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【內容提要】文章闡述了數字時代目錄學發展的新途徑——網絡資源導讀服務的意義,分析了網絡資源導讀服務系統的構思和定位,討論了數字化時代網絡資源導讀服務與信息素質教育的新功能。

【摘要題】信息需求與服務

【關鍵詞】目錄學/導讀服務/數字資源/網絡/信息素質教育

【正文】

目錄學是一門具有鮮明時代特征的科學。目錄學是時代的產物,它的產生和發展來自于時代的需要,又服務于時代的需求。在21世紀里,人類社會步入數字化、網絡化時代。第三代因特網的迅速發展,網絡信息資源的飛速增長,使不斷增長的巨大文獻信息量與人們特定需求之間的矛盾日益尖銳。社會信息化和信息社會化進程的加速,對目錄學提出了新的要求和挑戰。可以說,目錄學研究正進入數字時代。柯平教授研究的數字目錄學正是研究數字環境下的數字資源與網絡書目情報工作,解決數字資源的組織與開發利用等問題,為發展信息資源管理和信息服務提供支持的一門目錄學新興學科。在以書目情報控制為基點的文獻目錄學的服務中,目錄學研究和書目服務工作的信息化推動著新目錄學服務的路徑——網絡資源導讀服務。

1網絡資源導讀服務

1.1導讀服務及其基本內容

導讀關鍵在“導”字上。導讀就是導引閱讀。導讀服務,從廣義上講就是圖書館閱讀指導、閱讀引導和閱讀輔導的總和。閱讀指導是閱讀理論的宏觀輔導。它對讀者的閱讀戰略、目的、內容、方法等給予積極的指導,從而誘發讀者潛在的閱讀欲望,提高讀者的閱讀修養,具體地說,閱讀指導包括閱讀準備、閱讀戰略、閱讀方法等多項綜合活動。閱讀引導,是表現在某本圖書的閱讀指導。閱讀引導的主要任務就是引導讀者正確地利用文獻,迅速地理解某一本圖書的內容。閱讀輔導工作,不僅要指導讀者“讀什么書,怎樣讀”,更重要的是要提高讀者的鑒賞能力。導讀服務的基本內容有如下幾個方面:(1)重視宣傳館藏文獻資源。(2)加工、整理,組織有序的文獻形成文獻資源。(3)努力開發圖書館的知識寶庫資源,有針對性地揭示館藏,宣傳、推薦有參考價值的文獻資料。

今天我們面對的是知識經濟時代,面對新的形勢,圖書館為方便讀者獲取文獻,在服務方式和技術手段方面都作了重大改進,可是由于人機對話的冷漠,咨詢工作的滯后以及讀者文獻檢索知識和技術方法的缺乏以及圖書館圖書、期刊、電子文獻分塊管理的方式都給讀者的查全、查新帶來了麻煩。有些讀者面對浩如煙海的文獻資料茫然不知如何利用來完成自己的學習、研究,常以瀏覽方式閱讀,遇到什么讀什么,不管也不知道哪些是工具的、基礎的,哪些是較新的、權威的,即使手中有大量被指定的閱讀書目,也不知先讀哪些后讀哪些,而圖書館開展的一些書目服務如新書報道、專題文獻、定題服務等往往只揭示一個個獨立的書、目或知識單元,缺乏系統性和內在聯系,讀者仍有只見樹木不見森林之感,找不到引發志趣和深入研究的門徑。因此,圖書館的導讀服務應進一步開拓思路,配合經濟發展和讀者用戶需求,大膽創新和借鑒,在今天高效率的現代化技術手段的支持下,向更高層次和更具系統性、指導性、科學性的方向發展。

知識導航系統的重點是學術資源導航。CALIS在“九五”期間就開始了導航庫建設,各高校圖書館也在大量建設導航庫。數字目錄學家要成為“KnowledgeNavigator”(知識導航員),除提供OPAC檢索、跨平臺檢索、一站式檢索外,還要提供面向主題和面向問題的知識導航,要主動地根據社會的或者讀者的需求編制一些網絡資源導讀系統,有針對性地、定期地把某一領域的資料搜集起來做成索引,通過科技成果評價、科學競爭力評價等,來支持科學研究和創新,提供個性化的導航服務——網絡資源導讀服務。

