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1、拓展讀者服務(wù)工作途徑，提升圖書館公共文化服務(wù)水平

1.1充分利用文化特色，舉辦免費(fèi)特色公益講座廣安市位于四川東部，呈扇形分布于川中丘陵與平行嶺谷兩大地形區(qū)之間，是三峽庫區(qū)發(fā)展的接力帶，有“川東門戶”之稱。廣安建市時間不長，但受“偉人文化”和“紅色文化”的影響，巴蜀文化、民間文化等文化風(fēng)貌在各種圖書資料、音像資料及文學(xué)作品中都有體現(xiàn)，影響著城市生態(tài)文化的發(fā)展。該館利用優(yōu)勢特點，以敏銳的眼光，挖掘社會各種力量，聘請專家學(xué)者舉辦講座。其中影響最為突出的是少華《誰是我》順利人生講座、卓越論劍———張召忠國際形勢與軍事熱點和與市委宣傳部聯(lián)合開展的賨州講壇(鄧小平和鄧小平理論研究的幾個問題)等，所開展的講座既讓市民開闊了視野，增長了見識，又為市民提供了多渠道獲取文化信息、享受精品文化的服務(wù)，得到廣大市民一致好評。

1.2精心策劃，推出系列特色專題展覽服務(wù)展覽在傳播信息、弘揚(yáng)文化方面能起到重要作用。市級公共圖書館常年舉辦各種中小型展覽可以更好地體現(xiàn)其作為地區(qū)文化中心的功能作用。鄧小平圖書館于2004年鄧小平百年誕辰之際，展出《鄧小平———女兒心中的父親·鄧林?jǐn)z影作品展》，展出期間，每天接待觀眾2000余人，100頁的觀眾留言簿寫滿了三大本，取得了很好的社會效益。與此同時，征集社會名家收藏的精品(字、畫等多種藝術(shù)品)匯聚展出。并力求形式多樣、突出品位，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)，確保展覽質(zhì)量、展覽效果達(dá)到一流水準(zhǔn)?！白T曉風(fēng)個人書畫展”、“川東北老年書法作品展”、“首屆全國農(nóng)民攝影展”、“文物圖片暨民間藝術(shù)品收藏展”、“紀(jì)念改革開放30周年暨建市10周年成就展”、“鄧小平生平業(yè)績圖片展”、“諾貝爾百年科學(xué)獎圖片展”、“大型海洋生物科普展”、“走進(jìn)上海世博會圖片展”等展覽都深受市民歡迎。截至2013年12月底，已先后成功舉辦了60余場展覽，觀展人數(shù)達(dá)80余萬。除了定期舉辦各類展覽，該館還舉辦各種講座、座談會，努力打造“以展促藏、以藏推展”的服務(wù)模式，為廣大市民提供多渠道獲取文化信息的服務(wù)，從而提高了圖書館社會服務(wù)能力、傳遞了人類智慧與精神文明，為市民攝取正能量知識提供了豐富資源與寶貴場所。

