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一、旅游體驗質量的產(chǎn)生

關于旅游體驗的內涵，學術界還沒有達成統(tǒng)一，比較有代表的是謝彥君教授曾提出的:旅游體驗是指處于旅游世界中的旅游者在與其當下情境深度融合時所獲得的一種身心一體的暢爽感受。可以看出，旅游過程本質就是一個體驗過程，其主要特點是主動參與性，這個過程可以使旅游者的身心都獲得愉悅感。旅游者獲得愉悅感的程度越高，旅游體驗質量也就越高。因此，旅游體驗質量是旅游者對自身旅游感受的一種評價，也是衡量旅游目的地旅游業(yè)發(fā)展水平的重要尺度。

二、旅游體驗質量與旅游文化孤島現(xiàn)象之間的關系

(一)旅游文化孤島現(xiàn)象是衡量旅游體驗質量的重要內容。隨著人們對具有體驗性、娛樂性旅游產(chǎn)品需求的日益增加，旅游演藝產(chǎn)品已逐漸受到旅游者的極大歡迎。為了滿足旅游者求新、求知、求奇的需求，旅游經(jīng)營者把一些原始的文化經(jīng)過隔離、加工、整理等，呈現(xiàn)在旅游者面前，供旅游者欣賞(如圖1所示)。這是旅游資源開發(fā)者、旅游目的地居民、旅游者共同營造的一種新的文化形態(tài)，學術界稱之為“旅游文化孤島現(xiàn)象”，然而這樣發(fā)展起來的文化已經(jīng)不可能重塑本土原始文化的形骸和精神，因為本土原始文化是歷史的、社會的，是與環(huán)境緊密依存的。而這種文化孤立于社會，只是一種“舞臺化”的演示，僅僅具有商業(yè)價值，供旅游者娛樂?？梢钥闯觯糜挝幕聧u現(xiàn)象是旅游演藝產(chǎn)品的一種重要表現(xiàn)形式，也是衡量旅游體驗質量的重要內容。

(二)旅游文化孤島現(xiàn)象對提升旅游體驗質量影響的雙重性。旅游文化孤島現(xiàn)象對提升旅游體驗質量影響具有雙面性，一方面，旅游文化孤島現(xiàn)象豐富了旅游演藝產(chǎn)品內容，對僅僅是追求奇異文化的旅游者來說，滿足了旅游動機，提高了旅游滿意度，在一定程度上提升了他們的旅游體驗質量;另一方面，對于以求知為主要目的的旅游者而言，他們在旅游中追求更多的是旅游客體的真實性，強調的是傳統(tǒng)文化的原創(chuàng)性和獨特性。但是旅游文化孤島現(xiàn)象是旅游資源開發(fā)者為了滿足旅游者求新、求奇等心理，通過對本土的一些原始文化進行加工、整理而生產(chǎn)出的演藝產(chǎn)品，這類旅游產(chǎn)品已經(jīng)喪失了原有本土原始文化的真實價值，是一種新的文化形態(tài)。因此，旅游者旅游體驗真實性的要求與旅游文化孤島現(xiàn)象的本質是根本對立的，旅游者在旅游體驗的過程中，最終影響了旅游體驗質量的提升。

三、旅游文化孤島現(xiàn)象影響旅游體驗質量提升的原因

(一)旅游動機與旅游體驗存在差距。從旅游體驗的主體來說，一些潛在旅游者的旅游動機就是尋求真實而又神秘的異地原生態(tài)文化帶來的樂趣，增加知識，并以此作為旅游期望，那么這類旅游者一旦成為現(xiàn)實的旅游者，到達理想中的旅游目的地之后，如果展現(xiàn)在旅游者面前的是文化孤島現(xiàn)象，是客體的“不真實”，這時旅游者以往的旅游期望便在這次旅游體驗中逐步外化并成為度量其旅游體驗的標尺，其結果必然是旅游體驗質量不高。旅游者之所以未能如愿以償，其根本原因是旅游者的旅游動機和旅游目的地提供的旅游產(chǎn)品不對等，這類旅游者不能真正理解旅游文化孤島現(xiàn)象和真實文化之間的關系，最終影響了旅游體驗質量的提升。