1.2網絡資源導讀服務

網絡資源導讀服務是讀者導讀服務工作向廣度和深度發展的重要一環,是一項主動為所有用戶、所有讀者服務的工作,通過網絡資源導讀服務,可以更充分地利用網絡信息資源、館藏與信息文獻資源。特別是利用現代信息技術,系統地積累和組織知識庫,開展網絡資源引導;在第三代INTERNET網絡上、在圖書館網站上,開設新書、新書點評和熱點追蹤等欄目,對網絡信息資源、館藏印刷型出版物與文獻信息資源作進一步開發利用;針對不同層次的用戶及不同的專業特征,來積極開展專業性文獻信息資源引導服務、專題圖書引導服務、學術問題引導服務、休閑娛樂性圖書引導服務等。

網絡資源導讀服務是以信息資源和文獻資料為紐帶,以互聯網環境、傳媒環境、社會環境、生活環境、學習環境等和優秀圖書資料、期刊為基礎對各用戶、讀者進行教育、讀書指導和輔導。即網絡媒體人員、信息傳播人員、信息工作人員面對浩瀚的網絡文獻信息資源,有目的、有步驟地向所有用戶、讀者傳播資料,推薦讀物,指導讀書,幫助他們迅速找到所需的資料、書刊等,縮短檢索時間,增強情報意識和查找利用館藏文獻與信息資源的能力。它是一種超前于網絡用戶、讀者閱讀的積極主動的服務工作,是互聯網、傳媒機構、教育機構等素質教育、各項業務的基礎引導工作,又是緊密配合教學科研的一項具有針對性的服務工作。它對深化教學改革,提高教學質量和科研水平有很大的推動作用。綜觀網絡資源導讀服務工作的源流與發展,網絡資源導讀工作的內容和方法很多,大體可概括為:網絡導航、數字資源與摘要、電子書目與提要、著錄與注釋、文摘與索引、書評與指南、圖形標識系統(路標、機構導標、網絡資源導航、特殊標識等)、導讀報刊資料、用戶教育或授課、名人學者導讀與咨詢服務臺、舉辦群體性的讀書活動,宣傳、把握讀者的閱讀心理和閱讀規律、閱讀需求等等。搜索引擎、導航閱讀、傳統式的導讀內容數字化等可視為網絡資源導讀的例證。將互聯網上信息資源、館藏文獻、媒體信息資源及過刊的引文、摘要、主題智能化是集互聯網上導讀與傳統導讀于一體的新模式,是導讀服務工作的深化與延伸,是給所有用戶、讀者提供多種資源、期刊文獻檢索線索、開拓新的服務領域的又一新方法。

隨著文獻信息數字化和信息傳輸網絡化發展以及在傳播媒體、圖書館行業的廣泛運用,網絡資源導讀服務必然要選擇共享程度高、能迅速地傳輸和控制信息、有效地組合各種有用信息的模式。導讀將從傳統的偏重于人文學科的闡發,轉向運用現代科學理論與信息技術,使導讀走向科學化、數字化服務。

2網絡資源導讀服務系統的構思與新定位

基于網絡資源導讀服務的核心過程,它的整個工作系統涉及到幾個相互關聯并起不同作用的角色,即用戶、資深專家、服務管理與協調者、信息資源與技術等主要角色,他們構成了網絡資源導讀系統有機的統一體。如何更好發揮各角色作用以及處理好各角色關系,直接關系到網絡資源導讀系統整體的效應和質量,甚至可以說是網絡資源導讀成敗的關鍵。

