，2016年6月15日，海爾借助其周邊產品“海爾兄弟”推出了一條應景的微博：“難道這就是海爾弟比海爾哥白的原因？”并配有形象的圖片。這一舉動在成功吸引粉絲注意力的同時，也增強了消費者對海爾品牌的好感度。

3.2制造熱門話題，引爆社交圈

作為涼茶生產企業(yè)的加多寶，在商標、包裝的使用權上一直與王老吉紛爭不斷，面對王老吉的起訴連連敗訴，這在一定程度上使消費者和渠道商對加多寶失去了信心。面對企業(yè)出現的危機，加多寶利用微博等社交媒體平臺制造話題，在為自己喊冤的同時，也使得消費者重新建立起了對加多寶的品牌信心。2013年2月4日，面對敗訴，加多寶官方微博連發(fā)了四條主題為“對不起”的微博，并配以幼兒哭泣的圖片。微博發(fā)出后，隨即引發(fā)了網友關注，并獲得了大量轉發(fā)，之后話題持續(xù)升溫，更有網友惡搞了“王老吉沒關系”等，將這一話題推向了高潮。2015年4月，加多寶發(fā)起的“多謝行動”再次成為了微博的熱門話題，并吸引了網友及其他品牌的注意。

3.3推送微信朋友圈廣告，引發(fā)熟人間的討論

微信作為一款為用戶提供即時通訊服務的應用程序，在2013年11月其注冊用戶量就已突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件[5]。與此同時，微信不僅具有收發(fā)信息等基本的即時通訊功能，它的朋友圈功能更是使得微信成為了受廣大網友歡迎的社交媒體平臺。2015年8月20日，微信朋友圈廣告正式上線官方網站，這無論對于微信還是企業(yè)來說都具有里程碑意義。微信朋友圈廣告自上線以來，蘭芝、蘭蔻等化妝品品牌以及寶馬、奔馳等著名的汽車制造企業(yè)紛紛在上面投放品牌廣告。不同于以往在電視等傳統(tǒng)媒體上投放的廣告，微信朋友圈廣告能夠精準到達，用戶只需輕松點擊便可觀看，還可以在廣告下面留言表達自己的觀點，與好友討論廣告的優(yōu)劣以及交流產品的用后體驗等。

4結論

如今我們已進入到一個全新的社交媒體時代，社交媒體不僅促進了人與人之間的互動交流，還為企業(yè)的營銷，特別是品牌營銷提供了新思路。傳統(tǒng)企業(yè)應該調整原有的營銷推廣模式，利用好社交媒體這一新興入口。

作者:杜鑫 單位:遼寧大學新聞與傳播學院

參考文獻：

[1]社交媒體.360百科

[2]蕭琳.社交媒體時代品牌營銷的新邏輯——從對立到融合[J].中國經貿導刊，2016（3中）：45-46.

[3]唐興通.社會化媒體營銷大趨勢——策略與方法[M].北京：清華大學出版社，2012，13.

[4]品牌營銷.MBA智庫百科

[5]微信.360百科