1.3匯集社會資源，開展多元化公共服務(wù)市級公共圖書館在深化開展延伸服務(wù)時，應(yīng)尋求兩個突破:首先是改變傳統(tǒng)服務(wù)方式，探索出真正滿足市民需要的服務(wù)模式;其次是突破資源單一的局限，挖掘社會資源，建立共享平臺，開展多樣化的公共文化服務(wù)。2010年8月，為傳承民族文化藝術(shù)，培育廣安后繼書法人才，該館與廣安市書法家協(xié)會聯(lián)合創(chuàng)辦了“廣安市青少年書法精英培訓(xùn)基地”，該培訓(xùn)基地是純公益性的，管理正規(guī)，由廣安市知名書法老師授課。培訓(xùn)對象是全市青少年及書法愛好者。2011年，為紀(jì)念鄧小平同志誕辰107周年、中國共產(chǎn)黨成立90周年，鄧小平研究中心、鄧小平故里管理局、鄧小平圖書館聯(lián)合舉辦“學(xué)習(xí)鄧小平理論，努力提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平”理論研討會，鄧小平圖書館組織專人向全國近300名鄧小平理論研究專家、各高等院校、各級黨校、省級社科院(社科聯(lián))、各省黨史研究室、省委宣傳部等發(fā)送邀請函近500封、電子郵件300封，共收到全國各地論文148篇，會議分組討論中，來自全國各個方面的專家學(xué)者爭相發(fā)言，學(xué)術(shù)氛圍濃厚，該館充分發(fā)揮了“鄧小平研究中心”鄧小平文獻(xiàn)資料豐富的優(yōu)勢?，F(xiàn)每年利用這個文化傳播平臺，集各方智慧，提供一個研習(xí)鄧小平理論以及廣安人文、歷史、社會、文化的平臺，開展人文社會科學(xué)的普及，使外來人和廣安人更了解廣安，促使廣安人更積極自覺地使用家鄉(xiāng)優(yōu)秀的歷史文化資源，為家鄉(xiāng)的建設(shè)更好地服務(wù)。每年暑假還定期開展計算機(jī)基礎(chǔ)知識等培訓(xùn)，引導(dǎo)青少年安全、健康地利用網(wǎng)上資源等。通過舉辦各類公益培訓(xùn)活動，讓更多的青少年走進(jìn)圖書館，利用圖書館，享受圖書館，使圖書館成為青少年讀者的“第二課堂”，充分發(fā)揮了圖書館的社會教育功能。

2、豐富公共文化服務(wù)內(nèi)容

2.1與媒體合作，營造文化氛圍近年來，該圖書館不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，利用各級新聞媒體、固定專欄、圖書館網(wǎng)站、《廣安圖情》，以及編印并廣泛發(fā)送《鄧小平圖書館宣傳畫冊(折頁)》等形式，加大宣傳力度，發(fā)揮輿論的導(dǎo)向和激勵作用，不斷提高鄧小平圖書館的知名度和影響力。幾年來，僅在《人民日報》、中央人民廣播電臺、新華網(wǎng)、《四川日報》、四川電視臺、四川人民廣播電臺、《精神文明報》、《華西都市報》等各類媒體刊播宣傳該館的稿件達(dá)300余篇(條)，樹立了偉人圖書館的良好形象，為深入開展服務(wù)工作營造了良好氛圍。

2.2開發(fā)數(shù)字資源，擴(kuò)大服務(wù)平臺隨著信息技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字資源的不斷豐富，讀者對現(xiàn)代化文獻(xiàn)信息的查詢、獲取、利用等方面的需求也日益加大。各級圖書館都在積極開展圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字圖書館建設(shè)。國家也極其重視基層文化建設(shè)和投入，使文化服務(wù)覆蓋城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村和社區(qū)群眾的文化生活。該館積極開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)資源對鄧小平圖書館特色館藏即鄧小平文獻(xiàn)資料和廣安地方文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化，自行開發(fā)了“鄧小平專題數(shù)據(jù)庫”、“廣安歷史名人”、“廣安大事記”、“廣安旅游與特產(chǎn)”等數(shù)據(jù)庫，建立了鄧小平圖書館數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫，使市民在鄧小平圖書館網(wǎng)站上就能輕松查找到有關(guān)鄧小平的文獻(xiàn)以及廣安地域文化的信息。為滿足廣大市民的文化需求，該館每年還在有限的購書經(jīng)費(fèi)中設(shè)置?？钣糜谫徺I電子圖書。相繼購買了《超星電子圖書數(shù)據(jù)庫》、《CNKI數(shù)據(jù)庫》、《人民日報》電子版報紙等數(shù)字館藏資源，為讀者提供了方便的閱讀條件。鄧小平圖書館還對一些名人的講話、講座和一些精品展覽進(jìn)行錄像，然后進(jìn)行編輯、加工，制作成多媒體系列光盤，在社區(qū)、部隊、學(xué)校、農(nóng)村等場所以放“壩壩”電影的形式進(jìn)行巡回展播，受到觀眾的熱烈歡迎，既給市民提供了優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，又豐富了圖書館自身的館藏數(shù)據(jù)庫資源。