2.1滿足用戶需求是網絡資源導讀服務開展的原動力和目的

用戶(Patron)就是發出詢問、提出問題的讀者。此時用戶主要是通過某些電子方式,例如E-mail(主要方式)、電子論壇、聊天軟件等提出問題,提出的時間和地點不受限制。用戶對信息需求無論在數量上和質量上的要求都提高了,他們追求時效性,迫切希望能在最短的時間內獲得內容最新最全、范圍最廣、層次最深的國內外各種信息。由于互聯網上的信息大部分沒有經過規范化處理,網上的新聞資訊、科技、電子書籍、教育、娛樂等方面信息資源雖然豐富,非專業人員卻很難從中找到所需的信息,這樣造成信息資源的開發滯后應用,導致了出現大量的信息孤島現象。從這個意義上講,互聯網無法滿足用戶的全部需求。所以用戶就需要專家能夠在網上直接、及時地回答他們提出的問題,在單位時間內提供含金量更高的信息。滿足用戶的信息需求和詢問,是數字化網絡資源導讀服務存在和發展的理由,是數字化網絡資源導讀服務開展的原動力和目的。因此,網絡資源導讀服務的目的,就是要使網絡信息資源,從它的出處有效地交流共享到需要這些資源的人們手里。如果沒有網絡、數字圖書館、傳播媒體、軟硬件開發商把信息資源與尋求者結合在一起,那么,這種交流共享就根本不會產生,或者產生了,只是沒有結果。

2.2網絡資源導讀服務是回答用戶提出的問題,幫助用戶滿足信息需求

回答用戶提問是網絡資源導讀服務最具代表性的職能。在網絡資源導讀服務系統與工作程序中,數字化信息方面的資深專家利用專門的科學技術知識和方法,向用戶提供解決問題的方案、知識和技術,因而在浩瀚的信息資源與急需獲取全面、準確、快捷、及時的信息資源的用戶之間,處在信息服務機構前沿陣地上的資深專家是二者之間的橋梁和紐帶,充當著給用戶和信息資源牽線搭橋的媒介的角色。用戶通過某些電子方式(E-mail等)提出問題和咨詢,經過網絡技術處理之后,資深專家根據用戶的問題,調用信息資源庫專業的全面知識儲備,及時準確地反饋用戶的問題,滿足用戶的信息需求,實現更好地為用戶提供網絡資源導讀服務。可以說,網絡資源導讀服務順應了信息時代數字化資源服務的要求。它提供的24小時不間斷服務方式,使人們可以在任意時刻獲取或提供信息,體現了網絡資源導讀服務更靈活的、更高效的優越性。

2.3信息資源與技術的不斷成熟和飛速發展是網絡資源導讀服務開展的基礎前提和平臺

據中國互聯網發展狀況統計報告顯示,截至2005年6月30日,我國網民總數已經達到10300萬,和上年同期相比增長18.4%。目前,我國網民數和寬帶上網人數均僅次于美國,位居世界第二。中國2005年12月31日對互聯網應用調查結果表明,我國上網計算機數達到4950萬臺(不含港澳臺),人數已達1.2億,是1997年10月第一次調查的165倍和179倍,與上一年同期相比增長25.6%,網絡國際出口帶寬總數達到總容量82617M,網站數達到67.7萬個。我國IP地址近幾年快速增長,擁有量排名世界第四。報告顯示,我國網絡基礎資源獲得了重大突破,國家域名CN下注冊的域名數高速增長,達到62.2萬,半年新增19萬個,增長率為44.1%。

報告中主要數據說明,前10年的發展取得豐碩成果,我國互聯網事業正在持續快速地發展。并在普及應用上進入嶄新階段!計算機網絡技術和用戶人數的飛速發展,為我國圖書館開展數字資源導讀服務提供了堅實的技術基礎和強有力的條件。互聯網信息資源是信息資源的重要組成部分。互聯網在我國迅猛發展,網上中文信息資源快速增長,主要資源囊括網上政府信息、電子商務信息、行業和企業信息、科技教育信息、文化娛樂信息、新聞信息、旅游信息、區域特色信息等均已形成一定規模。網絡信息量和情報資源的迅猛增長,為網絡資源導讀服務提供了廣闊的平臺。

2.4豐富的館藏資源數字化網絡導讀是培養和引導讀者信息素養的物質基礎

作為知識傳播中介的圖書館,在讀者信息素養培養和教育方面,應該說具有獨特的優勢。20世紀末,各圖書館收藏的文獻載體發生了很大的變化,除系統收集了豐富的紙質文獻外,還購置了大量的電子文獻、機讀文獻以及各類數據庫。可以說,圖書館擁有國內外文獻和科技、政治、經濟、文化等各方面的成果信息資源以及網絡信息資源。無疑,圖書館應沖破傳統的藏書體系,針對社會需求和人才培養的需要,精心篩選各文種、各類型、各專業、各種載體的文獻信息,提高館藏文獻信息的利用率,滿足讀者對各類知識的需求。總之,對文獻采集要有超前意識,使收集的文獻信息始終處于科技的前沿。

