導(dǎo)語：個人消費(fèi)行為下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物成為人們生活中的常態(tài)。很多企業(yè)跟隨時代的風(fēng)向，將線下營銷逐步轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)上。網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播范圍更廣、傳播速度更快、且無時間和空間的限制，對于企業(yè)的營銷來說，不僅能夠擴(kuò)大銷售對象覆蓋范圍，還能夠降低營銷成本，因此備受推崇。但是要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷，需要做的工作還有很多，尤其是對消費(fèi)者個人消費(fèi)行為的了解，更是至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞:個人消費(fèi)行為;網(wǎng)絡(luò)營銷;網(wǎng)絡(luò)平臺

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)在我們生活中各個領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷也成為企業(yè)營銷的重中之重。這是新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)之間的競爭，也是傳統(tǒng)商業(yè)面臨的巨大機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)營銷能夠降低營銷成本、擴(kuò)大營銷范圍，將會成為社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)的必然趨勢。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，必須要了解所面對的目標(biāo)市場，要對消費(fèi)者的個人消費(fèi)行為有足夠的了解和認(rèn)識，才能有針對性地制訂營銷策略，滿足消費(fèi)者需求。

1互聯(lián)網(wǎng)時代消費(fèi)者個人消費(fèi)行為特征

當(dāng)下，在網(wǎng)絡(luò)時代，個人消費(fèi)行為的特征與傳統(tǒng)營銷時代相比發(fā)生了很大的變化，主要體現(xiàn)在個性化產(chǎn)品與服務(wù)使用訴求日趨增多、能夠借助網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)對商品信息的了解、個人消費(fèi)行為漸趨理性、個人消費(fèi)行為日趨多樣化這幾個層面。

1．1消費(fèi)者個性化產(chǎn)品與服務(wù)使用訴求日趨增多

伴隨著社會生產(chǎn)力水平的整體提高，社會公眾的生活水平有了極大的改善與提升，在這一背景之下，消費(fèi)者將會為滿足個性化的使用訴求，而去遴選心儀的產(chǎn)品與服務(wù)。此種選擇不但滿足了消費(fèi)者對于物質(zhì)消費(fèi)的訴求，同時滿足了其精神訴求。由此可見，在當(dāng)下以及未來一段時期內(nèi)，消費(fèi)者的個性化消費(fèi)訴求將成為主流。面對這一情況，企業(yè)必須在進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)受眾對象市場細(xì)分的過程之中，依托云計(jì)算或者大數(shù)據(jù)技術(shù)，做到對消費(fèi)者個性化消費(fèi)訴求的精準(zhǔn)洞悉與把握，唯有這樣，方才能夠在此基礎(chǔ)之上讓企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的獲益［1］。

1．2消費(fèi)者能夠借助網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)對商品信息的了解

從以往企業(yè)所處的營銷環(huán)境來看，其同消費(fèi)者之間存在巨大的信息不對稱，因此使其無形之中處于主導(dǎo)地位，消費(fèi)者對于產(chǎn)品與服務(wù)的了解通常只能通過企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)介紹或者是同其他消費(fèi)者交流，才能夠了解到關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的局部信息，而因?yàn)檎莆盏男畔⒉粔蛉妫瑯O易導(dǎo)致其作出錯誤的購買決策。當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)平臺的大規(guī)模興起，讓消費(fèi)者與企業(yè)所面臨的市場營銷環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化，對于消費(fèi)者而言，其能夠借助網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品或服務(wù)信息的全面了解，因此，企業(yè)必須積極應(yīng)對這一變化，對自身的營銷模式加以改變。

1．3消費(fèi)者個人消費(fèi)行為漸趨理性

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，廠家或商家所提供的商品或服務(wù)，很難再讓消費(fèi)者被動接受。他們更多的是主動上網(wǎng)去搜索適合自己的需求產(chǎn)品。這個過程越來越突出理性消費(fèi)的特點(diǎn)，這種消費(fèi)方式表現(xiàn)在:追求高性價、對比三家、主動提出對產(chǎn)品及服務(wù)的需求。

1．4消費(fèi)者個人消費(fèi)行為日趨多樣化

時代的發(fā)展進(jìn)步，隨之帶來的便是消費(fèi)者消費(fèi)觀的變化，在種類繁多的消費(fèi)市場當(dāng)中，消費(fèi)者對于最新的產(chǎn)品與服務(wù)往往表現(xiàn)出極大的消費(fèi)熱情。同時，當(dāng)代消費(fèi)者亦十分看重產(chǎn)品與服務(wù)的附加價值，這樣一來，便讓消費(fèi)者的消費(fèi)行為表現(xiàn)出多樣化特征。針對這一現(xiàn)象，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)通過對現(xiàn)有的營銷策略進(jìn)行修正與調(diào)適，來達(dá)到滿足消費(fèi)者多樣化消費(fèi)訴求的目的。

