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摘要：圖書館是為讀者提供閱讀的場所，圖書館閱覽室管理及服務工作對圖書館運行質量具有直接影響。對此，探究閱覽室文化建設的內涵，對閱覽室文化建設的基本工作展開分析，提出閱覽室文化建設及管理工作措施，為新時期圖書館閱覽室高效管理工作奠定堅實的基礎。

關鍵詞：圖書館；閱覽室；管理；文化建設

在信息化時代背景下，數字化技術在圖書資源管理工作中取得了豐碩的成果，圖書館作為獲得知識的地點，需要相關的專業人員進行管理。新時期，人們獲得知識的渠道具有多元化特點，但圖書館的育人價值并未減弱，反而迸發出全新的活力，圖書館已經成為重要的育人場所。對此，圖書管理員需關注圖書館環境文化建設，讓讀者在有限的時間內獲得更多準確及新穎的知識，在舒適的環境中提升文化知識儲備，受到文化熏陶。現階段，完善管理工作方法，關注圖書館文化建設是重要內容，應當引起圖書管理人員的重視。

一、閱覽室文化建設的內涵

在信息化技術導向下，信息搜尋方法及處理流程較為便捷。圖書館閱覽室作為圖書館的關鍵組成部分，其中含有大量的圖書及期刊、報紙等。通過現代化管理辦法，讀者可以在閱覽室直接定位需求的書籍。圖書館館藏豐富、環境良好、具有先進的設備，可若沒有科學的管理模式及高質量的服務，也會導致圖書館口碑降低，無法將圖書資源的價值充分發揮。閱覽室文化建設過程中，堅持科學的態度，創造和諧的閱覽環境，讓人們在舒適的環境中觀看圖書內容，可以提升讀者對資源的利用率[1]。文化建設包括物質文化及精神文化，物質文化是指閱覽室環境優雅、管理人員具有良好的精神風貌，與讀者形成和諧的氛圍。和諧的環境會對人們產生重大的影響，在和諧的環境下讀者能夠感受到閱覽室的親和力，并愿意投入到圖書閱覽中。閱覽室的文化建設者是管理人員及讀者，管理人員作為主體，在日常工作中管理大量的圖書及期刊，其中報紙信息具有迅速及知識面廣的特點，期刊則是涉及更多專業內容[1]。在此類資源管理過程中，圖書管理人員應當做好內容分類，讓讀者能直接找到需求的資源。管理員作為閱覽室管理者，也是閱覽室的服務者，工作雖相對枯燥，但是更具有個性化，一些無形的內容無法利用常見的方式評價，對此，在精神文化建設過程中應當具有創新性，為讀者不斷收集全新的信息，整理各類文獻資料，完成對讀者的物質及精神服務，構建起讓讀者滿意的閱覽室文化。

二、閱覽室文化建設的基本工作

圖書館閱覽室在文化建設過程中主要涵蓋以下工作：

（一）管理閱覽室書籍

管理員在日常工作中，需要對閱覽室書籍進行適當補充及分類，完成編目與加工工作。通過科學的管理模式為讀者提供服務，該工作屬于管理員的保管工作。閱覽室書籍報刊包括基本書刊及輔助書刊，也含有一些不常用的書刊。輔助書刊的價值在于輔助及調節[2]，其目標是便于讀者找到需求的資源，也能對讀者經常借閱的書籍進行標記，此類書籍可放在一般借閱處。圖書館閱覽室在管理過程中，應當不斷充實全新的書籍及報刊，將過時的書刊存放在特定的位置，從而保證書刊推薦的實時性，讓讀者感受到閱覽室的文化氣息及周全服務。同時，書刊保護工作也是管理員的關鍵性工作，管理人員應當保護圖書不受損害，保證書籍完整性，便于讀者查找及閱讀。圖書館還應當具有健全的制度，在防火及防盜等工作上加大關注度，發現自然破壞的圖書需要進行修補，保證內容的全面性。管理人員也要定期對書刊進行清點及注銷工作。