2.5現代化設施是信息素養培養和加強網絡資源導讀服務的環境條件

如果能利用現代化的優勢環境與條件,加大為讀者服務的深度和力度,并且充分利用現代信息技術加速信息的傳遞,肯定會激發讀者獲取信息的靈感和創造性,提高讀者信息素養的意識和能力。在網上通過“超星數字圖書館”及“中國學術期刊(光盤庫)”,來免費供讀者查找所需信息。要引導網絡機構和廣大網民增強網絡道德意識,共同建設網絡文明。我們在為用戶和讀者提供網絡閱讀環境的同時,也應指導和引導讀者健康地查找使用網上信息,告誡讀者怎樣去偽存真、去粗取精,獲取真正有用的信息。

2.6服務管理與協調者是網絡資源導讀服務的管理者

控制網絡資源導讀處理過程的人,負責向回答者明確其工作方法和責任,分派提問,監督網絡資源導讀的工作流程,核查回答的內容等;Coordinator(協調者):負責制定和落實網絡資源導讀運行的政策、管理辦法和程序的人。服務管理與協調者也就是網絡資源服務的管理部門,負責網絡資源導讀統籌規劃、安排任務和制定遠景目標的機構,是網絡資源導讀服務的管理者。網絡資源導讀服務管理與協調者應該及時了解和掌握用戶的信息需求,順應數字時代的趨勢和要求,并具備長遠的戰略眼光,為用戶和讀者提供更有效更貼切的信息服務,從傳統的服務模式中真正破殼出來。

3網絡資源導讀服務的功能

以數字化為特征的時代,以計算機、網絡通訊技術的高新技術從根本上改變著信息的生產和使用方式,虛擬圖書館、數字圖書館、網格技術的建成實現了全球信息資源的共享。與之相適應的導讀服務,數字書目導讀工作不僅局限于網絡文獻信息資源引導、科學引文索引、用戶需求檢索、保存文化普及知識、指導閱讀等功能,而且越來越發揮著網絡資源導讀服務與信息素養教育的功能。

3.1積極強化網絡信息資源導讀服務提高信息素養教育

文獻信息檢索是網絡資源共享的重要功能之一,它要為用戶與讀者提供文獻檢索閱覽引導服務。作為信息傳遞的互聯網,有必要把開展Internet信息服務作為提高信息資源共享服務質量的一個有效手段。網絡知識作為網絡信息的價值內涵而存在,網絡信息導航是通過網上知識信息滿足用戶與讀者綜合使用與學習的需求,在網絡時代的信息資源導讀人員,不僅要開展信息源查詢、網址查詢、操作咨詢、信息內容等眾多內容的服務工作,而且還需要開展定題服務、引文檢索、項目查新等各種資源服務工作,積極地參與對網絡信息的組織和管理,為社會提供服務,并創造出數量更多、質量更高的信息資源。開展網絡閱讀欣賞娛樂服務,既營造互聯網站點的信息文化氛圍,也讓用戶與讀者和訪問者受到信息文化熏陶。

在網絡時代,信息來源廣泛、傳播迅速、數量龐大、內容復雜。隨著網絡文獻信息資源數字目錄的國際化、標準化,在國際目錄組織統一管理和協調下,那些黃色和偽科學的網絡文獻信息資源目錄經過國際著錄專家委員會的專家校勘、評價、進行篩選,最后通過淘汰,采取網絡屏障,保護版權文獻,并對網絡文獻信息資源進行限制與凈化。然而數字化網絡資源導讀的一些標準化目錄和著錄方法與手段,起到了截止信息犯罪和信息侵犯的作用。

互聯網還應時刻向用戶與讀者宣傳心理衛生知識,并積極展示并推薦有關這方面的書籍。同時,還應做好網絡心理咨詢工作,鼓勵網民求助者傾訴內心痛苦,并進行針對性的指導,使他們領悟問題的根源和實質;幫助他們排除心理行為障礙,促進自然恢復與成長,增強他們的社會適應能力,提高學習和生活效率。