2個人消費(fèi)行為視角下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

在個人消費(fèi)行為視角下，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該制訂的策略包括精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場、根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣豐富產(chǎn)品體驗(yàn)、打造個性化品牌、發(fā)揮品牌效應(yīng)、根據(jù)消費(fèi)者個性化需求有針對性地制訂全新營銷模式、縮短流通渠道、強(qiáng)化渠道的信息溝通、通過多樣化促銷方式激發(fā)消費(fèi)者購買熱情。

2．1市場策略———精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場

企業(yè)所開展的營銷活動是否有效，相當(dāng)大的程度上取決于其是否能夠?yàn)橄M(fèi)者提供心儀的產(chǎn)品或服務(wù)，是否能夠?qū)崿F(xiàn)對目標(biāo)群體的精準(zhǔn)界定。在以往的營銷模式之中，消費(fèi)者所進(jìn)行的消費(fèi)行為表現(xiàn)出內(nèi)隱性特質(zhì)，由此使企業(yè)難以把握和分析消費(fèi)者的消費(fèi)喜好，而在云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助之下，企業(yè)將可以做到對消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)喜好的精準(zhǔn)洞悉和了解，從而在此基礎(chǔ)之上實(shí)施精準(zhǔn)營銷。

2．2內(nèi)容策略———根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣豐富產(chǎn)品體驗(yàn)

企業(yè)在出臺網(wǎng)絡(luò)營銷策略時，必須考慮如何創(chuàng)設(shè)差異化營銷策略，通過此種策略的出臺，讓消費(fèi)者不同的消費(fèi)訴求得到滿足。作為消費(fèi)者而言，其十分關(guān)注消費(fèi)體驗(yàn)，有鑒于此，企業(yè)可以依托網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制訂，結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)偏好，實(shí)現(xiàn)有效營銷。考慮到外部市場環(huán)境的變動，因此，企業(yè)基于提升消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的目的，應(yīng)當(dāng)組織開展面向消費(fèi)者產(chǎn)品和服務(wù)的差異化測試，以此來實(shí)現(xiàn)對自身品牌力的提高，并且讓消費(fèi)者的黏性得以增加，如此將會讓企業(yè)依托對穩(wěn)定客戶消費(fèi)群體的掌握，從而不斷實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定收益。具體而言，企業(yè)可以依托網(wǎng)絡(luò)平臺為消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)的試用，由此將依托體驗(yàn)式消費(fèi)模式，讓其個性化消費(fèi)訴求得到滿足［2］。

2．3品牌策略———打造個性化品牌，發(fā)揮品牌效應(yīng)

從網(wǎng)絡(luò)時代對于消費(fèi)者的影響來看，其通常難以做到對某一品牌的堅(jiān)守，不過對于名牌產(chǎn)品則毫無抵抗力。考慮到這一情形，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重對自身品牌的市場化打造，以此來發(fā)揮品牌效應(yīng)，讓消費(fèi)者能夠堅(jiān)定的選擇這一名牌。同時，企業(yè)亦可以利用名人效應(yīng)，通過把握社會公眾崇拜名人的心理，來提升自身品牌的市場影響力。

2．4需求策略———根據(jù)消費(fèi)者個性化需求有針對性

地制訂全新營銷模式在信息經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，應(yīng)當(dāng)確保營銷策略能夠精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)對個體消費(fèi)者的覆蓋。唯有這樣，方能確保企業(yè)在同消費(fèi)者溝通與交流的過程中，真正了解消費(fèi)者的訴求，諸如當(dāng)前盛行的“1VS1”營銷模式、關(guān)系營銷模式以及數(shù)據(jù)庫營銷模式，都是企業(yè)為了滿足消費(fèi)者個性化訴求而建立的全新營銷模式。通過前述方法，企業(yè)的營銷活動將變得更具實(shí)效性，更具指向性，從而有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期利潤［3］。

2．5渠道策略———縮短流通渠道，強(qiáng)化渠道的信息溝通

過長的渠道會降低信息和溝通的及時性，失去部分消費(fèi)者群體。為了更好地滿足消費(fèi)者的多樣化需求，企業(yè)必須要縮短流通渠道，強(qiáng)化渠道的信息溝通。比如，可以在網(wǎng)站促銷信息、新產(chǎn)品信息，為消費(fèi)者提供直接渠道，使消費(fèi)者能夠最快獲取信息，加快產(chǎn)品流轉(zhuǎn)速度。