(二)市場供給與市場需求存在差距。從旅游經(jīng)營者的角度來說，隨著大眾旅游的興起，在全球范圍內出現(xiàn)一股旅游開發(fā)熱，不少景區(qū)為了吸引旅游者前來，紛紛把當?shù)毓爬系亩Y儀、民俗等文化搬進景區(qū)，這樣在各地形成一個個旅游文化孤島現(xiàn)象。由于這類旅游演藝產(chǎn)品是旅游經(jīng)營者脫離了原生態(tài)文化的原生環(huán)境開發(fā)出來的，忽視了原生態(tài)文化周圍的自然環(huán)境、社會環(huán)境等因素，被人為地移植到了異質的環(huán)境氛圍中，文化的根基發(fā)生了根本的變化，已經(jīng)不是原始生態(tài)文化了。而旅游市場上的需求是原生的、真實的文化產(chǎn)品，這就出現(xiàn)旅游市場供給與市場需求不對等的現(xiàn)象。雖然旅游經(jīng)營者開發(fā)的這類產(chǎn)品在一定程度上滿足了部分旅游者對奇異文化的需求，但是從整體上來說，由于這種文化的演示缺乏一定的真實性，對通過旅游體驗來獲取知識的旅游者越來越不適用，影響了這類旅游者的旅游體驗質量。

四、基于旅游文化孤島現(xiàn)象提升旅游體驗質量的措施

作為旅游演藝產(chǎn)品的一種表現(xiàn)形式，旅游文化孤島現(xiàn)象對提升游客旅游體驗質量具有重要的意義，基于該視角提升旅游體驗質量應做到以下幾點:

(一)引導旅游者正確認識旅游文化孤島現(xiàn)象。旅游文化孤島現(xiàn)象是旅游者旅游過程中常常碰到的一種旅游演藝產(chǎn)品表現(xiàn)形式，不同旅游動機的旅游者對旅游文化孤島現(xiàn)象會有不同的認識。對于那些出游機會較少而又追求新奇需求的旅游者而言，要求層級較低，現(xiàn)已開發(fā)的類似產(chǎn)品往往能夠滿足其心理需求;但對于更多旅游經(jīng)歷較豐富、求知的旅游者而言，出游前和旅游過程中旅游相關工作人員，如旅行社宣傳人員、各類導游人員等，需要引導其了解該種文化現(xiàn)象，正確認識這種文化現(xiàn)象與真實文化之間的關系。使旅游者認識到客體的真實性與文化孤島現(xiàn)象是對立統(tǒng)一的。

(二)加大經(jīng)由旅游文化孤島現(xiàn)象開發(fā)的旅游演藝產(chǎn)品的開發(fā)力度。1．強化產(chǎn)品的地域文化內涵。地域文化是指文化在一定的地域環(huán)境中與環(huán)境相融合打上了地域的烙印的一種獨特的文化，具有獨特性，是該類產(chǎn)品的靈魂所在。深入挖掘地域文化精髓，并恰當融入經(jīng)由經(jīng)旅游文化孤島現(xiàn)象開發(fā)的旅游演藝產(chǎn)品之中，這對提升旅游體驗質量具有重要的意義。因此，旅游經(jīng)營者在開發(fā)該類旅游演藝產(chǎn)品之前，應深入考察旅游目的地厚重且影響深遠的傳統(tǒng)歷史文化和豐富多彩的民俗文化，善于捕捉和把握各地的人文、自然和民俗等深厚的文化底蘊，將地域文化的精髓和靈魂融入到旅游演藝產(chǎn)品之中，以此強化該類產(chǎn)品的客體真實性，提升旅游體驗質量。2．加強產(chǎn)品的創(chuàng)新設計。由旅游文化孤島現(xiàn)象開發(fā)的旅游演藝產(chǎn)品生命周期較之一般旅游產(chǎn)品持續(xù)的時間要短得多，因而對于產(chǎn)品的創(chuàng)新與生成能力有著更高的要求。不斷變換演藝的內容與形式，注重傳統(tǒng)文化元素與時尚元素的融合，來增強產(chǎn)品持續(xù)吸引力。通過接連不斷地創(chuàng)新，深化主題內涵，為旅游者帶來更多不一樣的體驗和常換常新的心理感受，從而不斷擴大市場占有率和產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展。3．增加旅游演藝產(chǎn)品生產(chǎn)的互動性。對旅游者而言，旅游體驗的重要特點是自主參與性，旅游者已經(jīng)不再是被動消費產(chǎn)品，而是可以親自參與到產(chǎn)品本身的生產(chǎn)過程中。因此設計經(jīng)由旅游文化孤島現(xiàn)象開發(fā)的旅游演藝產(chǎn)品時，既要考慮到產(chǎn)品本身的真實性，同時也要充分考慮到產(chǎn)品的可參與性，并設置參與相關活動環(huán)節(jié)。這就需要產(chǎn)品開發(fā)者具備良好的民族專業(yè)知識功底、良好的審美眼光，對旅游產(chǎn)品的表現(xiàn)主題、表現(xiàn)方式、表現(xiàn)內容等進行深入的研究，使旅游者可以通過直接參與、體驗客體真實的自然位置、民族起源、慶典等途徑來創(chuàng)造真實性或真實感。

作者：王紅寶工作單位：石家莊經(jīng)濟學院商學院