3.2加強網絡資源導讀服務,提高用戶、讀者信息文化素質教育

文獻信息資源導讀服務工作正以其嶄新的面貌和形式,發揮著信息文化素養教育的功能。而信息文化意識的養成,信息文化技能的獲取不是一朝一夕的,需要一個培養和形成的過程。數字化網絡資源導讀服務工作者通過對用戶、讀者實施文獻信息檢索課的教學,使讀者掌握運用各種(書目)檢索工具、檢索系統和檢索手段獲取的信息,能根據需要篩選信息,以有效的方式對信息進行加工、組織、消化與吸收,并創造新的信息和知識,提高信息文化教育能力。

為了使用戶與讀者學好專業知識,提高專業技能,信息資源內容應根據用戶與讀者閱讀的不同階段,有計劃地做好網絡資源導讀服務工作。

3.3開展形式多樣的網絡資源導讀服務,培養用戶、讀者信息社會生存、發展能力

在數字化時代網絡資源具有數量龐大,更新迅速,來源廣泛的特點,對書目工作的范圍,層次和技能方法上提出了更新的要求。首先,數字化資源導讀服務工作者要收集龐雜無序的數字化信息。其次,將收集的資料分類、整序、鏈接、建立信息導航庫,及時向用戶提供數字化資源報道,并利用現代化設備進行網絡資源導讀,培養讀者強烈的信息意識。互聯網應及時讓用戶、讀者參與網上的各項活動,幫助網民挑選圖書,解答咨詢,開展宣傳輔導,協助管理等,培養他們的互聯網服務思想和動手能力。

為了提高用戶、讀者的人際交往能力,信息資源數據庫應適當采購指導社交活動的書刊,并積極宣傳、推薦,以提高用戶與讀者網絡閱讀的興趣。同時,還應積極建立以用戶與讀者為主要成員的社會團體組織,讓他們在社會工作中或在各種饒有興趣的活動中,激發參與的積極性,在開展內容充實而富有生機的交往中,建立和諧的人際關系,提高他們的交往能力。

3.4加強網絡資源導讀服務,培養知識信息的檢索能力

隨著館藏信息資源的多元化,利用現代信息技術來獲取、交流信息的方式已成為讀者信息需求的重要形式。為此,首先要加強以計算機技術為主體的現代化信息檢索知識的培訓,把開啟信息資源寶庫的鑰匙交給讀者。可以采用舉辦信息檢索培訓班,配備專業人員輔導等形式,其培訓的內容除包括檢索知識與技能、重點中外文檢索工具查詢與使用、機檢理論與技巧之外,同時還要引進各種現代化傳播媒介,如Internet的檢索、www超文本信息檢索、數據庫檢索、全文檢索、光盤檢索等;其次,要培養讀者實際操作技能。據報道,美國小學畢業生均能熟練地在圖書館利用計算機和縮微膠片系統查找自己所需要的各種文字和圖像資料,這與現代技術從娃娃做起,注重進行平時實際操作是分不開的。除此之外,還應注重對讀者進行信息意識的教育,包括信息主體意識、信息傳播意識、信息保密意識、信息守法意識、信息更新意識等,以培養讀者在信息活動中信息行為的自主性、獨立性。

3.5加強網絡資源導讀服務,培養讀者信息素養的實踐能力

數字化網絡資源導讀服務過程是一個綜合性的教育過程,是一項富有創造性的工作,在數字化時代,數字化網絡資源導讀服務的內容應體現數字化資源的科學性、信息性、實用性、適應性,包括向讀者介紹數字化資源的分布情況、檢索方式、利用策略。通過開展對讀者數字化資源有效利用的培訓工作,傳授給讀者用戶信息技能。

信息素養培養的過程,是感性認識逐漸上升到理性認識的過程。因此,在對用戶與讀者進行信息檢索知識教育的同時,更要注重對他們進行信息能力、信息理論、方法與技術技能的培養。采用計算機輔助教學,進行數據庫檢索訓練,網絡信息資源的訪問、評價利用等機檢訓練。培養讀者掌握在計算機網絡環境下獲取知識信息,利用Internet上的搜索引擎獲取網上信息;利用電子郵件交流各種有價值的信息;學會使用Internet遠程登錄功能進行國際聯機檢索;熟悉各種綜合性、專題性數據庫的收錄范圍、檢索方法等。總之,要使其具備適應新信息環境的知識結構,以及繼續學習的能力與辯證思維的能力。