2．6促銷策略———通過多樣化促銷方式激發(fā)消費(fèi)者購買熱情

如今，消費(fèi)者個人消費(fèi)行為日漸理性，而且傳統(tǒng)商業(yè)與電商發(fā)展越來越迅猛，產(chǎn)品種類越來越豐富，產(chǎn)品供應(yīng)商越來越多，因此在個人消費(fèi)視角下，網(wǎng)絡(luò)營銷必須要加大促銷力度，以促銷帶動消費(fèi)。具體來說，促銷策略可以包括減價促銷、變相減價促銷、贈品促銷、抽獎促銷、積分促銷等幾個方面。①減價促銷。如今，最常見的網(wǎng)絡(luò)減價促銷策略就是滿減策略，即購滿一定金額后立即減價，如天貓經(jīng)常進(jìn)行滿200減20、滿300減30的促銷策略。這樣的促銷策略能夠使消費(fèi)者為了湊夠滿減金額而購買計(jì)劃外的商品，從而帶動其他產(chǎn)品的銷量。②變相減價促銷。變相減價促銷指的是以增加產(chǎn)品數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量，大幅度提升服務(wù)和產(chǎn)品的附加值為目的，不提高或者稍微提高價格，來滿足消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)減價促銷的行為容易引起消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑，通過增加商品附加值促銷方法，可以提升消費(fèi)者的信任度。比如，購買手機(jī)贈送碎屏險，購買電視贈送延保等［4］。③贈品促銷。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，對于贈品是十分青睞的。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，可以采取贈品促銷方式，通過購買價格較高商品時贈送價格較低商品的方式，來刺激消費(fèi)者的購買欲。此外，有些新品剛上市時，產(chǎn)品的知名度不高，用戶在接受時存在種種障礙。以試用裝新品作為贈品的推廣方式，除了可以讓用戶接觸到新品，提高其認(rèn)知率外，還可以讓用戶通過親身體驗(yàn)、試用，提高對新品的感知，進(jìn)而產(chǎn)生試購。因此有的商家是通過買舊品贈送新產(chǎn)品來推廣新產(chǎn)品，擴(kuò)大銷售量，增加商品的市場占有率。④抽獎促銷。抽獎促銷也是最常采用的網(wǎng)絡(luò)促銷策略。商家利用消費(fèi)者追求刺激和希望中獎的心理，來設(shè)定一些獎項(xiàng)，采用網(wǎng)絡(luò)抽獎促銷的方式吸引消費(fèi)者。⑤積分促銷。所謂積分促銷，即消費(fèi)者購買商品時可以積分，積分可以兌換禮品，或者是可以抵現(xiàn)金使用，屬于長期營銷方案，能夠提高消費(fèi)者忠誠度。比如:淘寶的積分“淘金幣”、京東的積分“京豆”、蘇寧的積分“云鉆”。消費(fèi)者用多次消費(fèi)增加的積分換取商品，或者抵扣現(xiàn)金。積分促銷可以吸引消費(fèi)者多次訪問網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動，也可增加消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)商店和網(wǎng)站的信任度［5］。

3結(jié)語

綜上所述，筆者從互聯(lián)網(wǎng)時代消費(fèi)者個人消費(fèi)行為特征入手，從六個方面分析了個人消費(fèi)行為視角下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)營銷將會越來越常見，競爭也會越來越激烈。為此，企業(yè)應(yīng)該更多地從消費(fèi)者角度出發(fā)，根據(jù)消費(fèi)者的個人消費(fèi)行為來設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷策略，更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的營銷。

參考文獻(xiàn):

［1］欒紹濤．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷策略分析［J］．中國市場，2021(12):137－138．

［2］張亞麗．消費(fèi)者主導(dǎo)下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究［J］．商訊，2021(11):125－126．

［3］魯夢琳．網(wǎng)絡(luò)時代女性消費(fèi)者的特征和營銷對策［J］．現(xiàn)代營銷(下旬刊)，2021(03):52－53．

［4］華進(jìn)．基于顧客忠誠的網(wǎng)絡(luò)平臺直播導(dǎo)購營銷策略探討［J］．中國管理信息化，2021，24(06):77－78．

［5］應(yīng)贏．網(wǎng)絡(luò)主播品牌互動營銷策略研究———以李佳琦為例［J］．傳媒論壇，2021，4(03):46－47．

作者：陳望明 單位：長江職業(yè)學(xué)院