（二）針對需求提供服務

圖書館閱覽室面對的群體是讀者，對讀者展開接待較為重要。比如，應當對讀者閱讀需求進行調查，閱覽室中的讀者性格及文化程度存在差異，如何分析讀者需求是管理員工作中的關鍵部分，滿足讀者需求并不容易[3]。對此，圖書管理員應當具有分析能力，對讀者心理狀態展開分析，在溝通過程中掌握讀者需求。在分析過程中找到影響讀者閱讀興趣的因素，包括社會經濟因素、社會職業因素及經濟形勢因素等，并通過多種分析方式掌握讀者的興趣愛好，在讀者閱讀工作調研過程中，分析某一階段的讀者興趣愛好及圖書閱讀趨勢，并建立讀者群，讓讀者進入圖書館群聊系統，定期在群聊中一些新書信息，引起讀者的廣泛關注，使志趣相投的讀者共同進入閱覽室閱讀[3]。

（三）注重宣傳、指導閱讀

在書刊宣傳工作上，通過新媒體形式完成信息傳播，讓讀者了解閱覽室中的書刊，從而提升書刊的整體流通率，充分發揮書刊的教育價值。書刊宣傳的目標是為讀者提供專項化服務。比如，有些讀者需要市場營銷類的書籍，一旦具有優質的圖書，圖書管理人員就可以通過信息化渠道宣傳書籍，讓讀者對此類書籍感興趣，同時管理人員可以適當對讀者進行指導，讓讀者獲取其中有用的信息，提升閱覽室的整體服務能力。

三、閱覽室文化建設及管理工作措施

在圖書館閱覽室管理及文化建設過程中，可以針對閱覽室客觀情況展開綜合分析。新時期，閱覽室管理員需要對讀者需求展開分析，結合全新的理念展開閱覽室管理工作。管理人員也要認識到自身行為是否正確，從而有效的改正自身行為。通過較高的職業素質及豐富的職業經驗，提升圖書閱覽室的服務質量。館員在閱覽室不僅負責圖書管理工作，也要對讀者進行適當引導，讓讀者找到信息，科學利用閱覽室資源[4]。新時期，圖書館閱覽室對人才具有較高的要求，這就需要在讀者服務過程中關注服務質量。服務質量與管理人員的服務意識及職業素質等息息相關。對此，管理人員應當從多個方面提升自身服務能力、拓寬自身知識結構，在和諧的閱讀環境中，與讀者協調溝通，帶給其舒適的體驗[4]。閱覽室環境也要適當進行優化，制造和諧的閱讀氛圍，建設有形的硬環境及無形的文化軟環境。在實際工作中，管理人員也要認識到文化軟環境的重要意義，將文化軟環境作為文化建設的主題。軟環境具有對應的特點及規律，不似硬件環境通過財力及物力便能解決。軟環境是精神世界中的軟性管理及服務，其中的要素實現速度較為遲緩，若較為急切的完成軟性管理往往會適得其反，對此，在思想上應當構建長期的服務理念。若想營造和諧的閱覽氛圍，管理員是其中的重要性因素。管理人員應當堅持高效服務及高質量管理原則，宣傳閱覽室管理制度，讓讀者在閱覽室規范自身的行為，以免在閱覽室發生沖突；也要引導讀者自主管理并形成和諧的群體。在文化軟環境建設過程中，管理人員以親切的態度為讀者提供服務，根據讀者情況采取針對性管理措施[5]。在理性及平和的管理模式下將其中的不穩定因素去處，形成井然有序的閱讀局面。館員也要在完善的制度下，思考軟性服務的藝術性，通過婉轉的服務藝術讓讀者切實感受到來自管理人員的優質服務，在日常管理工作中盡量不傷害讀者內心，指導讀者進行自主閱讀及群體閱讀。圖書館閱覽室客流量較大，人員具有較強的流動性，因此讀者在借閱圖書過程中，可能發生錯放或者誤放的情況。針對此類問題，閱覽室管理人員應當關注對讀者的教育，提醒讀者將圖書擺放在原有的位置，提醒讀者少拿圖書，避免圖書發生損害。管理人員將廢棄的書籍單獨分類，管理人員可以對此類書籍進行降價處理，提高圖書更新及利用率。在圖書館閱覽室管理過程中應當建立完善的管理制度，形成圖書館文化，為讀者提供周全的服務，保證閱覽室閱讀及管理工作質量。

參考文獻

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[4]周戟.信息時代高職院校圖書館期刊閱覽室管理與服務的創新研究[J].內蒙古科技與經濟,2019(15):156-157.

[5]于辰堯.為促進經濟發展,圖書館閱覽室管理與服務水平的提升措施分析[J].現代營銷(經營版),2019(03):144-145.

作者：格桑卓瑪 單位：甘南藏族自治州圖書館