3.6加強網絡資源導讀服務,培養思維品質,捍衛網絡資源審美意識

網絡資源作為終身教育與學習閱讀的主要來源,應積極為終身學習者和所有用戶創設一種自然和諧的學習氛圍,提供豐富多元的學習機會,同時也應特別注重學習導向。面對多元信息網絡文化格局,我們不能單純從傳統的二元對立的思維方式與價值判斷出發來指導,而是要讓廣大網絡用戶認識到數字化時代信息網絡文化格局的形成、存在、發展的社會歷史原因及社會文化語境有關的背景,它關系到網絡資源導讀服務的閱讀向度和終身學習效果。如網絡文化,盡管其中也有從正式出版書籍中集錄的大量名作、名篇,但也不乏一些直接放在網上的所謂網上文化、文學作品等,它為數字化社會提供了一個開放式的終身學習環境,與其視而不見,不如正視它、分析它。對網絡中那些確實精彩、思想敏銳、語言新鮮,能夠引發人們思考及審美愉悅的作品,不妨在討論中穿插對這些作品的分析,同時通過比較、分析,讓終身學習者對網絡文化中某些語言不規范現象、品味低下的東西產生辨別能力。對網上圖書文化市場出現的經典文化、精英文化、快餐文化進行剖析,吸收這些文學理論、批評方法的新成果,采用不同的批評方法對名著進行重讀、精讀,從中獲得一種嶄新的學習閱讀感受的同時,重新體味名著名篇的魅力,從而加強對自我審美感的捍衛意識,提高審美品位。

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2.4豐富的館藏資源數字化網絡導讀是培養和引導讀者信息素養的物質基礎

作為知識傳播中介的圖書館,在讀者信息素養培養和教育方面,應該說具有獨特的優勢。20世紀末,各圖書館收藏的文獻載體發生了很大的變化,除系統收集了豐富的紙質文獻外,還購置了大量的電子文獻、機讀文獻以及各類數據庫。可以說,圖書館擁有國內外文獻和科技、政治、經濟、文化等各方面的成果信息資源以及網絡信息資源。無疑,圖書館應沖破傳統的藏書體系,針對社會需求和人才培養的需要,精心篩選各文種、各類型、各專業、各種載體的文獻信息,提高館藏文獻信息的利用率,滿足讀者對各類知識的需求。總之,對文獻采集要有超前意識,使收集的文獻信息始終處于科技的前沿。

2.5現代化設施是信息素養培養和加強網絡資源導讀服務的環境條件

如果能利用現代化的優勢環境與條件,加大為讀者服務的深度和力度,并且充分利用現代信息技術加速信息的傳遞,肯定會激發讀者獲取信息的靈感和創造性,提高讀者信息素養的意識和能力。在網上通過“超星數字圖書館”及“中國學術期刊(光盤庫)”,來免費供讀者查找所需信息。要引導網絡機構和廣大網民增強網絡道德意識,共同建設網絡文明。我們在為用戶和讀者提供網絡閱讀環境的同時,也應指導和引導讀者健康地查找使用網上信息,告誡讀者怎樣去偽存真、去粗取精,獲取真正有用的信息。

2.6服務管理與協調者是網絡資源導讀服務的管理者

控制網絡資源導讀處理過程的人,負責向回答者明確其工作方法和責任,分派提問,監督網絡資源導讀的工作流程,核查回答的內容等;Coordinator(協調者):負責制定和落實網絡資源導讀運行的政策、管理辦法和程序的人。服務管理與協調者也就是網絡資源服務的管理部門,負責網絡資源導讀統籌規劃、安排任務和制定遠景目標的機構,是網絡資源導讀服務的管理者。網絡資源導讀服務管理與協調者應該及時了解和掌握用戶的信息需求,順應數字時代的趨勢和要求,并具備長遠的戰略眼光,為用戶和讀者提供更有效更貼切的信息服務,從傳統的服務模式中真正破殼出來。