2.3融入社會，擴(kuò)大圖書館服務(wù)輻射面怎樣才能將服務(wù)延伸至城市中各個階層和不同的社會群體之中，是公共圖書館一直以來追求的目標(biāo)。鄧小平圖書館加強(qiáng)與黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，為緩解群眾借書難的問題，該館在全市范圍內(nèi)建立輻射性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將服務(wù)觸角延伸到行業(yè)、社區(qū)、學(xué)校和農(nóng)村，該館在廣安市五區(qū)市縣圖書館均開設(shè)了鄧小平圖書館分館，并在黨政機(jī)關(guān)、部隊、看守所、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)新開辦20余個“圖書服務(wù)點”的基礎(chǔ)上，又啟動開展了“惠及百鄉(xiāng)”送書活動，在五個區(qū)市縣100余個偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)建立圖書服務(wù)點，送去的價值100余萬元的各類圖書5萬余冊，基本建立了覆蓋全市城鄉(xiāng)的圖書服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并定期更換新書。在2011年國家出臺公共圖書館實行免費(fèi)對外開放政策之前，就已在貧困戶中，開展為貧困讀者免費(fèi)辦理“圖書借閱卡”活動，免費(fèi)卡達(dá)2000張。使這些市民也同樣擁有了閱讀的權(quán)利并享受到閱讀的樂趣;開展免費(fèi)贈送“網(wǎng)絡(luò)讀書卡”等活動，擴(kuò)大了服務(wù)輻射面，覆蓋了地區(qū)每個角落。無論是“4·23世界讀書日”、“圖書館服務(wù)宣傳周”活動，還是“惠及百鄉(xiāng)送書活動”、“讀丁華阿姨捐贈圖書有感有獎?wù)魑谋荣悺?、“鄧小平生平業(yè)績及相關(guān)理論知識搶答賽”、“教會孩子學(xué)習(xí)與生活”公益性專題講座、“百姓話題”法律知識專題講座、“我為讀者找好書，我為好書找讀者”等各項活動，鄧小平圖書館都做到了出新求變、獨(dú)具創(chuàng)意，在服務(wù)的組織形式上從社會公眾被動接受向主動參與轉(zhuǎn)變;活動載體從館內(nèi)資源向社會資源延伸，活動受眾從圖書館持證讀者到廣大市民擴(kuò)散;活動項目從讀書學(xué)習(xí)向科教文體多方面拓展;活動影響從亮點出彩向經(jīng)?；?、正常化不斷提升。從2006年起，每年讀書日期間，該館都將在學(xué)校、社區(qū)或分館以及本館召開讀者座談會暨書評獲獎作品表彰會，引起了良好的社會反響。

3、結(jié)語

總之，市級公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，在構(gòu)建社會主義和諧社會中具有消弭信息鴻溝、維護(hù)信息公平的作用。保障和實現(xiàn)公民平等享受文化信息服務(wù)的權(quán)利、開展社會教育、滿足社會大眾精神文化的需求，從而緩解社會矛盾，推動和諧社會的建設(shè)和發(fā)展。因此，市級公共圖書館均應(yīng)結(jié)合各自的特色和優(yōu)勢，努力探索出能夠滿足和適應(yīng)社會需求的開展圖書館服務(wù)的有效途徑，不斷增強(qiáng)自身的公共文化服務(wù)能力，優(yōu)化服務(wù)效果，充分發(fā)揮圖書館在城市公共文化服務(wù)體系中應(yīng)具的重要作用。

作者：繆衛(wèi)星單位：四川省圖書館