3網絡資源導讀服務的功能

以數字化為特征的時代,以計算機、網絡通訊技術的高新技術從根本上改變著信息的生產和使用方式,虛擬圖書館、數字圖書館、網格技術的建成實現了全球信息資源的共享。與之相適應的導讀服務,數字書目導讀工作不僅局限于網絡文獻信息資源引導、科學引文索引、用戶需求檢索、保存文化普及知識、指導閱讀等功能,而且越來越發揮著網絡資源導讀服務與信息素養教育的功能。

3.1積極強化網絡信息資源導讀服務提高信息素養教育

文獻信息檢索是網絡資源共享的重要功能之一,它要為用戶與讀者提供文獻檢索閱覽引導服務。作為信息傳遞的互聯網,有必要把開展Internet信息服務作為提高信息資源共享服務質量的一個有效手段。網絡知識作為網絡信息的價值內涵而存在,網絡信息導航是通過網上知識信息滿足用戶與讀者綜合使用與學習的需求,在網絡時代的信息資源導讀人員,不僅要開展信息源查詢、網址查詢、操作咨詢、信息內容等眾多內容的服務工作,而且還需要開展定題服務、引文檢索、項目查新等各種資源服務工作,積極地參與對網絡信息的組織和管理,為社會提供服務,并創造出數量更多、質量更高的信息資源。開展網絡閱讀欣賞娛樂服務,既營造互聯網站點的信息文化氛圍,也讓用戶與讀者和訪問者受到信息文化熏陶。

在網絡時代,信息來源廣泛、傳播迅速、數量龐大、內容復雜。隨著網絡文獻信息資源數字目錄的國際化、標準化,在國際目錄組織統一管理和協調下,那些黃色和偽科學的網絡文獻信息資源目錄經過國際著錄專家委員會的專家校勘、評價、進行篩選,最后通過淘汰,采取網絡屏障,保護版權文獻,并對網絡文獻信息資源進行限制與凈化。然而數字化網絡資源導讀的一些標準化目錄和著錄方法與手段,起到了截止信息犯罪和信息侵犯的作用。

互聯網還應時刻向用戶與讀者宣傳心理衛生知識,并積極展示并推薦有關這方面的書籍。同時,還應做好網絡心理咨詢工作,鼓勵網民求助者傾訴內心痛苦,并進行針對性的指導,使他們領悟問題的根源和實質;幫助他們排除心理行為障礙,促進自然恢復與成長,增強他們的社會適應能力,提高學習和生活效率。

3.2加強網絡資源導讀服務,提高用戶、讀者信息文化素質教育

文獻信息資源導讀服務工作正以其嶄新的面貌和形式,發揮著信息文化素養教育的功能。而信息文化意識的養成,信息文化技能的獲取不是一朝一夕的,需要一個培養和形成的過程。數字化網絡資源導讀服務工作者通過對用戶、讀者實施文獻信息檢索課的教學,使讀者掌握運用各種(書目)檢索工具、檢索系統和檢索手段獲取的信息,能根據需要篩選信息,以有效的方式對信息進行加工、組織、消化與吸收,并創造新的信息和知識,提高信息文化教育能力。

為了使用戶與讀者學好專業知識,提高專業技能,信息資源內容應根據用戶與讀者閱讀的不同階段,有計劃地做好網絡資源導讀服務工作。

3.3開展形式多樣的網絡資源導讀服務,培養用戶、讀者信息社會生存、發展能力

在數字化時代網絡資源具有數量龐大,更新迅速,來源廣泛的特點,對書目工作的范圍,層次和技能方法上提出了更新的要求。首先,數字化資源導讀服務工作者要收集龐雜無序的數字化信息。其次,將收集的資料分類、整序、鏈接、建立信息導航庫,及時向用戶提供數字化資源報道,并利用現代化設備進行網絡資源導讀,培養讀者強烈的信息意識。互聯網應及時讓用戶、讀者參與網上的各項活動,幫助網民挑選圖書,解答咨詢,開展宣傳輔導,協助管理等,培養他們的互聯網服務思想和動手能力。

為了提高用戶、讀者的人際交往能力,信息資源數據庫應適當采購指導社交活動的書刊,并積極宣傳、推薦,以提高用戶與讀者網絡閱讀的興趣。同時,還應積極建立以用戶與讀者為主要成員的社會團體組織,讓他們在社會工作中或在各種饒有興趣的活動中,激發參與的積極性,在開展內容充實而富有生機的交往中,建立和諧的人際關系,提高他們的交往能力。

3.4加強網絡資源導讀服務,培養知識信息的檢索能力

隨著館藏信息資源的多元化,利用現代信息技術來獲取、交流信息的方式已成為讀者信息需求的重要形式。為此,首先要加強以計算機技術為主體的現代化信息檢索知識的培訓,把開啟信息資源寶庫的鑰匙交給讀者。可以采用舉辦信息檢索培訓班,配備專業人員輔導等形式,其培訓的內容除包括檢索知識與技能、重點中外文檢索工具查詢與使用、機檢理論與技巧之外,同時還要引進各種現代化傳播媒介,如Internet的檢索、www超文本信息檢索、數據庫檢索、全文檢索、光盤檢索等;其次,要培養讀者實際操作技能。據報道,美國小學畢業生均能熟練地在圖書館利用計算機和縮微膠片系統查找自己所需要的各種文字和圖像資料,這與現代技術從娃娃做起,注重進行平時實際操作是分不開的。除此之外,還應注重對讀者進行信息意識的教育,包括信息主體意識、信息傳播意識、信息保密意識、信息守法意識、信息更新意識等,以培養讀者在信息活動中信息行為的自主性、獨立性。

3.5加強網絡資源導讀服務,培養讀者信息素養的實踐能力

數字化網絡資源導讀服務過程是一個綜合性的教育過程,是一項富有創造性的工作,在數字化時代,數字化網絡資源導讀服務的內容應體現數字化資源的科學性、信息性、實用性、適應性,包括向讀者介紹數字化資源的分布情況、檢索方式、利用策略。通過開展對讀者數字化資源有效利用的培訓工作,傳授給讀者用戶信息技能。

信息素養培養的過程,是感性認識逐漸上升到理性認識的過程。因此,在對用戶與讀者進行信息檢索知識教育的同時,更要注重對他們進行信息能力、信息理論、方法與技術技能的培養。采用計算機輔助教學,進行數據庫檢索訓練,網絡信息資源的訪問、評價利用等機檢訓練。培養讀者掌握在計算機網絡環境下獲取知識信息,利用Internet上的搜索引擎獲取網上信息;利用電子郵件交流各種有價值的信息;學會使用Internet遠程登錄功能進行國際聯機檢索;熟悉各種綜合性、專題性數據庫的收錄范圍、檢索方法等。總之,要使其具備適應新信息環境的知識結構,以及繼續學習的能力與辯證思維的能力。

3.6加強網絡資源導讀服務,培養思維品質,捍衛網絡資源審美意識

網絡資源作為終身教育與學習閱讀的主要來源,應積極為終身學習者和所有用戶創設一種自然和諧的學習氛圍,提供豐富多元的學習機會,同時也應特別注重學習導向。面對多元信息網絡文化格局,我們不能單純從傳統的二元對立的思維方式與價值判斷出發來指導,而是要讓廣大網絡用戶認識到數字化時代信息網絡文化格局的形成、存在、發展的社會歷史原因及社會文化語境有關的背景,它關系到網絡資源導讀服務的閱讀向度和終身學習效果。如網絡文化,盡管其中也有從正式出版書籍中集錄的大量名作、名篇,但也不乏一些直接放在網上的所謂網上文化、文學作品等,它為數字化社會提供了一個開放式的終身學習環境,與其視而不見,不如正視它、分析它。對網絡中那些確實精彩、思想敏銳、語言新鮮,能夠引發人們思考及審美愉悅的作品,不妨在討論中穿插對這些作品的分析,同時通過比較、分析,讓終身學習者對網絡文化中某些語言不規范現象、品味低下的東西產生辨別能力。對網上圖書文化市場出現的經典文化、精英文化、快餐文化進行剖析,吸收這些文學理論、批評方法的新成果,采用不同的批評方法對名著進行重讀、精讀,從中獲得一種嶄新的學習閱讀感受的同時,重新體味名著名篇的魅力,從而加強對自我審美感的捍衛意識,提高審美品位。

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